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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2024年09月至2024年11月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略)政务服务便民热线政府采购服务项目 | 采购内容：(略)政务服务便民热线政府采购服务项目--服务部分 采购数量：1项 采购内容：(略)政务服务便民热线政府采购服务项目--网络部分 采购数量：1项 主要功能或目标：项目总目标为：(略) 政务服务热线解答所 (略) 政务服务方面的咨询、投诉和建议。进一步加强政府和群众之间沟通交流的桥梁，拓展政府与广大人民群众沟通的渠道，有效拉近政府与人民群众之间的距离，改变政府服务职能，完善政府对外服务流程，畅通群众诉求，维护群众利益，提升政府形象和公信力。 需满足的要求：(略) (略) 服务及团队建设管理、业务运转、数据分析服务、品牌宣传服务、软件功能升级开发服务、运维保障服务等。负责组建服务团队， (略) (略)热线7×24小时不间断服务，提供含(略)热线受理、转派、回访、督办等运转工作， (略) 数据分析、工单研判，保 (略) 系统日常运行，按要求进行智能化功能开发。话务员被投诉每年不超过10次，话务质检差错率不高于1‰。 | 785.(略) | 2024年11月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 政务服务中心
2024年09月27日
京公网安备 11010802042560号