“获得用水”服务指南

一、适用范围

本指南 (略) (略) 供水服务范围内的新装接水业务：

1、中小微企业、工商业户及企事业单位、个人客户接入供水服务；

2、新建居民住宅供水设施配套建设及接入供水业务。

二、申请事项

1、申请材料

（1） (略) “多规合一” (略) 及工程建设项目审批管理系统推送项目：无

（2）一般工程建设项目：《 (略) (略) 视联合报装申请表》

2、申请方式

（1）前置服务

在用户办理工程建设项目审批手续时（如建设用地规划许可、建设工程规划许可、建设工程施工许可等），完成外线接入工程。

（2）网上申报

湖北 (略) （http://**）

(略) 官网（http://**）

(略) (略) (略) http://**:8019/bsdt?op=1&logop=1

澴川国投孝感供水微信公众号（xgszlsgs）

鄂汇 (略) 上申报

（3）窗口受理

(略) 民之 (略) 一楼 (略) 视综合窗口、 (略) 便民服务中心一楼 (略) 视综合窗口、 (略) 营业厅（ (略) 61号）、 (略) 营业厅（ (略) 114号）。

（4）电话咨询

申请人或单位可通过电话、 (略) 、 (略) 点窗口等方式进行咨询，预约供水企业上门服务。

24小时供水服务热线#（0712-#）。

三、办事流程及时限

1、市工程建设项目审批管理系统推送项目流程

图1 市工程建设项目审批管理系统推送项目流程图

流程说明：供水企 (略) “多规合一” (略) 及工程建设项目审批管理系统推送获取项目建设信息后主动对接，先行开展确定用水方案、图纸设计、工程施工等服务，办理用水工程涉及的占道、掘路、占用绿地、伐移树木等相关行政审批手续，提前完成外线工程实施，为客户提供“无感免申请”服务。客户需要用水时，0.25个工作日内开栓通水。

2、一般工程建设项目流程

图2 一般工程建设项目流程图

流程说明：供水企业接收客户咨询信息后，主动对接，先行开展确定用水方案、图纸设计、工程施工等服务，办理用水工程涉及的占道、掘路、占用绿地、伐移树木等相关行政审批手续，提前完成外线工程实施，为客户提供“无感免申请”服务。客户需要用水时，0.25个工作日内开栓通水。

四、“ (略) 视”联办服务

1、线上业务办理渠道

（1）湖北 (略) （http://**），设“ (略) 视” (略) ，为客户提供“ (略) 视”联合报装“套餐式”服务。

（2） (略) (略) (略) http://**:8019/bsdt?op=1&logop=1 (略) (略) 。

2、线下业务报装渠道

全市 (略) “ (略) 视”共享营业厅，报装、查询、缴费、更名过户等业务“一站式”办理。

表 (略) 视报装窗口 (略) 点

五、便捷服务

1、托管式服务：客户管家全程提供预约上门、解答咨询、协助办理接水手续、督促进度等服务，让客户“零跑腿”。

2、协议、发票送达：合同、电子发票快递邮寄或业务员送达。

六、审批收费

零收费：（1）本事项供水企业不收取审批费用和服务费用。（2）针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资（中外合资）企业供水接入服务，工程设计、材料、监理、施工全部免费，无需客户投资。