锦州市12345热线平台服务项目中标公示-中标公告

(略) (略) 服务项目中标公示

一、项目编号：(略)-(略)

二、项目名称： (略) (略) 服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称： (略) (略) 服务项目

供应商名称：大连 (略)

供应商地址： (略) 大连高新技术 (略) (略) 80号3层306室

中标（成交）金额：5,612,000（元）

评审总得分：87（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称： (略) (略) 服务项目

服务类

名称： (略) (略) 服务项目（C(略)呼叫中心服务）

服务范围： (略) (略) 服务项目 具体见服务要求

服务要求：一、话务人员： （1）外包服务商负责外包服务人员的工资、福利待遇、工装和招聘、培训、日常服务管理等费用，话务服务人员103人。 （2）人员管理 人员采取双重管理，投标单位负责日常管理，采购人对外办人员的工作情况和投标单位的管理情况进行监督。经采购人考评确定不适合在所在岗位继续工作的人员，投标单位应立即调离岗位，并在20个工作日内安排符合条件人员补充。投标单位具有充足的人员储备，保证服务人员数量和质量。 （3）人员到岗要求 投标单位完成人员招聘、培训，保证全员上岗，能够达到实际工作要求。 二、所需业务软件： （1）呼叫中心系统：平台功能模块、数字中继通道、模拟坐席通道。 （2）客户端业务系统：系统管理、呼叫中心管理、业务管理、统计分析。 （3）第三方接口对接：省中心及各业务部门接口。 三、配套坐席设备：办公电脑20台、座席专用电话机20台、激光多功能一体机2台。注：以上设备仅在合同期内提供给采购人使用，合同期后，所属权归投标方所有。 （四）配套坐席设备：1项 注：1.投标单位应在签订合同之日起10个日历日内提供配套坐席设备。 以上设备仅在合同期内提供给采购人使用，合同期后，所属权归投标方所有。 五、模拟坐席通道 (略) 。 六、其他 如在实际执行过程中，因政策性变化而造成部分采购内容变更或取消，则按项目实际发生内容对成交金额进行相应扣减。 (略) (略) 服务项目招标文件中所有服务需求。

服务时间：三年，合同一年一签订，经采购单位考核，服务质量合格，可再续签。（具体以(略)(略)双方签订合同为准）。

服务标准：符合国家标准、行业标准、满足采购人需求。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 李铁生、张丽梅、王忠华、王倩　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称： (略) (略) 服务项目

代理服务收费标准及金额：参考国家计委计价格[2002]1980 号文、国家和发展改革委办公厅发改办价格[2003]857号文、发改价格[2011]534号文标准。收费按差额定率分档累进法计费，如招标代理服务费低于5000 元，按 5000 元收取。向成交人收取代理服务费金额(略)（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：　 (略) 数据中心　　　　　　　　　　　　

地址：　 (略) (略) 黄海大街 48 号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：　　0416-(略)　　　　　　　　　　　

名称：　锦州 (略) 　　　　　　　　　　

地址： (略) (略) (略) 永和国际15-2号　　　　　　　　　　　

联系方式：　0416-(略)　　　　　　　　　

项目联系人：薛女士 　　　　　　　　　　　

电　话：0416-(略)

锦州 (略) 　

2024年12月27日