城市旅游集散中心服务水平提升项目结果公告

一、项目编号：#-#

二、项目名称：城市旅游集散中心服务水平提升项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：城市旅游集散中心服务水平提升项目

供应商名称：辽宁甜 (略) （牵头单位）、沈阳 (略) （成员单位）

供应商地址： (略) (略) (略) (略) 和平北大街69号A座3层

中标（成交）金额：499,500（元）

评审总得分：77.67（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：城市旅游集散中心服务水平提升项目

服务类

名称：城市旅游集散中心服务水平提升项目（C#其他服务）

服务范围：对照《城市旅游集散中心等级划分与评定》（GB/T#-2015）国家标准， (略) 旅游集散中心完善提升项目。项 (略) 旅游集散中心的基本条件，设置在火车站等交通枢纽周边，交通便捷，易到达。供应商须具备客运经营许 (略) 运输经营许可证（须含包车客运或旅游客运）和旅行社业务经营许可证，可以为游客(主要是散客) 提供集散、咨询等功能的组织实体， (略) 的设计应方便、安全、合理

服务要求：1.布局合理， (略) 科学，咨 (略) 位置应合理、易见。应提供游客自助查询信息的设备，如自助查询电脑等，自助查询服务至少提 (略) 、景点介绍、发车时间等内容，合理设置旅游产 (略) ，休闲购 (略) 等；配备舒适的座椅，设置无障碍通道、轮椅坡道等无障碍设施等。2.候车厅面积应大于150㎡，布局合理、整洁干净、配置室内绿化。3.停车场面积不小于2000㎡，地面 (略) 理，道路平整干净。4. (略) 合理、数量充足、通风良好、无异味、光线明亮、标志醒目规范。5. (略) 旅游集散中心标识，应用于集散站、交通工具等。6.旅游汽车车况应符合LB/T 002 的要求，运营车辆的安全性能应符合GB 7258的规定，车内应在明显位置标明禁止吸烟和禁止明火的标志。7.应提供20条以 (略) ；8.为游客提供景点(区)门票、套票服务，提供信息咨询服务，应提供现场咨询、电 (略) 上咨询服务，并保证服务畅通。9.设置旅游宣传册展示台、架，以印刷品、照片等形式为游客提供旅行、游览等方面信息；10.提供餐饮、购物、住宿预订等服务项目。11.每辆旅游车应至少配备1名导游或导乘人员，服务质量应符合GB/T #的要求。12.服务规范要求：行车途中不得随意上下游客；各岗位应有规范的服务标准、流程和制度，为游客提供规范化的服务；服务态度耐心、热情、规范、周到，有问必答，工作人员应掌握必要的消防疏散及应急救护等技能；应主动为老、弱、病、残、孕等游客提供特殊服务。13.投诉服务：投诉制度健全，设立专门 (略) 理机构和配备受理投诉人员，公布投诉电话；及时、 (略) 理投诉；对游客的意见、要求或投诉应根据有关规定客 (略) 理，不回避护短，不弄虚作假。14.运营管理（1）应配备行政管理人员、售/检票人员、咨询人员、广播人员、安全管理人员、司机和导游，职责分明。（2）根据工作需要，应定期和不定期对员工进行培训、考核。15.安全管理（1）应有专门的安全管理机构和人员，建立完善的安全管理责任体系、安全监控系统。（2）应制定突发事件应急预案，包括报告程序、应急指挥、应急设备的 (略) 置措施等内容。（3）具备节假日安全预案。（4）配备性能可靠、处于有效期内的灭火器材。（5）配备必须的医疗救助设施。（6）出车前应对车辆进行安全例检，并做好记录，确保车辆安全运营。（7）定期开展

服务时间：合同签订生效之日起一年

服务标准：按采购人指定要求完成项目

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 陈曦、孙晓霞　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：城市旅游集散中心服务水平提升项目

代理服务收费标准及金额：按照《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格[2002]1980号文件收费标准收取向成交人收取代理服务费金额#（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

1.本项目采用综合评分法；2.中标（成交）供应商评审总得分：77.67分。本公告自发布之日起将向中标（成交）供应商发布中标（成交）通知书，中标（成交）通知书发出之日起30日内，中标（成交）供应商与采购人签订书面政府采购合同。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：　 (略) 文化旅游和 (略) 　　　　　　　　　　　　

地址：　 (略) (略) (略) 363-2号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：　　024-#　　　　　　　　　　

名称：　沈阳 (略) 　　　　　　　　　　

地址： (略) (略) (略) (略) 天赐街7-3号（815）　　　　　　　　　　　

联系方式：　024-#　　　　　　　　　

项目联系人：晋莹、王贺　　　　　　　　　　　

电　话：024-#

十、附件

采购文件：

包组编号：001

包组名称：城市旅游集散中心服务水平提升项目

供应商名称：辽宁甜 (略) （牵头单位）、沈阳 (略) （成员单位）

1.中小企业声明函：

2.中小企业声明函：