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全渠道综合检测招标公告

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正文内容

中国移动广东公司****年全渠道综合检测项目公开选型公告一、项目概况在全业务竞争背景下，及时掌握服务渠道的服务表现，从表现中找到改善点和机会点，夯实基础服务水准，保持服务标准高落实度，推动服务质量提升，是****年服务管理工作的重要命题。通过本项目，预期工作目标如下：*、优化现有的服务质量测评体系；*、对地市公司服务渠道服务质量进行测评，提供问题表现、原因及改进参考意见；*、对广东移动服务渠道服务...

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