湖南移动湘西自治州分公司2016－2017年终端售后服务项目

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2016-11-12

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【已截止】

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中 (略) (略) (略) 就 (略) (略) “ * 年终端售后服务” (略) (略) 比选采购，具有提供标的物能力的供应商均可前来应答。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1 服务名称：“ * 年终端售后服务”项目。

1.2 项目服务地点： (略) 省湘西自治州。

1.3 项目预算金额：30万元人民币。

1.4 采购内容：主要包括终端产品维修、配件销售、软件服务、增值服务（集团及星级客户个性化服务、以旧换新购机等）、物流配送服务等。该项目的服务标准及规范见下表：

项目名称	项目组成	服务内容	考核标准
(略) (略) * 年终端售后服务“项目	终端产品维修	更换附件（如软件升级、更换电池、充电器、耳机、数据线等附件；检测换机（购机15日内或者开箱损机器）；机械维修（包括更换显示屏、摄像头、外壳天线、听筒、送话器、主板、触屏、喇叭，马达等简易焊接元件等。重焊主板上的电子元件，更换需复杂焊接的软线等。维修进液、挤压、摔损过的主板、更换主板上的电子元件和集成电路等	一级维修超过4天，二级维修超过7天，三级维修（返厂）超过15天，每超过1天扣10元/台，单台扣款100元封顶。 2、修复率考核：同一型号终端同一故障重复维修超过5%的部分，扣40元/台。（因终端产品品质问题造成重复维修率超标，不计入此考核）
	配件销售	销售各型号手机配件（电池、耳机、外壳、充电器、数据线、）	在保修期内按三包法规定保修、包换，
	软件服务	下载手机软件（如微信、QQ、APP），手机软件升级、系统安装(单位管理系统)	时限为1个工作日，每超过1天扣10元/台
	增值服务（集团及星级客户个性化服务、以旧换新购机等）	对集团及星级客户手机清洗、美容，手机升级、手机以旧换新	手机清洗、美容，手机升级时限为1个工作日，手机以旧换新时限为15个工作日，每超过1天扣10元/台
	物流配送服务	(略) 配送，物流 (略) 承担	(略) 24小时到，乡镇48小时到，每超过1天扣10元/台

1.5标包划分：本项目共分一个采购包。

1.6资金来源：本项目资金来源为中 (略) (略) (略) 自筹，资金已落实。

包段产品名称产品单位需求数量

包1

手机维修

项

1.00

二、资格要求本项目资格审查方式为资格后审。2.1具备有效的注册资质（营业执照、资质证书、税务登记证、组织机构代码证等各种证件合法有效），具有一般纳税人资质，税率为17%。 2.2 营业范围必须包含以下内容中的一项或多项（至少一项）：电子产品的研发及销售；电子产品的开发及技术维护；通信设备、通信器材的销售或维修等。 2.3遵守法律法规，近三年内没有严重违法违规记录、没有发生重大的安全生产事故。 2.4具有良好商业信誉，未被纳入 (略) 及 (略) 移动供应商黑名单。 2.5具有良好的资金、财务和经营状况。2.6前期 (略) 供应商的年度绩评价为合格及以上。 2.7与采购人存在利害关系可能影响比选公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目比选。法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全 (略) (略) ，不得参加同一采购包或者未划分采购包的同一项目比选。参加本项目的各供 (略) 提供资料的真实合法性，自治州移动保留对相关资料进一步核查的权利，若发现供应商有 (略) 为，后果 (略) 承担。
三、获取比选文件 3.1 (略) 网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为 * 日09时00分至 * 日17时30分（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在供应商， (略) 网（http:/ *** ）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接 (略) 项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后 (略) 项目报名）。 (略) 网首页提供操作手册，潜在供应商根据 (略) 注册、报名、下载比选文件。 3.2 报名通过的供应商 (略) 比选文件的购买，比选文件每套售价人民币元（￥元）整。注意：无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在比选文件售卖截止时间前 (略) 网，进入“招投标操作”界面，选择 (略) 比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等 (略) ， (略) 网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能应答；否则将无法正常应答。 (略) 网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交 4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为： * 日09时30分；地点： (略) 投标会议室； (略) 网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、 (略) ，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件， (略) 投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决， (略) 供应商须提供在应答截止 (略) 应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的 (略) 核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。 5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
六、发布公告的媒介 (略) 仅在(http://)、“ (略) 网” （http:/ *** ）、 (略) (略) （xxxxx）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式采购人：中 (略) (略) (略) 详细地址： (略) 投标会议室联系人：张先生电话： ***
八、免责声明我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：(http://)、 (略) 网（http:/ *** ）、 (略) (略) （xxxxx）。除上述外，我公司不 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
九、附加项无
采购人/招标代理机构：中 (略) (略) (略) * 日

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