关于客户维权处理服务咨询招标公告



  
一、项目名称  关 (略) (略) 进行谈判的采购项目
 
 
二、采购内容  
 敏感时间节点维权热点提醒

&# * 前将上一年度及近期客 (略) 业热点事件，形成正式报告，提醒注意事项及防范建议。

  典型客 (略) 理指导

•结合省、 (略) 门、法院以及江 (略) 有关 (略) 业的投诉情况，整理消费者投诉热点，通过座谈等方式， (略) 产品经理、一线人员在工作中如何规避同类型问题； (略) (略) 理同类型投诉，第一时间让事件影响最小化。

•全年开展两次座谈会，第一次4-5月，第二次10-11月。

   公司整体品牌形象维护

•《中国消费者报》、江 (略) 中关于 (略) 移动 (略) 沟通， (略) 形象负面报道；同时全年在江 (略) 中软性传播 (略) 移动正面形象。
 
三、供应商名称  (略) (略)
 
    此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。
 
联 系 人：丰敏
 
 
 
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采购人/招标代理机构： (略) 发布时间： * 日