国家税务总局南平市税务局稽查局和国家税务总局南平市税务局第二稽查局物业管理服务采购项目比选文件

仁安巷8号办公场所物业管理服务项目需求

一、服务内容

安防服务、文员保洁、食堂服务、日常维修维护、绿化养护等。

二、服务方案及标准

（一）安防服务

1. (略) 内安全保卫值班制度，包括岗位值勤、安全防范、巡查、消防、监控管理、车辆停放管理等工作，包括路面、通道、停车场、建筑物等。

2.安防人员应持证上岗，确保所有安防人员无刑事和治安管理处罚纪录，配备必要的安保设施设备。

3. (略) 区内治安和正常的办公秩序，及前大门（值班点）和后车库门的门禁出入安全保卫。对外来人员进行验证、登记，发现疑点及时询问，防止闲杂人员进入，积极疏导群访人员；对物品进出实施分类记录，大宗物品进出应进行审验，严防危险物品进入。 (略) 内安全保卫工作，对办公区域内等重点部位除值班外进行巡视检查，消除安全隐患。

4.遇紧急与特殊情况随时配合采购人与相关部门做好各项防范工作（如防疫、防汛等工作）。

（二）文员保洁

1.办公场所公共办公区域、接待区域、公共楼道、卫生间地面及墙面。公共区域、接待区域、公共楼道每日打扫2次，拖擦1次，循环保洁，地面保持干净无水渍，进出口地垫整洁；公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好；天花板无蛛网；灯具干净无积尘，空调风口干净无污迹；指示牌干净无污渍，指示醒目。卫生间：每日清洁2次，循环保洁，保洁时悬挂醒目标识，保持地面干净，无污渍无积水；洁具洁净，无污渍；门窗、墙壁、隔断、玻璃、窗台表面干净，无污迹，金属饰件有金属光泽，天花板表面无蛛网；换气扇表面无积尘；洗手台干净无污垢；保持空气流通，无明显异味。

2.办公室：指定服务的办公室每日清洁1次，地面、桌面干净，办公家俱设备及门窗整洁，茶具清洁；其他办公室，清洁门窗、玻璃。

3.会议室、活动室等及会务服务：

（1）会前清洁，会后打扫，没有会议时每天打扫、每周清拖一次。

（2）会议服务人员严格遵守会议室管理制度，严格执行会务服务规程和会务人员操作规范。接受会议任务，根据会议要求作好相应准备。（本处所指的会议是指在会议室、电教室开展的各类集体活动）。

（3）会务服务人员应严格遵守组织纪律和保密工作要求，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，做好会议保密工作。

（4）会中服务：保障参会人员饮水。

（5）会后整理：会后检查有无遗留物，关闭设备，做好会后清理工作；使用1次保洁1次，未使用的每周保洁1次，保持地面、墙面、墙角与门窗干净光亮，无灰尘，桌椅摆放有序，保持洁净，窗帘挂放整齐，地毯清洁卫生；门窗、风口、天花板目视无尘无污渍，水杯无茶垢等污渍，消毒达到卫生标准。

4.收发报刊信件，配合综合部门管理机动事项等。

5.室外公共区域保洁服务标准：

（1）公共场所每日清扫道路地面、沟渠，保持干净，无杂物无积水无污迹；沟渠、池、井内无杂物无异味；各种路标、标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印；室外照明及共用设施每半月清洁1次，表面无污渍。

（2）垃圾桶、果皮箱：垃圾桶内垃圾做到日产日清，垃圾积压不得超过容积的2/3，每日清理一次并套上黑色垃圾袋；垃圾车、池及公共垃圾桶每日冲洗，每半月彻底消杀一次；垃圾桶、果皮箱摆放在指定位置并加盖密闭，桶外壁干净无垃圾粘附物，垃圾场周围无乱倒垃圾现象。

（3）消杀服务：办公场所及公共区域每季度全面消杀一次。

（三）食堂服务

为国家税 (略) 税务局稽查局及第二稽查局职工提供工作日一日三餐以及节假日值班、加班干部用餐，承接公务接待、会议用餐的伙食服务（含采购）保障，做好食堂卫生保洁（保证每周一次全面清洁扫除），负责食堂的日常服务管理等。

承接公务接待用餐的，桌餐提供菜品在6个（含）以上的，后厨团队按100元/餐的标准给予补助，补助费用由采购人承担。

（四）绿化养护服务

定 (略) 内绿化，内容包括：院内（公共区域及办公区）绿植定期轮换、松土除草、修剪、割草、抹芽、中耕施肥、病虫害防治、抗旱防涝、清除枯枝、卫生保洁。

（五）其他

院内（仁安巷8号）水、电等出现故障，需在报修6小时内响应。

三、人员配备要求

下表（岗位配置表）仅对项目关键必备的职位和职数进行设置提示，并不表示为投标人或中标人对项目的所有职位和职数的强制性设置。投标人应遵照国家有关部门和行业相关规定，本着完全履行项目管理服务职责的原则，根据本企业的管理能力、管理经验和管理水平，以本表关键必备的职位和职数设置为基础，科学有效地对项目的所需的职位和职数做整体的合理设置。

岗位配置表

注：投标人自行制定人力资源配置，但须承诺日常在岗全职人员总人数不得低于5人，否则按无效投标处理。

岗位人员要求：

（1）派驻的工作人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向。

（2）服装要统一、整齐，注意个人卫生、形象佳。所有服务人员语言文明、服务态度好，积极配合业主的管理及安排。

（3）无刑事犯罪纪录，品行端正，身体健康。

（4）物业服务人员应全部通过岗前培训，经考核合格，能够熟练掌握业务技能和岗位规程，圆满完成本岗位的工作任务。

（5）岗位人员的上岗（变更）应向业主报备。

（6）年龄要求：各类服务人员年龄不得超过65周岁。

四、物业管理其他问题的说明

（一）中标人根据有关物业管理法规与国家税 (略) 税务局稽查局、 (略) 税务局第二稽查局签订物业服务合同，在对该物业管理范围内实行物业管理，提供综合服务，自主经营，自负盈亏。

（二）物业服务费用说明：

1.物业服务费包括物业服务所需的人员工资、福利劳保费、人身意外保险费、社保、医保、加班费、台风、疫情防控或临时任务卫生保洁等突击费、过节费、工作服装费、人员培训费、项目管理费、税收等费用。人员工资福利待遇水平应符合国家相关法律规定及相应行业水平。服务期内，采购人有权不定期抽查中标人执行人员工资情况。

2.委托管理项目中的房屋及公共区域设施、设备维修、养护费（材料费）由采购人负责。中标人须预先向采购人申请并详细列明需维修的项目和费用，待核实并经审批后，予以采购、维修并报账（本合同另有约定的除外）。维修应选用品质不低于原有材料配件。

3.清洁工具及日常清洁服务过程中所需的清洁设备由采购人承担，公共卫生间的卫生纸、洗手液、擦手纸由采购人提供。

4.采购人将为中标人提供一间场所作为办公室、维修工作间、小仓库等物业管理用房。

（三）保密守则：中标人负责对其管理的员工进行经常性保密和安全宣传教育，把保密和安全教育作为一项重要内容贯穿管理工作全过程。认真遵守保密管理规定，做到不该知道的秘密文件不看，不该说的秘密不说，不该问的不问，不该去的地方不去。不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏、携带与保密工作有关文件资料。不得了解或外传大楼内部设施和办公等情况。遵守业主有关安全、卫生管理的规章制度。不得随意在办公区喧哗，不得携带易燃易爆物品进出，不得随意使用采购人电话谈论与物业工作无关的事。物业管理人员应着装佩胸牌出入大楼，未经同意不得擅自进入各办公室。中标人应加强所有物业工作人员的安全教育，若发生任何安全事故，由中标人负全责。

（四）中标人责任

1.管理责任：中标人应经常按照相关规定加强自检巡查， (略) 内场地的维护管理，合理调配人力资源，完成采购人需求，负责全体服务人员的管理与岗位培训。与采购人保持良好沟通，对采购人合理需求应6小时内响应，24小时内解决，未及时解决的按次扣50元物业管理费。

2.安全管理责任：中标人应提高警惕，确保管理范围内所有财物和人身安全。因中标人失职造成管理范围内采购人户内、员工财物被盗、人身伤害，经确认是中标人责任的，由中标人赔偿经济损失。对侵害采购人权益的事件，中标人必须及时有效地制止。

3.车辆管理责任：负责对管理范围内所有停车场所的管理，对本单位公务用车和私家车的安全管理。建立本单位公务用车、私家车牌照和变动情况管理登记册，实行车辆出入管理、车辆进出核准等多管齐下的切实有效的管理机制，确保以上车辆的安全，确保大楼内行人和车辆进出通道的畅通。未经核准的外来车辆一律不得出入管理范围内的任何场所。规范车辆停放管理，确保车辆停放于停车位，劝阻在楼道、收发室停车等行为。若因管理不善造成车辆失窃或受损或影响行人和车辆的通行，中标人应承担相应的赔偿责任。

4.保洁管理责任：若因管理范围内清洁服务质量不达标而受到有关部门（爱卫、环卫、市容、街道办事处等单位）处罚的，其中所需的罚款全部由中标人承担。

五、付款方式及条件

物业管理服务费经考核合格后按月结算，中标人服务保障满一个月后，第二个月支付上个月的物业管理服务费。

六、参选文件提交截止时间及地点、比选时间及地点

1.参选文件提交截止时间：2023年5月11日18时00分；

2.提交地点：建阳区仁安巷8号2楼；

3.逾期送达的或未送达指定地点的参选文件，比选人不予受理；

4.参选文件份数：4份（一正三副）；

注：参选文件的外包装应保证其密封性，在密封的骑缝处加盖参选人单位公章。封套上应清楚地载明参选人的名称、地址、电话及联系人。未密封的将导致文件被拒收。

5.比选时间：2023年5月12日10时00分；

6.比选地点：国家税 (略) 税务局会议室。

七、其他要求

（一）为加强物业服务过程监管，确保物业服务合同有效履行，中标服务商须在合同签订之日起30日内，向采购方支付5000元履约保证金。服务期内中标方无违约行为的，采购方应在服务期满之日起10日内返还。

（二）本项目物业服务期为18个月。本项目可能因办公地点搬迁而提前终止合同，中标服务商应无条件同意。但采购人需提前30日告知中标服务商。

（三）本项目试用期为一个月，试用期内，未达采购人需求的，采购人有权终止服务合同。