| 项目名称: | 国信证券客户回访服务外包项目 |
| 项目编号: | 2414A# |
| 项目地址: | (略) 或其他有利于人员招聘和项目整 (略) |
| 项目概况: | 为保障客户回访服务质量，提升用户体验，现拟通过公开招标方式选择一家专业第三方机构提供客户回访外包服务,工作内容包括但不限于提供呼叫中心回访服务人员、物理坐席和数据专线，按照招标人业务流程和工作规范，对客户进行外呼回访，服务形式以电话为主，按工作要求完成规定任务。 |
| 公告名称: | 国信证券客户回访服务外包项目 |
| 公告发布媒体 | (略) ，中 (略) |
| 公告信息: | "一、深圳 (略) 近期更换办公地址，所有涉及到我司地址以此为准： (略) (略) 南山智谷产业园A栋21楼 二、潜在投标人凭企业机构CA及密码 (略) （网址：http://**）缴纳电子交易服 (略) 上下载电子招标文件。 三、注册及办理CA数字证书说明， (略) 首页-用户指南-业务操作指引- (略) 采购人操作手册V1.0 四、业务问题请联系代理机构联系人，系统流程操作问题见以下联系方式： 1.网络支持：http://**。 (略) 页右下角白色机器人图标。 2. (略) 首页下方对应电话。 五、监督举报电话：0755-#、0755-# 六、温馨提示：保证金将按原汇款途径退回，我司不会以任何名义要求投标人将保证金汇至招标文件指定账户以外的任何账号，谨防诈骗。" |
| 采购单位名称: | (略) |
| 交货期(天): | 365 |
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| 交货期说明: | 供应商正式提供回访服务起12个月。合同服务期满后，若招标人对供应商履约评价合格，且双方同意续签合同，合同价格、服务内容及双方权利义务等内容均不变时，双方可续签合同不超过两次，每次续签一年。 |
| 招标/采购范围: | 本项目采用离场全业务外包模式开展项目，供应商负责提供场地、设备、数据专线、运营团队、管理及培训等相关服务要求内容。本项目服务时间为7*24小时，人员规模配置根据业务需求动态调节，供应商按照招标人的业务流程和规范，通过招标人系统开展外呼回访工作，并完成招标人的关键考核指标。 |
| 资格条件: | 1.在中华人民共和国境内注册的法人或其它组织，提供有效的营业执照或事业单位法人证书或其他主体证明文件扫描件（ (略) ， (略) 的营业执照及授权盖章证明文件）； 2.本项目不允许联合体响应，不允许转包、分包。 3.投标人需具备中华人民共和国工业和信息化部颁发在有效期内的《增值电信业务经营许可证》，提供证书复印件。 4.投标人近三年（2021年1月1日至今（以合同签订时间为准）至少一个具备类似项目（呼叫服务或咨询服务类项目，电销、催收案例除外）案例，提供合同关键页复印件等相关证明材料。 5.投标文件递交截止时间前三年内，投标人未被国家财政部指定的“信用中国”网站（http://**.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为信息记录；以及投标人在“中国 (略) ”（http://**.cn）无政府采购严重违法失信行为信息记录。投标人在递交截止时间前查询并提供（1）“失信被执行人”截图（http://**）； （2）“重大税收违法失信主体”截图（http://**）； （3）“政府采购严重违法失信行为记录名单”截图（http://**） （4）“政府采购严重违法失信行为信息记录”截图（http://**） |
| 联系人: | 郑经理 |
| 联系电话: | 0755-# |
, (略) , (略) ,深圳,0755-,工业和信息化部
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