小沃科技2022年-2024年客服坐席项目（第二次）招标公告

本招标项目为小沃科技2022年-2024年客服坐席采购项目（第二次） 、 (略) ：CTZB0090-2022-1353-01，招标 (略) ，招标代理机构为上海 (略) 。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人可前来投标。

1．项目概况与招标范围

1.1项目规模：本项目预算金额为990万元（不含税）。 (略) 客服坐席专业业务的资源管理效率，降低管理成本。加强客服坐席专业业务的合规性，打造更好的客服坐席专业业务管理体验，选择在客服坐席服务领域领先企业进行委托管理。

1.2招标范围：小沃科技2022年-2024年客服坐席采购采购。在招标人指定服务区域范围内从事的主要工作包括：400热线客服座席、互联网服务、游戏测试、面向用户、省分和开发者的客服邮箱回复、各种服务类/维系类电话外呼回访、 (略) 理等指定业务的日常运营保障及服务组织工作。根据招标人业务的发展，提供上述但不限于上述服务内容的其它有关服务。

1.3服务周期/工期：自合同签订之日起24个月。

1.4本项目不划分标段。

1.5★本项目设置最高投标限价，最高投标限价为工时单价（不含税） *** 元，超过最高限价的投标将被否决。

★2.投标人资格要求

2.1投标人为在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）注册，法律上和财务上独立的法人或其他组织，具有本次招标项目的实施能力及资格，提供营业执照复印件或“国家企业信用信息公示系统（网址：http:/ *** ）”相关截图（显示经营范围、注册资本等信息）。

2.2投标人应能够开具符合本项目要求的增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具增值税专用发票。

2.3投标人具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足招标人的要求，未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。（须提供企业经营状况承诺书、履约情况承诺书、财务状况承诺书）

2.4 根据《 (略) 首批/第二批/第三批供应商黑名单的通知》及《中国联通供应商黑名单管理办法（试行）》，严禁列入黑名单的供应商在禁入期内投标。

2.5投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关法律法规规定，严格遵守招投标程序，不得出现围标、串标行为，并提供合法真实有效的投标文件。如中标后，招标人发现中标人是通过提供虚假材料、围标、串标等不合法手段谋取中标的，则中标无效，招标人有权以书面通知形式解除合同。合同解除的，投标人应返还招标人已支付的合同款项并赔偿招标人的损失；如中标后，因中标人单方原因导致合同自始无法执行的、招标人有权解除合同,中标人须退回已收到的合同款项，并按照合同金额的10%支付违约金，违约金不足以弥补 *** 方损失的招标人有权继续追偿。（须提供承诺书）。

2.6 投标人需提供《供应商黑名单管理承诺书》及《供应商合规承诺》，请参照第六章投标文件格式。

2.7本项目不接受联合体投标。

2.8投标人具备《第二类增值电信业务经营许可证》，需提供有效的证书复印件。

3．资格审查方法

本项目采用资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

4.1 电子招标文件获取

4.1.1 招标文件获取时间：2022年6月25日0时00分至2022年7月1日17时00分。（北京时间，下同）

4.1.2 招标文件获取方式：

（1）获取途径

投标人访问中国联通合作方自服务门户(https:/ *** ）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付,支付成功后可直接下载招标文件。

1） 投标人中国联通合作方自服务门户注册及IPASS办理：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通合作方自服务门户平台”（网址：https:/ *** ）完成注册工作，成为中国联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。

2） 网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已 (略) ，则 (略) 及密码信 (略) ，然后选择付款方式、输入密码进行付款。

3）潜在投标人请在神采E易平台（https:/ *** ） (略) 并登录。若未完成本步骤将影响投标人后续标书费发票开具及投标保证金的退还工作。

4.1.3 招标文件费用：每套售价 500 元人民币，售后不退。（潜在投标人可在投标截止时间前5个工作日内在神采E易平台（https:/ *** ）点击“投标管理-订单查询”下载招标文件电子发票）

5．投标文件的递交

5.1纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2022年7月15日10时00分，投标文件递交地点：上海市 (略) (略) 21楼第一会议室。（联系人：秦一能 *** ）

投标人可以邮寄、快递方式递交纸质投标文件，若采用此方式，请预留充足的邮寄、快递时间。招标代理人员接收投标文件时，将以拍照或视频形式检查密封情况，做好记录，并反馈投标人。投标人也可以自行将投标文件送达指定地点楼下后通知招标代理人员前往自取。

5.2电子投标文件的递交：投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2022年7月15日10时00分。电子投标文件须通过“中国联通电子招投标平台投标文件制作系统”制作并生成符合联通电子招投标系统要求的格式，通过登录“中国联通合作方门户（www.cuecp.cn ）”，使用iPASS加密上传至“中国联通电子招标投标交易平台”。

5.3本项目开标将于上述同一时间在“中国联通电子招标投标交易平台”开标大厅进行，采用线上开标的方式。邀请投标人的法定代表人或其委托代理人登 *** 平台准时参加。

★5.4逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交指定信息系统的电子投标文件，以上情况均为无效投标。

5.5当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决（联系电话010- *** （转3转3转2）、在线客服、 @@@ *** ）。

5.6出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.6.1逾期递交或者未递交指定地点的；

5.6.2未按招标文件要求密封的；

5.6.3未按本公告要求获得本项目招标文件的。

6.样品递交

无

7.发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http:/ *** ）、中国联通合作方自服务门户（https:/ *** ）、中国联通采购与招标网（http:/ *** ）上发布，其他媒介转载无效。

中标候选人公示将在中国招标投标公共服务平台（http:/ *** ）、中国联通合作方自服务门户（https:/ *** ）、中国联通采购与招标网（http:/ *** ）上发布。

除上述外，我公司不在 (略) 、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

8．联系方式

招标人： (略)

招标人地址： (略) (略) 宝地广场A座21楼

联系人：田老师

招标代理机构：上海 (略)

联系人（业务）：吴桐 联系电话： ***

异议接收邮箱：wu *** @c ***

联系地址： (略) (略) 21楼 邮编： ***

供应商注册服务电话：010- *** （转3转8转2）

电子招投标系统操作问题，请联系平台在线客服、网站技术支持电话：010- *** （转3转3转2）、 @@@ ***



招标代理机构：上海 (略)

2022年6月24日

发布单位 : (略) - (略)

,上海市,长宁区,上海