泉州市中级人民法院信息化基础运维服务外包采购密封报价项目

采购人拟采购为期一年的信息化基础运维服务，要求2名人员驻点，协 (略) 工作人员完成信息化基础运维服务，具体需求见下。

一、运维服务内容

1、音视频系统运维服务：科技法庭、视频会议等系统运行维护和技术保障；
2、办公设备运维服务：院机关办公计算机运行维护、文印设备(打印机、复印机、一体机、传真机、扫描仪)运行维护、办公网络运行维护、公共区域设备运行维护。
3、网站运维服务： (略) 运行维护（包括网络系统页面内容修改、功能调整）；
4、信息网络及机房设备运维服务：服务器运行维护、信息网络（业务专网【 (略) 业务专网广域网接入设备】、政务网）运行维护、网络设备运行维护，配合采购人完成存储 (略) 由的维护工作。
5、 (略) 系统运维服务： (略) 使用保障、音视频设备维护、突发事件的人员监控值班。
6、其他：以上服务内容中未涉及， (略) 信息化工作相关事件(服务器升级、设备及应用迁移等)等运维保障工作（包括非上班时间）。

二、运维工作目标

1、经过本项目的建设， (略) 部分信息系统和设备的运行维护，采用运维外包的维护方式， (略) 会上有经验、能力强、信誉好、 (略) 来承担， (略) 的各有关信息化业务的开展提供强有力的技术服务和支持。
2、经过本项目建设， (略) 信息系统运维外包组织体系，科学合理地针对外包任务设置岗位，编制岗位职责，从政治、技术、经验等方面综合评估考核运维服务人员，
3、经过本项目建设，采取科学合理的方式建立服务制度、工作流程制度、汇报制度、跟踪反馈制度等，提高信息化服务效率、加强服务管理。从优化资源配置、提高服务响应能力，增强服务能力等方面保证运维服务质量。通过制定故障等级确定标准响应方式和时间，通过规范化的流程将服务人员、服务技术和服务过程进行有机组合，明确问题从 (略) 理完毕整个过程中的行政流程和操作技术规范。

三、项目管理要求

1、运维管理要求。由采购人履行对本项目运维服务外包工作质量的检查和监督职责。中标方应按照项目管理的方法，需在2名常驻人员中指定1名项目经理全职 (略) 负责行使管理职责，接受绩效管理和监督管理， (略) 有关规定做好承担的运维工作。
2、资产保管要求。中标方具有承担保管运 (略) 资产的义务，并根据采购人有关规定签署《信息化资产保管协议》，编制固定资产保管清单，严格按照资产清单进行规范管理，对所维护的硬件、软件的变更及时进行更新登记，包括流程图、线路图、系统图、设备清单等文档记录；对资产的遗失、损坏应该承担赔偿责任。
3、文档管理要求。中标方 (略) 信息系统的功能和特点，做好 (略) 有文档的记录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等，每个季度汇总一次，按照相关要求装订成册，提交给采购人。
4、安全保密管理要求。中标方必须服从采购人对网络与信息安全的各项管理规定和要求，按照采购人有关规定签署《信息安全协议》及《保密协议书》。对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故及泄密事件，必须承担相应责任， (略) 。
5、人员管理要求。中标方应遵守采购人的有关工作制度，如作息时间、着装、考勤制度、重大活动保障制度、应急事件管理规定等，制定有关规范对常驻人员进行管理，中标方投标文件与采购人有关工作制度不一致的，以采购人工作制度为准。
6、绩效考核要求。中标单位应该依据招标文件，以提供优质的信息服务产品为工作目标，建立工作规范、服务流程和管理制度等。合同生效后，采购人将依据《 (略) 信息系统运维服务绩效考核管理考核规范》对中标单位进行考核，每季度运维工作结束，采购人将计算出季度绩效考核扣减金（不超过中标金额的5%）以及相应的年度服务费用，其中季度服务费用的计算方式为20%中标金额减去项目服务绩效考核扣减金。
7、其他要求。采购人有权根据工作任务缓急轻重，统筹调配中标方的派驻人员工作范围；派驻人员应经过采购人考察认可后方可正式上岗；派驻人员对运维设备的关键参数更改应事先征得采购人同意，并做好更新登记工作；非正常上班时，遇有紧急情况，中标方的派驻人员接通知后应在半小时内到达指定工作地点； (略) 理情况，中标方应保证提供7×24小时服务。

四、驻点人员要求

1、要求2名人员常驻泉州市 (略) ，1名人员要求学历本科及以上（提供学历证书等相关证明），1名人员要求学历大专及以上（提供学历证书等相关证明）。其中：1名常驻人员应有集成网络系统经验，要有丰富的网络、服务器及安全产品实战经验，熟悉华为、中兴、H3C、DELL、惠普等设备（ (略) 承诺书盖章）；1名常驻人员具有一卡通系统、综合布线系统、音视频会议系统、程控交换系统等维护经验（ (略) 承诺书盖章），2名人员应为投标人正式员工（ (略) 承诺书盖章）。

2、除派遣常驻人员外，中标方应统筹调配其他非常驻人员（如中标方其他非常驻技术工程师、设备原产商技术工程师等）上门提供技术服务，以完成本项运维任务，其中产生的费用由中标方承担。

3、投标人要确保常驻人员的专职和稳定，不得兼职参与与本项目无关的工作。若采购人对中标人派驻人员不满意，可提出更换有关人员，中标人应在采购人要求的时限内，另行提供能胜任符合要求的人员。若中标人对常驻人员进行调整更换时，中标人应提前至少7个工作日，将调整事项及拟派驻人员相关信息、资质证书相关证明文件报采购人，经采购人同意，相关工作交接完成后方可调整，否则视为中标人违约。

五、其他要求

1、投标人在招标文件中应对常驻人员进行实质性响应，填制《拟派常驻实施人员一览表》和《拟派常驻人员情况表》（表格附后），确定一名本项目常驻项目经理，招标文件上列明派驻人员应为实际现场服务技术人员。派驻人员在项目执行过程中原则上不得更换，中标方如有特殊原因需要调换派驻人员的，需事先征得采购人同意。

（1）拟派常驻实施人员表：

六、投标要求

1.密封报价投标人的资质应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，经营范围中必须具有系统集成业务；投标人应提供证明材料，证明具有运维服务外包能力及技术人员和业绩（运维外包业绩或服务器网络系统集成业绩）。投标文件应符合国家和福建省的政府采购相关规定，密封报价单后应附营业执照复印件并加盖公章，报价参与人需提供法人代表的授权书并签字和加盖公章，如投标人为国有企业， (略) 负责人的授权书并签字和加盖公章。有意向的投标人在投 (略) 联系人联系，以便了解更加具体的运维内容及运维条款。联系人：庄先生，联系电话： *** 。
2.本采购项目上限 *** 元（含税），参与人的报价不得超过 *** 元（含税），不得低于 *** 元（含税），超过上限或低于下限的密封报价无效。参与人的报价含人员费用、设备费、施工费、安装费、调试费、 (略) 有有关费用。
3.本项目采用中间价中标，即以投标人的平均投标价为基准价，以价格偏离绝对值从小到大排序，以偏差值最小的投标人为供应商候选人，分期付款和验收事宜在合同中确定。
4.密封报价投标人应按照格式提交密封报价，除“五、其他要求”的表外，应提交完整的报价单。
6.密封报价表需盖参与人公 (略) 理。
7.开封时间：2022年6月16日上午9时（时间有变会另行通知），开封地点：泉州市 (略) 办公楼902室。
8.若有多个供应商候选人，由报价最低的投标人作为中标人。若候选人多个且投标价一样，我院将另行选定时间与投标方式邀请该批候选人重新进行报价。
9.密封报价人报价前应仔细阅读《泉州市 (略) 运维外包项目说明》，报价人提供报价视同接受《项目说明》所述内容及要求。

报价表下载：http:/ *** 说明文件下载：http:/ ***