外呼营销系统扩容招标公告

(略) (略) 分公司外呼营销系统扩容项目单一来源采购公示

(略) (略) 分公司外呼营销系统扩容项目采购人为 (略) (略) 分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购， (略) 公示。

一、      采购内容

 建设目标主 (略) 分内容：

目标一、外呼营销门户的建设

1) 门户主界面：门户界面要求如下：分为产品区，话务区，外呼资料展示区，产品信息，渠道协同，费用查询、积分查询、一键受理。状态栏显示接通次数；外呼系统接触结果，需增加回访接触结果；号外呼系统信息展示区，需增加字段：自主商品、补贴终端、终端价格、宽带接入方式。门户需要增加筛选功能；增加获取的外呼号码为联系电话；增加选择性地拨打功能；增加查看数量的按钮功能；新增质检模块；新增报表。

2）短信发送流程管理：人工短信审批流程；新增根据 (略) 短信发送；短信模版设置,设置短信模版；波次配置，指定波次与短信模版对应。

3）限呼管理：对限呼库名单的号码特殊管理，需要确定强制呼 (略) 外呼操作。

4）质检管理：1、外呼系统中“文件另存为”在勾选录音的时候，导出录音。2、按照人员：员工工号/班组 根据日期：日/周/月 外呼是否成功的条件，批量导出录音。

5）数据导入管理功能

6）商机工单管理：提供商机单受理、暂存、退单、注销功能，并派单到相应地市功能；

根据业务需求改造商机单受理流程、处理流程、自助受理流程、 (略) 理权限、商机单补录CRM订单号、商机单流向改造、商机单“先装后付”等功能。

目标二、完成三年日常需求的建设

包括2013年、2014年、2015年省电子渠 (略) 提出的日常需求，主要有VIP外呼系统、VIP外呼质检管理、与ODS接口等15个大需求改造。

目标三、完成外呼营销资源管理和数据维护

MCP资源的清理和管理以及分配流程，历史外呼数据清理，已于2014年新增加了一台MCP，现已完成客服座席和外呼营销的分离。

二、      单一来源采购原因

【 (略) 的采购限额。】

三、      单一来源采购供应商

【 (略) (略) 】

五、      联系方式

单位名称： (略) (略) 分公司

电话： ***

邮箱： * 89.cn

地址： (略) 省 (略) 市五一大道359号

邮编： ***

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人： (略) (略) 分公司

日  期： * 日