中国邮政集团有限公司清远市分公司AI机器人外呼服务项目比选公告

(略) (略) AI机器人外呼服务项目 比选公告

　　本项目是 (略) (略) AI机器人外呼服务项目(采购编号：QYYZ-CG-2023-005),采购人为 (略) (略) 。项目资金由采购人自筹，资金已落实，现进行公开比选，有意向的潜在供应商（以下简称供应商）可前来应答。

　　1、项目概述：为有效触达通过人工难以维护的“长尾客群”，全面提升金融服务客户覆盖率，拟采用AI机器人外呼服务代替人工打电话，为此，现需组织AI机器人外呼服务采购工作。

　　2、保修期限：合同自双方签订盖章生效之日起一年。

　　3、采购内容、采购预算金额和最高限价。

　　3.1采购内容：

　　该项目需供应商提供智能语音外呼业务流程整理服务、智能语音外呼交互模型定制服务、基于*方业务的全双工电话人机交互外呼服务、外呼结果数据分析服务整套系统，并提供AI机器人建模，调优等系统建设服务，闪信、短信等增值业务，通信服务；机器人外呼数量在50万通以上。智能外呼软件包含机器人自动外呼、外呼活动管理、外呼名单批量导入、外呼免打扰名单、智能外呼话术管理、外呼任务分配、外呼任务执行和监控、智能外呼平台要求厂商采用SAAS模式提供系统，厂商提供所有软件模块；我行可直接系统导入清单进行外呼并在系统提取数据进行分析。

　　3.2 项目预算总金额：合同期限一年，2023年预计外呼55万户，项目采购预算为18.7万元（含税）。 项目不分包，项目设最高限价，每个供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。

　　4、供应商资格条件：

　　4.1供应商必须必须为中华人民共和国的独立的企业法人或者其他组织，持有工商行政管理部门核发的法人营业执照，按国家法律经营。

　　4.2 供应商须承诺能开具符合采购人要求的增值税专用发票。

　　【注：投标时须提供相关有效证明文件，如：税务机关网站查询结果截图或税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增值税一般纳税人资格认定书》等。】

　　4.3 信誉要求：不存在以下情况之一：近三年曾有行政处罚记录；被行政监管部门责令停业、投标资格被取消状态；曾骗取中标和严重违约及重大质量问题；中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录；被 (略) 及其下属单位列入黑名单；被 (略) 列入失信被执行人名单。 注：响应人须提供书面承诺。【注：响应人须提供书面承诺】

　　4.4 供应商与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（ (略) ），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业【注：响应人须提供书面承诺】

　　4.5 本项目不接受联合体投标；不允许任何形式的分包或转包。

　　4.6 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标。【注：响应人需提供书面承诺】

　　5、比选文件的获取方式：

　　5.1 凡有意参加响应人，请于2023年5月30日至2022年6月2日，每日上午9时至12时，下午14:30分至17时（节假日除外，北京时间，下同）获取比选文件。

　　5.2 领取文件时须提交资料：（1)需提供法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件;（2)法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件【若经办人为法人则只需提供（1）材料】;(3）营业执照复印件。（4）填制完整的《比选报名表》（格式按本公告附件），加盖公章。

　　5.3 采购人收到响应人的资料并审核后，将比选文件以电子邮件方式发到响应人指定的邮箱。

　　6、本项目将收取合同履约保证金10000元，合同期满后30天内采购人在扣除因成交供应商违约（若有）所造成的损失后，履约保证金无息退回成交供应商。

　　7、响应文件递交或寄达时间：

　　7.1 响应文件递交或寄达时间的截止时间：2023年6月7日9时-10:00时。

　　7.2 响应文件递交或寄达地点： (略) 银 (略) 邮政分公司金融业务部。

　　8、比选评审时间：2023年6月7日上午10：00分，地点： (略) 银泉北路7号邮政十二楼会议室。

　　9、发布公告的媒体：

　　本次比选公告中国招标投标公共服务平台（http://**）、（http://**）、中国邮政官方网站（http://**）、中国邮政电子采购与供应平台（http://**）其他媒介转载无效。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国邮政官方网站发布的文本为准。

　　10、联系方式：

　　采购人 ： (略) (略)

　　详细地址： (略) 清城区银泉北路7号

　　邮 编：*

　　项目联系人:李小姐

　　电 话：0763-* （手机：*）

　　电子邮箱：*@*q.com

　　 (略) (略)

　　2023年5月30日

　　附：

　　比选报名表

　　单位（公章）：