黑龙江省公路事业发展中心2019-2021年度物业服务更正公告



项目名称： (略) 省公 (略) *** 年度物业服务

项目编号：GXTC-CZ-D- ***

* 、项目联系方式：

项目联系人：邢哲

项目联系电话： *** 转 *

* 、原公告名称及地址时间等：

首次公告日期： * 日

本次变更日期： * 日

原公告项目名称： (略) 省公 (略) *** 年度物业服务

原公告地址：http:/ *** * 、更正事项、内容：

(略) 省公 (略) *** 年度物业服务
竞争性磋商文件澄清通知
各投标人：
经研究，对“ (略) 省公 (略) *** 年度物业服务”项目的竞争性磋商文件有关内容作如下澄清：
* 、原竞争性磋商文件P * 中“第 * 章 采购需求”现修改为：
第 * 章 采购需求
我中心办公大楼建筑面积约 * 0平方米， (略) 进出通道， (略) 政办公、接访、生活保障等功能于 * 体的综合性办公楼，物业公司需负责安保、保洁、设备设施维护、门卫收发、会议服务、 * 小时水电、空调及办公电话的维护等服务内容。具体要求如下：
* 、招标范围
下述物业是指 (略) 省公 (略) 所有物业（特殊说明的除外）。
1.物业设施设备的维修、维护、使用、运行管理；
1.1房屋建筑物本体及共用设施设备：包括但不限于共用的上下水管道、雨水管、共用照明、天线、加压供水设备配置系统等。
1.2房屋 (略) 位：包括但不限于楼盖、屋顶、梁柱、地面、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、内墙面、楼梯间、走廊、通道、门厅、门窗等。
1.3物业范围内的公用设施、设备。
1.4机电设施设备：包括但不限于以总水表以后范围内的卫生用水、饮用水等供 (略) 排水、排污设施及管道；电路和照明设备；电梯设备；配电房及设备；供热系统、中央空调系统及末端设备；电铃等
1.5小型维修：包括但不限于建筑内的照明、给排水设施、门、窗、锁等。
1.6设备维护工作：需做到水、电、建筑等设备、设施维护及时， (略) 完好率达到 * %以上。
2. (略) 地的清洁、保洁、消杀（除 * 害）、消毒
楼内走廊、楼梯道、电梯间、卫生间、会议室、接待室、资料室、阅览室、阳台、天台等，室外道路、 (略) 等公共区域的清洁开荒、日常保洁、消杀、消毒、生活垃圾的收集、清运等；
3.室内植物（含盆景）、美化、修剪及养护管理
4.治安、消防和交通管理：物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、 (略) 管理；
5.物业管理制度与档案、资料管理；
6.综合服务；
7.安全保卫工作：划分为接访、行政办公及生活保障等区域，要求安保人员具有高度责任心和安全意识并训练有素， (略) 机关 (略) 方便，同时严格控制外来人员随意进出。
8.环境卫生工作：划分为大厅、行政办公、会议及接待室、卫生间等区域，要求保洁人员身体健康，责任心强，做到各区域地面地面无杂物、纸屑、污渍，洁净光亮，会议室、接待室、卫生间等区域及时清扫。
9. (略) 高效及管理，中标人需提供智能服务系统 * 套，费用由中标供应商负责（请予以响应承诺）。
* 、技术指标（请予以响应承诺）
1、物业管理要确保满足办公及正常使用需要，高效节约，避免浪费；
2、消防管理严格遵守有关消防规定，确保无消防事故，消防设备完好率 * ％；
3、安全防范方面确保无重大刑事、交通等安全事故；
4、卫生、 (略) 动态保洁，满意率在 * %以上；
5、室内植物（含盆景）成活率在 * %以上；
6、除因基建质量、设备在保养期内等特殊原因外，房屋及设备、配套设施完好率 * %；
7、房屋零星维修、急修（单项在 * 元以内）及时率 * %以上，返修率不超过1％；
8、用户对物业管理服务满意率 * %以上， (略) 理率 * %；
9、 (略) 、道路完好率 * ％；
* 、化粪池、雨水井、污水井（如有）完好率 * ％；
* 、排水管、明暗沟完好率 * ％；
* 、照明设备设施完好率在 * ％以上；
* 、委托管理期限
委托管理期限为 * 年，自 * 年至 * 年日止。中标单位第 * 年服务获得 * 方认可，可 (略) 门实际批复金额为采购单位提供服务；如不能获得采购单位认可，采购单位有权更换服务单位。试用期为3个月，在 (略) 合同，不遵守承诺或达不到 * 方要求， * 方有权解除合同，其 * 切责任由 * 方负责，不得以任何理由向 * 方提出任何索赔要求。
* 、付款方式
* 方须在每月 * 日以前，按月向 * 方支付上月 * ％的物业管理费。 * 方每年扣出年物业管理费的 * ％作为服务质量保证金，如果各项服务指标达到要求，满意率达到 * ％， * 方将扣下的服务质量保证金全额支付给服务单位；满意率为 * ～ * ％的， * 方扣下服务质量保证金 * ％，余下支付给服务单位；满意率为 * ～ * ％， * 方扣下服务质量保证金的 * ％，余下支付给服务单位；满意率为 * ～ * %， (略) 服务质量保证金，同时给服务单位发出服务质量黄牌警告；满意率低于 * ％的， (略) 的服务质量保证金，同时与服务单位终止服务协议。物业管 (略) 发出通知，物业公司根据通知开出发票办理收取手续。
* 、技术要求
5.物业设施设备的维修、维护、使用、运行管理
5.1房屋建筑物本体、 (略) 位及共用设施设备：
1、 (略) 房屋本体及配套设施等的物业管理资料档案，并妥善使用与保管。
2、建立房屋本体及配套设施维修养护检查制度，检查记录完整。
3、楼内外无违章乱张贴、乱搭建、乱拉管线等现象。
4、无擅自改 (略) 为。
5、外墙面、建筑小品外观完好、整洁，是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落污渍；室外招牌、霓虹灯整洁统 * 无安全隐患，外墙装饰无破损。
6、确保房屋、门窗等共用设施的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率 * %；
7、 (略) 地、道路等公用设施的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率 * %。
8、保证公共照明、水电设施、广播系统等公共 (略) 。公共设施、水电每天检查 * 遍，发现故障或损坏应在2 (略) ， * 小时内维修完毕。
9、机电设施设备
（1）综合要求：
①制定 (略) 、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理及维修档案等管理制度， (略) ；
② (略) 需专业技术人员，由专业人员管理（开启、关闭、保洁、维修）， (略) 操作规程；
③设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘，无鼠虫害发生，机房环境符合设备要求。
④保持设备良好，运行正常，合同期限内无重大管理责任事故， (略) 事故隐患。如发现设备异常或故障，应停止使用以防止故障扩大并立即派人检修至完好为止。
（2）供电系统：
①保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并提前 * 小时通知物业使用人；
②制定临时用电管理措施 (略) 理措 (略) ；
③公共照明系统应根据使用日的季节与气候情况掌握提前开启时间，用毕应立即关闭，避免浪费。
（3）弱电系统:
①按规定标准工作时间排除故障，保证各弱电系统正常工作；
②监控系统等智能化设施、 (略) 正常，有记录并按规定期限保存。
（4）电梯系统:
①电梯准用证、年审合格证、维修保养合同完备；
②电梯按 (略) ，安全设施齐全，无安全事故；通风、照明及附属设施完好；
③轿厢、进道、机房保持清洁；
④ (略) * 维修保养，维修、保养人员持证上岗；
⑤ (略) 出现故障后，维修人员应在规定时 (略) 维修；
⑥应有 (略) (略) 理措施。
（5）给排水系统:
①建立用水、供水管理制度， (略) 方安排合理的用水和节水计划；
②设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏现象；
③水池、水箱清洁卫生，无 * 次污染；
④高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患；
⑤限水、停水按规定时间通知采购方；
⑥排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水和浸泡发生；
⑦遇有事故，维修人员在规 (略) 抢修，无大面积跑水、泛水和长时间停水现象；
⑧应有 (略) 理措施。
（6）供热系统、中央空调系统及末端设备：
①保证 (略) 正常；
② (略) 清洁及保养；
③制订发 (略) 理方案。
（7）小型维修
①水、电、卫浴设备、门锁维修不过夜；
②遇电路故障没电，水管爆裂、水龙头漏水、门锁开不了、门窗毁坏，要随叫随修；
③排水管、排污管要保持畅通，如有堵塞应立即疏通，厕所堵塞应当天疏通（需换厕盆的除外）。
④维护维修闭路防盗装置。
⑤公共照明、水电设施每天检查 * 遍。
⑥楼宇内门窗、卫浴设施、照明设施的检查每个月1次。
5.2 (略) 地的清洁、保洁、消杀（除 * 害）、消毒
1、根据采购方要求制订工作制度和标准，并以之对 (略) 考核；
2、按工作程序 (略) (略) 日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁；
3、定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源，每周 (略) 所消毒 * 次；
4、污水、排放通畅；
5、如遇突发事件或突击检查时，积极配合校方，搞好卫生工作，随叫随到。
6、入口及大堂清洁要求
①门窗(玻璃、窗框、窗台、门把手)无手印、无污渍，保持光洁明亮。
②地面、地脚线、指示牌、座地烟灰盅无污渍、水迹、尘迹，保持光洁明亮。
③灯饰、通风口、空调风口、天花顶无蛛丝、无污尘。
④电梯（轿厢、灯饰、排风扇及按钮）无尘迹、污渍，电梯厅地面干净整洁。
7、楼 (略) 分清洁要求
①指示牌、悬挂牌光洁明亮。保持走火通道无杂物。
②地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘迹。
③天花吊顶、送排 (略) 和灰尘污渍。
④门把、镜子无水渍、无印迹，明亮照人。
8、会议室等清洁要求
①地面定时清理，无杂物。
②桌椅无尘迹污渍。
③玻璃、灯饰光洁明亮。
④会议室内用品保持清洁。
9、卫生间清洁要求
①地面、墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板无灰尘污渍和其它杂物。
②小便器、坐厕、洗手盆无污渍、无积水、无垢、无臭，瓷器光洁明亮。
③保持下水管道水流畅通。
* 、 (略) 分清洁要求
①地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹。
②门岗、道闸无明显尘迹、污渍、无垃圾杂物。
③室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物。
④绿化带无杂物及枯枝叶。
⑤灯饰、栏杆、指示牌无污渍、水迹及明显灰尘。
⑥水道、水面无明显漂浮物。
⑦垃圾清运及时，物品摆放整齐。
⑧垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满。
⑧阴沟、沙井、天台无明显杂物。
⑨房屋立面、道路整洁，无堆放杂物现象
* 、垃圾清运要求
①垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，每日清理 * 次，垃圾不在筒箱内过夜。
② (略) 工具摆放整齐，垃圾存量不超过 * 分之 * 且作到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞。
③垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生 * 次污染。
* 、以上未列明项目和要求由双方沟通决定。
* 、以下项目每日至少清洁 * 次
●楼内大堂及前室门、不锈钢门、防火门；
●大堂玻璃窗（2米以下）；
●石、砖、胶质地面扫拖；
●水泥地、广场、地下室地面清扫；
●楼内、大堂石质、瓷砖（2米以下）墙面擦拭；
●日常通道扶手擦拭；
●护栏擦拭；
●卫生间设施擦拭、冲洗，地面半干湿拖；
●垃圾箱除渍，果皮箱擦拭，烟灰盅擦洗；
●2米以下标识牌、开关、饰物、灯罩、楼内管道擦拭；
●楼道内灭火器、宣传栏擦拭；
●低处通风口除尘；
●室内空调出口擦拭；
●开放天台清扫；
●电梯轿厢壁、门擦拭、上油；
●大堂胶质地毯湿拖，毛质地毯吸尘；
●架空层清扫；
●中心区内道路、 (略) 、绿化带清扫；
● (略) 地面。
* 、其他项目：
●拖扫净各层公众楼梯、走廊地面每日3次；
●收集垃圾集中送到指定地点每日3次；
●抹净走廊阳台、楼梯扶手表面及清洁公共设施每日2次；
●擦拭、清洁消防栓、玻璃窗台每日1次；
●清洁楼梯、走廊每日2次；
●清洁地脚线、防盗门、公共房间门窗每周1次；
●抹净公共照明设施及宣传栏顶，每月2次；
●天花墙身除尘及抹净壁灯每月2次，清扫天台每周2次；
●清理死角位、 (略) 每月2次；
●清洗地面污渍每月2次；
●扫净周围去水明沟、明渠表面垃圾每日2次；
●拖洗地面、巡回保洁每日3次；
●擦拭、清洁门、间隔设施每日1次；
●擦拭镜面及清洁手盆（不限）清理纸篓垃圾并洗净纸篓（不限）擦拭、清理墙壁、地脚线，每日1次；
●清洁玻璃及抹净风口每周1次；
●全面清洗地面、清理污渍每月1次；
●清理并洗净果皮箱、垃圾桶每日1次；
5.3 室内植物（含盆景）、美化、修剪及养护管理
1、 (略) 区域绿化植物（含盆景）成活率 * %以上，无明显病虫害发生。
2、每月保持植物淋水、施肥、喷药杀虫、除杂草等养护工作，保证植物生长良好，形成较好的植物景观。
3、如因其保养不当导致楼内盆景死亡，需按价赔偿（请予以响应承诺）。
5.4安全保卫、消防与交通管理工作
1、 (略) 特点，分别制定安全防范措施。
2、危 (略) 设有明显标志和防范措施。
3、消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用。
4、物业管理人员掌握消防设施设备的使用方法， (略) 理各种火灾事故。
5、与中心安全科室开展消防法规及消防知识的宣传教育，组 (略) 和明确防火责任人。
6、 (略) 突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通。
7、 (略) 内无火警火灾事故。
8、确保门禁系统及监控系统的正常工作，熟练操作监 (略) 日常维护，发 (略) 理。
9、严禁小商贩等无关人员进入校区内推销商品和 * 破烂。
* 、严格来访登记制度，热情接待来访者。
* 、 (略) 的管理，建立完善的消防制度和消防工作计划。
* 、保证消防通道和各安全出口的畅通无阻， (略) 有消防通道和安全出口检查2次以上。
* 、保管好消防设施。
* 、 (略) 范围内交通秩序的管理， (略) 畅顺。
* 、负责交 (略) 保护和报告， (略) 门处理。
* 、 (略) 车辆的保管，建立管理制。
* 、做 (略) 理以及涉外安全保卫工作。
5.5物业管理制度与档案、资料管理
1、建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。
2、在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。
3、档案资料包括：与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料；实施管理和服务工作中的各种制度、规程、记录、图表、函件等。
5.6综合服务
1、 (略) 会议、活动、布展等活动的劳动服务， (略) 、搬运器材、桌椅、会议室布置、清场等工作。
2、保证会议机密，在会议前要了解该会议的保密程度，以便决定如何参与会议的服务。
3、制定完备的会务服务工作细 (略) 。
4、会务服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。
5.7安全保卫工作
1、服从采购方主管对安全保卫工作的要求和管理。
2、门岗保证 * 小时配备双岗值守，做好访客人员登记，负责收发工作等。
3、门岗，楼内办公人员下班后半个小时关闭其它大门，仅留存 * 个出入大门，所留存大门门岗双岗值守。
4、每天 * ： * 需巡逻全楼检查门窗情况并做好登记。
5、 (略) 有出入口均需保证 * 小时配备值守。
5.8维修和管理的应急措施
1、突然断水、断电、无天然气的应急措施；
2、本项目范围突然断水、断电、无天然气的应急措施；
3、排水设施阻塞的应急措施；
4、雨、污水 (略) 阻塞的应急措施；
5、电梯故障的应急措施；
6、消防应急措施；
7、其他突发事件应急措施。
5.9其他
其他未尽事宜 (略) (略) ，根据自身经验和项目实际情况，在物业服 (略) 重点阐述和建议， (略) 针对性强的物业服务方案。
* 、其他要求和说明
1、报价人应具有 * 套物业管理服务的规章制度和素质 (略) * 。
2、中标 (略) 工作的工作人员要求有高中以上文化程度，平均年龄 * 岁以下，有责任心、专业管理技术和 * 定的工作经验，并经严格的岗前培训。人员 (略) 的物业管理要求。统 * 服装（服装由 (略) 负责），形象良好，举止文明，对中心员工提供微笑服务。 (略) 的各项规章制度。
3、中标单位根据有关物业管理法规及物业管理委托合同， (略) * 体化的统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
4、物业委托管理期限为3年，试用期为3个月，从签订合同生效之日起。
5、中心内各类门牌、标识牌、垃圾筒、箱等环卫设施、消防设施均由中标单位负责。
6、物业在交接期间的清洁开荒由中标单位负责。
7、物业公司员工 (略) 解决。
8、中心内的公共设施、房屋本体、共用设施设备、机电等设施设备、 (略) 方负责。单项维修费用 * 元以内由中标供应商承担（请予以响应承诺）。
9、会议室 (略) 负责，物业公司主要提供人力服务， (略) 挂的会标、条幅、茶叶、水果、 (略) 方负责。
* 、物业管理服务报价包括的主要项目（包括但不限于）：
管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；办公费用；清洁卫生费（包括卫生用品费用）；绿化养护费；治安保卫费；物业共用设施、公用设施维护费；机电设施设备维护费；固定资产折旧费；法定税费；物业管理企业利润等。
* 、凡处于保修期或养护期内的项目，其维修管理由供 (略) 与供应商协商决定， (略) 支付维修费用。
* 、对物业服务配置人员最低要求：项目负责人1名，保洁服务7人，安保6人（ * 小时值守），水电工6人，收发室1人，更夫2人。投标人拟派人员不得低于以上配置人员最低要求， (略) 理。
* 、物业经理：设置专职物业经理1人懂管理，会培训，会操作使用清洁保养工具及机械设备，熟练掌握和使用清洁、保养等各类药剂。
* 、原竞争性磋商文件P * 中“附表 * 商务评审因素及分值分配表”现修改为：
附表 * 商务评审因素及分值分配表
序号 评审内容 评 审 标 准 标准分
1 人员配备 满足采购文件要求最低人员配置要得 * 分；供 (略) 编制服务方案需要每增加1人加2分，最多加 * 分。 *
2 企业管理体系认证 具有质量、环境、职业健康与安全 * 项管理体系认证的得5分；具有以上任意 * 项管理体系认证的得4分；具有以上任意 * 项管理体系认证的得3分；不具有以上任意 * 项管理体系认证不得分。 5
* 、原竞争性磋商文件P * 中“附表 * 技术评审因素及分值分配表”现修改为：
附件 * 技术评审因素及分值分配表
序号 评审内容 评 审 标 准 标准分
1 物业整体服务方案评价 服务方案全面，针对性强，包含 (略) 服务（安保、保洁、设备维护、停车管理、档案管理、会议服务、活动、应急管理）内容得8分，缺少 * 项扣1分，扣完为止。 (略) 实际情况了解和针对性分析加2分 *
2 安保服务方案评价 满足“第 * 章采购需求”的得3分，服务方案措施具体详细加2分，无方案不得分。 5
3 保洁服务方案评价 满足“第 * 章采购需求”的得3分，服务方案措施具体详细加2分，无方案不得分。 5
4 设备维护服务方案 满足“第 * 章采购需求”的得3分，服务方案措施具体详细加2分，无方案不得分。 5
5 停车管理服务方案 满足“第 * 章采购需求”的得3分，服务方案措施具体详细加2分，无方案不得分。 5
6 档案管理方案 满足“第 * 章采购需求”的得3分，服务方案措施具体详细加2分，无方案不得分。 5
7 会议服务方案 满足“第 * 章采购需求”的得3分，服务方案措施具体详细加2分，无方案不得分。 5
8 特殊活动的计划及实施方案 满足“第 * 章采购需求”的得3分，服务方案措施具体详细加2分，无方案不得分。 5
9
关于服务的合理化建议 对于本项目的服务范围和要求提出合理化建议，每条加1分，最多加5分。 5
* 应急管理方案 满足“第 * 章采购需求”的得3分，缺少 * 项应急措施扣0.5分，最多扣3分；应急方案措施具体详细加2分，无方案不得分。 5
* 响应文件
编制整体评价 响应文件编制完全符合磋商文件第 * 章要求且文字清晰、页面整洁、章节合理得5分。未完全响应磋商文件格式要求得2分。 5
* 服务承诺 对第 * 章采购需求中“请予以响应承诺”内容做出书面承诺得3分，增加对服务范围的有利于采购人的其他承诺，每1条加1分，最多加2分。没有不得分。 5

* 、本项目磋商时间及响应文件首次递交截止时间变更为 * 日下午 * 时 * 分（ (略) 时间），磋商地点不变。
国信国采（ (略) ） (略)
* 日

* 、其它补充事宜：

无

* 、联系方式：

采购单位名称： (略) 省公 (略)

采购单位地址： (略) 市 (略) 区 * 曼街 * 号

采购单位联系方式：马先生 ***

采购代理机构全称：国信国采（ (略) ） (略)

采购代理机构地址： (略) 市 (略) 区 (略) 大街 * 号6层

采购代理机构联系方式：邢哲 *** 转 *