| 一、项目编号：四川创采【2024】034号（招标文件编号：四川创采【2024】034号） 二、项目名称：软件产业园建筑智能化系统维护服务采购项目 三、中标（成交）信息 供应商名称：四川 (略) 供应商地址：成都高新区天府大道中段530号2栋41层4102号 中标（成交）金额：21.*（万元） 四、主要标的信息 | 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | | 1 | 四川 (略) | 软件产业园建筑智能化系统维护服务采购项目 | 保障软件产业园园区智能化各系统、设备的稳定运行 | （一）运维服务内容要求
1、主要系统设备的巡检服务
供应商需提供原厂工程师对设备清单中的主要系统设备(如网络系统、UPS备用电源、精密空调、音响等系统)，每月至少进行二次现场巡检。要求有专业巡检工具，并且在每次巡检后提供各厂商专业设备的巡检报告，以便对主要系统设备的健康状况进行分析。
2、 (略)
2.1、 (略) 、 (略) (略) 的检测、故障排除、隐患排查
2.2、所有接口、线路接口的焊点的检测、更换等:
3、后端设备
维保内 (略) 维护、设备维护、软件维护及其附属设备维护。维保服务内容如下:
3.1、所有弱电系统设备检测、设备除尘、软硬件维护等;
3.2、UPS 电源设备及电池的检测、定期保养、隐患排除等:
3.3、其他附属设备(网络交换机、台式计算机、LED屏等)的检测、设备除尘、软硬件维护等。
4、软件配置及相应密码保护
4.1、核心软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等:
4.2、因该项目的系统为保密系统,所有系统内部形成的配置清单及密码保护由用户方保存，维护方不得将用户方的任何配 (略) 络配置内容、系统密码等泄露外传。
5、首次现场详细检查内容
在维保合同签订之后，需对现场进行详细检查，主要内容包括:
5.1、计算机中心控制机房及各设备间环境;
5.2、所有设备的安装位置、运行情况;
5.3、线路使用 (略) (略) 径、走线方式等;
5.4、线路连接点是否可靠，安全;
5.5、各系统及软件运行情况、软件版本及软件升级情况;
5.6、系统数据备份情况。
6、服务总体要求
6.1、每周进行一次设备降尘，清理设备显露的尘土(核心设备应按照厂家技术要求进行除尘)，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。阿时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施:
6.2,根据系统各部分设备的使用说明,每两个季度检测其各项技术参数及系 (略) :及时处理故障隐患，协助各单位设备管理员设定各种参数，确保各部分设备各项功能良好能够正常运行;
6.3、对容易老化的部件每周一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修,如视频头、网络接头、VGA接头、电池等:
6.4、对长时间工作的设备每周定期维护一次，如交换机、存储服务器、电视墙服务器长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇出现故障，会影响散热，需及时处理:
6.5、对系统设备的运行情况进行监控，分析运行状态，及时发现并排除故障:
6.6、根据用户的系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常使用和日常养护建议。
7、现场技术服务要求
针对系统或设备出现故障，维保公司应严格按照流程进行处理。
接到现场技术支持请求后，维保公司驻点工程师应立即进行现场处理，若需专职或原厂技术工程师到现场处理，专职技术工程师必须在三十分钟内响应，两小时内到现场。
系统所有设备在正常使用下发生故障，由运维服务方负责进行维修及保养，维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。
8、响应时间及承诺要求
提供的服务是7x24*365 响应服务
故障解决时间:一般故障三小时内解决，恢复系统保证业务正常开展;对于特别重大的故障，解决故障的时间原则上不超出六小时;对重要设备(如网络设备、安全设备、安防设备、服务器设备)出现的故障，若六小时内不能解决且影响系统正常运行，维保公司应提供整机替换服务。
9、运维责任
9.1、 (略) 提供的更换备件与所维保的设备不匹配,或备件本身存在质量问题或由于维保工程师操作失误而导致维保设备及部件损坏、数据丢失、应用中断等，由维保公司无条件恢复， (略) 承担。
9.2、由维保公司对服务内容中所有设备提供维修服务，采购人不负责服务内容中所涉及的各类维修。
（二）服务团队和人员要求
供应商需根据采购人设备系统的具体情况和重要性，成立由项目经理、服务工程师等组成的专职服务项目组。
供应商应为本项目配备至少两名具有3年以上维保项目管理经验的人员负责本项目管理(提供社保缴纳证明书，主 (略) 络系统、UPS备用电源、精密空调、音响系统提供家加盖鲜章的工程师证明函)，对项目实施全程管理，执行严格的项目管理制度，保证此项目的顺利实施。主要内容包括:问题管理、变更管理、事项管理、服务需求管理等。
供应商应为本项目配备至少两名工程师负责本项目的技术支持服务。若供应商更换服务人员时应经采购人确认，未经采购人同意不能更换。
供应商中标后应派出投标文件中承诺的具有资历和经验的专业服务人员到现场工作，如因为供应商的原因，承诺的具有资历和经验的服务人员不能到现场服务。或在到采鸣大认司的情况下临时更换不符合规定条件的服务人员，采购人有权利追究中标广任。 | 三年 | 按法律法规规定 | | | | | | | | | 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 陈骏（采购人代表）、黄维楷、曾雯 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：中标成交供应商在领取中标成交通知书前，按照计价格【2002】1980号文件规定的代理服务费计费率，支付本项目代理服务费； 本项目代理费总金额：0.* 万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其它补充事宜 无 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：绵阳 (略) 地址： (略) (略) 35号软件产业园F区 联系方式：秦先生* 2.采购代理机构信息 名 称：四川创采招 (略) 地 址： (略) (略) 北段1号 联系方式：仇丹* 3.项目联系方式 项目联系人：仇丹 电 话：* |
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