长沙市公安局监所管理支队：监管支队物业管理服务采购采购需求公开

GB 2894 安全标志及其使用导则

CB 5749 生活饮用水卫生标准

CB 5768.2道路交通标志和标线第2部分:道路交通标志

GB 13495.1消防安全标志第1部分:标志

GB 15630 消防安全标志设置要求

GB 25201建筑消防设施的维护管理

GB 25506消防控制室通用技术要求

GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分:通用符号

GB/T 18883室内空气质量标准

GB/T 19004 质量管理组织的质量实现持续成功指南

GB/T 19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T 19095 生活垃圾分类标志

GA/T594保安服务操作规程与质量控制

TSG 08-2017 特种设备使用管理规则

（一）项目服务要求及标准

1、综合管理服务

1.1、服务时间

建立24小时值班制度，随时接受物业使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理。

1.2、服务内容

（1）建立健全的各项物业管理制度,并将主要管理制度上墙公示。

（2）建立各类委托管理设备及房屋的台账,台账相符率达到99%以上,并每季度更新。

（3）每年至少进行两次服务项目的满意度测评。

（4）根据物业服务合同要求做好各项综合管理服务并达到考核要求。

2、环境卫生保洁服务

2.1、服务范围

指物业管理范围内室外公共区域（不含监区内卫生）。

2.2、服务内容及要求

2.2.1.道路及停车场(库) 、绿化区等公共场地的保洁 道路地面、广场地面、绿化区内大件垃圾≤1件，外围需配置电动保洁车一台，设备购置费用由投标人承担。

2.2.2.办公用房公共部位保洁：

(1) 房屋周边区域地面干净,周边绿化带内无明显垃圾。

(2) 平台台阶保持清洁。

(3) 地面无污渍、无大件垃圾。

(4) 扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

(5) 消防栓、消防箱保持表面干净,无明显积灰。

(6) 垃圾箱、筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

(7) 开放式地沟无大件垃圾。

(8) 桌椅保持干净、无水迹和污渍。

(9) 地毯整洁,无污渍。

(10) 玻璃幕墙明亮、无污渍,横档无明显积灰。

2.2.3.电梯保洁

(1) 电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰,不锈钢表面(镜面) 光亮、无污迹。

(2) 操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

(3) 每日更换轿厢内地垫,保持地垫干净、无明显污迹。

(4) 保持轿厢内空气清新、无异味。

2.2.4.卫生间保洁

(1) 坐厕内、小便池内刷洗干净,无明显尿渍,保持无异味、无垃圾、无积水。

(2) 隔断、人手高墙面,门、门框、照明开关无明显积灰。

(3) 地面整洁、无污渍、无积水。

(4) 镜面保持光亮,无明显水迹,面盆无水锈。

(5) 卫生间内保持空气清新、无异味。

2.2.5.垃圾分类、垃圾清运

(1) 根据《垃圾分类制度实施方案》,实行垃圾分类收集, 同时实行分收分运。

(2) 垃圾清收率不低于99%。

(3) 监所羁押量大，垃圾日产量较多，监区到垃圾中转站需配备专门的垃圾转运车辆，车辆购置费用在物业费用中已单独列支。

(4) 因强制 (略) 落位于长沙县榔梨镇保家村，此处 (略) 卫生环卫系统，此院落环卫垃圾清运处理费用在物业费用中已单独列支。

2.2.6.卫生消杀

(1) 无老鼠活动迹象。

(2) 室内区域无苍蝇、蟑螂活动迹象。

(3) 蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。

2.2.7.完成物业服务合同中规定的环境卫生保洁服务内容到考核要求。

2.2.8.不含外墙清洗、大理石晶面处理、地毯清洗等专项服务。

3、绿化养护服务

3.1、服务范围

物业管理范围的花木的养护。

3.2、服务内容

（1）植物配置合理、绿地充分,无裸露土地。

（2）花草树木生长正常,剪修及时,无枯枝死权及病虫害现象。

（3）落实绿地管理和养护措施,无破坏、践踏及随意占用现象。

（4）水质清澈、无异味、无污物,水面打捞及时,无漂浮杂物。

（5）白蚁防治：与白蚁防治站建立常规联系，每年定期对物管范围内建筑物及园林绿化地进行白蚁防治工作，白蚁防治费用已在物业服务费中单独列支。根据白蚁的生活均支付（须经考核合格且按实际发生支付费用），服务费从服务开始第1个季度开始支付直至支付完毕）。

2、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3、中标人应负责提供人员的食宿，采购人不支付任何费用。

4、如发生重大政策变化，及不可抗力因素，*方有权单方面解除合同。

5、中标人应负责本项目人员的社会保险和意外伤害险的购买及办理手续，如在服务过程中出现人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故均由中标人承担相关责任和费用，不得以任何理由向采购人提出索赔要求。

6、中标人及其物业人员应当严格保守国家秘密、商业秘密、个人信息和警务工作秘密，对接触 (略) 公安工作了解、知悉的所有信息均应当严格保密，并遵守采购人关于保密管理的各项规定，一旦发生中标人及其劳务外包人员造成的失泄密事件，经查证属实，采购人有权解除合同，并依法追究中标人及其劳务外包人员的法律责任。

7、本项目投标人自行踏勘现场，以充分了解项目的情况，踏勘有关费用自理，踏勘期间发生意外自负。