2025年度通辽市12345政务服务便民热线人力资源外包服务项目招标公告

内 (略) (略) (略) 数字产 (略) (略) 委托，组织本项目招标活动，招标项目资金已落实。该项目已具备招标条件， (略) 数字产 (略) (略) 202 (略) #政务服务便民热线人力资源外包服务项目进行公开招标。

一、项目概况与招标内容

1、项目名称： (略) 数字产 (略) (略) 202 (略) #政务服务便民热线人力资源外包服务项目

2、项目编号：QT#

3、招标内容：根据《 (略) 办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发[2020]53号）文件，快 (略) 政务服务便民热线的归并，本次拟将#、#和#热线归并至#工作，预测并入后话务量将持续增加，为打造政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实的政府“总客服”的品牌形象，在服务期内根据话务量和实际运营情况，要求招聘专业话务团队人员100人， (略) 民拨打为民服务热线诉求受理、记录、答复（咨询类）、电话转接、电话转办、电话升级诉求， (略) 渠道相关工作，人工服务坐席提供全年7*24小时工作制（含节假日），并做好备班，根据特殊情况，随时安排话务员上岗。具体内容详见招标文件第五章采购内容及技术要求。

4、标段划分：不划分标段。

5、确定中标人数量：1名。

6、质量要求：满足招标文件要求。

7、服务期：自合同签订之日起1年。

8、项目实施地点： (略) 。

9、最高限价：设置最高限价，最高限价为6,#人民币，投标人报价高于最高限价的，其投标将被否决。

二、投标人资格要求

1、在中华人民共和国境内依法成立的法人或非法人组织。

2、投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段或者未划分标段的同一采购项目投标（提供承诺函）。

3、具备人力资源服务许可证及劳务派遣经营许可证。

4、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2023年度经会计师事务所出具的财务审计报告或其基本开户银行出具的近1年内的银行资信证明或“具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度”的承诺函）。

5、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有固定的办公场所（提供承诺函）。

6、企业信誉： (略) 列为失信被执行人，以信用中国（http://**.cn）网站查询结果为准。

7、本项目不接受联合体投标。

三、获取招标文件的时间、地点及方式

1、凡有意参加本项目的潜在投标人，请于2024年12月11日09时00分至2024年12月16日17时00分（北京时间，下同）登录内蒙 (略) 场网站“http://**”进行会员注册，在网上下载招标文件。请注意在获取招标文件时间内下载招标文件，否则将无法参与本项目。

提示：本项目采用全流程电子招标方式，加密上传投标文件须使用CA。

（1）CA申领在投标人系统中即可完成（CA邮寄时间较长，请提前办理，CA用于投标文件加密及解密）。

（2）已办理CA的投标人请检查CA证书是否过期，如过期请提前办理续期手续（CA证书有效期为一年）。

（3）CA售价250元/个，电子签章50元/个，需要同时办理CA及电子签章，CA审核电话：#，*@*jy365.com。

2、本次项目的澄清/修改/变更/重新招标公 (略) 站发布，请参加的潜在投标人及时登录系统查看。

四、平台服务费

本次招标文件不收取费用，投标人在获取招标文 (略) 服务费500元，交纳后不予退还。

五、递交投标文件截止时间及方式

1、投标文件递交的截止时间：2025年12月31日14:30，潜在投标人应在截止 (略) 传输递交电子投标文件，截止时间前未完成投标文件传输的，视为撤回投标文件。截止时间后传输送达的投标文件，平台不予接收。

2、开标时间：同递交投标文件截止时间

3、开标地点：同递交投标文件地点（ (略) 开标）

4、投标文件解密时限：60分钟，超时将无法解密投标文件，视为投标无效。

注：本次为远程线上开标，投标人无需到现场，无需递交纸质投标文件，可远程登录系统使用CA钥匙进行解密开标。

六、招标方式

本项目采用公开招标方式采购。

七、招标公告发布媒体

本次招标公告同时在中国 (略) （http://**）、内蒙 (略) 场（http://**）、内蒙 (略) (略) （http://**）、易交易（http://**）、内蒙 (略) 公共 (略) （http://**）发布， (略) 站转载无效。

八、联系方式

九、平台操作指南及操作视频

2024年12月10日