中国移动西藏公司2016年度员工帮助计划（EAP）项目_比选采购_变更公告_(1)

实施周期： 2016年5月- 2016年12月底

工作重心：在对原有宣传推广、培 (略) (略) * 建设持续优化的基础上，重点围绕优化心理健康宣传渠道、深化快乐营业 (略) (略) * 建设，形成包括基层员工关怀、管理者心理能力提升、EAP (略) * 建设、“快乐营业厅”建设等显性化、可推广的创新性工作机制。

一、EAP宣传推广

包括EAP微信平台、掌上EAP(手机APP)和EAP手机报等3项服务内容。

（一）EAP微信平台

全年管理与维护；宣传方面，提供包括图文在内的专题文案56期，每周更新2期。

（二）EAP手机客户端

APP软件具有7大服务功能，分别是EAP速递、心理悦读、主题活动、心理测试、 (略) 。由服务提供方负责全年管理与维护。

（三）EAP手机报

通过手机报宣传和介绍EAP与职业心理健康相关知识，提供心理方面的知识和技巧，让员工学会简单的心理调适技能，掌握压力调节与情绪控制方法，同时可以结合各种节日、各种主题（婚恋情感、家庭生活、亲子教育、职场压力、情绪调节、人际交往、自我探索等），宣传EAP服务的同时，普及相关知识，提升员工的幸福感。

数量频次：1期/周。由服务提供方负责文案撰写、设计。

二、EAP咨询及危机干预

包括预约热线、 (略) 、主动关怀、危机干预等4项服务内容。

（一）“365×24” 预约热线

面向全区1900名员工，开通400服务热线，为员工提供全天候的心理保健预约服务。

（二）“幸福直通车” (略)

(略) 全体员工1900人及直系家属，提供在 (略) 遇到、所关心的心理相关问题，如情绪困扰、工作压力、职业发展、人际关系、子女教育、自我成长等，提供多通道 (略) 辅导服务。

服务形式：预 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略)

（三） “幸福大本营”主动关怀

(略) 心理调查数据，为潜存心理困扰问题的员工提供专业化的主动关怀服务， (略) 员工关爱理念的同时，为员工生活品质优化、工作效能提升提供专业心理支持。

（四）危机干预

接到服务请求后，立刻 (略) 危机事件干预并于6小时 (略) 理方案。评估危机程度，进行跟踪、干预；如 (略) 减轻，则隔周跟进，隔周跟踪症状减轻，则隔月跟进，直至症状消失；一旦发现症状反复，则继续每天跟进。

三、EAP培训辅导

（一）“幸福大篷车”地市巡讲

为了提高员工对于EAP服务知晓率和使用率，吸引更多的员工参与，让EAP的关爱理念惠及更多的基层员工，心 (略) (略) （2016年为那曲、林芝、 (略) ）进行EAP“幸福大篷车”地市巡讲活动。EAP“幸福大篷车”巡讲活动采用年度主题策划（根据2015年的心检及员工反馈的期待 (略) 主题设置），包括0.5天互动体验活动和1天面询服务。

员工通过提前预约报名，可在EAP“幸福大篷车”活动当天与 (略) (略) 咨询，心理专家将为员工提 (略) 服务，帮助员工解决工作和生活中的各种困惑和情绪问题。让员工通过亲身体验， (略) (略) ，进 (略) 的使用。

数量频次：3场，1.5天/场(培训+ (略) )

（二）管理者积极领导力专题培训

(略) 门负责人在内的中高层管理者提供积极领导力专题培训，培训内容包括管理者自身压力管理、员工情绪觉察、员工心理抚慰等。

数量频次：1场（0.5天），总人数不超过70人。

（三） 心理教练系统培养专项

心 (略) 将EAP项目内化 (略) 分，深化培训在原有的基础上推动心理教练自我成长，侧重推动心理教练对EAP工作的收益认同和价值认同，初步掌握心理学入门技巧和EAP实务知识，为今后推动心理关爱工作在各单位的落地奠定基础。

培训内容包括：自我成长和心理辅导的基本技能技巧，共1场（2天）。地点待定。

（四）“快乐营业厅”专项

2016年，在2015年“快乐营业厅”试点（ (略) 分公司）的基础上，在那曲、林芝、昌都分公司开展“快乐营业厅”建设工作。

1.宣传推广服务

指导营业厅优化文化墙， (略) 丰富多样的EAP宣传品，向员工介绍心理学小知识、小技巧，让员工在快乐的阅读氛围下轻松掌握心理学相关知识， (略) 用。

2. (略)

开通7*24小时预约热线，当员工遇到心理困扰时，可拨打该热线， (略) 。咨询方式包括： (略) 、QQ咨询、 (略) 。咨询内容包括心理困惑、不良情绪疏导、心理素质提升等内容。

3. (略) 与辅导 

心理专家 (略) ，为营业厅成员 (略) 辅导服务。可咨询的内容包括人际问题、压力情绪管理、职场适应及提升管理者领导力等。

数量频次：1次/人，次 (略) 整体打包。（ (略) ，自愿报名）

4.团体辅导

结合心理调查结果、访谈和观察结论收集整理的相关信息，结合试点营业厅的实际情况，进行分主题的系列化团辅督导，重点围绕提升营业厅员工的积极心态，营造营业厅的积极氛围，达到提升组织绩效的目的。

服务内容包括：专题团辅督导3场（每场0.5天）。

5.“快乐营业厅”班组长培训 

根据各个营业厅的实际，心理学专家对班组长及营业 (略) 积极心理学方面的互动活动或是小游戏培训和辅导，帮助班组长在工 (略) 氛围、丰富关怀员工方式，增强营业厅员工对EAP项目的认知和参与，全面提升营业厅的积极氛围， (略) 活力。

服务内容包括：3场，1场/1天。

四、EAP项目管理与结题

包括项目月度工作总结报告、员工调研、效果评估和成果提练等内容。

1）必须是中华人民共和国境内注册的企业法人，企业注册资金50万元人民币及以上；

2）近两年公司财务状况良好；

3）申请人应提供纸质文件（复印件加盖本单位公章）；

（1）经过年检的企业法人营业执照、税务登记证和组织机构代码证（复印件加盖本单位公章）对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须 (略) 门核发的已加载法人和其 (略) 会信用代码的营业执照；

（2）法人授权函（原件）、法人及被授权人身份证明（复印件）；

4）三年内申请人无涉及商业贿赂等相关违规、 (略) 为。

5）必须是一般纳税人，开具增值税专用发票。

比选代理机构地址： (略) 市 (略) 西路45号天顺小区14幢B301（ (略) ）

联系人：吴国彬

电话： ***

电子邮件： * 39.com