兰溪市星华印刷厂入围关于浙江框架协议-框架协议的项目的结果公告

一、印刷服务方案

1．公司服务领域

目前，我们已成功服务于教育培训、医院、医疗设备、房地产、展示展览，机械化工、汽车配件、电子电器、 (略) 、婚庆礼仪、药品包装、家具卫浴、酒店宾馆、日用品等行业，并成为众多厂商首选的印刷品供应商。我们将继续努力，保持质量与服务优势，我们的成功是我们与客户建立在紧密联系的基础上为他们提供量身定做的宣传品解决方案，最大限度地为客户提供完美的印刷品服务。

我们的服务范围：画册、DM单页、不干胶、挂历、台历、手提袋、海报、精品盒、楼书、笔记本、贺卡、pvc卡、异形卡、工作证、扑克牌、口杯、信纸、信封、海报、封套、折页、标签、无碳复写联单、精装书籍、刮刮卡、门票、说明书、杂志书刊、企业内部期刊、礼品设计、同学录、结婚请贴等各类纸制品的印刷制作服务。

2．服务实施方案

(略) 一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。

我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。

我们将为采购人提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：

1、项目联系人制度：成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由 (略) 方面和采购人方面的关系， (略) 内部各部门服务情况和反馈印刷品的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。

2、制定规范的服务流程：流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。

3、提供7×24小时服务

建立7×24小时服务热线

我们保证采购人的问题在任何时间都能得到及时的响应。

4、一小时现场响应：为了更好为采购人服务，公司总 (略) (略) 紫港街道御景园小区2幢4室，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内60分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员， (略) 校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。

5、“三个优先”原则。

我公司保证对2021-202 (略) 级定点印刷服务采购项目(增补)项目做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。

6、严格生产流程，严把产品质量。

安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。

7、完善的交接手续。

公司配备有3辆专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。

8、回访制度。

我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访， (略) 检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。

9、应急措施

当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员,作宣传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般应急宣传品制作24小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。

3．宣传品设计流程方案

第一步：明确设计需求

接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。

第二步、商务沟通

在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。

第三步、设计执行

按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。

第四步、沟通调整

整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。

第五步、定稿

根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。

第六步、品牌跟踪

项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新 (略) 的品牌视觉文化。

4．宣传品制作流程方案

第一步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；

第二步:确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；

第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。

第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交*方检样，如*方检样满意后请*方签字确认。如*方需要改动或不满意，按*方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送*方检样，直至*方满意。

第五步：在*方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。

第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。

第七步:组织成品运送至*方需求地，请*方验货，填写签收验货单；

5．原材料应急采购措施

(1)、日常采购严格依据安全库存量规定。

(2)、主要原辅材料必须有2家以上的供应商。

(3)、建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录。

(4)、采购过程的应急措施：

结合对公司合格供应商和后备供应商相关情况，当出现原辅 (略) 要求的情况时， (略) 后备合格供应商；受市场变化的影响，主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时，及时将物料 (略) 领导和相关部门， (略) 场采购范围，或是根据原料的供应情况调整生产。

(5)、制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。

6．特色服务相关措施

公司对宣传品质量做以下承诺：按国家有关规定，严格按工艺流程规范操作。执行宣传品制作行业标准做到：

（1）我公司承诺为2021-202 (略) 预算单位印刷服务定点采购项目提供免费设计服务；

（2）我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送服务，配送地点为采购人指定地点；

（3）我公司承诺为2021-202 (略) 预算单位印刷服务定点采购项目提供免费现场测量及免费送样稿上门服务。

（4）制作前设计承诺：专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作，力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔细，尽力做到精确。如因我公司没做好制作前的服务，而造成的损失的，由我方承担。

（5）出样承诺：客户需要打样的，要按排打样

（6）宣传品成品产品平整干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象

（7）颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调

（8）封面要复膜的复膜粘结牢固，表面平整不模糊，光洁度好。无皱折、起泡、粉箔痕和亏膜。分割尺寸准确，不出膜，无明显卷曲，破口≤4mm。

（9）每次制作前都要多次进行检测，材料会随着气候的变化，有些物理指标也会发生变化，并根据检测结果，对制作方案做出适当的调整，以保证生产出优质的产品。

（10）、不符合宣传品质量要求的必须进行无条件进行重新制作。

7．包装质量承诺书

成品包装是宣传品制作流程中的最后一环，好的包装能很好的保护成品，所以对包装质量承诺显的非常重要。我公司对包装质量做以下承诺：

（1）、宣传品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观大方，包装的宣传品不散、不皱、不掉，易于堆放。

（2）、打包时，其捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求。

（3）、按客户要求的每包数量打包，用专用包装材料包紧、包实，同时不损伤宣传品，每包加上标识。

（4）、宣传品成品在运输、贮存过程中无扔、砸、踏现象，不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤。

（5）、贮存环境温湿度适宜。防潮、防晒、防油、防蛀、防腐，不重压。

（6）、包装工人在经检验员检验确认是合格的产品，正确清点数量后给以包装，在包装物上面写明单位、数量、内容，做到产品保质保量。

8．接单、排版、上机、打包、配送、跟踪到货全程管控方案

工作内容

预定目标

实施

部门

相关

部门

一

组织落实

1、成立产品生产工作组

1、工作有组织、有领导

2、人人了解产品生产知识

综合部

各部

工段

2、开设产品生产知识讲座，

组织员工学衡

制造部

工段

三实施阶段五

对照产品生产标准排查问 题

5）设备、工装管理

A）设备、工装状态完好，状态标识正确，无闲置设备

制造部

工段

B）设备有预修、预检计划，日保养计划并正常执行，操作工参与设备维护保养

制造部、工段

物流、财务

C）设备、工装维修及时，未影响生产

物流部

制造部

D）有设备、工装维修保养台账

物流部

制造部

三是时间段六

对照产品生产标准排查问 题

6)现场管理

A）作业现场实施定置管理，产品和物料定置摆放整齐、标识清楚、正确

工段

制造部

B）工作现场无杂物

工段

制造部

C）工作环境清洁

工段

制造部

D）生产人员着装统一，操作规范，安全防护措施符合标准

工段

制造部

三实施阶段六

制定改进方 案

1）创建产品生产线方案

制造部

工段

2)库房产品管理方案

制造部

工段

3）工段、个人成本核算方案

制造部

工段

三实施阶段七

对生产线、库房管理方案进行评审、修改、确认

符合标准

制造部

工段

按照方案组织实施

工段、制造部

工段

按照产品生产标准检查、校改、验收

制造部

工作组

服务准则

所有项目制作，按工艺分流程细化制作，责任到人，每个环节都有项目经理管理的制度，单个广告项目由一人主管、各项目经理协调配合管理制度，严格执行质量和安全双重标准。在保证质量和安全的双重条件下，保证客户的供货时间。

我们承诺：在产品保质期内，免费提供一切维修、更换等服务工作。

在客户的需求下，可安排专业的设计师或项目经理上门，与客户洽谈，按客户要求结合材料特性及适用等方面综合因素，给客户最佳方案，避免制作出来的成品浪费。

每个客户：我们采用项目跟踪服务方案，由一人全权跟踪服务，及时与客户沟通,制作过程中有变更，能及时更改，避免浪费。

（一）各项印刷制度列表

1．安全保密制度

（1）保守秘密是关系到国家安全和经济建设的大事，职工有保守秘密的义务。

（2）严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》及各项法律法规，严格遵守《公司保密工作制度》和各项保密规定。

（3）工作在保密岗位上的人员是工作的需要，在一定时间一定范围内知悉的保密事项，只能用于生产，不能向外泄露，不得对外从事技术服务。

（4）妥善保管生产工艺、生产记录及各种保密资料，不得丢失泄密，不在报刊杂志上报道保密事项。

（5）职工调离工厂或调岗，应将自己保管的保密资料上交，不得带走或留存。

（6）本厂秘密不得向外提供，不得以任何方式向外泄露。

（7）不经保密委员会批准不得将保密文件、资料和其他保密物品携带、传递、寄运至境外。

（8）未经批准不准将废品私自带出车间。

（9）经常检查本岗位保密工作，发现隐患或失泄密现象及时整改，堵塞漏洞，并及时上报。

（10）违反本保证书、故意或者过失泄露企业秘密，情节十分严重的依法追究刑事责任，构不成严重违法的可根据企业相关制度给予行政处分、经济处罚、解除劳动合同。

（11）为境外的机构、组织人员窃取或非法提供国家秘密，依法追究刑事责任。

（12）承接印刷国家秘密载体业务时应由办公室专职业务人员按照规定统一编号登记。不准随便互相转手，不准随便抄录或翻印秘密以上文件。

（13）承办拟定的限定秘密事项接触范围，公司保密组可视情况改变承办单位限定的秘密接触范围，但承办单位无权改变上级机关限定的秘密事项接触范围。

（14）承办的密级按来文单位所定的密级保管：办公室业务部门发现主附件密级不一致时，以最高密级为准。

（15）秘密文件印发份数，准确计算，确定之后，不得随意加印，必须加印时，要经委托方领导批准．

（16）凡本公司公文办理打印、校对、监印，一律由主管人员处理，直至最后归档。

（17）国家秘密文件、资料在印刷、复制过程中产生的底稿、清样、蜡纸等， 均应采取与正式文件、资料同样的保密措施。．

（18）如发生或者发现泄密事件，应当立即组织调查处理，并严格按照国家保密局制定的《泄密事件查处办法》， (略) 保密组． (略) 保密局．

（19）凡秘密活动，实行数字管理，生产部下达红票。保密活动的原稿、样张、打样纸也要数字准确，不得乱放或遗失。如在生产过程中发现数字缺少，要及时查找并查明原因， (略) 保卫部门报告．在未找到丢失品前，有关人员不得擅自离开工作场地，若一时无法找到，须经领导批准后方可离开。

（20）保密车间、库房在下班前，必须将门空关好锁好，下班后一般不准随便开工房门．

（21）公司成立保密组， (略) 办公室办理．车间、科室设立兼职保密员，在单位保密组的指导下做好保密工作。

2．承印验证制度

一、印刷业经营者接受委托印刷各种印刷品时，应当依照《印刷业管理条例》等法规、规章的规定，验证委印单位及委印人的证明文件，并收存相应的复印件备查。+印刷企业接受委托印刷宗教内容的内部资料性出版物的，必须验 (略) 、自治区、 (略) 人民政府宗教事务管理部门的批准文件和出版行政部门核发的《内部资料性出版物准印证》。

二、印刷企业接受委托印刷境外出版物的，必须 (略) 、自治区、 (略) 人民政府出版行政部门的批准文件和有关著作权的合法证明文件；印刷的境外出版物必须全部运输出境，不得在境内发行、散发。

三、印刷企业接受委托印刷境外包装装潢印刷品和其他印刷品的，必须验证并收存委托方的委托印刷证明，并事 (略) 、自治区、 (略) 人民政府出版行政部门备案， (略) 、自治区、 (略) 人民政府出版行政部门加盖备案专用章后，方可承印；印刷的包装装潢印刷品和其他印刷品必须全部运输出境，不得在境内销售。

四、公安部门指定的印刷企业接受委托印刷布告、通告、重大活动工作证、通行证、在社会上流通使用的票证的，必须验证并收存委印单位主管部门的证明和公安部门核发的准印证明。印刷企业接受委托印刷机关、团体、部队、企业事业单位内部使用的有价票证或者无价票证，印刷有单位名称的介绍信、工作证、会员证、出入证、学位证书、学历证书或者其他学业证书、机动车驾驶证、房屋权属证书等专用证件的，必须验证委印单位的委托印刷证明及个人的居民身份证，并收存委托印刷证明和身份证复印件。

五、印刷业经营者应当妥善留存验证的各种证明文件２年，以备公安部门查验。证明文件包括印刷委托书或者委托印刷证明原件、准印证原件、《出版许可证》复印件、《商标注册证》复印件、注册商标图样原件、注册商标使用许可合同复印件、广告经营资格证明复印件、营业执照复印件、居民身份证复印件等。

3．承印登记制度

一、印刷业经营者应当按承印印刷品的种类在《出版物印刷登记簿》、《包装装潢印刷品印刷登记簿》、《其他印刷品印刷登记簿》、《专项排版、制版、装订业务登记簿》、《复印、打印业务登记簿》(以下统称为《印刷登记簿》)上登记委托印刷单位及委印人的名称、住址，经手人的姓名、身份证号码和联系电话，委托印刷的印刷品的名称、数量、印件原稿(或电子文档)、底片及交货日期、收货人等。

二、各类《印刷登记簿》按照规定应一式三联，并妥善保管，以备公安机关等行政机关查验。

4．印刷品保管制度

一、印刷业经营者对承印印件的原稿（或电子文档）、校样、印板、底片、半成品、成品及印刷品的样本应当妥善保管，不得损毁。+印刷企业应当自完成出版物的印刷之日起2年内，保存一份接受委托印刷的出版物样本备查。

二、印刷企业印刷布告、通告、重大活动工作证、通行证、在社会上流通使用的票证，印刷机关、团体、部队、企业事业单位内部使用的有价或者无价票证，印刷有单位名称的介绍信、工作证、会员证、出入证、学位证书、学历证书或者其他学业证书、机动车驾驶证、房屋权属证书等专用证件，不得擅自留存样本、样张；确因业务参考需要保留样本、样张的，应当征得委托印刷单位同意，在所保留印件上加盖“样本”、“样张”戳记，并妥善保管，不得丢失。

三、印刷业经营者在执行印刷品保管制度时，应当明确保管责任，健全保管制度，严格保管交接手续，做到数字准确，有据可查。

5．印刷品交付制度

一、印刷业经营者必须严格按照印刷委托书或委托印刷证明规定的印刷数印刷，不得擅自加印。印刷业经营者每完成一种印刷品的印刷业务后，应当认真清点印刷品数量，登记台帐，并根据合同规定将印刷成品、原稿、底片、印板、校样等全部交付委托印刷单位或个人，不得留存。

二、印刷业经营者应当建立印刷品承印档案，每完成一种印刷品的印刷业务后，应当将印刷合同，承印刷验证的各种证明及证明文件及相应的复印件、发排单、付印单、样书、样本、样张等相关的资料一并归档留存。

6．印刷活动残次品销毁制度

一、印刷业经营者对印刷活动中产生的残次品，应当按实际数量登记，对不能修复并履行交付的，应当进行销毁，并登记销毁印件名称、数量、时间、责任人等。其中，属于国家秘密载体或者特种印刷品的，应当根据国家有关规定及时销毁。

二、印刷业经营者使用电子方法排版印刷或打印国家秘密载体，应当严格按照有半法律、法规或规章的规定办理。

我公司承诺做到以下服务： （一）基本服务要求 1.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2.设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。 3.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 4.对采购人的印刷业务建立采购人档案，开展跟踪服务。 5.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 （二）售后服务要求 1.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 2.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料 (略) 造成的， (略) 承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可 (略) 提出索赔。 4.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的 (略) 承担。 十一、我公司具有健全承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等。 十二、我公司承诺无条件响应征集通知的各项要求。 十三、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。 十四、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 十五、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息及承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。 (略) 签字之日起至协议期满有效。