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一、项目概述
五、商务需求
项目编号：XLGLM-DDFW-2023-*
项目名称：锡林郭勒盟蒙古族中学物业管理服务定点采购
采购单位：锡林郭勒盟蒙古族中学
所属区域：内蒙古自治区锡林郭勒盟本级
预算金额(元)：3,990,000.00
项目开始时间：2023-03-13 15:08:02
项目截止时间：2023-03-17 00:00:00
采购人联系方式：浩瑞 *
采购计划备案书/批准书编号：锡财购备字（电子）[2023]00180号
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
二、报价要求(一)报价须知
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作日内与采购人签订政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
(二)答疑与咨询
联系人：郝淑婷 电话：0479-*
三、成交原则1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 物业管理服务 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 锡林郭勒盟蒙古族中学物业服务质量考核管理办法（试行） 一、总则 为加强监督和提高物业外包服务的水平和质量，确保学校正常教学科研秩序顺利进行，结合我校物业社会化服务实际，特制定本办法。 二、考核对象与范围 考核对象为提供物业社会化 (略) （*方），由锡林郭勒盟蒙古族中学（*方）全面负责后勤物业保洁服务、校园安保服务的质量监督与管理工作，并组织具体实施。本办法适用于锡林郭勒盟蒙古族中学物业社会化服务内容。 三、考核原则 按照客观公正、民主公开、从严标准、注重实绩、人性化管理的原则进行全面考核，考核结果将作为支付物业管理服务费的重要依据。考核工作要有利于优化工作环境，改善工作作风，促进工作开展，有利于提高管理水平，改善服务质量，创造和谐的工作氛围，保证学校事业的健康和持续发展。 四、考核内容 （一）管理服务体系 1、适用于*方物业服务的整体方案和详细的物业分项服务方案，各项规章制度、操作规程、质量标准等。 2、管理体系执行情况，包括各项操作记录、质量检查记录、聘用人员基本信息等。 3、各项应急预案、演练计划齐全。 4、制定详细人员培训计划并组织实施。 （二）服务人员管理 1、项目管理机构设置合理，管理岗位设有专职管理人员及安全负责人。 2、*方服务人员具有较高的职业素养，服从管理。 （三）服务质量管理 1、物业保洁服务、维修服务、宿舍、食堂、教师公寓楼保服务 2、校园安保服务 五、考核方式 1、物业保洁服务、维修服务、宿舍、食堂、教师公寓楼保服务、校园安保服务成立各自分项考核小组，按月进行考核。 2、服务质量考核等级为优、良、中、差。 六、考核细则 见附件1、2、3 七、附则 本办法由锡林郭勒盟蒙古族中学负责解释。 附件1 物业社会化服务质量管理办法（试行） 第一章 总 纲 为加强监督和提高物业外包服务的水平和质量，确保学校正常教学科研秩序顺利进行，结合我校物业外包服务实际，特制定本办法。 一、考核对象与范围 考核对象为提供物业 (略) （*方），由锡林郭勒盟蒙古族中学（*方）学生科、安全科、总务处、办公室负责物业外包服务的质量监督与管理工作，并组织具体实施。本办法适用于锡林郭勒盟蒙古族中学物业外包服务内容。 二、考核原则 按照客观公正、民主公开、从严标准、人性化管理、注重实绩的原则进行全面考核。考核工作要有利于优化工作环境，改善工作作风，促进工作开展，有利于提高管理水平，改善服务质量，创造和谐的工作氛围，保证后勤事业的健康和持续发展。 三、考核内容 （一）管理体系 1、适用于*方物业服务的整体方案和详细的物业分项服务方案，各项规章制度、操作规程、质量标准等。 2、管理体系执行情况，包括各项操作记录、质量检查记录、聘用人员基本信息等。 3、各项应急预案齐全，制定预案培训、演练计划等。 （二）服务人员管理 1、*方服务人员数量必须保证合同相关规定。 2、项目管理机构设置合理，管理岗位设有专职管理人员及安全负责人。 （三）各项服务质量 1、楼宇服务 2、水电管理服务 3、校园保洁服务 4、节能绩效服务 5、维修服务 （四）满意度调查与投诉 1、*方每年面向被服务对象进行至少二次服务满意度调查，调查结果可作为*方评价*方服务质量的打分依据。 2、服务对象因服务质量问题对*方进行投诉，视为*方服务不合格项。 四、考核方式 （一）组成 1、考核执行定期专项考核和不定期抽查、满意度调查相结合的检查制度。 2、在考核过程中必须严格按照规定要求，实事求是地进行考核、考评，坚持原则，决不允许徇私舞弊、弄虚作假。 （二）具体方式 1、成立物业办公室，成员包括学生科、安全科、总务处、办公室人员，对宿舍保洁楼保、楼内外保洁、校园安保、校园维修维护成立各自考核小组，考核小组设立组长一名，组员若干（可根据部门实际情况进行分组）对物业外包服务进行各类专项考核（可参照本管理办法，制定本部门的各项考核细则）。 2、物业办公室定期考核每月进行一次（每月末考核），日常以巡查为主（每月30或31日汇总本月巡查考核结果）。 3、物业办公室负责对整体物业外包服务质量的监督与管理，以及不定期抽查考核和各项考核数据的综合汇总。 4、每月最后一周，由物业办公室组织本月考核情况例会，**双方进行相关工作沟通及具体协调，考核结果需**双方确认后签字。 五、考核评分 （一）各项考核占比 1、定期专项考核 依据相关各类《服务考评表》考核评分，定期专项考核占“月度考核综合评分”的70%。 2、不定期抽查考核 依据相关各类《服务考评表》考核评分，不定期抽查占“月度考核综合评分”的30%。 3、满意度调查 由*方每学期期末进行，每学年两次，两次调查结果分值占年度考核评分的10%。 4、年度考核 全年各月度考核平均分加上满意度调查结果。 5、附加考核条款 因工作失误而造成投诉、重大损失或对学校以及后勤造成较大负面影响等事件，视情况扣除一定分数，并保留进一步追究责任的权力。 （二）考核结果 1、月度考核综合评分作为当月最终考核结果。 月度考核综合评分=定期专项考核分数平均值×70%+不定期抽查考核平均值×30%- 投诉、重大损失事件等扣分。 2、年度考核综合评分作为当年最终考核结果。 年度考核综合评分=全年月度考核得分平均值×90% +满意度调查平均值×10% 3、以每月最终考核结果作为当月物业外包服务费用发放等项目的重要依据。 4、每次考核后将下发具体整改项目的整改通知单，整改最长期限为下次考核开始之日（七日内），如整改时间需调整则根据实际情况**双方进行认定。 5、服务质量为优、良、中、差四个等级。考核评分85-100分为优，75-84分为良，60-74分为中，60分以下为差；评价为优秀，按当月全部业管理服务费金额支付；良好等级，扣减当月物业管理服务费的10%：评价为中，扣减当月物业管理服务费的20%；评价为差，扣减当月物业管理服务费的50%；若连续两个月考核评价为差，则扣减当月物业管理费的100%，并视情况解除合同。 第二章 附则 一、考核结果由 (略) 各自存档。 二、本办法由物业办公室负责解释。 附 表： 1、楼宇服务考评表 2、校园保洁服务考评表 3、节能绩效考评表 4、定期专项考核和不定期抽查评分表 5、月度综合考核评分表 6、年度综合考核评分表 7、锡林郭勒盟蒙古族中学后勤服务质量整改通知书 8、物业服务质量工作检查整改单 楼宇服务考评表 校区/地点： 考核组成员： 年 月 日 标准内容 分值 监管评分标准 测评得分 1、制度建设： （1）岗位职责 （2）管理制度 （3）服务规范 10 该项制度不健全，不符合管理和服务要求，每一处扣3分。 2、楼宇环境卫生管理： （1）清洁员着装统一，工作仔细，形象良好，清洁环卫设备完善。 （2）进入教学区，做到动作轻、说话轻、走路轻。 （3）地面清洁光亮，无杂物。墙壁无灰网，无污迹。门窗干净明亮，窗台、黑板、暖气片、灯具及其它固定物干净。 （4）教室地面、门窗、窗台、墙壁光洁干净，无灰网，无污迹。教学用具及其他固定物、照明设施干净整齐，课桌、椅里外干净，摆放整齐，及时关灯。 （5）卫生间地面、墙壁、隔断及磁砖清洁无积水、无杂物，镜面玻璃无污渍、手印、乱涂画，纸篓及时清倒，门窗、窗台、暖气、灯具干净，洗手池、墩布池清洁无污，若有跑、冒、滴、漏、堵现象应及时维修。 （6）楼道、楼梯扶手及装饰物和悬挂物清洁，标识牌、公共设施无灰尘，楼梯通道及层顶无积水、杂物，无滞留纸屑、果皮和明显垃圾、烟头，无积尘，无乱贴、乱涂画和乱悬挂等现象。垃圾桶及时清倒，外观无污渍、灰尘，内无异味散发，箱体保持清洁。 （7）公共场地、课室、报告厅、会议室、接待室、休息室、值班室、设备房室内等地面及家具、电器、设备干净明亮，无灰尘及其他杂物，物品及桌椅摆放整齐。 （8）会务服务，具体包括的会议室卫生服务、会议室接待服务及相关办公室、接待室卫生服务，严格按照会务服务标准及要求实施。 （9）架空层、楼层下无蜘蛛网、无积尘。 （10）定期进行消毒、消杀灭四害，并做好记录，每次作业不影响师生的正常工作、学的，均得15分。未达到定额要求的，经调查核实后，视情况扣除10～50分。。 定期专项考核/不定期抽查评分表 校区： 部门： 时间： 年 月 日 考核项目：楼宇服务 校园保洁服务 考核地点 主要考核情况 分 数 被考核人签字 xxx年xxx 月份（月度）综合考核总评分表 考核项目：楼宇服务 校园保洁服务 日常考核 综合得分（70%） 抽查得分（30%） 最终得分 第一月 楼宇 第二月 楼宇 第三月 楼宇 第四月 楼宇 *方负责人： *方负责人： xxx年（年度）综合考核总评分表 考核项目：楼宇服务 校园保洁服务 节能绩效服务 月 份 考核分数 平均分 权重得分 （占90%） 满意度调查得分（10%） 最后得分 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 *方负责人： *方负责人： 锡林郭勒盟蒙古族中学物业服务质量整改通知书 (略) XXX 项目部 ： 经XXX年XX月XX日后勤管理处 XXX 部门检查，发现服务质量存在以下问题： 整改要求为： （详细问题及要求见检查整改通知单） 请于XXX年XX月XX日前整改完成，并将整改结果上报物业办公室 XXX 部门。 特此通知 锡林郭勒盟蒙古族中学物业办公室 年 月 日 物业服务质量工作检查整改单 质 量 问 题 描 述 具 体 整 改 要 求 整 改 回 复 此处由*方填写 *方负责人签字： *方负责人签字： 年 月 日 年 月 日 （本整改单一式两份，**双方各执一份） 附件2 安保服务质量考核管理办法（试行） 为进一步提升锡林郭勒盟蒙古族中学安保服务质量，促进安保服务制度化、规范化， (略) 按照要求切实履行物业合同和落实管理措施，创建平安和谐的校园环境和推进平安校园建设，结合我校实际，制定本考核办法。 一、考核原则 （一）“公开、公平、公正”的原则； （二）专业量化的原则； （三）考核结果与奖惩措施真实挂钩的原则。 二、考核内容 考核内容及相应分值详见附件。 三、考核形式 （一）成立考核组 安全科组织成立安保服务质量考核组，负责对安保服务质量进行考核。考核组成员由安全科工 (略) 代表组成。 （二）考核方式 考核方式包括月度考核和年终考核两种方式。具体依据服务合同、服务规范等文件所列内容随机抽取。 四、考核程序 （一）考核组依据考评目标，研究制定当月考核方案和评分材料； （二）依据方案，考核组采用资料查核、现场验证、情况询问等方法对实际服务情况进行分析评价，对相关各项工作质量进行量化评分； （三）考核组成员每人根据评分表（见附件）当场填写分值，署名后交还保卫处； （四）安全科在考核结束后汇总得分，于五个工作日内将考核得分情 (略) ， (略) 对检查中所发现的问题及时进行整改。 五、考核等级与奖惩措施 （一）考核等级 考核结果分为优、良、中、差四个等级。考核分值在85-100之间为优，75-84之间为良，60-74之间为中，60分以下为差。 （二）月度考核奖惩措施 附件：锡林郭勒盟蒙古族中学安保服务质量考核评分表 序号 考核得分 奖罚措施 1 85分及以上 全额拨付当月服务酬金 2 75分至84分 扣除当月服务酬金的10% 3 60分至74分 扣除当月服务酬金的20% 4 60分以下 扣除当月服务酬金的50%，并视情况终止与*方签订的服务协议 锡林郭勒盟蒙古族中学安保服务质量考核评分表 序号 内容 标准 分值 得分 1 安保人员要求 安保人员岗位人数应不少于合同约定的人数 4 2 安保人员要求应符合合同约定或正偏离 4 3 安保人员仪容仪表、行为举止符合要求 4 4 警械装备要求 各类警械装备配置齐全，不低于合同约定要求 4 5 对各类警械设备日常维护，保持正常工作性能 4 6 校门值守 责任区内秩序井然、交通良好，无车辆乱停乱放行为、无摆摊设点行为、无分发或张贴广告行为 3 7 管控外来访客、临时人员、大件、贵重物品及各类危险品进出，做到详细登记、妥善存档 3 8 值班室、校门区域以及各类门禁设备保持干净整洁 2 9 交通管理 责任区内交通顺畅，通行高峰期立岗指挥疏导交通，保证师生交通安全 3 10 停车场车辆停放有序，及时清理僵尸车辆 2 11 学校各类交通设施、设备、标牌、标识、标线等管理维护到位 2 12 学校各类大型活动期间保证校内交通顺畅 3 13 发生校园交通事故能够协助学校保护现场及善后处理 2 14 校园巡逻 按时按规定巡逻，及时制止不安全行为，及时发现和清除安全隐患，及时上报相关情况 3 15 各类闲杂人员、小商小贩、推销人员不得在校园内滞留、活动 3 16 校园内没有各类违规广告、条幅、传单等宣传物，没有流浪狗及其他宠物 3 17 发生各类案（事）件时能够协助学校保护现场和处置工作 2 18 监控值守 监控过程中有可疑情况及时通知值班人员 2 19 发生案（事）件时能够保存好资料保存工作 3 20 发生火情时能够第一时间进行火情确认、报告、处置等工作 3 21 定期检查、测试、维护监控中心各类视频监控、消防控制等设施设备，及时上报异常情况，协助厂商做好维修维护工作，保障设备高效运行 3 22 及时接听报警电话，接听电话要文明用语、规范回答，第一时间通知值班人员 3 23 严格遵守监控中心管理制度 2 24 隐患排查 校园室外公共区域消防通道不得被占用、堵塞，及时清理保持畅通 3 25 校园内不得出现易燃易爆及危化品堆积、燃放烟花爆竹、孔明灯、违规电气焊等行为 2 26 发现各类安全隐患信息及时上报、及时化解 2 27 周边防范 校园界墙周边不得出现非法张贴、不良宣传物及其他违禁物品，对于安全隐患要及时排查，校园区域不被非法占用 2 28 协助学校及政府部门做好校园周边安全隐患排查整改，保障校园周边环境和秩序良好 2 29 其他要求 安保人员不得违反学校相关规定制度 2 30 安保人员不得缺岗、睡岗或在岗期间做与工作无关的事 2 31 值班信息应记录完善，做好交接班等日常工作记录，并规范存档 2 32 安保队*应有各项管理制度和工作制度，完善各类应急预案，健全人事档案 2 33 安保队*应及时开展教育和培训工作 2 34 做好学校承担、举办的各类国考、四六级考试、新生报到、毕业生离校、文体活动等大型活动的勤务保障工作 3 35 协助学校做好社会安全类、事故灾难类、自然灾害类等突发事件的预防、处置、善后工作 3 36 对突发事件能够及时处置、控制事态、降低后果或影响 3 37 协助学校做好各类安全宣传、教育、培训和演练等活动 3 考核人员签字 |
| 2 | 资格要求： 一：法定资格要求 投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。 二：落实政府采购政策需满足的资格要求 供应商未被列入失信被执行人，重大税收违法案件当事人名单，政府采购严重违法失信行为记录名单。（以通过查询“信用中国”网站和“中国政府采购网”网站的信用记录内容为准） 三：特定资格要求 投标人须具有保安服务许可证；如投标人为内蒙古自治区外单位须在项目所 (略) 级人民政府公安机关备案。 |
六、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
七、报价明细
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 物业管理服务 | 1 | 项 | 锡林郭勒盟 (略) | 3,989,700.00 | 是 | |
八、供应商报价
成交供应商：锡林郭勒盟 (略)
成交时间：2023-03-20 09:12:24
成交金额：*.00，大写(人民币)：*佰***万*仟*佰元整。
| 排名 | 供应商名称 | 总报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | 锡林郭勒盟 (略) | 3,989,700.00 | 2023-03-14 09:36:54 |
| 2 | 内蒙古盛和 (略) | 3,989,800.00 | 2023-03-14 09:24:28 |
| 3 | 内蒙古乾沣友邦 (略) | 3,989,900.00 | 2023-03-14 09:16:50 |
采购单位：锡林郭勒盟蒙古族中学
2023年03月20日
京公网安备 11010802042560号