管理中心客服热线外包服务费招标公告



(略) 有限公司受 (略) 住房 (略) 委托，就“客服热线外包服务费（2015年度）” (略) 。欢迎合格的供 (略) 密封投标。

1．项目名称： (略) 住房 (略) 客服热线外包服务费（2015年度）

2．招标编号：TC150FDH7

3．采购货物及服务名称和数量：

是否允许采购进口产品：否

4. 项目目标：

（1）提升服务标准、服务质量和服务水平

（2）提高热线接通率，畅通市民诉求渠道

（3）提升数据统计能力，为决策和监管提供基础数据分析

5. 项目服务原则：服务可持续性、服务专业性、服务可扩充性

6. 本次招标的主要内容包括：

(1) (略) 住房公积金热线受理；

(2) (略) 住房 (略) 网站留言受理；

(3) (略) 住房公积金热线人员管理；

(4) (略) 住房公 (略) 管理；

(5) (略) 住房公积金热线服务体系管理；

(6) (略) 住房公积金热线座席终端设备维护与系统应用需求管理等。

7.技术规格及要求：详见招标文件。

8.项目预算金额：989.95万元（此预算金额为12个月期限的客服热线外包服务费（2015年度）费用）

9.公告期限：自公告发布之日起5个工作日。

10.服务期限：3年

11.合格的供应商要求

凡是满足以下条件的供应商是合格的供应商：

11.1在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商，包括企业法人、其他组织或者自然人。具备健全的财务会计制度，财务状况正常。

11.2具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于供应商条件的规定，遵守国家、本项目采购人本级 (略) 门政府采购的有关规定。

11.3必须为住房公积金正常缴存单位（需提供最近3个月的住房公积金缴存证明）；

11.4供应商应至少具有ISO9001、CCCS等质量管理体系认证之一（需提供证书复印件）

11.5供应商三年内无利用不正当竞争手段骗取中标，无违法记录（需提供无利用不正当竞争手段骗取中标和违法记录承诺书）;

11.6供应商中标后不允许转包， (略) 人签署项目合同。

11.7不接受联合投标。

11.8供应商需提供最近3个月的依法 (略) 会保障资金的证明材料；

11.9供应商需提供 (略) 出具的 * 年度财务审 (略) 出具的资信证明；

11.10不满足以上条件的供应商为不合格供应商，其投标将被拒绝；

11. (略) 文件并在采购代理机构登记备案，否则无资格参加本次投标；

12．供应商可从2015年 9 月 30 日起至2015年 10 月 14 日，每天（节假日除外）上午9：00-11：30，下午13：30-16：00（ (略) 时间） (略) 文件。招标文件售价：人民币 200 元，外埠邮购另加50元，文件售后不退。

(略) 文件时需携带以下资料， (略) 文件。

（1）法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托书原件（须加盖供应商单位公章）

（2）法定代表人或授权委托人的身份证原件及复印件（复印件须加盖供应商单位公章）

13．递交投标文件时间：

2015年 10 月 21 日上午9：00-9：30时（ (略) 时间）

14．投标截止时间：

2015年10 月 21 日上午9：30时（（ (略) 时间）

逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接收。

15．开标时间：

2015年 10 月 21 日上午9：30时（ (略) 时间），届时请供应商派代表出席开标仪式。

16．投标、开标地点： (略) 有限公司二层第六会议室

17．凡对本次投标提出询问，请按下面的方式联系。

采购人： (略) 住房 (略)

地 址： (略) 区西革新里108号

电 话； ***

传 真： ***

联系人：武 (略)

采购代理机构： (略) 有限公司

地 址： (略) 区皂 (略) 9号楼（ (略) 8128信箱）510室

邮政编码： ***

电 话：（010） *** 、 ***

传 真：（010） ***

联 系 人：郭睿、徐润斌

电子邮箱： * 26.com

开户名称： (略) 有限公司

(略) ： (略) (略) (略)

帐 户： ***