符展副市长到市审批局调研指导工作

5月5日下午，五一节后的第二个工作日， (略) (略) 长 (略) 行政审批服务局调研指导行政审批及政务服务工作，通过切身实地走流程，座谈交流解难题等方式， (略) 行政审批及政务服务水平，优化营商环境。

(略) 长 (略) 政务大厅，详细了解了审批事项划转承接情况，到“未办成事协调服务窗口”、“政策咨询窗口”和领导值班窗口了解窗口运行和管理情况，前往“24小时不打烊”服务区及智能化制证中心等区域了解各项便民设施设置情况，并与窗口工作人员进行了互动交流。 (略) 长表示，政务服务是我们向群众展示政府形象和干部作风的重要窗口，我们广大政务服务工作者要牢固树立为民服务的宗旨意识和责任意识，全力为群众提供更为优质高效的政务服务。

紧接着， (略) (略) 12345热线平台了解平台运行情况。在查看热线平台实时数据，详细了解群众来电诉求，听取12345热线总体运行情况汇报后， (略) 长强调，12345热线已成了群众咨询、投诉、求助的首选反映渠道，通过热线受理办结情况，可以看出政府部门为民服务、解决矛盾的能力，是深化机关作风的重要手段。要认真办理好每一个群众来电，提高服务水平和群众满意度，以实际行动架起政府与群众沟通的桥梁。

(略) (略) 审批局领导班子成员召开座谈交流会。会上， (略) (略) 审批局全年工作情况汇报，对市审批局工作取得的各项成绩表示充分肯定。同时围绕优化审批流程、完善服务举措、创新服务方式等方面进行了深入交流，并就接下来不 (略) 行政审批及政务服务能力提出了三点要求：一是要持续深入基层一线开展调研，始终以办事需求作为政务服务工作的出发点，充分掌握企业和群众办事中的堵点、难点，重点突出“发现问题、解决问题”，让企业、群众享受到更高效、便捷、优质的服务。二是要不断完善体制机制，加强对工作人员的业务培训，全力培养一支专业过硬、素质优良、服务高效的服务队*。三是要深化创新举措，用好用活信息化办公手段，创新服务方式方法，积极推动行政审批制度改革和优化政务服务环境再上新台阶。