长沙市天心区赤岭路街道广厦新村社区居民委员会：长沙市天心区赤岭路街道广厦新村社区居民委员会广厦新村综合管理服务项目采购需求公开

1、广厦新村小区24小时安全监控服务；公共区域维修维护及居民居家养老服务；各楼栋内外、栋间坪、绿化带卫生清扫保洁；小区牛皮癣；小区堆物；（小的入垃圾站、大的放集中堆放点并提供清运服务）。

2、在社区指导下负责制定综合服务管理工作计划并组织实施、健全管理规章制度，提升服务质量，档案资料齐全。

3、对社区公共设施定期检查，发现问题及时向上级汇报。

4、配合社区做好各项宣传工作以及城管爱卫工作。

5、从居民实际需求出发，规范化综合服务管理，以治理辖区内脏、乱、差，乱摆、乱放的现象，改善居民生活环境，提升居民生活品质。

6、广厦新村社区广厦新村小区，共计56栋楼，建筑面积约*平方米。

符合国家和地方相关规定要求。

1、服务内容

（1）清扫保洁：对区域内的栋间坪进行全天清扫保洁，每天必须1次以上普扫。对区域内楼道进行保洁，每周一次以上普扫，每天一次以上保洁。洒水 (略) 面、墙根及污渍明显处冲洗一次以上、夏天冲洗两次以上。

（2）果皮桶保洁管理：对所有果皮桶进行清洗、清掏、擦拭，保证果皮桶干净、整洁、无澎溢等。

（3）建筑物立面保洁：包括范围内的配电箱、路灯、交通指示牌、交接箱、路名牌、围墙、单位指示牌、公示牌、门面、电线杆上等的牛皮癣清除和清洗；

（4）落实门前“三包”责任制：搞好临街单位、个体商户门前三包工作， (略) 容整理、卫生良好，环卫设施设备及交通隔离护栏完好、无毁损。

2、服务要求

（1）人员配备：总服务人数不少于10人。成交供应商负责服务人员的岗位培训及监督管理工作，保证上岗员工能胜任岗位工作要求，必须严格遵守采购人规定的各项规章制度。必须对工作服务人员提供安全培训及教育，树立其自我保护意识，以确保工作之安全。

（2）派出人员统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，佩戴企业、工种标识；员工须有健康证明，检查费用由成交供应商承担，服务人员要确保身体健康，无传染性、突发性疾病等危害自身或他人的疾病，如因服务、监督管理不到位或因管理操作不当发生事故造成人员伤亡由中标供应商承担全部法律和经济责任。

（3）进行日常服务工作时，不得影响采购人的正常工作。成交供应商工作时间：在八小时工作时间内，成交供应商可根据采购人要求调整工作时间。

（4）服务范围内无杂物堆积，墙壁 (略) 、牛皮癣广告，地面没有垃圾定期清洗，没有污渍，没有积水；小区垃圾桶清洗、牛皮藓清理不得少于一周一次；小区日常零散堆物、建筑垃圾需及时托运至指定堆放点。

（5）所须存放之物品，须按采购人指定地方存放，不得任意占用其它地方；

（6）公共垃圾桶及时进行清理保洁,保持垃圾桶外部清洁卫生，摆放规范，不能有破损、溢满等现做好垃圾分类；

（7）遇重大活动开展或有临时保洁任务时，需无条件配合采购人搞好保洁工作。

（8）垃圾收集及外运要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，按要求严格做好垃圾分类工作，并负责集中运至垃圾中转站，垃圾中转站设在综合服务管理范围内。

（9）小区保洁标准按照数字化采集要求。

1.服务期限：自合同签订之日起三年，合同一年一签。

2.服务地点：采购人指定地点。

3.付款人： (略) 天 (略) 街道广厦新村社区居民委员会（国库集中支付）。

4.付款方式：按季度进行支付，采购人根据项目完成情况以季度考核结果作为结算依据，中标人在提供符合要求的发票后，采购人在第二个季度15日前以银行转账方式支付上个季度服务费，特殊情况下顺延支付，原则上不超过5个工作日。

附： (略) 天 (略) 街道广厦新村社区居民委员会广厦新村综合管理服务考核办法

为改善广厦新村小区环境提升服务职能，我社区特通过街道工委会 (略) 进行规范化管理。 (略) 天 (略) 街道广厦新村社区居民委员会监督，现将考核办法明确如下：

一、督查小组

(略) 天 (略) 街道广厦新村社区居民委员会广厦新村综合管理服务督查小组

组 长：（待补充）

副组长：（待补充）

成 员：

二、督查小组职责

1、全面督查广厦新村综合管理服务情况

2、每天由社区进行巡查，每周由城管办不定时进行检查，每月进行一次汇总点评，每月按考核办法核定经费拨付。

3、 (略) 、区级检查督查组将即时进驻督查。

三、广厦新村综合管理服务考核办法

考核采取与经费挂钩的形式，由督查小组进行督查发现一次扣除经费一次，每月由督查小组核 (略) 。

（一）日常管理(计15分)

1、辖区内单元楼栋管理规章制度健全，工作人员岗位职责明确，管理工作台帐完备，有详记录计1分，少一项扣0.2分(扣完为止，下同)。

2、工作人员服装统一、整齐，佩戴统一标识，工作纪律严明，对待业主态度谦和、服务热情。计1分，少一项扣0.2分。

3、工作人员配备齐全，挂牌持证上岗;每天有值班、巡查记录，员工考勤、考核记录详细;工作时间不缺勤、不脱岗。计3分，少一项扣0.2分。

4、居民清扫费季度收取比例应达到80%以上，每少1%扣1分。

（二）工作成效(计75分)

1、做好环境卫生工作，保持辖区内公共部位清洁卫生，楼栋外垃圾做到日产日清，公共场所无乱堆乱放现象。计10分，发现一次扣0.5分。

2、服务办公场所干净整洁。计5分，发现一次扣0.5分。

3、区域内的楼栋外立面保持整洁，无污迹、无乱张贴现象。计5分，发现一次扣0.5分。

4、绿化完好无损，绿化带内无杂草，无积水，无垃圾杂物，无堆物、侵占、损坏等现象。计10分发现一处扣0.5分。

5、服务公司设立的垃圾桶清刷及时，破旧垃圾桶等环卫设施更换及时(10分)，发现一处扣0.5分

6、区域内的宣传栏、广告粘贴栏及绿化带内宣传牌要干净整洁无破损(5分)，发现一处扣0.5分。

7、辖区内下水道保持通畅，如遇重大问题及时上报(10分);乱搭乱建现象及时发现及时上报(10分）

8、及时处理辖区内公共设施的报修工作(10分)，连续两次对群众反映的合理化问题未处理的或连续两次反映同一问题的扣1分。

9、服务区 (略) 容环境张贴、宣挂、牛皮癣等(10)分,发现一处扣0.1分。

（三）业主满意度(计10分)

由街道城管办办随机抽查10户居民，调查业主对综合服务管理的满意情况。满意情况调查表反映业主对服务管理综合满意程度，具有一定的权重和参考价值。90%以上业主满意得10分，80%以上满意得8分，70%以上满意的得6分，60%以上满意得4分，50%以上满意得2分，50%以下满意不得分。

（四）在市区文明指数测评和集中考核验收时，涉 (略) 工作范围内造成不合格、降档每次扣8000元，若有升级提档的，每次奖励5000元;出现书面通报批评的，每次扣5000元、获书面表扬的，每次奖励2000元。

（五）上级督查

上级督查发现问题实行倒扣分。督查组将不定期对社区综合服务管理工作情况进行检查，\"发现存在问题下发《督办通知书》后， (略) 在规定时间内没有及时整改的，一次扣2分，及时整改并反馈的不扣分但连续数次(2次及以上)发现存在同一问题的，发现一次扣5分;区、街道领导亲自督查并抄告的问题，未及时整改的，每次扣2分。

（六）奖惩措施

1、考核分数将作为支付合同费用的依据，按月计算考核分数，并根据考核结果支付每月服务费。

2、考核95分(含)以上的，服务费按标准全额支付;考核结果95分以下90分(含)以上的，服务费按当月服务费95%支付;考核结果90以下85分(含)以上的，服务费按当月服务费90%支付;考核结果85分以下80分(含)以上的，服务费按当月服务费85%支付;考核结果80分以下，不予支付服务费并有权解除合同。

(七)本考核办法自公布之日起实施， (略) 天 (略) 街道广厦新村社区居民委员会负责解释。

(八)其他要求及补充说明

以上考核办法中一年内造成两次及以上让街道在检查考核中扣分或被媒体负面报道的，采购人有权即 (略) 解除合同，合同经费履行至当月。

本项目按长财采购【2024】5号文件的规定进行验收。

1、成交供应商需按法律和政策规定给派出人员购买必要的社会保险以及人身意外保险，其费用由成交供应商承担。在履行本合同过程中发生的任何意外事故与法律问题由成交供应商自行承担。

2、成交供应商自行负责承包业务所需全部设备、工具、垃圾桶、清洁材料及清洁保养技术，按规定 的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定，所使用材料和药品应符合国家规定。如使用材料出现不符合国家及地方规定的，成交供应商应及时调整并通知采购人重新进行 评估使用之材料和药品应符合国家规定。如由于成交供应商工作方法、操作工具、工作时限、工作失误等不当造成的一切损失，由成交供应商负责。因成交供应商原因导致他人身体及财物受损，责任由成交供应商承担。

3、成交供应商按照相关规定，在社区支持下积极收取业主清扫服务费，收费比例与清扫考核挂钩，收费标准按照全体业主管理方式征求意见投票结果视为有效决议。

4、如遇有关部门的工作检查，成交供应商必须配合搞好清洁工作并保证检查合格。如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）进行处罚的罚款由成交供应商自行承担。

5、成交供应商派驻服务人员有下列情形之一的，采购人有权提出更换人员等要求，必要时采购人可追究法律责任：

（1）有偷窃、恶意破坏公共设备设施、等违法行为；

（2）与综合服务管理范围内住户或采购人工作人员发生争吵或被三次投诉；

（3）经过调岗、培训仍未能达到岗位要求工作标准；

6、中标人需对保洁清扫员进行安全作业教育和培训。拟派岗位人员发生的一切意外事故或安全责任事故，由中标人承担全部法律责任。

7、中标人必须做好作业车辆、设备设施及其员工的管理工作，如作业车辆、设备设施或其员工造成第三人人身、财产损害的，由中标人承担全部法律责任。

8、中标人必须随时接受并配合采购人、专项检查小组、上级环卫管理部门以及其它相关部门的监督、检查和指导，必须无条件完成采购人组织的突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。

9、中标人应严格遵守国家法律、法规的规定， 做好社会治安综合治理等工作，不得违反国家法律、法规的规定，如中标人员工有任何违法乱纪行为，中标人承担一切经济责任和法律责任。

10、中标人违反相关劳动法律法规或侵犯员工合法权益而与其员工产生纠纷，导致其员工向采购人或相关政府或政府部门上访、闹事的，采购人可以视具体情况支付费用代中标人解决纠纷，采购人因此支付的费用全部由中标人承担，可从应付的服务费中扣除。

11、如人员出现无故缺岗，给予一定经济处罚，在当月考核得分后另行扣除。作业效果不佳，采购人将进行书面通报，一年内出现三次通报，采购人有权终止合同。

12、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

13、投标人在投标前，可自行踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

14、本项目为专门面向中小企业采购，所属行业为“其他未列明行业”。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中作出响应。