2018年-2020年客户服务运营中心业务外包招标公告

1.1  项目概况

本次招 (略) 2018年、2019年、2020年客 (略) 业务外包服务集中采购，预估金额不含税1.4亿元（实际结算金额具以实际发生的采购订单为准，本项目采用框架 订单方式，框架合同有效期36个月）。

1.2  招标内容

1.2.1内容：包含100 (略) 、专业服务，、业务办理、业务受理、约服改约、 (略) 理、 (略) 理、 (略) 理、多媒体客服、客户维系、随销、 (略) 业务、业务支撑等。

1.2.2服务周期：2018年、2019年、2020年，签订3年框架服务合同，具体以框架协议签订时间为准。

1.2.3服务地点： (略) 市。

1.3  本项目不划分标包。

1.4  本项目设置最高投标限价，最高投标限价为 人民币4490万元/年（不含税）。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.1  投标人应为中华人民共和国境内（不含 (略) 、 (略) 、 (略) 地区）法律上和财务上独立的【法人或依法登记注册的组织】， (略) 代理机构。

2.2  投标人应具有有效的企业营业执照、组织机构代码证和税务登记证，或新版的 “三证合一”营业执照，提供复印件并加盖公章。 (略) 名义投标的，应提供其具有 (略) 授权文件。

2.3  本项目要求投标人具备自 * 日以来（投标截止日）在全国范围 (略) 业务外包服务的相关业绩，应当满足下列要求：案例个数不少于2个（案例个数以合同个数或框架合同下的订单个数计）。证明材料依据：提供单项合同作为证明材料的，应提供合同全本或合同关键页复印件，关键页必须包含合同首页、签字盖章页、以及含有可识别“标的名称等”的合同页，以合同签署日期为准，合同未签署日期的以合同中 (略) 有效期为准；提供框架合同为证明材料的，须提供框架合同的关键页外及相应的完整订单或完整订单合同证明，以 (略) 有效期或订单合同签订时间为准。不提供以上证明材料的案例不予认可。

2.4资质要求：投标人应提供有效的增值电信业务经营许可证，增值业务许可证业务种类须包含第二类增值电信业 (略) 业务。须提供证书复印件。

2.5如增值电信业务经营许可证中业务覆盖范围不 (略) 在地的：1）须承诺在合同法定签订时间前取得业务覆盖范围 (略) 在地的增值电信业务经营许可证证书，且业务种类包含第二类增值电信业 (略) 业务；2）投标人须及时向云 (略) 申请办理， (略) 方将取消其中标资格。 (略) 址：https:/ *** 。

2.6  本项目 不接受 联合体投标。

2.7  本次招标不接受代理商投标。

2.8  单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位， (略) 项目投标。

2.9  其他要求：符合法律法规规定的其他要求。

(略) 资格后审， (略) 文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

5.1  纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）为  2018  年 3 月  30  日 09 时 30 分，投标文件递交地点：  (略) 市关兴路 (略) 温泉花园8栋2单元12A室 。

5.2  本项目将于上述同一时间、 (略) 开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.3  出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：

5.3.1  逾期送达或者未送达指定地点的；

5.3.2  未按照招标文件要求密封的；

5.3.3  (略) (略) 文件的。

招标人： (略) (略) 分公司

招标人地址： (略) 市 (略) 区关上关平路31号

联系人：王师

联系方式： ***

招标代理机构名称： (略) 诚公通信 (略)

招标代理机构地址： (略) 市关兴路 (略) 温泉花园8栋2单元12A室

邮    编： ***

(略) ： (略) 北 (略)

开户名称： (略) 诚公通信 (略)

账    号： ***

购买文件联系人：马玉鑫

电   话： ***

邮   箱： * i ***

项目联系人：杨世友、王赛群、吕莹

电   话： *** 、 ***

传   真： ***

招标代理机构名称： (略) 诚公通信 (略)

2018年 3月 7 日