2017年存量经营业务外包项目单一来源采购公示（汕头市盈讯广告传播有限公司）



2017年存量经营业务外包项目单一来源采购公示

（ (略) 市 (略) ）

  2017年存量经营业务外包项目采购人为 (略) (略) 分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购， (略) 公示。

一、采购内容

为满足存量经营需求，拟采购 存量经营业务外包服务，详见下表 。【说明：主要描述采购产品/服务名称和数量。】

二、单一来源采购原因

根据《关于印 (略) 采购管理办法的通知》（ (略) [ * 号）中《 (略) 采购管理办法》中“第十九条 符合一下情形之一的，可以单一来源采购：（二） 需要向原中标人采购，否则影响施工、功能或者服务配套要求的。”要求，对采购项目“2017年存量经营业务外包项目（ (略) 市 (略) 续签）”定向谈判原因说明如下：

一、服务配套相关说明：

（一） (略) 市 (略) 一直使用 (略) 外呼，呼出主叫号码为“10000”。2014年前使用本地华为系统，2014年以后使用全省集中外呼平台（CSP外呼系统）。具体文件见《关于全省集中外呼平台集约运营项目启动的通知》（中电信粤[ * 号）。使用CS (略) 外呼的基础，该系统使用复杂，需要配置“话务班长”、“业务代表”、“质检班长”、“质检员”等多种角色才能够正常使用该系统。

（二） (略) 市 (略) 日常使用的业务系统还有“ CRM（客户关系管理系统）”、“CRM营销维系门户”、“外呼营销业务受理派单系统”等，以上系统均为复杂的大型系统，需要培训才能够正常使用。

（三） (略) 市 (略) (略) 的主要规范有《关于下发电话营销外呼过渡期业务规范的通知》（中电信粤电函[ * 号）、《关于 (略) 客服类外呼业务规范（试行稿）的通知》（中电信粤[ * 号）、《转发关于加强营销类外呼号码使用管理的通知》、《 (略) (略) 管理制度》、《 (略) 外包坐席信息安全制度》等管理制度和规范。

（四） (略) 市 (略) 和分公司在存量经营项目上 (略) 9年，负责 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) (略) 、成田、井都、陇田、胪岗、司马浦、峡山、仙城、谷饶、关埠、 (略) 、 (略) 、棉城、铜盂、西胪、坝头、莲上、莲下、隆都、蓬岭、上华、 (略) 、达濠、河浦、礐石、潮汕、红领巾、岐山、陈厝合、外砂、新溪、珠池北共 (略) 的对口存量经营工作，该公司根据多年 (略) 的客户消费情况，套餐结构，投诉情况等数据积累和大数据分析，针对不同的存量经营项目均建立了专有的数据模型，这些模型对于存量经营项目的产出起到决定性作用。

（五）分公司宽带到期续约率连续两年全省排名第一， (略) 市 (略) 承接的上述 (略) 的宽带到期续约工作，是 (略) ，体现出较强的存量经营能力。

二、其他说明

（一） (略) 市 (略) 具有“ (略) 业务”增值电信业务经营许可证。

（二） (略) 市 (略) 具备增值税一般纳税人资格。

（三） (略) 市 (略) 外呼的目标客户，是 (略) 部、 (略) (略) 门提供， (略) 获得数据。发展的业务均来自目标客户， (略) (略) 通过CRM等系统计算，发展质量可控。

（四）活动预算 * * * 万 * 仟元整，结算按照相关结算标准和实际成功数按月结算。

(略) 在存量 (略) 专业性配套要求高，使用“CSP外呼系统”、“外呼营销业务受理派单系统”等多个专用系统；外 (略) 、分公司的多个相关规范； (略) 市 (略) 对 (略) 的存量经营工作具有唯一性优势。另外，一个十人以上的外呼班组从招聘、培训到上岗至少需要两个月时间。通过招 (略) ，由于招聘和培训时间周期较长，势必影响上述采购项目的正常开展，会带来业务发展量下降、拆机量上升和投诉量上升等不利影响。

综合上述，本项目符合定向谈判的条件，采购小组建议采购项目“2017年存量经营业务外包项目（ (略) 市 (略) 续签）”采用“定向谈判”采购方式。

【说明：采购用单一来源采购的原因主要参考《招标投标法》、《招投标法实施条例》和《 (略) 投标管理办法》 (略) 描述。】

三、单一来源采购供应商

(略) 市 (略) 。【说明：填写供应商名称。】

四、公示媒体和期限

本次公示在() (略) (略) （http:/ *** ）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2017年4 月27日至2017年5月2日24点，共3天。【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

五、联系方式

单位名称： (略) (略) 分公司

联系人：闫志军

电话： ***

邮箱：yanzj. * ***

地址： (略) 省 (略) 市 (略) 区外马路147号电信大楼6楼

邮编： ***

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有议或质疑，请以书面形式签字或加盖章单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人： (略) (略) 分公司

日期：2017年 4月26日