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许昌学院学院路专家公寓园区物业服务项目采购公告
（招标编号：ZJAHNZB-2024-013）
项目所在地区：河南省, (略)
一、招标条件
(略) (略) 专家公寓园区物业服务项目已由项目审批/核准/备案机关批
准，项目资金来源为自筹资金*元，招标 (略) (略) 专家公寓园区住
户委员会。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模： (略) 路专家公寓园区物业服务项目
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001) (略) 路专家公寓园区物业服务项目;
三、投标人资格要求
(0 (略) (略) 专家公寓园区物业服务项目)的投标人资格能力要求：1、
注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[
2016]125号)和豫财购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违
法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝参与
本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”网站（w
http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中
国 (略) （http://**.cn）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查
询记录及相关证据与其他采购文件一并保存。查询截止时间：本项目投标截止
时间】。
8、本项目不接受联合体投标。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年06月30日 00时00分到2024年07月07日 23时59分
获取方式：报名及采购文件发售方式：投标人可以在《河南省电子招标投
(略) 》、《中国 (略) 》、《 (略) 官网》附件
中直接下载。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年07月08日 09时30分
递交方式： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间纸质文件递
交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年07月08日 09时30分
开标地点： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间
七、其他
一、项目名称： (略) 路专家公寓园区物业服务项目
二、项目编号：ZJAHNZB-2024-013
三、项目简要说明：
(略) 路专家公寓园 (略) 东城区, (略) 路， (略) ，占
地面积约8.*平方米，绿化面积约1.*平方米。共有21栋楼宇1320套住房，
建筑总面积约为*平方米。
其中：多层楼宇16栋楼，49个单元，均为六层，共566套住房（包含专家用房、
留学生房间45套），多层楼宇建筑面积约为8.*平方米，入住率约96%；高层
楼宇5栋，10个单元，2栋楼为17层，高度为51.15米；3栋28层，高度为83.25米
，共754套住房，入住率约90%以上，高层楼宇建筑面积为10.*平方米，外墙
保温材料为聚苯*烯泡沫板；耐火等级B2。高层楼宇有电梯20部，均为通力牌
电梯。
院内地面实划停车位363个；高层地下停车场为框架结构，高度5.5米，面积约2
.*平方米，自然车位408个。
主要设备设施有：物业用房、消防蓄水池、消防水箱1个（17#楼顶）、消防泵
房、消防控制室；院内排水系统；单元门禁系统、车辆人行道闸系统、监控系
统、供暖系统（暖气泵站）、自来水二次加压供水系统、开闭所、变配电设施
等。
四、服务质量标准及收费的有关要求
1、服务标准要求：参照普通住宅小区物业管理服务二级标准
2、投标最高限价：物业服务费按住户建筑面积计算，多层楼宇物业费按照0.4
元/M2/月（储藏室与车库不收物业费），高层楼宇物业费按照*/M2/月；
3、固定收费标准：地下停车场车位服务费30元/个/月；高层电梯维护费30元/
每户/月（一楼业主按照10元/每户/月）收取；垃圾清运费7元/每户/月。
未入住和未使用房屋：物业服务费按应收全额的50%收取（使用房屋标准是：水
费每月高于2吨或电费每月高于10度）。
4、学校部分房屋免收物业费：
4.1、暂时闲置7套复式房屋：17号楼北边的1套，18号楼靠北边4套、19号楼靠
北边2套。
4.2、闲置住房1套：15号3单元303。
4.3、2间储藏室：15号楼3单元103和203。
4.4、学校现有周转房45套，居住人员、时间不固定。综合使用时间和面积不过
半，延用传统管理办法，按半价收取物业费。
5、多层住房加装电梯及增加面积部分：不收物业费，物业公司不负责电梯维保
及卫生打扫等物业服务；
6、高层商业用房：15号楼-17号楼之间1号-
10号门面房，面积约2648平方米，物业费标准为2元/M2/月，垃圾处置费*/
M2/月。
7、收费方式：学校在岗在册职工可进行代扣，其他业主由中标方自行收缴。
五、供应商资格要求：
1、注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织
。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[
2016]125号)和豫财购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违
法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝参与
本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”网站（w
http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中
国 (略) （http://**.cn）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查
询记录及相关证据与其他采购文件一并保存。查询截止时间：本项目投标截止
时间】。
8、本项目不接受联合体投标。
六、获取采购文件：
1、报名及采购文件发售时间：2024年6月30日至2024年7月7日
2、报名及采购文件发售方式：投标人可以在《河南省电子招标投标公共服务平
台》、《中国 (略) 》、《 (略) 官网》附件中直接下载。
3、采购文件获取费：300元/套，售后不退。
七、响应文件提交的截止时间及地点
1、时间：2024年7月8日9时30分（北京时间）
2、地点： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间
八、响应文件的开启时间及地点
1、时间：2024年7月8日9时30分（北京时间）
2、地点： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间
九、发布公告的媒介
本次采购公告在《河南省电子 (略) 》、《中国招标投标公共
(略) 》、《 (略) 官网》上发布。
十、本次项目联系事项：
1.采购方信息
名称： (略) 路专家公寓园区住户委员会
地址： (略) (略) 东段
联系人：赵建勋
联系方式：*
2.代理机构信息
名称：中 (略)
地址：河南自贸试验区郑州片区（郑东） (略) 9号楼20层2001号
联系人：孔强、冯天赐
联系方式：0371-*、*
邮箱：*@*q.com
3.项目联系方式
项目联系人：孔强、冯天赐
联系方式：0371-*、*
中 (略)
2024年6月29日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人： (略) 路专家公寓园区住户委员会
地 址： (略) (略) 东段
联 系 人：赵建勋
电 话：*
电子邮件：/
招标代理机构：中 (略)
地 址： 河南自贸试验区郑州片区（郑东） (略) 9号楼20层2001号
联 系 人： 孔强、冯天赐
电 话： 0371-*
电子邮件： *@*q.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
(略) 路专家公寓园区物业
服务项目
采 购 文 件
项目编号：ZJAHNZB-2024-013
采购方： (略) 路专家公寓园区住户委员会
代理机构：中 (略)
日期：二〇二四年六月
1
目 录
第一部分 采购邀请函 ..................................................................4
第二部分 编制和提交投标文件须知 .....................................................7
一、总则 ........................................................................7
二、采购文件 ....................................................................9
三、投标文件的编制 .............................................................10
四、投标文件的递交 .............................................................13
五、开标 .......................................................................14
六、评标 .......................................................................14
七、候选人推荐 .................................................................17
八、合同签订及其他 .............................................................18
第三部分 项目技术规范和服务要求 ....................................................19
一、项目概况 ...................................................................19
二、采购内容 ...................................................................19
三、共用部分及共用设施设备界定 .................................................19
四、物业服务管理 ...............................................................19
五、采购内容、要求及服务标准（服务标准详见河南省物业服务规范二级物业服务规范） .20
六、时间要求 ...................................................................26
第四部分 承包合同（格式仅供参考） ...................................................26
第一条 定义 ....................................................................27
第二条 适用范围 ................................................................27
第三条 物业基本情况 ............................................................27
第四条 委托管理事项 ............................................................27
第五条 合同期限 ................................................................28
第六条 物业装备、耗材的使用 ....................................................28
第七条 物业管理收费 ............................................................28
第八条 费用结算方式 ............................................................28
第九条 履约保证金 ..............................................................29
第十条 物业管理服务质量要求 ....................................................29
第十一条 经营制约 ..............................................................29
第十二条 *方对*方作出如下承诺： ..............................................29
第十三条 *方对*方作出如下承诺： ..............................................31
第十四条 合同生效和终止： ......................................................31
第十五条 双方权利义务 ..........................................................33
第十六条 *方的人员配置 ........................................................34
第十七条 争议处理 ..............................................................34
第十八条 其他 ..................................................................34
第五部分 投标文件格式及其附件 ......................................................36
（投标文件参考样式） ...........................................................36
商务文件部分 ...................................................................38
一、投标响应函 .................................................................38
二、法定代表人授权书 ...........................................................40
三、投标（开标）一览表 .........................................................41
2
四、资格要求 ...................................................................43
五、主要业绩证明 ...............................................................44
六、对采购文件中有关条款的拒绝声明 .............................................45
七、其他商务文件或说明 .........................................................46
八、廉 政 承 诺 书 .............................................................47
九、投标诚信承诺书 .............................................................48
技术文件部分 ...................................................................49
一、技术和服务方案 .............................................................49
二、组织实施方案 ...............................................................50
三、人员投入计划表 .............................................................51
四、优惠条件及特殊承诺 .........................................................54
五、验收方案 ...................................................................55
六、技术和服务偏离说明表 .......................................................56
七、对采购文件中有关条款的拒绝声明 .............................................57
八、其他技术文件或说明 .........................................................58
3
第一部分 采购邀请函
一、项目名称： (略) 路专家公寓园区物业服务项目
二、项目编号：ZJAHNZB-2024-013
三、项目简要说明：
(略) 路专家公寓园 (略) 东城区, (略) 路， (略) ，占地面积约8.*
平方米，绿化面积约1.*平方米。共有21栋楼宇1320套住房，建筑总面积约为*平方米。
其中：多层楼宇16栋楼，49个单元，均为六层，共566套住房（包含专家用房、留学生房间45套），
多层楼宇建筑面积约为8.*平方米，入住率约96%；高层楼宇5栋，10个单元，2栋楼为17层，高度为5
1.15米；3栋28层，高度为83.25米，共754套住房，入住率约90%以上，高层楼宇建筑面积为10.*平
方米，外墙保温材料为聚苯*烯泡沫板；耐火等级B2。高层楼宇有电梯20部，均为通力牌电梯。
院内地面实划停车位363个；高层地下停车场为框架结构，高度5.5米，面积约2.*平方米，自
然车位408个。
主要设备设施有：物业用房、消防蓄水池、消防水箱1个（17#楼顶）、消防泵房、消防控制室；院内
排水系统；单元门禁系统、车辆人行道闸系统、监控系统、供暖系统（暖气泵站）、自来水二次加压供水
系统、开闭所、变配电设施等。
四、服务质量标准及收费的有关要求
1、服务标准要求：参照普通住宅小区物业管理服务二级标准
2、投标最高限价：物业服务费按住户建筑面积计算，多层楼宇物业费按照*/M2/月（储藏室
与车库不收物业费），高层楼宇物业费按照*/M2/月；
3、固定收费标准：地下停车场车位服务费30元/个/月；高层电梯维护费30元/每户/月（一楼业
主按照10元/每户/月）收取；垃圾清运费7元/每户/月。
未入住和未使用房屋：物业服务费按应收全额的50%收取（使用房屋标准是：水费每月高于2吨
或电费每月高于10度）。
4、学校部分房屋免收物业费：
4.1、暂时闲置7套复式房屋：17号楼北边的1套，18号楼靠北边4套、19号楼靠北边2套。
4.2、闲置住房1套：15号3单元303。
4.3、2间储藏室：15号楼3单元103和203。
4.4、学校现有周转房45套，居住人员、时间不固定。综合使用时间和面积不过半，延用传统管
理办法，按半价收取物业费。
4
5、多层住房加装电梯及增加面积部分：不收物业费，物业公司不负责电梯维保及卫生打扫等物
业服务；
6、 高 层 商 业 用 房 ： 15号 楼 -17号 楼 之 间 1号 -
10号门面房，面积约2648平方米，物业费标准为2元/M2/月，垃圾处置费*/M2/月。
7、收费方式：学校在岗在册职工可进行代扣，其他业主由中标方自行收缴。
五、供应商资格要求：
1、注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)和豫财
购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信
行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”
网站（http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中国 (略) （www
.http://**）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查询记录及相关证据与其他采购文件一并保
存。查询截止时间：本项目投标截止时间】。
8、本项目不接受联合体投标。
六、获取采购文件：
1、报名及采购文件发售时间：2024年6月30日至2024年7月7日
2、报名及采购文件发售方式：投标人可以在《河南省电子 (略) 》、《中国招
(略) 》、《 (略) 官网》附件中直接下载。
3、采购文件获取费：300元/套，售后不退。
七、响应文件提交的截止时间及地点
1、时间：2024年7月8日9时30分（北京时间）
2、地点： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间
八、响应文件的开启时间及地点
1、时间：2024年7月8日9时30分（北京时间）
2、地点： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间
5
九、发布公告的媒介
本次采购公告在《河南省电子 (略) 》、《中国 (略) 》、《许昌学
(略) 》上发布。
十、本次项目联系事项：
1.采购方信息
名称： (略) 路专家公寓园区住户委员会
地址： (略) (略) 东段
联系人：赵建勋
联系方式：*
2.代理机构信息
名称：中 (略)
地址：河南自贸试验区郑州片区（郑东） (略) 9号楼20层2001号
联系人：孔强、冯天赐
联系方式：0371-*、*
邮箱：*@*q.com
3.项目联系方式
项目联系人：孔强、冯天赐
联系方式：0371-*、*
中 (略)
2024年6月29日
6
第二部分 编制和提交投标文件须知
一、总则
1．项目说明
1.1项目说明见采购邀请函所述。
1. (略) (略) 专家公寓园区住户委员会为本项目的采购人（合同中的*方）。
自愿参 (略) 为潜在投标人，经评审产生并经批准的投标人为中标人，经公示无
异议，并签订合同的为本项目的中标人（合同中的*方）。
1.3潜在投标人领取采购文件后，必须按照国家《保密法》以及保密工作的相关规定，对采购文件内
容应承担保密义务，维护采购人的权益，发生窃、泄密事件潜在投标人应承担相应的法律责任。
1.4投标人一旦参与本次采购活动，即被视为接受了本采购文件的所有内容，如有任何异议，均在
标书发出三天内书面提出。
1.5投标人须对所投方案、技术、服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能
侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等
侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，采购人概不负责，由此给采购人造成损失的，投标人应承
担相应后果，并负责赔偿。投标人为执行本项目合同而提供的技术资料等归采购人所有。
1.6投标保证金
（1）投标人应按要求向代理机构提交投标保证金、采购文件获取费；
（2）缴纳方式：投标现场缴纳或采购文件要求的截止日前交至指定账户；
单位全称：中 (略) 河南分公司
开户银行： (略) (略) 支行
银行账号：*
投标保证金金额：*万元整（*.00元）人民币。
注：本项目投标保证金（*.00元）、标书费（*）、
1.7中标服务费：*，由中标人支付。
1.8在招标时，对于未按要求提交投标保证金、采购文件获取费的投标人，将视其为非实质性响应
采购文件要求而予以拒绝。
1.9未成交的投标人的投标保证金，将在中标公告结束后3个工作日内凭代理机构开具的收据，一次
性无息退还。
1.10中标人的投标保证金，在签订合同后，自动转为项目履约保证金。
1.11发生以下情况投标保证金将被没收：
7
（1）投标人在投标有效期内撤回其投标文件的。
（2）成交投标人未能在规定期限内签署合同的。
（3）违反采购有关的法律、法规及相关纪律的。
（4）有恶意串通报价等损害采购人利益的行为。
（5）转借或购买资质，挂靠他人投标的。
1.12评标办法
本次评标由采购方组成评审小组进行评审，评审人数为5人。按采购文件要求递交投标文件，在满
足资格和服务要求的前提下，评审小组根据评审办法，对递交的投标文件进行综合评审，综合得分由
高到低的顺序推选1-3名作为中标候选企业。
2．采购方式
公开采购。
3．合格的投标人应具备的资格要求
3.1注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。
3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
3.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
3.5参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
3.6法律、行政法规规定的其他条件。
3.7根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)和豫财
购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信
行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”
网站（http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中国 (略) （www
.http://**）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查询记录及相关证据与其他采购文件一并保
存。查询截止时间：本项目投标截止时间】。
3.8本项目不接受联合体投标。
4．定义
4.1“投标人”系指经国家有关部门批准设立的物业管理服务企业，并符合采购文件要求，按规
定提交投标文件的企业。
4.2“管理服务”系指投标人按采购文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，
提出物业管理服务定位、目标，为采购人提供优质的物业服务，具体包括环境卫生管理、秩序管理
8
和消防、监控设施维护管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、日常维护保养、室外绿化
养护和委托期内应履行的其他服务等义务及其他类似的责任等。
5．投标费用
投标人需自行承担涉及投标的一切费用。
6．采购文件的构成
二、采购文件
6.1采购文件用以阐明采购需求、采购程序和合同条款等，主要包括下列文件及附件：
? 第一部分 采购邀请函
? 第二部分 编制和提交投标文件须知
? 第三部分 项目技术规范和服务要求
? 第四部分 承包合同（格式仅供参考）
? 第五部分 投标文件格式及其附件
6.2投标人应认真审阅采购文件中所有的内容，包括编制和提交投标文件须知、项目技术规范和
服务要求、承包合同的一般和特殊条款、应提交的有关格式范例等。如果投标人编制的投标文件没
有从实质上响应采购文件的要求，其投标文件将被采购人拒绝。
7. 采购文件的解释
7.1现场踏勘：由投标人自行对物业保洁服务现场及周围环境进行踏勘，以便投标人获取须自己
负责的有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料。踏勘现场所发生的费用由投标人自己承担；
投标人及其人员经过采购人的允许，可为踏勘目的进入采购人的项目现场，但投标人及其人员不得
因此使采购人及其人员承担有关的责任和蒙受损失。投标人并应对由此次踏勘现场而造成的死亡、
人身伤害、财产损失、损害以及任何其他损失、损害和引起的费用和开支承担责任；
7.2已获取采购文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，投标人须以书面形式递交。
7.3不论代理机构向投标人发送的资料文件，还是投标人提出的问题，均采用书面形式，任何口
头提问及答复一律无效。
8. 采购文件的修改
8.1从采购文件发出至投标截止日期，代理机构可能会以补充通知的方式修改采购文件。补充通
知作为采购文件的组成部分，以书面形式同时发布在《河南省电子 (略) 》、《中
国 (略) 》、《 (略) 官网》。
8.2若有必要，采购人将酌情延长递交投标文件的截止日期。
9
9. 投标报价
9.1标的物： (略) 路专家公寓园区物业服务项目的采购内容和相关要求详见采购文件项
目技术规范和服务要求。
9.2报价
投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金
等（包括人员工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、人员食宿与交通、工具、办公费等）。投标
人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。《投标（开标）一览表》是报价的唯一载
体。
9.3其他费用处理
采购文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。
9.4投标货币
投标文件中价格全部采用人民币报价。报价应是唯一的,采购人将不接受有选择的报价。
三、投标文件的编制
10.投标文件的语言
投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。
11.投标文件的组成
投标文件应由：商务报价文件、技术文件、商务文件组成。（注：需提供“电子文档”。）
11.1投标人的商务报价文件至少应包括以下内容（均需加盖公章）：
（1）投标响应函；
（2）投标（开标）一览表；
（3）各项服务报价价格构成表及分析说明；
（4）物业管理相关人员费用明细表。
11.2投标人的技术文件应包括：针对本项目的技术和服务响应方案，技术和服务偏离说明表，采
购文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。
（1）管理服务理念和目标：结合本项目的规划布局，建筑面积范围，智能化硬件设施配置及本物业
使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。
（2）物业管理服务方案：物业管理的相关详细计划及实施措施，针对本项目的特点和难点分析及解
决措施等。
主要包括：
10
环境卫生管理、垃圾清运及采购方交办的其他工作
A. 物业管理区域内环境卫生的清洁服务方案；
B. 物业管理区域内垃圾的清运服务方案；
C. 投标人认为需要提供的其他服务管理方案。
D. 无偿入户服务项目。
（3）物业管理服务的应急方案：按照要求制订发生突发事件（包括发生台风、暴雨等灾害性天气及其
他突发事件）时的应急预案及相应的措施；对物业管理区域内的供电系统、电气照明装置等设备日常
管理和报修方案；投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施。
（4）拟投入本项目的主要设备、材料（保洁、保安、报修所需的设备与工具等材料）。
（5）劳动力投入计划。主要指服务管理人员岗位安排分配明细计划：人员数量配置（重要岗位须人员
详细资料，并附上有关资格证书复印件），如项目经理、项目主管、保洁员、维修工、保安等。投入本项
目的项目经理及相关专业的专职管理和技术人员的履历及相关岗位责任描述，附物业管理专业人员
职业资格证书复印件；投标人为完成本项目组建的工作小组名单，每个专职管理人员情况和常驻在许
昌的人员数应该明确表示，明确投入管理服务的人数，投标文件中安排的人员，须为公司的固定职员
；每个参加项目的专职管理人员的履历表应随投标文件一并提交，主要内容包括学历、职位、经验与
业绩等。
（6）投标人的各项服务承诺。
（7）投标人必须按《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体物业服务人员缴纳所有相关的社会保
险及其他相关费用，并在投标文件中作出明确承诺。
（8）对本项目的其他合理化建议、要求（如果有）。
（9）投标人在投标文件中，应对项目技术规范和服务要求中所提出各项要求进行逐条逐项的答
复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，
然后作出具体、详细的说明。回答“满足”应说明如何满足，回答“部分满足”要明确哪部分满足
和哪部分不满足。同时明确满足的程度。若采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明所指文档
（应是投标文件的组成部分）的具体章节及页码。任何含糊不清的表示对评标结果的影响将是投标
人的责任。
（10）优惠条件及特殊承诺。
（11）技术和服务偏离说明表。
（12）关于对采购文件中有关条款的拒绝声明（如果有）。
（13）投标人认为需要的其他技术文件或说明。
11
11.3投标人的商务文件至少应包括：证明其为合格承包人的有关资格证明文件，采购文件要求提
供的其他资料等（均需加盖公章）。
（1）注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供营业执
照）。
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2022年度或2023年度经审计的财务报告）。
（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）。
（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2024年1月1日以来任意一个月缴纳税收和
缴纳社保的凭证）。
（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）。
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
（7）根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)和豫财
购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信
行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”
网站（http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中国 (略) （www
.http://**）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查询记录及相关证据与其他采购文件一并保
存。查询截止时间：本项目投标截止时间】。
（8）本项目不接受联合体投标（提供承诺函）。
11.4电子文档：投标文件的电子文档（U盘）*份。
11.5投标文件份数：（正本*份，副本*份）
12. 投标有效期
12.1投标有效期从开标之日起 60 天内有效。
12.2在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标
有效期。
13. 投标文件的编制和签署
13.1投标人按本须知第10条规定的语言和份数编制投标文件，并在投标文件封面上标明“正本”
和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。
13.2投标响应表格及反映企业资质和经营情况的资料须由投标人加盖法人单位公章，并由法定代
表人或授权委托人签字盖章。
13.3全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据采购文件要求进行，或者是投标人
造成的必须修改的错误。所修改处应由法定代表人或授权委托人签字盖章予以确认。
12
13.4为保护投标人的利益，建议投标文件采用A4幅面、编制封面、目录、页码，用胶装（为永久性不
可拆分）装订成册。提倡双面打印。
14. 投标文件的密封和标记
四、投标文件的递交
14.1为便于开标和唱标，投标人应将“开标一览表（唱标表）”单独另做一套用信封密封，并与
投标文件正副本一并提交，信封上应标明“投标人名称、地址、项目名称及投标报价表”字样并加
盖单位公章。如果该投标人投标文件中的报价与“开标一览表（唱标表）”报价之间存在差异，该
投标人应接受评标所进行的修正，并承担一切不利于投标人的责任。因投标人原因未单独提供开标
一览表的，则按其正本中的“开标一览表（唱标表）中的内容宣读。
14.2投标人应将投标文件正本、副本密封装在信袋中予以密封。不论投标人中标与否，投标文件
均不退回。
14.3如果投标文件未密封和加写标记，采购人对误投或过早启封概不负责。采购人拒收未装订成
册或未密封的投标文件。
15. 投标截止期
15.1投标人应按投标邀请函中规定的时间、地点将投标文件递交，采购人将拒绝接受逾期送达的
投标文件。
15.2采购人可以按本须知第8条规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在
上述情况下，采购人与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长后新
的投标截止期。
16. 投标文件的修改
16.1投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式对投标文件进行补充
、修改，修改文件须加盖单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章。
16.2投标人的修改通知，应按本须知规定编制、密封、标志和递交，如果一份标书有几份函件时
，应注明哪一份有效，否则所作修改视为无效。
16.3投标人对投标文件的修改均要加以说明，否则其修改将被视为无效。
16.4在投标截止日期与采购文件中规定的投标有效期终止日之间的这段时间内，投标人不能撤回
投标文件，否则其投标保证金将不予退还。
13
17. 开标
五、开标
17.1采购人将于第一部分投标邀请函中规定时间和规定地点举行开标会议，各投标人法定代表人
或授权委托人，非法定代表人须携带授权委托书准时参加，同时在投标文件中仍然按要求提供授权
委托书。以上人员在指定的登记册上签名报到。若投标人未派上述人员出席开标会议，则视其自动
放弃投标。
17.2开标时，由监督员检查其投标文件的密封情况，经确认无误后，当众拆封，宣读投标人名称
和投标文件的其他主要内容。未宣读的投标文件的实质内容，投标人应当及时声明或提请代理机构
宣读，否则可能在评标时不予承认，由此带来的责任由投标人自己承担。
17.3开标时，投标文件中的投标（开标）一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以投标
（开标）一览表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按
单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准
，并修改单价。
18. 投标文件鉴定
18.1开标后，评审小组将对投标文件进行初步审查，检查投标文件内容是否完整、编排是否有序
、是否提交了投标保证金、文件签署是否规范以及投标人资格是否符合要求等。如投标文件被确认
为无效，代理机构将及时通知该投标人。
18.2对于投标文件中不构成实质性偏差的、细微的不正规、不一致或不规范，采购人及评审小组
可以接受，但这种接受不能影响评审时投标人之间的相对排序。
18.3如果投标文件实质上不响应采购文件的要求，采购人及评审小组将予以拒绝，并且不允许通
过修正或撤销不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。
六、评标
19. 评标组织
评标小组成员为5人由经济、技术专家和采购人代表组成。
20. 投标文件审查
20.1投标文件资格审查：评审小组依据法律法规和采购文件的规定，对投标文件中的资格证明、投
标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。
20.2评标标准
(1)在本次采购中，出现下列情形之一的，应予废标：
14
a．出现影响采购公正的违法、违规行为的；
b．因重大变故，采购任务取消的。
(2)在投标过程中，出现下列情况之一的，按照无效投标处理：
a.未按照采购文件规定要求密封、装订、盖章的；
b.未按要求缴纳投标保证金的；
c.投标价超出采购人预算且采购人不能支付的投标将会被拒绝；
d.投标文件附有采购人不能接受的条件；
20.3投标文件符合性审查：评审小组依据采购文件的规定，对通过资格审查的企业，从投标文件的
有效性、完整性和对采购文件的响应程度进行审查，以确定是否对采购文件的实质性要求作出响应。
21. 采购原则
根据公开、公平、公正、诚信科学的原则，组织采购。
22.评审
22.1评审小组先对投标人的投标资格进行审查，再按评商务文件→评技术文件的顺序进行评审。
22.2评审
评审小组将对各投标人的技术和服务方案，投标人的管理能力、经验和实力情况,投标报价等方面
进行综合评审，各个投标人最终综合得分为所有评委各项打分的总和的算术平均值。
23.评标办法及细则：
23.1对通过资格评审，满足采购文件实质性要求的企业按此评标办法及细则进行评审。
一、投标报价（10分）
投标报价分二部分，分项计分办法：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10，评标基准价为该
分项最低的投标报价；
投标方报价得分=多层楼宇投标报价得分×50%+高层楼宇投标报价得分×50%
地下停车场车位服务费、高层电梯维护费、市政垃圾处置费等其他费用均按现行价格标准收取。投
标报价得分不包含此部分。
二、商务部分（20分）
1、企业基本情况(3分)：机构健全，分工合理，权责明晰。在0～3分内予以打分。
2、项目经理概况（3分）：提供拟派驻项目经理学历、执业证书、职称证书、从业经历、及专业相关证
书等，在0～3分内予以打分。无连续从业3年经历的得0分。
3、正在服务的物业日常管理资料齐全，记录规范，（提供一套正在管理的物业日常管理资料）（现场
退还）。评标小组依据各投标人提供的材料情况，在0～8分内予以打分。
15
4、投标方业绩（6分）
投标人提供2021年以来签订的或履行的类似住宅小区物业合同，每提供一份合同得2分；最高得6分
。
三、技术部分（56分）
各投标人根据采购文件要求，制定详细、合理的计划、方案等，评审小组根据各投标人提供的方案
，结合采购文件要求，进行综合评议：
1、项目调研、服务理念、服务定位、整体设想和策划（4分）
1）对该 (略) 场调查与详细分析；（0～2分）
2）有超前性、创造性、全方位服务的意识；（0～2分）
2、有先进的服务理念及特色服务响应措施（4分）
评审小组依据情况，分三档打分：一档3～4分、二档2～3分、三档0～2分。
3、完整的服务方案（8分）
要求管理理念(宗旨)鲜明、突出，有明确可行 (略) 及可操作方案；
1）社区文化活动包括:根据居住区的特点和居民特点提出社区文化活动的设想及活动的计划,活动
制度的建立和场地的安排(分三档，好3～4分、较好2～3分，一般0～2分。)
2）便民服务措施包括:有较完善的便民服务措施;便民服务必须按有偿服务和无偿服务逐项分列。
有偿服务项目及标准应符合政府和行业的有关规定;无偿服务应详细可行(分三档，好3～4分、较好2
～3分，一般0～2分。)
4、派驻小区组织机构设置合理、管理制度健全（10分）
1）管理模式包括:清晰的业务流程和管理运作机制、明确的管理构想和各部门职责(0～2分)
2）工作计划包括:各阶段的工作计划及详细的工作项目、工作内容、完成时间(0～2分)
3）物资装备管理包括:,固定资产和低值易耗品的投入方案(0～2分)
4）管理规章制度包括:公示制度、内部岗位责任制。管理运作制度及标准、管理人员考核制度及标
准,要求条例规范,体现高标准、高档次,科学合理、详细完备(0～2分)
5）小区档案的建立与管理包括:档案的建立、归档,要求分类合理、规范,档案管理制度完善,利用
电脑对档案进行管理,档案的建立能密切配合管理工作(0～2分)
5、人员配备结构合理、员工培训、职工管理（12分）
1）管理人员配备包括:合理配备各岗位管理人员的人数、主要管理人员的简历 (0～2分)
2）工作人员配置：保洁、安保、维修、绿化、消防等）（0-6分）
3）管理人员培训包括:对各类人员各阶段的培训计划、方式、内容和目标 (0～2分)
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4）对管理人员管理包括:录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等(0～2分)
6、日常管理和公共设施设备维修保养、投入计划（9分）
1）有为住户排忧解难的措施，投诉及处理的管理机制(0～2分)
2）房屋装修的监管方案、方式,措施有效并有创新(0～2分)
3）根据小区特点,采取相应的安全防范措施(0～2分)
4）根据房屋本体的使用年限,提出对房屋本体各部分的定期维护和日常养护的计划定期巡查(0～1
分)
5）根据公用设施的使用年限,提出居住区公用设施的定期维护和日常养护的计划、方案、标准和(0
～2分)
7、应急预案齐全（3分）
评标小组依据各投标人应急预案准备情况，共分三档打分：一档3分、二档2分、三档1分。
8、物业承接验收方案完整（6分）
评审小组依据各投标人承接验收方案情况，0～6分。
四、服务承诺（14分）
实质性承诺，这项内容包括(以下各项指标均有预测依据及采取的措施)
1、房屋及配套设施完好率，房屋零修、急修及时率，维修质量合格率及回访率(0～4分);
2、小区内治安案件发生率(0～2分);
3、住户有效投诉率与处理率(0～2分);
4、居民对物业管理满意率(0～2分);
5、绿化完好率(0～2分);
6、道路、车场完好率(0～2分);
七、候选人推荐
评审小组将根据采购文件的规定，全面衡量各投标人对采购文件的响应情况。对实质上响应采
购文件的投标人，在符合采购需求、满足质量和服务要求的前提下，评审小组按照综合得分由高到低
的顺序推荐选出1-
3名拟合作对象（如评标结果出现积分相等,将以报价分高者，优先决定名次，如果开标现场剩余1-
2名依然可以进行开评标活动）。由住户委员会决定最终中标方。如投票评选第一名票数相等，则举行
第二次投票。
17
24.中标通知书
八、合同签订及其他
24.1确定中标人后，代理机构将在发布采 (略) 站上公布中标结果并予以公示，公示期为1
天，同时向中标人签发中标通知书，公示期内如有异议，中标人有违反有关法律法规和本项目要求
行为的，经监管部门核实后取消该投标人的中标资格。
24.2中标人全部接受合同条件并签订合同后，中标通知书亦成为合同的组成部分。
24.3如中标人拒绝承担成交项目，或提出采购人不能接受的条件，致使合同无法签订，采购人将
取消其中标资格，并不再退还其投标保证金，经采购人与下一次序中标候选人进行磋商或重新组织
采购。
25.悔标责任
25.1中标人接到中标通知书3日后（最长不超过7日），不与采购人按照采购文件和投标文件签订相
应的物业服务合同的，中标无效，投标保证金不予退还。
25.2代理机构在发出中标通知书3日后（最长不超过7日），无正当理由不与中标人按照采购文件和
中标人的投标文件签订相应物业服务合同的，给中标人造成损失的，由采购人进行赔偿。
26. 物业服务合同签订
26.1中标人按中标通知书指定的时间、地点与采购人参照物业管理主管部门制定的示范文本格式
签订物业服务合同。
26.2采购文件、中标通知书、中标人的投标文件及其澄清文件，均为签订物业服务合同的依据。
27．履约保证金
27.1签订合同之日前，中标人须向采购方缴纳*元履约保证金。服务良好，无投诉、质疑问题
，服务期满后原额（无息）归还履约保证金，投标保证金转为履约保证金的再向采购方交纳*元
履约保证金即可。
27.2中标人如未按时交纳履约保证金，采购人有权撤销其中标资格，并经监督部门审批后与下一
次序中标候选人进行磋商或重新组织采购。
27.3履约保证金可以用支票、银行汇票的形式交纳。费用缴纳进入采购人指定账户。
28. 收费标准
严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。
29. 费用结算方式
中标方进场服务并通过采购方考核后，在下一季度（延后三个月）采购方按我校财务制度要求和
采购方认可的各项服务记录复印件（加盖公章），每三个月支付代扣部分物业服务费给中标方，直
至合同终止。
18
物业费支付，学校在岗在册职工可进行代扣，其他业主由中标方自行收缴。
30.售后服务考核
采购人将按照规定对中标方进行合同的履约等方面的考核（考核时间：合同签订后一年一考核）
，发现弄虚作假，偷工减料，以次充好，达不到国家、行业有关标准和技术文件规定的，一经查实
，采购人将视情况没收履约保证金，并有权单方面解除与*方的合同，必要时提请有关监督管理部
门给予相应处罚。
第三部分 项目技术规范和服务要求
一、项目概况
同《第一部分》三、项目简要说明：
二、采购内容
（1）综合管理服务；
（2）公共区域秩序维护服务；
（3）共用部位、共用设施设备日常运行养护、维修服务；
（4）公共区域保洁服务、绿化服务和垃圾清运服务；
（5）消防、安防监控值班服务和消防系统、安防系统等设备日常养护、维修服务;
（6）充分考虑依据物业现状承担设施、设备不完善需要投入人力和资金进行维修、改造服务。
（7）入户无偿服务项目；
（8）公共水电费用支出；
三、共用部分及共用设施设备界定
此项目共用部分和共用设施设备主要指住户共同使用的部分及设施设备，具体明细为：
1.房屋的承重结构（住宅的基础、承重墙体、梁柱、楼盖等）、外墙面、楼顶、大堂、公共门厅、走廊、
过道、垃圾通道、避雷装置、照明灯具、消防设施及楼梯间等；
2.电梯系统、消防系统、安保系统、道闸（人行车辆系统）、单元门禁、二次供水设备和化粪池等；
3.楼宇内下水立管及通向污水井的管道和雨落管等；
4.物业管理区域内的物业管理用房、空地、广场、道路、绿地、变配电系统、通讯系统、市政排水设
施、物业管理区域的外围护栏及围墙、大门等。
四、物业服务管理
中标人负责其派出员工的人事、劳资、社保（含为其缴纳“三金”）、安全等。
保洁、保安人员统一着装。服装、专用器械等各工种的工具及所有消耗品由中标人自备。
小区物业管理的公共日常能耗：如水、电、暖、气等费用由中标方负责，并按时足额缴纳，不得
19
拖欠。
专家公寓园区专家公寓附属用房由中标方一并负责管理。
五、采购内容、要求及服务标准（服务标准详见河南省物业服务规范二级物业服务规范）
（一）采购具体内容
综合管理服务；
公共区域秩序维护服务；
共用部位、共用设施设备（二次供水设备、监控系统、化粪池清掏等）日常运行养护、电梯维保、维
修服务，以及公用变电所内的设施维修、维护、检验等；
消防、安防系统：主要有消防报警系统、消防泵房、通风、防排烟设施等消防系统和安防监控系统等
设备日常养护、维修服务和消防、安防值班。
公共区域绿化养护服务（不需要大面积种植但需要对病害枯死树木补栽、草坪补种）。
公共区域清洁服务和生活垃圾清运和外运服务。
电梯日常管理（包含维保、保洁、报修、安全、值守、应急处理等日常管理）。
承担禁止将居住用房更改为非居住用房的日常管理服务。
（二）基本要求
拟任项目经理应具备连续 3
年以上的住宅小区物业项目管理经历，应具有解决住户违规的能力、解决住户之间发生矛盾、处理在
管理区域内出现的安全事故的能力，有一定的资金（如1000元以下）支配权利。获得物业行业或国家
认可的资格证书，提供相应材料证明。原则上，投标文件中拟任项目经理及拟投入管理人员在项目实
施时不予变更。项目人员至少有一名具有“中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证”。
投标报价参照“收费标准规定的单位”分项报价；分项目收费报价金额必须同时填写完整，并附注说
明测算依据。签订规范的物业服务合同，明确双方权利义务关系。管理人员、专业操作人员须按照国
家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书；所用员工初中以上文化程度，身体健康，无传
染病和精神病等病史；投标人须与所用员工签订办理相关劳动用工手续并遵守政府制定的最低工资
标准等劳动法规，保障劳动者合法权益；管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热
情。
有完善的物业管理方案，各项管理制度健全。设有服务接待中心，公示24小时服务电话。对可能发
生的各种突发事件有应急预案，急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，按双方的约定到
达现场进行处理，有记录。根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服
务项目与收费价目。
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各类住房的室外公用部分（含楼梯、户外走廊、屋面、墙面等）和公用设施（含下水主管道、户外共用
线路等）的维修、维护及保养，1000元以内由中标方负责，产生费用由中标方支付，单笔费用
1000元及以上由学校负责，产生费用从学校维修资金中支付。中标方每月支付900元，用于采购方的
办公经费。
对专家公寓园区商户的管理，不占户外经营。
(略) 遗留问题，如充电桩及饮用水的充值卡问题。
（三）物业管理服务标准
根据我校实际，对达不到服务标准或要求，发现一次（处）扣100元，累计处罚，从下次支付物业服务
费时直接扣除。
（投标人可根据自身情况，提供更好的服务），物业管理服务项目及标准见下表（主要包含以下项目
但是不限于以下物业服务项目）：
（1）综合管理
服务项目
服务标准
（1）小区内设置服务中心，配备与项目服务配套的办公设施及办公用品
。
（2）项目经理具备连续 3
机构设置
年以上的住宅小区物业项目管理经历，获得物业行业或国家认可的资
格证书。
（3）项目经理、专业操作及管理人员，按照国家有关规定取得相应从业
岗位证书。
日常管理与服务
（1）制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。
（2）每半年向委托方报告一次计划实施情况。
服务时间
周一至周日不间断接待并提供物业服务。
管理制度及公示
（1）建立健全各项制度。
（2）服务场所公示办事制度、服务标准、收费依据、收费标准。
（1）24小时受理业主或物业使用人报修。接到报修半小时内到达现场，
报修投诉受理
小修1日内修复，有完整的报修、维修和回访记录。
（2）对业主或物业使用人的投诉24小时回复。
满意度调查
每年一次对业主或物业使用人进行物业服务满意情况调查，调查范围
不低于住户总数的30%。
21
特约便民服务
能提供一种以上特约（有偿）服务和一种以上便民（无偿）服务。
建立档案管理制度，建立健全小区物业管理档案［包括物业竣工验收档
档案管理
案、设备管理档案、业主或物业使用人资料档案（含业主或物业使用人
房屋装修档案）、日常管理档案等］。
告知业主或物业使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违
装修事项
规装修、违章搭建应及时制止并报告相关部门（留存书面报告、相关图
片资料）。
承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，有完整的承接
查验手续。
承接查验
（2）公共区域秩序维护
服务项目
人员配备
技能训练
技能水平
服装仪容
器械配备
公共秩序维护员中45周岁以下的人员占总数的30％以上，身体健康，工
服务标准
作认真负责。
公共秩序维护人员接受过安全技能培训的比例为60％以上。
正确使用各类消防、技防器材和设备。
上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐。
配备对讲装置或必要的安全护卫器械。
出入口值守
主出入口24小时有人值守，次出入口定时开放，门卫有交接班记录。
进出人员管理
阻止未经许可的外来人员进入小区。对外来人员进行登记。
车辆疏导
巡逻要求
宠物管理
应急处理
对小区进出车辆进行管理和疏导，保 (略) 上不停放任何车辆和出
入口畅通。
每 (略) 线不少于4次，有巡视记录。
按照河南省相关规定严格执行。
接到火警、警情及异常情况后及时报告相关部门，协助保护现场。
园区秩序
对园区内晾晒衣物、乱搭乱建及其它影响园区整洁现象进行制止
技防设施
车辆管理
小区的监控中心24小时有人值守，技术防范设施处于良好运行状态，监
控记录按规定时限保存，对所反映的信息实施管理。
（1） (略) 行驶要求设立指示牌和地标，车辆行 (略) 线，车
辆停放有序。
（2）车辆停放有序，备有必要的消防器材（已配备），车库场地整洁，有照
明（已有），无易燃、易爆、危险物品及杂物存放。
22
（3）共用部位、共用设施日常维护
服务项目
服务标准
（1）协助发包人定期对供配电系统及公共照明系统巡检；发现供配电系
统及公共照明系统问题及时维修。
（2）接住户户内开关跳闸通知后，及时送电（单元总开关在各地下室配
电间）。
（3）楼道灯、道路灯完好率不低于90%，每周定期检查一次，发现问题、故
障及时处理。
（4）预付费用电管理系统充值服务、每一季度对用户用电情况核实并给
出书面报告。
每年清掏污水井、雨水管（井）、地面排水沟、排污沟，保证场区内排水畅
通。
供配电及公共照明系统
排水系统
供水系统
确保水泵及加压设备正常运转，查水表、收水费。
（1）对消防泵、排烟等消防设施每季度巡查并试运行一次；联动实验每
年两次，火灾报警控制器每天检查一次，烟感探测器每年清洗一次。
消防系统
（2）消防栓、灭火器每月检查一次，灭火器按质保期限及时换粉。
（3）消防水带每两个月检查一次， (略) 压力每季度检查一次。
（4）每年对消防知识进行至少两次宣传并有记录存档。
（5）小区的消防控制室、监控室按照相关法律法规规定24小时有专业资
质人员值守，发现异常及时按消防规定要求处置，并做好相关记录。
（6）每年对业主至少组织一次消防演练。
房屋
门窗
楼顶
每年一次对房屋外立面进行检查，并有记录，发现问题及时处理。
每月巡视一次楼内公共部位门窗，有记录，发现问题及时处理。
每季度检查一次，做好记录，发现问题及时报告发包方。但须负责楼顶
杂草、杂物的清理、排水、烟管道风帽日常维护维修。
道路、路面、侧石、窨井盖 经常巡检，做好记录，发现问题及时维修。
屋面泄水沟、楼外排水管道
、化粪池及围墙
楼梯间、公用走廊的室内墙
地面
电梯
每季度巡查检查一次，定期清理，做好记录，发现问题及时处理。
经常巡检，做好记录，发现问题及时维修。
物业公司承担如下费用：
（1）属国家强制规定的对电梯及防护设施进行改造、维护工作所需的材
23
料和人工费用；
（2）日常维护保养费，过程中需要更换整个电梯系统正常运行的配件等
所有元件材料费用；
（3）支付给国家特种设备检验机构的电梯检验费用。
（4）因*方维保不当所造成的各类损失费用。
（5）因不可预见因素（指房屋及设备使用过程中经常发生的故障但无法
预见发生时间的因素。如水、电、消防、空调等设备故障所造成的电梯损
坏，与不可抗力不同）造成的电梯维修费用（超过*元的维修费用经采
购人委托具备相关资质的第三方检测认可后由采购人承担）。
（6）*方在投标文件中表明的所承担费用的配件及维修整改费用。如对
于此前为非*方保养的电梯，*方交接检查后提出需整改的费用（*
元以内）。
（7）涉及以上6、7条费用须据实支付，*方有权进行调整。
（8）更换配件时必须由采购人的管理人员旁站，对更换下来的电子器件
应由采购人保管或由采购人与维保单位共同销毁。
（9）在日常维护保养期届满时，须经法定定期检验并无因维护保养原因
的不合格项目存在，维保单位需承担此不合格项目的责任和费用。
服务基本标准：
宣传电梯使用常识和注意事项，每部电梯内公示维保单位名称及主要
负责人姓名、联系方式，如遇紧急情况时拨打的电话：********
（1）遇电梯发生一般故障的，通知维保专业维修人员20分钟内到达现场
修理；发生电梯困人或其它重大事件时，通知维保专业人员10分钟内到
场进行救助；如遇停电等突发状况，必须在20分钟内确定电梯内是否困
人，如果困人及时安抚并第一时间汇报救援。
（2）保持电梯轿厢内按钮、灯具等配件完好，轿厢整洁。
（3）对电梯运行进行管理并对情况进行记录。
（4）电梯维护保养提前24小时通知业主，并尽可能减少对业主正常生活
的影响。
（5）小区驻有电梯维保专业人员至少1 名。
安全标志、标识
每月巡检一次，发现损坏的及时更换或修复。
凉亭、雕塑、景观小品及休
闲椅、室外健身设施
（4）公共区域保洁服务
维护、保养、干净整洁、安全
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服务项目
垃圾收集
服务标准
（1）按个门栋配置垃圾收集桶，及时清理。
（2）装修垃圾定点堆放，及时清理。
（1）每周清扫三次，每周拖洗两次。
通道、楼梯台阶及扶手、
（2）楼梯间墙面隔月除尘一次。
栏杆、窗台、开关
（3）单元门厅、电梯前室每天清扫一次。
（4）扶手、栏杆、窗台、开关每周擦拭一次，每月擦洗一次。
门窗玻璃、天花板、公共
（1）门窗玻璃每月擦拭一次。
灯具、消火栓、指示牌信
（2）天花板、公共灯具每月除尘一次。
报箱
（3）消火栓、指示牌、信报箱每月擦拭两次。
电梯门及轿厢
每天清扫轿厢两次，每周擦洗电梯门一次。
道路、地面、绿地、明沟（
楼外部分）
每天清洁一次，全天保洁。每天早8:00之前第一遍清理完成。
（1）每天清理一次，外表每周擦拭两次。
（2）垃圾箱及周围无散落、无污水。
垃圾箱（桶）、果皮箱及
（3）垃圾箱、窨井、明沟每季消杀一次，夏季（6、7、8月）每月消杀一次。
消杀处理
（4）每半年灭鼠一次。
（5）装修建筑垃圾及时清运；对未缴纳装修建筑垃圾清运费的，查找施工负
责人自行清理。
公共灯具、宣传栏及休
（1）灯具、宣传栏每季擦拭一次。
闲、娱乐健身设施
（2）休闲、健身设施每月清洁并检查是否正常运转一次。
设施设备用房及停车场
（1）每周清扫一遍、拖一遍。
、共用车库（棚）
（2）无杂物堆放、无异味。
雕塑、亭、廊、山石等小
品及人工湖、喷水池
（5）公共区域绿化维护
服务项目
日常管理、维护、保洁、清淤，巡视检查一天一次，防止存在安全隐患
服务标准
草坪、花木
已经绿化，不需要大面积种植，但对缺损及时补种（植）。
修剪
及时对草坪整治修剪。乔木、灌木、篱、球等每年实施修剪二次以上。
清杂草（绿地）
及时除掉杂草，无成片杂草滋生。
灌、排水
干旱、高温季节基本保持有效浇水，雨季及时排出积水。
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病虫害防治
预防为主，及时采用高效、低毒低残留农药，有针对性进行治理，喷洒农药
2次／年。
施肥
按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥2次／年。
（6）水、电、气、暖公共部分报修协助有关单位维修
（7）入户无偿服务项目，由**方协商后拟定。
六、时间要求
服务期三年，每年进行一次考核，考核不合格，*方有权单方面解除与*方的合同，具体时间双
方在合同中约定。
第四部分 承包合同（格式仅供参考）
根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国民法典》、地方有关物业管理法律、法规
和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就采购人：（以下简称*方）委托*方（经评审最终确定的
中标人）对（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。
第一条 定义
1.“合同”即由**方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的
所有其他文件。
合同将由*方与经评审最终确定的中标人（以下简称*方）结合本项目具体情况协商后签订，采
购人作为合同鉴证方。以下为采购人提出涉及*方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确
认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同。
2.“合同价格”系指根据合同规定，在承包人全面正确地履行合同义务时，采购人应支付给承包
人的款项。
3.
“管理服务”系指投标人按采购文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业
管理服务定位、目标，为*方提供优质的物业服务，具体包括环境卫生管理、给排水设备、供电设备、
办公大楼日常报修、及委托期内应履行的其他服务等义务及其他类似的责任等。
4. “*方”系指通过采购接受合同及服务的采购人。
5. “*方”系指经评审最终确定的中标人。
6. “现场”系指将要提供物业管理与服务的地点。
7. “验收”系指采购人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。
第二条 适用范围
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本合同条款适用于本次采购活动。项目实施范围详见附件——
采购文件和投标文件及补充文件、承诺书等。
第三条 物业基本情况
坐落位置： (略) 东城区, (略) 路， (略) ；占地面积：约340亩；建筑面积：约*平方米
；物业类型：专家公寓园区。
第四条 委托管理事项
列入本次综合物业管理的范围为：公共区域保洁及服务和*方交办的其他工作。
具体内容如下：
1.
公共区域保洁及服务,室内包括公共区域内楼道地面、楼梯的每日拖洗；公共区域（如开关盒、表箱盖
、天花板、公共楼道灯等）的除尘；室 (略) 地面、绿地、门窗挡遮雨棚顶、宣传栏等的每日清扫；
消毒灭害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手的定 (略) 每月
一次大扫除等，保持整洁干净的环境；
2. *方交办的其他工作。
第五条 合同期限
本合同期限为3年。自2024年 月 日起至2027年 月 日止。
第六条 物业装备、耗材的使用
用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担；物业管理服务
中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）、垃圾清运和服务中
损坏物赔偿费等由服务方自行承担。
第七条 物业管理收费
本合同期内物业管理服务费按照投标方实际报价执行；
投标报价金额：按照住户建筑面积计算；
多层楼宇物业服务费 元/ M2/月（储藏室与车库不收物业费）；
高层楼宇物业服务费 元/ M2/月标准计收；
1、固定收费标准：地下停车场车位服务费30元/个/月；高层电梯维护费30元/每户/月（一楼
业主按照10元/每户/月）收取；垃圾清运费7元/每户/月。
未入住和未使用房屋：物业服务费按应收全额的50%收取（使用房屋标准是：水费每月高于2吨
或电费每月高于10度）。
2、学校部分房屋免收物业费：
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2.1、暂时闲置7套复式房屋：17号楼北边的1套，18号楼靠北边4套、19号楼靠北边2套。
2.2、闲置住房1套：15号3单元303。
2.3、2间储藏室：15号楼3单元103和203。
2.4、学校现有周转房45套，居住人员、时间不固定。综合使用时间和面积不过半，延用传统
管理办法，按半价收取物业费。
3、多层住房加装电梯及增加面积部分：不收物业费，物业公司不负责电梯维保及卫生打扫等
物业服务；
4、 高 层 商 业 用 房 ： 15号 楼 -17号 楼 之 间 1号 -
10号门面房，面积约2648平方米，物业费标准为2元/M2/月，垃圾处置费*/M2/月。
5、收费方式：学校在岗在册职工可进行代扣，其他业主由中标方自行收缴。
除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有物业管理及服务费用均包括在内，*方不得另
行向*方或使用人收取任何费用。
第八条 费用结算方式
中标方进场服务并通过采购方考核后，在下一季度（延后三个月）采购方按我校财务制度要求
和采购方认可的各项服务记录复印件（加盖公章），每三个月支付代扣部分物业服务费给中标方，
直至合同终止。
物业费支付，学校在岗在册职工可进行代扣，其他业主由中标方自行收缴。
第九条 履约保证金
1.
签订合同之日前，*方一次性须向*方交纳*元履约保证金，投标保证金转为履约保证金的再向
采购方交纳*元履约保证金即可。以保证*方遵守本合同的一切条款、条件和承诺。服务期满后
，*方服务良好，无投诉、质疑问题，将原额（无息）归还履约保证金。中标人如未按时缴纳履约
保证金，采购人有权撤销其中标资格，并经监督部门审批后与下一次序中标候选人进行磋商或重新
组织采购。
2.
*方有权从履约保证金中扣除用于修复*方损坏*方的设备、设施、场地或因*方违约而导致损失
的金额和违约金，且*方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证承包期间履约
保证金的完整。
3.
*方认为*方在服务期内没有涉及*方的应付而未付金额或违约行为，*方在服务期满后或提前终
28
止承包后一个月内全额无息退还履约保证金，否则，*方将在合同期满后扣除*方应付金额或违约
金后退还无息保证金余额。
4、履约保证金可以用支票、银行汇票的形式交纳。费用缴纳进入学校财务处综合科专门账户。
第十条 物业管理服务质量要求
*方须按下列约定，实现目标管理，除下列4点之外，如双方认为需要进一步细化的，可以通过附
件形式进行进一步明确：
1.
外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，*方应在24小时内修复或清理完毕；
2.环境卫生：*方每日安排
名保洁人员进行清理，除每日家属区业主下班时间后对专家公寓园区公共部位进行全面清理外，保
洁人员还要在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持专家公寓园区公共部位环境的整洁，*方保证保洁
人员工作规范，作风优良；
3. *方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对*方物业服务的综合考评；
4. 采购文件规定的其他内容。
第十一条 经营制约
1.
未经*方同意，*方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，*方有权依照广告法和*方
相关的规定责令*方限期改正，并接受处罚；但*方在该区域发布的广告宣传保证不致影响*方的正
常工作；
2. *方不得以*方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与*方无关。
第十二条 *方对*方作出如下承诺：
1.
不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事*方认可的服务工作。在承包期间，*
方的任何股份配置变动应通知*方。未经*方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为*
方出租、转让的行为。
2.
*方应允许*方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由*方承担。
3.
在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足*方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情
况，*方可要求*方调整工作时间直至全天二十四小时工作。
4.
*方必须聘请(或指定)一位经理(负责人)，全权代表*方与*方保持密切联系并保证承包区域服务
29
工作。根据综合考评或工作情况，*方有权要求*方在一个星期内更换经理（负责人）、相关骨干人员
。
5. 为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量（
），*方不定期抽查*方投入的人员数量，如果抽查时发现*方投入的人员数量少于合同约定的数量
，*方可以按缺少人数每人3000元/次累计扣除当季度合同款。*方聘用的工作人员必须符合劳动部
门有关用工规定，并经*方相关专业考核合格后持证上岗，*方有权进行审核，该类费用开支由*方
负担。
投诉成立一次处罚100元
服务不合格处罚发现一次处罚100元
造成舆情或群体事件，承担全部责任，并处罚
6.
在承包期间，*方所有人员仅与*方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有
关规定。*方人员发生任何事故或与*方发生劳动争议均由*方自行全权负责，相关费用*方自行
承担，以保证*方在*方人员索赔时不承担任何责任。
7.
*方工作人员上岗穿着由*方确认的制服及*方许可的装饰物品，费用和制作均由*方负担。
8.
*方必须出具或办妥法律及*方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并
在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。
9.
*方必须确保为*方提供优质、高效的专业服务，并根据*方要求改变不满意的服务状况。接受有关
部门监督与检查。同时，*方自觉参加*方认为有助于提高*方形象的宣传活动。
10.
在承包期内*方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受*方或其授权
人员的检查，对由*方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，*方将书面通知*方修
复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，*方将负责完成这一工作，所需费用连
同15%行政附加费全部由*方承担。
11.
*方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得*方同意，并聘请有资格的承造商进
行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由*方备案。
12. 禁止事项
12.1*方不得以任何理由向*方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。*方人员也
不得以任何形式向行政大楼内相关人员索取小费或钱物等。
30
12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损*方利益的活动，同时不允许在承
包区域对*方经营活动进行滋扰性的行为。
12.3除经*方批准进行必要的维修工程外，*方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更
改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免
无线电受干扰。
12.4未获*方书面同意，*方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈
的液体等。
13. 保险
13.1第三者责任保险
*方应对*方人员以及第三方全权负责(如*方应投保第三责任险)，在*方的责任区内由于
*方原因导致自己员工或第三方的事故由*方负责，*方不承担任何责任。
13.2员工人身意外
在承包期内，*方所有人员的事故由*方自行全权负责(如*方应对其员工投保人身意外险)，
*方在*方工作人员索赔时不承担任何责任。
13.3其他保险及费用
*方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员缴纳所有相关的社会保险及其他
相关费用。*方对此全权负责。
13.4*方的公共责任险。
14.
*方及其员工遵守国家、地方政府及学校的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的
消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。
15.
遇突发事件或安全检查时，*方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。
16. *方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场。
17. *方须积极配合*方对其进行的物业服务综合考评。
第十三条 *方对*方作出如下承诺：
1、*方在职权范围内保证*方的正常经营不受干扰。
2、保证*方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。
第十四条 合同生效和终止：
31
1.
本合同经**双方法定代表人或其委托人签字盖章，由*方向*方缴纳*元履约保证金后生效，
投标保证金转为履约保证金的再向采购方交纳*元履约保证金即可。
2. 终止
2.1提前终止
2.1.1如果*方在服务期内无理由终止合同，*方须提前一个月向*方发出书面通知终止承包
，*方支付给*方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。
2.1.2因*方在服务期内超过两次物业服务综合考评未达标，*方可以单方面终止承包，且*
方须支付给*方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。
2.1.3如*方发现*方出现转租、转让、抵押承包等情况，*方可以单方面终止承包，且*方须
支付给*方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。
2.1.4如果*方在服务期内无理由终止合同，*方须提前三个月向*方发出书面通知终止承包
，*方须支付给*方月度承包服务款二倍金额的赔偿金；如果*方在服务期内突然无理由终止合同，
未提前三个月向*方发出书面通知终止承包，*方须支付给*方月度承包服务款三倍金额的赔偿金
。
2.1.5如果*方在服务期内由于*方原因造成重大责任事故或安全事故，*方可以单方面终止
承包，且*方须赔偿给*方造成的全部经济损失，并须支付给*方月度承包服务款五倍金额的赔偿
金。
2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2
.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五条。
2.1.7*方未能履行合同和遵守有关规定，在*方发出书面警告后一周内*方仍无采取补救措
施，*方可立即终止承包。
2.1.8*方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，*方不必通知*方即可终
止承包。
2.2 协议终止
经双方协商同意，可在任何时候终止承包。
2.3 自然终止
合同规定的承包服务期满，承包自然终止。在承包服务期内*方可向*方书面申请，通过*方
有关综合服务评价标准并得到*方认可，双方可协商在下一年度续约。
3. 承包终止后果
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3.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。
3.2上述2.1.6、2.1.7两条的终止，*方的履约保证金作为违约金支付给*方。
3.3承包终止时，双方应进行结算，*方同时进行*方承包区域设施、设备状况检查并要求*方
三天内将*方物品撤离承包区域，否则*方将代理处理，*方支付*方代理费及10%的手续费。
4. 不放弃权利
*方接受*方的服务，但不放弃对*方违约行为进行追究的权利；同时，若*方对*方某一违约
行为放弃进行追究的权利，但不放弃对*方其他违约行为进行追究的权利。
第十五条 双方权利义务
1. *方权利义务
（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；
（2）审定*方拟定的物业管理制度；
（3）检查监督*方管理工作的实施及制度的执行情况；
（4）审定*方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；
（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向*方提供房屋相关资料
和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；
（6）按期支付代扣部分物业管理费用；
（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突
发事件的，*方应积极配合*方采取必要的紧急避险措施。
（8）提供*方所需的办公用房。
（9）*方监督*方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对*方工作综合考评，如
出现*方管理不善或造成*方重大经济损失的情况，*方有权终止合同并要求*方给予赔偿。
2. *方权利义务
（1）根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据*方核定的物业管理制
度、方案自主开展物业日常管理服务活动；
（2）按*方要求及时如实向*方报告物业管理服务实施情况；
（3）征得* (略) 承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让
给第三方；
（4）向*方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；
（5）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；
（6）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；
（7）因*方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成*方或第三人损失的，*方应依法
承担赔偿责任；
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（8）*方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装
费用，但服装样式需经过*方认可。
（9）物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）
和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。
（10）按照河南省物业管理条例要求，住户委员会产生的所需办公费用，均由*方支付。
（11）本合同终止时，*方必须向*方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交
的资料和设备、设施完好无缺。
第十六条 *方的人员配置
1. *方的人员配置
1.1*方的项目经理 ，身份证号码：
1.2*方必须采取措施，确保*方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须书面报*方同意，
其他人员变动须*方备案。
1.3*方项目总负责人及部门负责人须及时与*方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须
向*方汇报上月工作情况，并提供相关报告。
2. 物业人员要求：
（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一
着装。
（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。
（3）重要岗位人员必须由*方考核、政治审查通过方可录用。
（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行服务礼仪的培训。除*方对服务人员的培训外
，需接受*方对服务人员的集中进行培训，培训费用由*方承担。
第十七条 争议处理
1．合同在履行过程中发生争议时，*方与*方及时协商解决。协商不成时， (略) 仲裁委员
会根据仲裁规则仲裁。
2．对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由*方与*方友好协商
解决，经协商仍未能达成一致的，在*方所在地提起诉讼。
第十八条 其他
1．未经过*方的书面同意，*方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义
务分包给其他单位完成。
2．*方不得参与可能与合同规定的与*方的利益相冲突的任何活动。
3．*方人员在*方场地工作时，应遵守*方相关规章、制度。
34
3．本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的形式发送，而另一方应以
书面形式确认并发送到对方明确的地址。
5．合同履行期内**双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，
订立补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。
6．采购文件、投标文件及评标过程中形成的文字资料、询标纪要均作为本合同的组成部分，具有
同等效力。
7．本合同一式*份，*方、*方各执*份，有关部门执*份。
8．适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。
*方（盖章）： *方（盖章）：
法定代表人或受委托人（签字）： 法定代表人或受委托人（签字）：
联系人： 联系人：
地址： 地址：
电话和传真： 电话传真：
开户银行： 开户银行：
账号： 账号：
鉴证方（盖章）：
法定代表人：
或受委托人（签字）：
联系人：
地址：
电话：
传真：
签约日期：2024年 月 日
签 约 地 点：
35
第五部分 投标文件格式及其附件
（投标文件参考样式）
×××项目
投
正（副）本
标
文
件
公司名称（盖公章）：
地址：
年
月
日
36
目 录
? 商务文件部分
一、投标响应函
二、法人授权委托书
三、投标（开标）一览表
四、资格要求
五、主要业绩证明
六、对采购文件中有关条款的拒绝声明
七、其他商务文件或说明
八、廉政承诺书
九、投标诚信承诺书
以上目录是编制投标商务文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。
? 技术部分
一、技术和服务方案
二、组织实施方案
三、人员投入计划表
四、优惠条件及特殊承诺
五、验收方案
六、技术和服务偏离说明表
七、对采购文件中有关条款的拒绝声明
八、其他技术文件或说明
37
商务文件部分
一、投标响应函
采购人：
(投标人全称)授权 (全权代表姓名)
(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织的物业服务项目采购的有关活动，并对此项目进行投标。为
此：
1、我方同意在投标人编制和提交采购响应文件须知规定的开标日期起遵守本投标文件中的承诺
且在投标有效期满之前均具有约束力。投标有效期从开标之日起 60 天。
2、我方承诺已经具备采购文件中规定的参加采购活动的承包人应当具备的条件：
3、提供编制和提交投标文件须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本1份，副本4份。
4、投标报价详见开标一览表。
5、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。
6、保证遵守采购文件中的其他有关规定。
7、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。
8、我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。
9、我方愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提
供我方做出的一切承诺的证明材料。
10、我方已详细审核全部采购文件，包括采购文件修改书（如果有）、参考资料及有关附件，确认
无误。
11、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，承包人有下列情形之一的，
处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单；有违法所得的，并处没收违法所得；
情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
a)提供虚假材料谋取中标、成交的；
b)采取不正当手段诋毁、排挤其他承包人的；
c)与采购人、其它承包人恶意串通的；
d)向采购人行贿或者提供其他不正当利益的；
e)在采购过程中与采购人进行协商谈判的；
f)拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。
法定代表人（签章）：
授权委托人签字：
38
投标人盖章:
联系人： 联系电话:
联系地址：
邮政编码： 传真号码：
投标人开户银行： 账号：
日 期： 年
月
日
注：未按照本投标响应函要求填报的将被视为非实质性响应投标，从而可能导致该投标被拒绝。
39
二、法定代表人授权书
本人______（姓名）系_______（投标人名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我方委托代理人。委
托代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、递交、撤回、修改__________（项目名称）投标文件，其行
为我方均予以认可，法律后果由我方承担
委托期限：______________。
代理人无转委托权。
附：法定代表人身份证明
委托代理人身份证明
申请人:_________________(盖单位章)
法定代表人:_________________(签字)
身份证号码：______________________
委托代理人：______________（签字）
身份证号码：______________________
__________年_________月_________日
40
三、投标（开标）一览表
投标报价金额：按照住户建筑面积计算；
多层楼宇物业服务费 元/ M2/月（储藏室与车库不收物业费）；
高层楼宇物业服务费 元/ M2/月标准计收；
1、固定收费标准：地下停车场车位服务费30元/个/月；高层电梯维护费30元/每户/月（一楼
业主按照10元/每户/月）收取；垃圾清运费7元/每户/月。
未入住和未使用房屋：物业服务费按应收全额的50%收取（使用房屋标准是：水费每月高于2吨
或电费每月高于10度）。
2、学校部分房屋免收物业费：
2.1、暂时闲置7套复式房屋：17号楼北边的1套，18号楼靠北边4套、19号楼靠北边2套。
2.2、闲置住房1套：15号3单元303。
2.3、2间储藏室：15号楼3单元103和203。
2.4、学校现有周转房45套，居住人员、时间不固定。综合使用时间和面积不过半，延用传统
管理办法，按半价收取物业费。
3、多层住房加装电梯及增加面积部分：不收物业费，物业公司不负责电梯维保及卫生打扫等
物业服务；
4、 高 层 商 业 用 房 ： 15号 楼 -17号 楼 之 间 1号 -
10号门面房，面积约2648平方米，物业费标准为2元/M2/月，垃圾处置费*/M2/月。
注：本表为唱标用，加盖公章并签字有效，在开标会议上将予以宣读。此表作为投标文件的重要内容
必须装订到投标文件中，此外投标人还应将此表单独打印一份单独密封并随投标文件一并递交。
其他说明：
1、投标报价，包含合同期内需要的公共水电、人工、材料、管理、维护、保险、利润、税金、垃圾清
运费、各类服务费、配套设施、日常维修的材料费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等
各项应有费用。投标方应充分考虑管 (略) 场风险，中标后价格不许再调整及变更。
2、*方不提供任何住宿，所有工作人员的住宿和工作期间的餐费问题由中标人自行解决。
3、根据具体情况而拒绝任一或所有标书完全取决于你方。你方没有义务一定要接受最低报价的
标书或某一特定标书，也不需为拒绝某一标书作出任何解释。
4、另外，我方承诺还将就你方所要求的进一步信息提供给你方。
5、如果我方中标，我方愿意提供如下优惠条件：
41
(1)
(2)
(3))
法定代表人(签字或签章)：
授权委托人签字：
公 司 盖 章:
联系人： 联系电话:
联系地址：
邮政编码： 传真号码：
日 期： 年
月
日
42
四、资格要求
（1）注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供营业执
照）。
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2022年度或2023年度经审计的财务报告）。
（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）。
（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2024年1月1日以来任意一个月缴纳税收和
缴纳社保的凭证）。
（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）。
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
（7）根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)和豫财
购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信
行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”
网站（http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中国 (略) （www
.http://**）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查询记录及相关证据与其他采购文件一并保
存。查询截止时间：本项目投标截止时间】。
（8）本项目不接受联合体投标（提供承诺函）。
43
五、主要业绩证明
附表 :相关项目业绩一览表
项目名称
简要描述
项目投资
（万元）
服务期限
项目单位联
系电话
所在页码
注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的合同复印件或用户单位验收证明并注明所
在投标商务文件页码。
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
44
六、对采购文件中有关条款的拒绝声明
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
45
七、其他商务文件或说明
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
46
八、廉 政 承 诺 书
采购人：
我公司响应你方项目采购要求参加投标。在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法
律法规要求，并郑重承诺：
一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好
处费；
二、不为项目有关人员及部门报销应由你方或个人支付的费用；
三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；
四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；
五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；
六、严格遵守政府采购法、采购投标法、合同法等法律，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法
违纪行为。
如违反上述承诺，你 (略) 投标、中标或正在实施项目的资格， (略)
在一定时期内进入你方进行物管服务或其他经营活动，并通报省政府采购处。由此引起的相应损失
均由我公司承担。
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权人（签章）：
日期： 年 月 日
47
九、投标诚信承诺书
致： （采购人名称）
我公司郑重声明：在本次
（填写项目名称）投标过程中，1、提供的所有证明文件，均是真实的；2、不出卖资质，让他人挂靠投标
;3、不在开标后进行虚假恶意投诉；4、无故不按时递交投标文件，愿意接受取消本投标人在河南省内
1年(含1年)的投标报名资格。一旦发现有虚假材料，本公司承诺若有违反本承诺内容的行为，愿意承
担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受限制交易、 (略) 场准
入与清出的处理。
年 月 日
（公司公章）
48
技术文件部分
一、技术和服务方案
格式自拟
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
49
二、组织实施方案
格式自拟
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
50
三、人员投入计划表
序号
任职岗位
年龄阶段
人数
目前在何地工作
计划进驻时间
注：合同签订时，人员投入以本表信息、人数为准。
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
投标人名称（公章）：
51
近3年业绩及承担的主要工作情况，曾担
任项目经理的项目应列明细
附表A:本项目的项目经理情况表
姓名
性别
年龄
职称
毕业时间
所学专业
学历
资质证书编号
其他资质情况
联系电话
注：资格证书、职称证书、业绩等证明文件（如有）附后。须随表提交相应的证书复印件。
52
附表B: 派驻项目人员汇总表
姓名
本项目
拟任岗位
性别
年龄
从事工作
本岗工龄
备注
注：列入本表人员的如要更换，需要采购人同意，擅自更换或不到位属违约行为，投标人可按上
述的格式自行编制，须随表提交相应的证书复印件。
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
53
四、优惠条件及特殊承诺
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
54
五、验收方案
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
55
六、技术和服务偏离说明表
名称
采购要求
投标响应
偏离
说明
注：本表按采购文件第三部分的项目技术规范和服务要求，投标人自行作出响应。
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
投标人名称（公章）：
56
七、对采购文件中有关条款的拒绝声明
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
57
八、其他技术文件或说明
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
58
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
| 服务项目 | 服务标准 |
| 机构设置 | （1）小区内设置服务中心，配备与项目服务配套的办公设施及办公用品。（2）项目经理具备连续 3年以上的住宅小区物业项目管理经历，获得物业行业或国家认可的资格证书。（3）项目经理、专业操作及管理人员，按照国家有关规定取得相应从业岗位证书。 |
| 日常管理与服务 | （1）制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。（2）每半年向委托方报告一次计划实施情况。 |
| 服务时间 | 周一至周日不间断接待并提供物业服务。 |
| 管理制度及公示 | （1）建立健全各项制度。（2）服务场所公示办事制度、服务标准、收费依据、收费标准。 |
| 报修投诉受理 | （1）24小时受理业主或物业使用人报修。接到报修半小时内到达现场，小修1日内修复，有完整的报修、维修和回访记录。（2）对业主或物业使用人的投诉24小时回复。 |
| 满意度调查 | 每年一次对业主或物业使用人进行物业服务满意情况调查，调查范围不低于住户总数的30%。 |
| 服务项目 | 服务标准 |
| 人员配备 | 公共秩序维护员中45周岁以下的人员占总数的30％以上，身体健康，工作认真负责。 |
| 技能训练 | 公共秩序维护人员接受过安全技能培训的比例为60％以上。 |
| 技能水平 | 正确使用各类消防、技防器材和设备。 |
| 服装仪容 | 上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐。 |
| 器械配备 | 配备对讲装置或必要的安全护卫器械。 |
| 出入口值守 | 主出入口24小时有人值守，次出入口定时开放，门卫有交接班记录。 |
| 进出人员管理 | 阻止未经许可的外来人员进入小区。对外来人员进行登记。 |
| 车辆疏导 | 对小区进出车辆进行管理和疏导，保 (略) 上不停放任何车辆和出入口畅通。 |
| 巡逻要求 | 每 (略) 线不少于4次，有巡视记录。 |
| 宠物管理 | 按照河南省相关规定严格执行。 |
| 应急处理 | 接到火警、警情及异常情况后及时报告相关部门，协助保护现场。 |
| 园区秩序 | 对园区内晾晒衣物、乱搭乱建及其它影响园区整洁现象进行制止 |
| 技防设施 | 小区的监控中心24小时有人值守，技术防范设施处于良好运行状态，监控记录按规定时限保存，对所反映的信息实施管理。 |
| 车辆管理 | （1） (略) 行驶要求设立指示牌和地标，车辆行 (略) 线，车辆停放有序。（2）车辆停放有序，备有必要的消防器材（已配备），车库场地整洁，有照明（已有），无易燃、易爆、危险物品及杂物存放。 |
| 服务项目 | 服务标准 |
| 供配电及公共照明系统 | （1）协助发包人定期对供配电系统及公共照明系统巡检；发现供配电系统及公共照明系统问题及时维修。（2）接住户户内开关跳闸通知后，及时送电（单元总开关在各地下室配电间）。（3）楼道灯、道路灯完好率不低于90%，每周定期检查一次，发现问题、故障及时处理。（4）预付费用电管理系统充值服务、每一季度对用户用电情况核实并给出书面报告。 |
| 排水系统 | 每年清掏污水井、雨水管（井）、地面排水沟、排污沟，保证场区内排水畅通。 |
| 供水系统 | 确保水泵及加压设备正常运转，查水表、收水费。 |
| 消防系统 | （1）对消防泵、排烟等消防设施每季度巡查并试运行一次；联动实验每年两次，火灾报警控制器每天检查一次，烟感探测器每年清洗一次。（2）消防栓、灭火器每月检查一次，灭火器按质保期限及时换粉。（3）消防水带每两个月检查一次， (略) 压力每季度检查一次。（4）每年对消防知识进行至少两次宣传并有记录存档。（5）小区的消防控制室、监控室按照相关法律法规规定24小时有专业资质人员值守，发现异常及时按消防规定要求处置，并做好相关记录。（6）每年对业主至少组织一次消防演练。 |
| 房屋 | 每年一次对房屋外立面进行检查，并有记录，发现问题及时处理。 |
| 门窗 | 每月巡视一次楼内公共部位门窗，有记录，发现问题及时处理。 |
| 楼顶 | 每季度检查一次，做好记录，发现问题及时报告发包方。但须负责楼顶杂草、杂物的清理、排水、烟管道风帽日常维护维修。 |
| 道路、路面、侧石、窨井盖 | 经常巡检，做好记录，发现问题及时维修。 |
| 屋面泄水沟、楼外排水管道、化粪池及围墙 | 每季度巡查检查一次，定期清理，做好记录，发现问题及时处理。 |
| 楼梯间、公用走廊的室内墙地面 | 经常巡检，做好记录，发现问题及时维修。 |
| 电梯 | 物业公司承担如下费用：（1）属国家强制规定的对电梯及防护设施进行改造、维护工作所需的材 |
| 料和人工费用；（2）日常维护保养费，过程中需要更换整个电梯系统正常运行的配件等所有元件材料费用；（3）支付给国家特种设备检验机构的电梯检验费用。（4）因*方维保不当所造成的各类损失费用。（5）因不可预见因素（指房屋及设备使用过程中经常发生的故障但无法预见发生时间的因素。如水、电、消防、空调等设备故障所造成的电梯损坏，与不可抗力不同）造成的电梯维修费用（超过*元的维修费用经采购人委托具备相关资质的第三方检测认可后由采购人承担）。（6）*方在投标文件中表明的所承担费用的配件及维修整改费用。如对于此前为非*方保养的电梯，*方交接检查后提出需整改的费用（*元以内）。（7）涉及以上6、7条费用须据实支付，*方有权进行调整。（8）更换配件时必须由采购人的管理人员旁站，对更换下来的电子器件应由采购人保管或由采购人与维保单位共同销毁。（9）在日常维护保养期届满时，须经法定期检验并无因维护保养原因的不合格项目存在，维保单位需承担此不合格项目的责任和费用。服务基本标准：宣传电梯使用常识和注意事项，每部电梯内公示维保单位名称及主要负责人姓名、联系方式，如遇紧急情况时拨打的电话：*（1）遇电梯发生一般故障的，通知维保专业维修人员20分钟内到达现场修理；发生电梯困人或其它重大事件时，通知维保专业人员10分钟内到场进行救助；如遇停电等突发状况，必须在20分钟内确定电梯内是否困人，如果困人及时安抚并第一时间汇报救援。（2）保持电梯轿厢内按钮、灯具等配件完好，轿厢整洁。（3）对电梯运行进行管理并对情况进行记录。（4）电梯维护保养提前24小时通知业主，并尽可能减少对业主正常生活的影响。（5）小区驻有电梯维保专业人员至少1 名。 | |
| 安全标志、标识 | 每月巡检一次，发现损坏的及时更换或修复。 |
| 凉亭、雕塑、景观小品及休闲椅、室外健身设施 | 维护、保养、干净整洁、安全 |
| 服务项目 | 服务标准 |
| 垃圾收集 | （1）按个门栋配置垃圾收集桶，及时清理。（2）装修垃圾定点堆放，及时清理。 |
| 通道、楼梯台阶及扶手、栏杆、窗台、开关 | （1）每周清扫三次，每周拖洗两次。（2）楼梯间墙面隔月除尘一次。（3）单元门厅、电梯前室每天清扫一次。（4）扶手、栏杆、窗台、开关每周擦拭一次，每月擦洗一次。 |
| 门窗玻璃、天花板、公共灯具、消火栓、指示牌信报箱 | （1）门窗玻璃每月擦拭一次。（2）天花板、公共灯具每月除尘一次。（3）消火栓、指示牌、信报箱每月擦拭两次。 |
| 电梯门及轿厢 | 每天清扫轿厢两次，每周擦洗电梯门一次。 |
| 道路、地面、绿地、明沟（楼外部分） | 每天清洁一次，全天保洁。每天早8:00之前第一遍清理完成。 |
| 垃圾箱（桶）、果皮箱及消杀处理 | （1）每天清理一次，外表每周擦拭两次。（2）垃圾箱及周围无散落、无污水。（3）垃圾箱、窨井、明沟每季消杀一次，夏季（6、7、8月）每月消杀一次。（4）每半年灭鼠一次。（5）装修建筑垃圾及时清运；对未缴纳装修建筑垃圾清运费的，查找施工负责人自行清理。 |
| 公共灯具、宣传栏及休闲、娱乐健身设施 | （1）灯具、宣传栏每季擦拭一次。（2）休闲、健身设施每月清洁并检查是否正常运转一次。 |
| 设施设备用房及停车场、共用车库（棚） | （1）每周清扫一遍、拖一遍。（2）无杂物堆放、无异味。 |
| 雕塑、亭、廊、山石等小品及人工湖、喷水池 | 日常管理、维护、保洁、清淤，巡视检查一天一次，防止存在安全隐患 |
| 病虫害防治 | 预防为主，及时采用高效、低毒低残留农药，有针对性进行治理，喷洒农药2次／年。 |
| 施肥 | 按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥2次／年。 |
| 项目名称 | 简要描述 | 项目投资（万元） | 服务期限 | 项目单位联系电话 | 所在页码 |
| 不在开 | 标 | 后 | 进 | 行虚假 | 恶 | 意投 | 诉 | ； | 4 | 、无故不按 | 时递 | 交投 | 标 | 文件，愿意接受取消本投 | 标 | 人在河南省内 |
| 序号 | 任职岗位 | 年龄阶段 | 人数 | 目前在何地工作 | 计划进驻时间 |
| 姓名 | 近3年业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目经理的项目应列明细 | |
| 性别 | ||
| 年龄 | ||
| 职称 | ||
| 毕业时间 | ||
| 所学专业 | ||
| 学历 | ||
| 资质证书编号 | ||
| 其他资质情况 | ||
| 联系电话 |
| 姓名 | 本项目拟任岗位 | 性别 | 年龄 | 从事工作 | 本岗工龄 | 备注 |
| 名称 | 采购要求 | 投标响应 | 偏离 | 说明 |
（招标编号：ZJAHNZB-2024-013）
项目所在地区：河南省, (略)
一、招标条件
(略) (略) 专家公寓园区物业服务项目已由项目审批/核准/备案机关批
准，项目资金来源为自筹资金*元，招标 (略) (略) 专家公寓园区住
户委员会。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模： (略) 路专家公寓园区物业服务项目
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001) (略) 路专家公寓园区物业服务项目;
三、投标人资格要求
(0 (略) (略) 专家公寓园区物业服务项目)的投标人资格能力要求：1、
注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[
2016]125号)和豫财购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违
法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝参与
本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”网站（w
http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中
国 (略) （http://**.cn）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查
询记录及相关证据与其他采购文件一并保存。查询截止时间：本项目投标截止
时间】。
8、本项目不接受联合体投标。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年06月30日 00时00分到2024年07月07日 23时59分
获取方式：报名及采购文件发售方式：投标人可以在《河南省电子招标投
(略) 》、《中国 (略) 》、《 (略) 官网》附件
中直接下载。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年07月08日 09时30分
递交方式： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间纸质文件递
交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年07月08日 09时30分
开标地点： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间
七、其他
一、项目名称： (略) 路专家公寓园区物业服务项目
二、项目编号：ZJAHNZB-2024-013
三、项目简要说明：
(略) 路专家公寓园 (略) 东城区, (略) 路， (略) ，占
地面积约8.*平方米，绿化面积约1.*平方米。共有21栋楼宇1320套住房，
建筑总面积约为*平方米。
其中：多层楼宇16栋楼，49个单元，均为六层，共566套住房（包含专家用房、
留学生房间45套），多层楼宇建筑面积约为8.*平方米，入住率约96%；高层
楼宇5栋，10个单元，2栋楼为17层，高度为51.15米；3栋28层，高度为83.25米
，共754套住房，入住率约90%以上，高层楼宇建筑面积为10.*平方米，外墙
保温材料为聚苯*烯泡沫板；耐火等级B2。高层楼宇有电梯20部，均为通力牌
电梯。
院内地面实划停车位363个；高层地下停车场为框架结构，高度5.5米，面积约2
.*平方米，自然车位408个。
主要设备设施有：物业用房、消防蓄水池、消防水箱1个（17#楼顶）、消防泵
房、消防控制室；院内排水系统；单元门禁系统、车辆人行道闸系统、监控系
统、供暖系统（暖气泵站）、自来水二次加压供水系统、开闭所、变配电设施
等。
四、服务质量标准及收费的有关要求
1、服务标准要求：参照普通住宅小区物业管理服务二级标准
2、投标最高限价：物业服务费按住户建筑面积计算，多层楼宇物业费按照0.4
元/M2/月（储藏室与车库不收物业费），高层楼宇物业费按照*/M2/月；
3、固定收费标准：地下停车场车位服务费30元/个/月；高层电梯维护费30元/
每户/月（一楼业主按照10元/每户/月）收取；垃圾清运费7元/每户/月。
未入住和未使用房屋：物业服务费按应收全额的50%收取（使用房屋标准是：水
费每月高于2吨或电费每月高于10度）。
4、学校部分房屋免收物业费：
4.1、暂时闲置7套复式房屋：17号楼北边的1套，18号楼靠北边4套、19号楼靠
北边2套。
4.2、闲置住房1套：15号3单元303。
4.3、2间储藏室：15号楼3单元103和203。
4.4、学校现有周转房45套，居住人员、时间不固定。综合使用时间和面积不过
半，延用传统管理办法，按半价收取物业费。
5、多层住房加装电梯及增加面积部分：不收物业费，物业公司不负责电梯维保
及卫生打扫等物业服务；
6、高层商业用房：15号楼-17号楼之间1号-
10号门面房，面积约2648平方米，物业费标准为2元/M2/月，垃圾处置费*/
M2/月。
7、收费方式：学校在岗在册职工可进行代扣，其他业主由中标方自行收缴。
五、供应商资格要求：
1、注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织
。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[
2016]125号)和豫财购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违
法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝参与
本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”网站（w
http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中
国 (略) （http://**.cn）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查
询记录及相关证据与其他采购文件一并保存。查询截止时间：本项目投标截止
时间】。
8、本项目不接受联合体投标。
六、获取采购文件：
1、报名及采购文件发售时间：2024年6月30日至2024年7月7日
2、报名及采购文件发售方式：投标人可以在《河南省电子招标投标公共服务平
台》、《中国 (略) 》、《 (略) 官网》附件中直接下载。
3、采购文件获取费：300元/套，售后不退。
七、响应文件提交的截止时间及地点
1、时间：2024年7月8日9时30分（北京时间）
2、地点： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间
八、响应文件的开启时间及地点
1、时间：2024年7月8日9时30分（北京时间）
2、地点： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间
九、发布公告的媒介
本次采购公告在《河南省电子 (略) 》、《中国招标投标公共
(略) 》、《 (略) 官网》上发布。
十、本次项目联系事项：
1.采购方信息
名称： (略) 路专家公寓园区住户委员会
地址： (略) (略) 东段
联系人：赵建勋
联系方式：*
2.代理机构信息
名称：中 (略)
地址：河南自贸试验区郑州片区（郑东） (略) 9号楼20层2001号
联系人：孔强、冯天赐
联系方式：0371-*、*
邮箱：*@*q.com
3.项目联系方式
项目联系人：孔强、冯天赐
联系方式：0371-*、*
中 (略)
2024年6月29日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人： (略) 路专家公寓园区住户委员会
地 址： (略) (略) 东段
联 系 人：赵建勋
电 话：*
电子邮件：/
招标代理机构：中 (略)
地 址： 河南自贸试验区郑州片区（郑东） (略) 9号楼20层2001号
联 系 人： 孔强、冯天赐
电 话： 0371-*
电子邮件： *@*q.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
(略) 路专家公寓园区物业
服务项目
采 购 文 件
项目编号：ZJAHNZB-2024-013
采购方： (略) 路专家公寓园区住户委员会
代理机构：中 (略)
日期：二〇二四年六月
1
目 录
第一部分 采购邀请函 ..................................................................4
第二部分 编制和提交投标文件须知 .....................................................7
一、总则 ........................................................................7
二、采购文件 ....................................................................9
三、投标文件的编制 .............................................................10
四、投标文件的递交 .............................................................13
五、开标 .......................................................................14
六、评标 .......................................................................14
七、候选人推荐 .................................................................17
八、合同签订及其他 .............................................................18
第三部分 项目技术规范和服务要求 ....................................................19
一、项目概况 ...................................................................19
二、采购内容 ...................................................................19
三、共用部分及共用设施设备界定 .................................................19
四、物业服务管理 ...............................................................19
五、采购内容、要求及服务标准（服务标准详见河南省物业服务规范二级物业服务规范） .20
六、时间要求 ...................................................................26
第四部分 承包合同（格式仅供参考） ...................................................26
第一条 定义 ....................................................................27
第二条 适用范围 ................................................................27
第三条 物业基本情况 ............................................................27
第四条 委托管理事项 ............................................................27
第五条 合同期限 ................................................................28
第六条 物业装备、耗材的使用 ....................................................28
第七条 物业管理收费 ............................................................28
第八条 费用结算方式 ............................................................28
第九条 履约保证金 ..............................................................29
第十条 物业管理服务质量要求 ....................................................29
第十一条 经营制约 ..............................................................29
第十二条 *方对*方作出如下承诺： ..............................................29
第十三条 *方对*方作出如下承诺： ..............................................31
第十四条 合同生效和终止： ......................................................31
第十五条 双方权利义务 ..........................................................33
第十六条 *方的人员配置 ........................................................34
第十七条 争议处理 ..............................................................34
第十八条 其他 ..................................................................34
第五部分 投标文件格式及其附件 ......................................................36
（投标文件参考样式） ...........................................................36
商务文件部分 ...................................................................38
一、投标响应函 .................................................................38
二、法定代表人授权书 ...........................................................40
三、投标（开标）一览表 .........................................................41
2
四、资格要求 ...................................................................43
五、主要业绩证明 ...............................................................44
六、对采购文件中有关条款的拒绝声明 .............................................45
七、其他商务文件或说明 .........................................................46
八、廉 政 承 诺 书 .............................................................47
九、投标诚信承诺书 .............................................................48
技术文件部分 ...................................................................49
一、技术和服务方案 .............................................................49
二、组织实施方案 ...............................................................50
三、人员投入计划表 .............................................................51
四、优惠条件及特殊承诺 .........................................................54
五、验收方案 ...................................................................55
六、技术和服务偏离说明表 .......................................................56
七、对采购文件中有关条款的拒绝声明 .............................................57
八、其他技术文件或说明 .........................................................58
3
第一部分 采购邀请函
一、项目名称： (略) 路专家公寓园区物业服务项目
二、项目编号：ZJAHNZB-2024-013
三、项目简要说明：
(略) 路专家公寓园 (略) 东城区, (略) 路， (略) ，占地面积约8.*
平方米，绿化面积约1.*平方米。共有21栋楼宇1320套住房，建筑总面积约为*平方米。
其中：多层楼宇16栋楼，49个单元，均为六层，共566套住房（包含专家用房、留学生房间45套），
多层楼宇建筑面积约为8.*平方米，入住率约96%；高层楼宇5栋，10个单元，2栋楼为17层，高度为5
1.15米；3栋28层，高度为83.25米，共754套住房，入住率约90%以上，高层楼宇建筑面积为10.*平
方米，外墙保温材料为聚苯*烯泡沫板；耐火等级B2。高层楼宇有电梯20部，均为通力牌电梯。
院内地面实划停车位363个；高层地下停车场为框架结构，高度5.5米，面积约2.*平方米，自
然车位408个。
主要设备设施有：物业用房、消防蓄水池、消防水箱1个（17#楼顶）、消防泵房、消防控制室；院内
排水系统；单元门禁系统、车辆人行道闸系统、监控系统、供暖系统（暖气泵站）、自来水二次加压供水
系统、开闭所、变配电设施等。
四、服务质量标准及收费的有关要求
1、服务标准要求：参照普通住宅小区物业管理服务二级标准
2、投标最高限价：物业服务费按住户建筑面积计算，多层楼宇物业费按照*/M2/月（储藏室
与车库不收物业费），高层楼宇物业费按照*/M2/月；
3、固定收费标准：地下停车场车位服务费30元/个/月；高层电梯维护费30元/每户/月（一楼业
主按照10元/每户/月）收取；垃圾清运费7元/每户/月。
未入住和未使用房屋：物业服务费按应收全额的50%收取（使用房屋标准是：水费每月高于2吨
或电费每月高于10度）。
4、学校部分房屋免收物业费：
4.1、暂时闲置7套复式房屋：17号楼北边的1套，18号楼靠北边4套、19号楼靠北边2套。
4.2、闲置住房1套：15号3单元303。
4.3、2间储藏室：15号楼3单元103和203。
4.4、学校现有周转房45套，居住人员、时间不固定。综合使用时间和面积不过半，延用传统管
理办法，按半价收取物业费。
4
5、多层住房加装电梯及增加面积部分：不收物业费，物业公司不负责电梯维保及卫生打扫等物
业服务；
6、 高 层 商 业 用 房 ： 15号 楼 -17号 楼 之 间 1号 -
10号门面房，面积约2648平方米，物业费标准为2元/M2/月，垃圾处置费*/M2/月。
7、收费方式：学校在岗在册职工可进行代扣，其他业主由中标方自行收缴。
五、供应商资格要求：
1、注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)和豫财
购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信
行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”
网站（http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中国 (略) （www
.http://**）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查询记录及相关证据与其他采购文件一并保
存。查询截止时间：本项目投标截止时间】。
8、本项目不接受联合体投标。
六、获取采购文件：
1、报名及采购文件发售时间：2024年6月30日至2024年7月7日
2、报名及采购文件发售方式：投标人可以在《河南省电子 (略) 》、《中国招
(略) 》、《 (略) 官网》附件中直接下载。
3、采购文件获取费：300元/套，售后不退。
七、响应文件提交的截止时间及地点
1、时间：2024年7月8日9时30分（北京时间）
2、地点： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间
八、响应文件的开启时间及地点
1、时间：2024年7月8日9时30分（北京时间）
2、地点： (略) (略) (略) 教职工活动中心303房间
5
九、发布公告的媒介
本次采购公告在《河南省电子 (略) 》、《中国 (略) 》、《许昌学
(略) 》上发布。
十、本次项目联系事项：
1.采购方信息
名称： (略) 路专家公寓园区住户委员会
地址： (略) (略) 东段
联系人：赵建勋
联系方式：*
2.代理机构信息
名称：中 (略)
地址：河南自贸试验区郑州片区（郑东） (略) 9号楼20层2001号
联系人：孔强、冯天赐
联系方式：0371-*、*
邮箱：*@*q.com
3.项目联系方式
项目联系人：孔强、冯天赐
联系方式：0371-*、*
中 (略)
2024年6月29日
6
第二部分 编制和提交投标文件须知
一、总则
1．项目说明
1.1项目说明见采购邀请函所述。
1. (略) (略) 专家公寓园区住户委员会为本项目的采购人（合同中的*方）。
自愿参 (略) 为潜在投标人，经评审产生并经批准的投标人为中标人，经公示无
异议，并签订合同的为本项目的中标人（合同中的*方）。
1.3潜在投标人领取采购文件后，必须按照国家《保密法》以及保密工作的相关规定，对采购文件内
容应承担保密义务，维护采购人的权益，发生窃、泄密事件潜在投标人应承担相应的法律责任。
1.4投标人一旦参与本次采购活动，即被视为接受了本采购文件的所有内容，如有任何异议，均在
标书发出三天内书面提出。
1.5投标人须对所投方案、技术、服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能
侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等
侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，采购人概不负责，由此给采购人造成损失的，投标人应承
担相应后果，并负责赔偿。投标人为执行本项目合同而提供的技术资料等归采购人所有。
1.6投标保证金
（1）投标人应按要求向代理机构提交投标保证金、采购文件获取费；
（2）缴纳方式：投标现场缴纳或采购文件要求的截止日前交至指定账户；
单位全称：中 (略) 河南分公司
开户银行： (略) (略) 支行
银行账号：*
投标保证金金额：*万元整（*.00元）人民币。
注：本项目投标保证金（*.00元）、标书费（*）、
1.7中标服务费：*，由中标人支付。
1.8在招标时，对于未按要求提交投标保证金、采购文件获取费的投标人，将视其为非实质性响应
采购文件要求而予以拒绝。
1.9未成交的投标人的投标保证金，将在中标公告结束后3个工作日内凭代理机构开具的收据，一次
性无息退还。
1.10中标人的投标保证金，在签订合同后，自动转为项目履约保证金。
1.11发生以下情况投标保证金将被没收：
7
（1）投标人在投标有效期内撤回其投标文件的。
（2）成交投标人未能在规定期限内签署合同的。
（3）违反采购有关的法律、法规及相关纪律的。
（4）有恶意串通报价等损害采购人利益的行为。
（5）转借或购买资质，挂靠他人投标的。
1.12评标办法
本次评标由采购方组成评审小组进行评审，评审人数为5人。按采购文件要求递交投标文件，在满
足资格和服务要求的前提下，评审小组根据评审办法，对递交的投标文件进行综合评审，综合得分由
高到低的顺序推选1-3名作为中标候选企业。
2．采购方式
公开采购。
3．合格的投标人应具备的资格要求
3.1注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。
3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
3.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
3.5参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
3.6法律、行政法规规定的其他条件。
3.7根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)和豫财
购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信
行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”
网站（http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中国 (略) （www
.http://**）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查询记录及相关证据与其他采购文件一并保
存。查询截止时间：本项目投标截止时间】。
3.8本项目不接受联合体投标。
4．定义
4.1“投标人”系指经国家有关部门批准设立的物业管理服务企业，并符合采购文件要求，按规
定提交投标文件的企业。
4.2“管理服务”系指投标人按采购文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，
提出物业管理服务定位、目标，为采购人提供优质的物业服务，具体包括环境卫生管理、秩序管理
8
和消防、监控设施维护管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、日常维护保养、室外绿化
养护和委托期内应履行的其他服务等义务及其他类似的责任等。
5．投标费用
投标人需自行承担涉及投标的一切费用。
6．采购文件的构成
二、采购文件
6.1采购文件用以阐明采购需求、采购程序和合同条款等，主要包括下列文件及附件：
? 第一部分 采购邀请函
? 第二部分 编制和提交投标文件须知
? 第三部分 项目技术规范和服务要求
? 第四部分 承包合同（格式仅供参考）
? 第五部分 投标文件格式及其附件
6.2投标人应认真审阅采购文件中所有的内容，包括编制和提交投标文件须知、项目技术规范和
服务要求、承包合同的一般和特殊条款、应提交的有关格式范例等。如果投标人编制的投标文件没
有从实质上响应采购文件的要求，其投标文件将被采购人拒绝。
7. 采购文件的解释
7.1现场踏勘：由投标人自行对物业保洁服务现场及周围环境进行踏勘，以便投标人获取须自己
负责的有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料。踏勘现场所发生的费用由投标人自己承担；
投标人及其人员经过采购人的允许，可为踏勘目的进入采购人的项目现场，但投标人及其人员不得
因此使采购人及其人员承担有关的责任和蒙受损失。投标人并应对由此次踏勘现场而造成的死亡、
人身伤害、财产损失、损害以及任何其他损失、损害和引起的费用和开支承担责任；
7.2已获取采购文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，投标人须以书面形式递交。
7.3不论代理机构向投标人发送的资料文件，还是投标人提出的问题，均采用书面形式，任何口
头提问及答复一律无效。
8. 采购文件的修改
8.1从采购文件发出至投标截止日期，代理机构可能会以补充通知的方式修改采购文件。补充通
知作为采购文件的组成部分，以书面形式同时发布在《河南省电子 (略) 》、《中
国 (略) 》、《 (略) 官网》。
8.2若有必要，采购人将酌情延长递交投标文件的截止日期。
9
9. 投标报价
9.1标的物： (略) 路专家公寓园区物业服务项目的采购内容和相关要求详见采购文件项
目技术规范和服务要求。
9.2报价
投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金
等（包括人员工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、人员食宿与交通、工具、办公费等）。投标
人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。《投标（开标）一览表》是报价的唯一载
体。
9.3其他费用处理
采购文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。
9.4投标货币
投标文件中价格全部采用人民币报价。报价应是唯一的,采购人将不接受有选择的报价。
三、投标文件的编制
10.投标文件的语言
投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。
11.投标文件的组成
投标文件应由：商务报价文件、技术文件、商务文件组成。（注：需提供“电子文档”。）
11.1投标人的商务报价文件至少应包括以下内容（均需加盖公章）：
（1）投标响应函；
（2）投标（开标）一览表；
（3）各项服务报价价格构成表及分析说明；
（4）物业管理相关人员费用明细表。
11.2投标人的技术文件应包括：针对本项目的技术和服务响应方案，技术和服务偏离说明表，采
购文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。
（1）管理服务理念和目标：结合本项目的规划布局，建筑面积范围，智能化硬件设施配置及本物业
使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。
（2）物业管理服务方案：物业管理的相关详细计划及实施措施，针对本项目的特点和难点分析及解
决措施等。
主要包括：
10
环境卫生管理、垃圾清运及采购方交办的其他工作
A. 物业管理区域内环境卫生的清洁服务方案；
B. 物业管理区域内垃圾的清运服务方案；
C. 投标人认为需要提供的其他服务管理方案。
D. 无偿入户服务项目。
（3）物业管理服务的应急方案：按照要求制订发生突发事件（包括发生台风、暴雨等灾害性天气及其
他突发事件）时的应急预案及相应的措施；对物业管理区域内的供电系统、电气照明装置等设备日常
管理和报修方案；投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施。
（4）拟投入本项目的主要设备、材料（保洁、保安、报修所需的设备与工具等材料）。
（5）劳动力投入计划。主要指服务管理人员岗位安排分配明细计划：人员数量配置（重要岗位须人员
详细资料，并附上有关资格证书复印件），如项目经理、项目主管、保洁员、维修工、保安等。投入本项
目的项目经理及相关专业的专职管理和技术人员的履历及相关岗位责任描述，附物业管理专业人员
职业资格证书复印件；投标人为完成本项目组建的工作小组名单，每个专职管理人员情况和常驻在许
昌的人员数应该明确表示，明确投入管理服务的人数，投标文件中安排的人员，须为公司的固定职员
；每个参加项目的专职管理人员的履历表应随投标文件一并提交，主要内容包括学历、职位、经验与
业绩等。
（6）投标人的各项服务承诺。
（7）投标人必须按《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体物业服务人员缴纳所有相关的社会保
险及其他相关费用，并在投标文件中作出明确承诺。
（8）对本项目的其他合理化建议、要求（如果有）。
（9）投标人在投标文件中，应对项目技术规范和服务要求中所提出各项要求进行逐条逐项的答
复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，
然后作出具体、详细的说明。回答“满足”应说明如何满足，回答“部分满足”要明确哪部分满足
和哪部分不满足。同时明确满足的程度。若采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明所指文档
（应是投标文件的组成部分）的具体章节及页码。任何含糊不清的表示对评标结果的影响将是投标
人的责任。
（10）优惠条件及特殊承诺。
（11）技术和服务偏离说明表。
（12）关于对采购文件中有关条款的拒绝声明（如果有）。
（13）投标人认为需要的其他技术文件或说明。
11
11.3投标人的商务文件至少应包括：证明其为合格承包人的有关资格证明文件，采购文件要求提
供的其他资料等（均需加盖公章）。
（1）注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供营业执
照）。
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2022年度或2023年度经审计的财务报告）。
（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）。
（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2024年1月1日以来任意一个月缴纳税收和
缴纳社保的凭证）。
（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）。
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
（7）根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)和豫财
购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信
行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”
网站（http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中国 (略) （www
.http://**）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查询记录及相关证据与其他采购文件一并保
存。查询截止时间：本项目投标截止时间】。
（8）本项目不接受联合体投标（提供承诺函）。
11.4电子文档：投标文件的电子文档（U盘）*份。
11.5投标文件份数：（正本*份，副本*份）
12. 投标有效期
12.1投标有效期从开标之日起 60 天内有效。
12.2在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标
有效期。
13. 投标文件的编制和签署
13.1投标人按本须知第10条规定的语言和份数编制投标文件，并在投标文件封面上标明“正本”
和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。
13.2投标响应表格及反映企业资质和经营情况的资料须由投标人加盖法人单位公章，并由法定代
表人或授权委托人签字盖章。
13.3全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据采购文件要求进行，或者是投标人
造成的必须修改的错误。所修改处应由法定代表人或授权委托人签字盖章予以确认。
12
13.4为保护投标人的利益，建议投标文件采用A4幅面、编制封面、目录、页码，用胶装（为永久性不
可拆分）装订成册。提倡双面打印。
14. 投标文件的密封和标记
四、投标文件的递交
14.1为便于开标和唱标，投标人应将“开标一览表（唱标表）”单独另做一套用信封密封，并与
投标文件正副本一并提交，信封上应标明“投标人名称、地址、项目名称及投标报价表”字样并加
盖单位公章。如果该投标人投标文件中的报价与“开标一览表（唱标表）”报价之间存在差异，该
投标人应接受评标所进行的修正，并承担一切不利于投标人的责任。因投标人原因未单独提供开标
一览表的，则按其正本中的“开标一览表（唱标表）中的内容宣读。
14.2投标人应将投标文件正本、副本密封装在信袋中予以密封。不论投标人中标与否，投标文件
均不退回。
14.3如果投标文件未密封和加写标记，采购人对误投或过早启封概不负责。采购人拒收未装订成
册或未密封的投标文件。
15. 投标截止期
15.1投标人应按投标邀请函中规定的时间、地点将投标文件递交，采购人将拒绝接受逾期送达的
投标文件。
15.2采购人可以按本须知第8条规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在
上述情况下，采购人与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长后新
的投标截止期。
16. 投标文件的修改
16.1投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式对投标文件进行补充
、修改，修改文件须加盖单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章。
16.2投标人的修改通知，应按本须知规定编制、密封、标志和递交，如果一份标书有几份函件时
，应注明哪一份有效，否则所作修改视为无效。
16.3投标人对投标文件的修改均要加以说明，否则其修改将被视为无效。
16.4在投标截止日期与采购文件中规定的投标有效期终止日之间的这段时间内，投标人不能撤回
投标文件，否则其投标保证金将不予退还。
13
17. 开标
五、开标
17.1采购人将于第一部分投标邀请函中规定时间和规定地点举行开标会议，各投标人法定代表人
或授权委托人，非法定代表人须携带授权委托书准时参加，同时在投标文件中仍然按要求提供授权
委托书。以上人员在指定的登记册上签名报到。若投标人未派上述人员出席开标会议，则视其自动
放弃投标。
17.2开标时，由监督员检查其投标文件的密封情况，经确认无误后，当众拆封，宣读投标人名称
和投标文件的其他主要内容。未宣读的投标文件的实质内容，投标人应当及时声明或提请代理机构
宣读，否则可能在评标时不予承认，由此带来的责任由投标人自己承担。
17.3开标时，投标文件中的投标（开标）一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以投标
（开标）一览表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按
单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准
，并修改单价。
18. 投标文件鉴定
18.1开标后，评审小组将对投标文件进行初步审查，检查投标文件内容是否完整、编排是否有序
、是否提交了投标保证金、文件签署是否规范以及投标人资格是否符合要求等。如投标文件被确认
为无效，代理机构将及时通知该投标人。
18.2对于投标文件中不构成实质性偏差的、细微的不正规、不一致或不规范，采购人及评审小组
可以接受，但这种接受不能影响评审时投标人之间的相对排序。
18.3如果投标文件实质上不响应采购文件的要求，采购人及评审小组将予以拒绝，并且不允许通
过修正或撤销不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。
六、评标
19. 评标组织
评标小组成员为5人由经济、技术专家和采购人代表组成。
20. 投标文件审查
20.1投标文件资格审查：评审小组依据法律法规和采购文件的规定，对投标文件中的资格证明、投
标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。
20.2评标标准
(1)在本次采购中，出现下列情形之一的，应予废标：
14
a．出现影响采购公正的违法、违规行为的；
b．因重大变故，采购任务取消的。
(2)在投标过程中，出现下列情况之一的，按照无效投标处理：
a.未按照采购文件规定要求密封、装订、盖章的；
b.未按要求缴纳投标保证金的；
c.投标价超出采购人预算且采购人不能支付的投标将会被拒绝；
d.投标文件附有采购人不能接受的条件；
20.3投标文件符合性审查：评审小组依据采购文件的规定，对通过资格审查的企业，从投标文件的
有效性、完整性和对采购文件的响应程度进行审查，以确定是否对采购文件的实质性要求作出响应。
21. 采购原则
根据公开、公平、公正、诚信科学的原则，组织采购。
22.评审
22.1评审小组先对投标人的投标资格进行审查，再按评商务文件→评技术文件的顺序进行评审。
22.2评审
评审小组将对各投标人的技术和服务方案，投标人的管理能力、经验和实力情况,投标报价等方面
进行综合评审，各个投标人最终综合得分为所有评委各项打分的总和的算术平均值。
23.评标办法及细则：
23.1对通过资格评审，满足采购文件实质性要求的企业按此评标办法及细则进行评审。
一、投标报价（10分）
投标报价分二部分，分项计分办法：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10，评标基准价为该
分项最低的投标报价；
投标方报价得分=多层楼宇投标报价得分×50%+高层楼宇投标报价得分×50%
地下停车场车位服务费、高层电梯维护费、市政垃圾处置费等其他费用均按现行价格标准收取。投
标报价得分不包含此部分。
二、商务部分（20分）
1、企业基本情况(3分)：机构健全，分工合理，权责明晰。在0～3分内予以打分。
2、项目经理概况（3分）：提供拟派驻项目经理学历、执业证书、职称证书、从业经历、及专业相关证
书等，在0～3分内予以打分。无连续从业3年经历的得0分。
3、正在服务的物业日常管理资料齐全，记录规范，（提供一套正在管理的物业日常管理资料）（现场
退还）。评标小组依据各投标人提供的材料情况，在0～8分内予以打分。
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4、投标方业绩（6分）
投标人提供2021年以来签订的或履行的类似住宅小区物业合同，每提供一份合同得2分；最高得6分
。
三、技术部分（56分）
各投标人根据采购文件要求，制定详细、合理的计划、方案等，评审小组根据各投标人提供的方案
，结合采购文件要求，进行综合评议：
1、项目调研、服务理念、服务定位、整体设想和策划（4分）
1）对该 (略) 场调查与详细分析；（0～2分）
2）有超前性、创造性、全方位服务的意识；（0～2分）
2、有先进的服务理念及特色服务响应措施（4分）
评审小组依据情况，分三档打分：一档3～4分、二档2～3分、三档0～2分。
3、完整的服务方案（8分）
要求管理理念(宗旨)鲜明、突出，有明确可行 (略) 及可操作方案；
1）社区文化活动包括:根据居住区的特点和居民特点提出社区文化活动的设想及活动的计划,活动
制度的建立和场地的安排(分三档，好3～4分、较好2～3分，一般0～2分。)
2）便民服务措施包括:有较完善的便民服务措施;便民服务必须按有偿服务和无偿服务逐项分列。
有偿服务项目及标准应符合政府和行业的有关规定;无偿服务应详细可行(分三档，好3～4分、较好2
～3分，一般0～2分。)
4、派驻小区组织机构设置合理、管理制度健全（10分）
1）管理模式包括:清晰的业务流程和管理运作机制、明确的管理构想和各部门职责(0～2分)
2）工作计划包括:各阶段的工作计划及详细的工作项目、工作内容、完成时间(0～2分)
3）物资装备管理包括:,固定资产和低值易耗品的投入方案(0～2分)
4）管理规章制度包括:公示制度、内部岗位责任制。管理运作制度及标准、管理人员考核制度及标
准,要求条例规范,体现高标准、高档次,科学合理、详细完备(0～2分)
5）小区档案的建立与管理包括:档案的建立、归档,要求分类合理、规范,档案管理制度完善,利用
电脑对档案进行管理,档案的建立能密切配合管理工作(0～2分)
5、人员配备结构合理、员工培训、职工管理（12分）
1）管理人员配备包括:合理配备各岗位管理人员的人数、主要管理人员的简历 (0～2分)
2）工作人员配置：保洁、安保、维修、绿化、消防等）（0-6分）
3）管理人员培训包括:对各类人员各阶段的培训计划、方式、内容和目标 (0～2分)
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4）对管理人员管理包括:录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等(0～2分)
6、日常管理和公共设施设备维修保养、投入计划（9分）
1）有为住户排忧解难的措施，投诉及处理的管理机制(0～2分)
2）房屋装修的监管方案、方式,措施有效并有创新(0～2分)
3）根据小区特点,采取相应的安全防范措施(0～2分)
4）根据房屋本体的使用年限,提出对房屋本体各部分的定期维护和日常养护的计划定期巡查(0～1
分)
5）根据公用设施的使用年限,提出居住区公用设施的定期维护和日常养护的计划、方案、标准和(0
～2分)
7、应急预案齐全（3分）
评标小组依据各投标人应急预案准备情况，共分三档打分：一档3分、二档2分、三档1分。
8、物业承接验收方案完整（6分）
评审小组依据各投标人承接验收方案情况，0～6分。
四、服务承诺（14分）
实质性承诺，这项内容包括(以下各项指标均有预测依据及采取的措施)
1、房屋及配套设施完好率，房屋零修、急修及时率，维修质量合格率及回访率(0～4分);
2、小区内治安案件发生率(0～2分);
3、住户有效投诉率与处理率(0～2分);
4、居民对物业管理满意率(0～2分);
5、绿化完好率(0～2分);
6、道路、车场完好率(0～2分);
七、候选人推荐
评审小组将根据采购文件的规定，全面衡量各投标人对采购文件的响应情况。对实质上响应采
购文件的投标人，在符合采购需求、满足质量和服务要求的前提下，评审小组按照综合得分由高到低
的顺序推荐选出1-
3名拟合作对象（如评标结果出现积分相等,将以报价分高者，优先决定名次，如果开标现场剩余1-
2名依然可以进行开评标活动）。由住户委员会决定最终中标方。如投票评选第一名票数相等，则举行
第二次投票。
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24.中标通知书
八、合同签订及其他
24.1确定中标人后，代理机构将在发布采 (略) 站上公布中标结果并予以公示，公示期为1
天，同时向中标人签发中标通知书，公示期内如有异议，中标人有违反有关法律法规和本项目要求
行为的，经监管部门核实后取消该投标人的中标资格。
24.2中标人全部接受合同条件并签订合同后，中标通知书亦成为合同的组成部分。
24.3如中标人拒绝承担成交项目，或提出采购人不能接受的条件，致使合同无法签订，采购人将
取消其中标资格，并不再退还其投标保证金，经采购人与下一次序中标候选人进行磋商或重新组织
采购。
25.悔标责任
25.1中标人接到中标通知书3日后（最长不超过7日），不与采购人按照采购文件和投标文件签订相
应的物业服务合同的，中标无效，投标保证金不予退还。
25.2代理机构在发出中标通知书3日后（最长不超过7日），无正当理由不与中标人按照采购文件和
中标人的投标文件签订相应物业服务合同的，给中标人造成损失的，由采购人进行赔偿。
26. 物业服务合同签订
26.1中标人按中标通知书指定的时间、地点与采购人参照物业管理主管部门制定的示范文本格式
签订物业服务合同。
26.2采购文件、中标通知书、中标人的投标文件及其澄清文件，均为签订物业服务合同的依据。
27．履约保证金
27.1签订合同之日前，中标人须向采购方缴纳*元履约保证金。服务良好，无投诉、质疑问题
，服务期满后原额（无息）归还履约保证金，投标保证金转为履约保证金的再向采购方交纳*元
履约保证金即可。
27.2中标人如未按时交纳履约保证金，采购人有权撤销其中标资格，并经监督部门审批后与下一
次序中标候选人进行磋商或重新组织采购。
27.3履约保证金可以用支票、银行汇票的形式交纳。费用缴纳进入采购人指定账户。
28. 收费标准
严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。
29. 费用结算方式
中标方进场服务并通过采购方考核后，在下一季度（延后三个月）采购方按我校财务制度要求和
采购方认可的各项服务记录复印件（加盖公章），每三个月支付代扣部分物业服务费给中标方，直
至合同终止。
18
物业费支付，学校在岗在册职工可进行代扣，其他业主由中标方自行收缴。
30.售后服务考核
采购人将按照规定对中标方进行合同的履约等方面的考核（考核时间：合同签订后一年一考核）
，发现弄虚作假，偷工减料，以次充好，达不到国家、行业有关标准和技术文件规定的，一经查实
，采购人将视情况没收履约保证金，并有权单方面解除与*方的合同，必要时提请有关监督管理部
门给予相应处罚。
第三部分 项目技术规范和服务要求
一、项目概况
同《第一部分》三、项目简要说明：
二、采购内容
（1）综合管理服务；
（2）公共区域秩序维护服务；
（3）共用部位、共用设施设备日常运行养护、维修服务；
（4）公共区域保洁服务、绿化服务和垃圾清运服务；
（5）消防、安防监控值班服务和消防系统、安防系统等设备日常养护、维修服务;
（6）充分考虑依据物业现状承担设施、设备不完善需要投入人力和资金进行维修、改造服务。
（7）入户无偿服务项目；
（8）公共水电费用支出；
三、共用部分及共用设施设备界定
此项目共用部分和共用设施设备主要指住户共同使用的部分及设施设备，具体明细为：
1.房屋的承重结构（住宅的基础、承重墙体、梁柱、楼盖等）、外墙面、楼顶、大堂、公共门厅、走廊、
过道、垃圾通道、避雷装置、照明灯具、消防设施及楼梯间等；
2.电梯系统、消防系统、安保系统、道闸（人行车辆系统）、单元门禁、二次供水设备和化粪池等；
3.楼宇内下水立管及通向污水井的管道和雨落管等；
4.物业管理区域内的物业管理用房、空地、广场、道路、绿地、变配电系统、通讯系统、市政排水设
施、物业管理区域的外围护栏及围墙、大门等。
四、物业服务管理
中标人负责其派出员工的人事、劳资、社保（含为其缴纳“三金”）、安全等。
保洁、保安人员统一着装。服装、专用器械等各工种的工具及所有消耗品由中标人自备。
小区物业管理的公共日常能耗：如水、电、暖、气等费用由中标方负责，并按时足额缴纳，不得
19
拖欠。
专家公寓园区专家公寓附属用房由中标方一并负责管理。
五、采购内容、要求及服务标准（服务标准详见河南省物业服务规范二级物业服务规范）
（一）采购具体内容
综合管理服务；
公共区域秩序维护服务；
共用部位、共用设施设备（二次供水设备、监控系统、化粪池清掏等）日常运行养护、电梯维保、维
修服务，以及公用变电所内的设施维修、维护、检验等；
消防、安防系统：主要有消防报警系统、消防泵房、通风、防排烟设施等消防系统和安防监控系统等
设备日常养护、维修服务和消防、安防值班。
公共区域绿化养护服务（不需要大面积种植但需要对病害枯死树木补栽、草坪补种）。
公共区域清洁服务和生活垃圾清运和外运服务。
电梯日常管理（包含维保、保洁、报修、安全、值守、应急处理等日常管理）。
承担禁止将居住用房更改为非居住用房的日常管理服务。
（二）基本要求
拟任项目经理应具备连续 3
年以上的住宅小区物业项目管理经历，应具有解决住户违规的能力、解决住户之间发生矛盾、处理在
管理区域内出现的安全事故的能力，有一定的资金（如1000元以下）支配权利。获得物业行业或国家
认可的资格证书，提供相应材料证明。原则上，投标文件中拟任项目经理及拟投入管理人员在项目实
施时不予变更。项目人员至少有一名具有“中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证”。
投标报价参照“收费标准规定的单位”分项报价；分项目收费报价金额必须同时填写完整，并附注说
明测算依据。签订规范的物业服务合同，明确双方权利义务关系。管理人员、专业操作人员须按照国
家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书；所用员工初中以上文化程度，身体健康，无传
染病和精神病等病史；投标人须与所用员工签订办理相关劳动用工手续并遵守政府制定的最低工资
标准等劳动法规，保障劳动者合法权益；管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热
情。
有完善的物业管理方案，各项管理制度健全。设有服务接待中心，公示24小时服务电话。对可能发
生的各种突发事件有应急预案，急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，按双方的约定到
达现场进行处理，有记录。根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服
务项目与收费价目。
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各类住房的室外公用部分（含楼梯、户外走廊、屋面、墙面等）和公用设施（含下水主管道、户外共用
线路等）的维修、维护及保养，1000元以内由中标方负责，产生费用由中标方支付，单笔费用
1000元及以上由学校负责，产生费用从学校维修资金中支付。中标方每月支付900元，用于采购方的
办公经费。
对专家公寓园区商户的管理，不占户外经营。
(略) 遗留问题，如充电桩及饮用水的充值卡问题。
（三）物业管理服务标准
根据我校实际，对达不到服务标准或要求，发现一次（处）扣100元，累计处罚，从下次支付物业服务
费时直接扣除。
（投标人可根据自身情况，提供更好的服务），物业管理服务项目及标准见下表（主要包含以下项目
但是不限于以下物业服务项目）：
（1）综合管理
服务项目
服务标准
（1）小区内设置服务中心，配备与项目服务配套的办公设施及办公用品
。
（2）项目经理具备连续 3
机构设置
年以上的住宅小区物业项目管理经历，获得物业行业或国家认可的资
格证书。
（3）项目经理、专业操作及管理人员，按照国家有关规定取得相应从业
岗位证书。
日常管理与服务
（1）制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。
（2）每半年向委托方报告一次计划实施情况。
服务时间
周一至周日不间断接待并提供物业服务。
管理制度及公示
（1）建立健全各项制度。
（2）服务场所公示办事制度、服务标准、收费依据、收费标准。
（1）24小时受理业主或物业使用人报修。接到报修半小时内到达现场，
报修投诉受理
小修1日内修复，有完整的报修、维修和回访记录。
（2）对业主或物业使用人的投诉24小时回复。
满意度调查
每年一次对业主或物业使用人进行物业服务满意情况调查，调查范围
不低于住户总数的30%。
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特约便民服务
能提供一种以上特约（有偿）服务和一种以上便民（无偿）服务。
建立档案管理制度，建立健全小区物业管理档案［包括物业竣工验收档
档案管理
案、设备管理档案、业主或物业使用人资料档案（含业主或物业使用人
房屋装修档案）、日常管理档案等］。
告知业主或物业使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违
装修事项
规装修、违章搭建应及时制止并报告相关部门（留存书面报告、相关图
片资料）。
承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，有完整的承接
查验手续。
承接查验
（2）公共区域秩序维护
服务项目
人员配备
技能训练
技能水平
服装仪容
器械配备
公共秩序维护员中45周岁以下的人员占总数的30％以上，身体健康，工
服务标准
作认真负责。
公共秩序维护人员接受过安全技能培训的比例为60％以上。
正确使用各类消防、技防器材和设备。
上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐。
配备对讲装置或必要的安全护卫器械。
出入口值守
主出入口24小时有人值守，次出入口定时开放，门卫有交接班记录。
进出人员管理
阻止未经许可的外来人员进入小区。对外来人员进行登记。
车辆疏导
巡逻要求
宠物管理
应急处理
对小区进出车辆进行管理和疏导，保 (略) 上不停放任何车辆和出
入口畅通。
每 (略) 线不少于4次，有巡视记录。
按照河南省相关规定严格执行。
接到火警、警情及异常情况后及时报告相关部门，协助保护现场。
园区秩序
对园区内晾晒衣物、乱搭乱建及其它影响园区整洁现象进行制止
技防设施
车辆管理
小区的监控中心24小时有人值守，技术防范设施处于良好运行状态，监
控记录按规定时限保存，对所反映的信息实施管理。
（1） (略) 行驶要求设立指示牌和地标，车辆行 (略) 线，车
辆停放有序。
（2）车辆停放有序，备有必要的消防器材（已配备），车库场地整洁，有照
明（已有），无易燃、易爆、危险物品及杂物存放。
22
（3）共用部位、共用设施日常维护
服务项目
服务标准
（1）协助发包人定期对供配电系统及公共照明系统巡检；发现供配电系
统及公共照明系统问题及时维修。
（2）接住户户内开关跳闸通知后，及时送电（单元总开关在各地下室配
电间）。
（3）楼道灯、道路灯完好率不低于90%，每周定期检查一次，发现问题、故
障及时处理。
（4）预付费用电管理系统充值服务、每一季度对用户用电情况核实并给
出书面报告。
每年清掏污水井、雨水管（井）、地面排水沟、排污沟，保证场区内排水畅
通。
供配电及公共照明系统
排水系统
供水系统
确保水泵及加压设备正常运转，查水表、收水费。
（1）对消防泵、排烟等消防设施每季度巡查并试运行一次；联动实验每
年两次，火灾报警控制器每天检查一次，烟感探测器每年清洗一次。
消防系统
（2）消防栓、灭火器每月检查一次，灭火器按质保期限及时换粉。
（3）消防水带每两个月检查一次， (略) 压力每季度检查一次。
（4）每年对消防知识进行至少两次宣传并有记录存档。
（5）小区的消防控制室、监控室按照相关法律法规规定24小时有专业资
质人员值守，发现异常及时按消防规定要求处置，并做好相关记录。
（6）每年对业主至少组织一次消防演练。
房屋
门窗
楼顶
每年一次对房屋外立面进行检查，并有记录，发现问题及时处理。
每月巡视一次楼内公共部位门窗，有记录，发现问题及时处理。
每季度检查一次，做好记录，发现问题及时报告发包方。但须负责楼顶
杂草、杂物的清理、排水、烟管道风帽日常维护维修。
道路、路面、侧石、窨井盖 经常巡检，做好记录，发现问题及时维修。
屋面泄水沟、楼外排水管道
、化粪池及围墙
楼梯间、公用走廊的室内墙
地面
电梯
每季度巡查检查一次，定期清理，做好记录，发现问题及时处理。
经常巡检，做好记录，发现问题及时维修。
物业公司承担如下费用：
（1）属国家强制规定的对电梯及防护设施进行改造、维护工作所需的材
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料和人工费用；
（2）日常维护保养费，过程中需要更换整个电梯系统正常运行的配件等
所有元件材料费用；
（3）支付给国家特种设备检验机构的电梯检验费用。
（4）因*方维保不当所造成的各类损失费用。
（5）因不可预见因素（指房屋及设备使用过程中经常发生的故障但无法
预见发生时间的因素。如水、电、消防、空调等设备故障所造成的电梯损
坏，与不可抗力不同）造成的电梯维修费用（超过*元的维修费用经采
购人委托具备相关资质的第三方检测认可后由采购人承担）。
（6）*方在投标文件中表明的所承担费用的配件及维修整改费用。如对
于此前为非*方保养的电梯，*方交接检查后提出需整改的费用（*
元以内）。
（7）涉及以上6、7条费用须据实支付，*方有权进行调整。
（8）更换配件时必须由采购人的管理人员旁站，对更换下来的电子器件
应由采购人保管或由采购人与维保单位共同销毁。
（9）在日常维护保养期届满时，须经法定定期检验并无因维护保养原因
的不合格项目存在，维保单位需承担此不合格项目的责任和费用。
服务基本标准：
宣传电梯使用常识和注意事项，每部电梯内公示维保单位名称及主要
负责人姓名、联系方式，如遇紧急情况时拨打的电话：********
（1）遇电梯发生一般故障的，通知维保专业维修人员20分钟内到达现场
修理；发生电梯困人或其它重大事件时，通知维保专业人员10分钟内到
场进行救助；如遇停电等突发状况，必须在20分钟内确定电梯内是否困
人，如果困人及时安抚并第一时间汇报救援。
（2）保持电梯轿厢内按钮、灯具等配件完好，轿厢整洁。
（3）对电梯运行进行管理并对情况进行记录。
（4）电梯维护保养提前24小时通知业主，并尽可能减少对业主正常生活
的影响。
（5）小区驻有电梯维保专业人员至少1 名。
安全标志、标识
每月巡检一次，发现损坏的及时更换或修复。
凉亭、雕塑、景观小品及休
闲椅、室外健身设施
（4）公共区域保洁服务
维护、保养、干净整洁、安全
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服务项目
垃圾收集
服务标准
（1）按个门栋配置垃圾收集桶，及时清理。
（2）装修垃圾定点堆放，及时清理。
（1）每周清扫三次，每周拖洗两次。
通道、楼梯台阶及扶手、
（2）楼梯间墙面隔月除尘一次。
栏杆、窗台、开关
（3）单元门厅、电梯前室每天清扫一次。
（4）扶手、栏杆、窗台、开关每周擦拭一次，每月擦洗一次。
门窗玻璃、天花板、公共
（1）门窗玻璃每月擦拭一次。
灯具、消火栓、指示牌信
（2）天花板、公共灯具每月除尘一次。
报箱
（3）消火栓、指示牌、信报箱每月擦拭两次。
电梯门及轿厢
每天清扫轿厢两次，每周擦洗电梯门一次。
道路、地面、绿地、明沟（
楼外部分）
每天清洁一次，全天保洁。每天早8:00之前第一遍清理完成。
（1）每天清理一次，外表每周擦拭两次。
（2）垃圾箱及周围无散落、无污水。
垃圾箱（桶）、果皮箱及
（3）垃圾箱、窨井、明沟每季消杀一次，夏季（6、7、8月）每月消杀一次。
消杀处理
（4）每半年灭鼠一次。
（5）装修建筑垃圾及时清运；对未缴纳装修建筑垃圾清运费的，查找施工负
责人自行清理。
公共灯具、宣传栏及休
（1）灯具、宣传栏每季擦拭一次。
闲、娱乐健身设施
（2）休闲、健身设施每月清洁并检查是否正常运转一次。
设施设备用房及停车场
（1）每周清扫一遍、拖一遍。
、共用车库（棚）
（2）无杂物堆放、无异味。
雕塑、亭、廊、山石等小
品及人工湖、喷水池
（5）公共区域绿化维护
服务项目
日常管理、维护、保洁、清淤，巡视检查一天一次，防止存在安全隐患
服务标准
草坪、花木
已经绿化，不需要大面积种植，但对缺损及时补种（植）。
修剪
及时对草坪整治修剪。乔木、灌木、篱、球等每年实施修剪二次以上。
清杂草（绿地）
及时除掉杂草，无成片杂草滋生。
灌、排水
干旱、高温季节基本保持有效浇水，雨季及时排出积水。
25
病虫害防治
预防为主，及时采用高效、低毒低残留农药，有针对性进行治理，喷洒农药
2次／年。
施肥
按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥2次／年。
（6）水、电、气、暖公共部分报修协助有关单位维修
（7）入户无偿服务项目，由**方协商后拟定。
六、时间要求
服务期三年，每年进行一次考核，考核不合格，*方有权单方面解除与*方的合同，具体时间双
方在合同中约定。
第四部分 承包合同（格式仅供参考）
根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国民法典》、地方有关物业管理法律、法规
和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就采购人：（以下简称*方）委托*方（经评审最终确定的
中标人）对（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。
第一条 定义
1.“合同”即由**方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的
所有其他文件。
合同将由*方与经评审最终确定的中标人（以下简称*方）结合本项目具体情况协商后签订，采
购人作为合同鉴证方。以下为采购人提出涉及*方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确
认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同。
2.“合同价格”系指根据合同规定，在承包人全面正确地履行合同义务时，采购人应支付给承包
人的款项。
3.
“管理服务”系指投标人按采购文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业
管理服务定位、目标，为*方提供优质的物业服务，具体包括环境卫生管理、给排水设备、供电设备、
办公大楼日常报修、及委托期内应履行的其他服务等义务及其他类似的责任等。
4. “*方”系指通过采购接受合同及服务的采购人。
5. “*方”系指经评审最终确定的中标人。
6. “现场”系指将要提供物业管理与服务的地点。
7. “验收”系指采购人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。
第二条 适用范围
26
本合同条款适用于本次采购活动。项目实施范围详见附件——
采购文件和投标文件及补充文件、承诺书等。
第三条 物业基本情况
坐落位置： (略) 东城区, (略) 路， (略) ；占地面积：约340亩；建筑面积：约*平方米
；物业类型：专家公寓园区。
第四条 委托管理事项
列入本次综合物业管理的范围为：公共区域保洁及服务和*方交办的其他工作。
具体内容如下：
1.
公共区域保洁及服务,室内包括公共区域内楼道地面、楼梯的每日拖洗；公共区域（如开关盒、表箱盖
、天花板、公共楼道灯等）的除尘；室 (略) 地面、绿地、门窗挡遮雨棚顶、宣传栏等的每日清扫；
消毒灭害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手的定 (略) 每月
一次大扫除等，保持整洁干净的环境；
2. *方交办的其他工作。
第五条 合同期限
本合同期限为3年。自2024年 月 日起至2027年 月 日止。
第六条 物业装备、耗材的使用
用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担；物业管理服务
中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）、垃圾清运和服务中
损坏物赔偿费等由服务方自行承担。
第七条 物业管理收费
本合同期内物业管理服务费按照投标方实际报价执行；
投标报价金额：按照住户建筑面积计算；
多层楼宇物业服务费 元/ M2/月（储藏室与车库不收物业费）；
高层楼宇物业服务费 元/ M2/月标准计收；
1、固定收费标准：地下停车场车位服务费30元/个/月；高层电梯维护费30元/每户/月（一楼
业主按照10元/每户/月）收取；垃圾清运费7元/每户/月。
未入住和未使用房屋：物业服务费按应收全额的50%收取（使用房屋标准是：水费每月高于2吨
或电费每月高于10度）。
2、学校部分房屋免收物业费：
27
2.1、暂时闲置7套复式房屋：17号楼北边的1套，18号楼靠北边4套、19号楼靠北边2套。
2.2、闲置住房1套：15号3单元303。
2.3、2间储藏室：15号楼3单元103和203。
2.4、学校现有周转房45套，居住人员、时间不固定。综合使用时间和面积不过半，延用传统
管理办法，按半价收取物业费。
3、多层住房加装电梯及增加面积部分：不收物业费，物业公司不负责电梯维保及卫生打扫等
物业服务；
4、 高 层 商 业 用 房 ： 15号 楼 -17号 楼 之 间 1号 -
10号门面房，面积约2648平方米，物业费标准为2元/M2/月，垃圾处置费*/M2/月。
5、收费方式：学校在岗在册职工可进行代扣，其他业主由中标方自行收缴。
除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有物业管理及服务费用均包括在内，*方不得另
行向*方或使用人收取任何费用。
第八条 费用结算方式
中标方进场服务并通过采购方考核后，在下一季度（延后三个月）采购方按我校财务制度要求
和采购方认可的各项服务记录复印件（加盖公章），每三个月支付代扣部分物业服务费给中标方，
直至合同终止。
物业费支付，学校在岗在册职工可进行代扣，其他业主由中标方自行收缴。
第九条 履约保证金
1.
签订合同之日前，*方一次性须向*方交纳*元履约保证金，投标保证金转为履约保证金的再向
采购方交纳*元履约保证金即可。以保证*方遵守本合同的一切条款、条件和承诺。服务期满后
，*方服务良好，无投诉、质疑问题，将原额（无息）归还履约保证金。中标人如未按时缴纳履约
保证金，采购人有权撤销其中标资格，并经监督部门审批后与下一次序中标候选人进行磋商或重新
组织采购。
2.
*方有权从履约保证金中扣除用于修复*方损坏*方的设备、设施、场地或因*方违约而导致损失
的金额和违约金，且*方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证承包期间履约
保证金的完整。
3.
*方认为*方在服务期内没有涉及*方的应付而未付金额或违约行为，*方在服务期满后或提前终
28
止承包后一个月内全额无息退还履约保证金，否则，*方将在合同期满后扣除*方应付金额或违约
金后退还无息保证金余额。
4、履约保证金可以用支票、银行汇票的形式交纳。费用缴纳进入学校财务处综合科专门账户。
第十条 物业管理服务质量要求
*方须按下列约定，实现目标管理，除下列4点之外，如双方认为需要进一步细化的，可以通过附
件形式进行进一步明确：
1.
外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，*方应在24小时内修复或清理完毕；
2.环境卫生：*方每日安排
名保洁人员进行清理，除每日家属区业主下班时间后对专家公寓园区公共部位进行全面清理外，保
洁人员还要在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持专家公寓园区公共部位环境的整洁，*方保证保洁
人员工作规范，作风优良；
3. *方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对*方物业服务的综合考评；
4. 采购文件规定的其他内容。
第十一条 经营制约
1.
未经*方同意，*方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，*方有权依照广告法和*方
相关的规定责令*方限期改正，并接受处罚；但*方在该区域发布的广告宣传保证不致影响*方的正
常工作；
2. *方不得以*方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与*方无关。
第十二条 *方对*方作出如下承诺：
1.
不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事*方认可的服务工作。在承包期间，*
方的任何股份配置变动应通知*方。未经*方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为*
方出租、转让的行为。
2.
*方应允许*方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由*方承担。
3.
在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足*方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情
况，*方可要求*方调整工作时间直至全天二十四小时工作。
4.
*方必须聘请(或指定)一位经理(负责人)，全权代表*方与*方保持密切联系并保证承包区域服务
29
工作。根据综合考评或工作情况，*方有权要求*方在一个星期内更换经理（负责人）、相关骨干人员
。
5. 为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量（
），*方不定期抽查*方投入的人员数量，如果抽查时发现*方投入的人员数量少于合同约定的数量
，*方可以按缺少人数每人3000元/次累计扣除当季度合同款。*方聘用的工作人员必须符合劳动部
门有关用工规定，并经*方相关专业考核合格后持证上岗，*方有权进行审核，该类费用开支由*方
负担。
投诉成立一次处罚100元
服务不合格处罚发现一次处罚100元
造成舆情或群体事件，承担全部责任，并处罚
6.
在承包期间，*方所有人员仅与*方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有
关规定。*方人员发生任何事故或与*方发生劳动争议均由*方自行全权负责，相关费用*方自行
承担，以保证*方在*方人员索赔时不承担任何责任。
7.
*方工作人员上岗穿着由*方确认的制服及*方许可的装饰物品，费用和制作均由*方负担。
8.
*方必须出具或办妥法律及*方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并
在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。
9.
*方必须确保为*方提供优质、高效的专业服务，并根据*方要求改变不满意的服务状况。接受有关
部门监督与检查。同时，*方自觉参加*方认为有助于提高*方形象的宣传活动。
10.
在承包期内*方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受*方或其授权
人员的检查，对由*方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，*方将书面通知*方修
复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，*方将负责完成这一工作，所需费用连
同15%行政附加费全部由*方承担。
11.
*方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得*方同意，并聘请有资格的承造商进
行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由*方备案。
12. 禁止事项
12.1*方不得以任何理由向*方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。*方人员也
不得以任何形式向行政大楼内相关人员索取小费或钱物等。
30
12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损*方利益的活动，同时不允许在承
包区域对*方经营活动进行滋扰性的行为。
12.3除经*方批准进行必要的维修工程外，*方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更
改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免
无线电受干扰。
12.4未获*方书面同意，*方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈
的液体等。
13. 保险
13.1第三者责任保险
*方应对*方人员以及第三方全权负责(如*方应投保第三责任险)，在*方的责任区内由于
*方原因导致自己员工或第三方的事故由*方负责，*方不承担任何责任。
13.2员工人身意外
在承包期内，*方所有人员的事故由*方自行全权负责(如*方应对其员工投保人身意外险)，
*方在*方工作人员索赔时不承担任何责任。
13.3其他保险及费用
*方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员缴纳所有相关的社会保险及其他
相关费用。*方对此全权负责。
13.4*方的公共责任险。
14.
*方及其员工遵守国家、地方政府及学校的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的
消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。
15.
遇突发事件或安全检查时，*方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。
16. *方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场。
17. *方须积极配合*方对其进行的物业服务综合考评。
第十三条 *方对*方作出如下承诺：
1、*方在职权范围内保证*方的正常经营不受干扰。
2、保证*方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。
第十四条 合同生效和终止：
31
1.
本合同经**双方法定代表人或其委托人签字盖章，由*方向*方缴纳*元履约保证金后生效，
投标保证金转为履约保证金的再向采购方交纳*元履约保证金即可。
2. 终止
2.1提前终止
2.1.1如果*方在服务期内无理由终止合同，*方须提前一个月向*方发出书面通知终止承包
，*方支付给*方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。
2.1.2因*方在服务期内超过两次物业服务综合考评未达标，*方可以单方面终止承包，且*
方须支付给*方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。
2.1.3如*方发现*方出现转租、转让、抵押承包等情况，*方可以单方面终止承包，且*方须
支付给*方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。
2.1.4如果*方在服务期内无理由终止合同，*方须提前三个月向*方发出书面通知终止承包
，*方须支付给*方月度承包服务款二倍金额的赔偿金；如果*方在服务期内突然无理由终止合同，
未提前三个月向*方发出书面通知终止承包，*方须支付给*方月度承包服务款三倍金额的赔偿金
。
2.1.5如果*方在服务期内由于*方原因造成重大责任事故或安全事故，*方可以单方面终止
承包，且*方须赔偿给*方造成的全部经济损失，并须支付给*方月度承包服务款五倍金额的赔偿
金。
2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2
.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五条。
2.1.7*方未能履行合同和遵守有关规定，在*方发出书面警告后一周内*方仍无采取补救措
施，*方可立即终止承包。
2.1.8*方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，*方不必通知*方即可终
止承包。
2.2 协议终止
经双方协商同意，可在任何时候终止承包。
2.3 自然终止
合同规定的承包服务期满，承包自然终止。在承包服务期内*方可向*方书面申请，通过*方
有关综合服务评价标准并得到*方认可，双方可协商在下一年度续约。
3. 承包终止后果
32
3.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。
3.2上述2.1.6、2.1.7两条的终止，*方的履约保证金作为违约金支付给*方。
3.3承包终止时，双方应进行结算，*方同时进行*方承包区域设施、设备状况检查并要求*方
三天内将*方物品撤离承包区域，否则*方将代理处理，*方支付*方代理费及10%的手续费。
4. 不放弃权利
*方接受*方的服务，但不放弃对*方违约行为进行追究的权利；同时，若*方对*方某一违约
行为放弃进行追究的权利，但不放弃对*方其他违约行为进行追究的权利。
第十五条 双方权利义务
1. *方权利义务
（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；
（2）审定*方拟定的物业管理制度；
（3）检查监督*方管理工作的实施及制度的执行情况；
（4）审定*方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；
（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向*方提供房屋相关资料
和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；
（6）按期支付代扣部分物业管理费用；
（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突
发事件的，*方应积极配合*方采取必要的紧急避险措施。
（8）提供*方所需的办公用房。
（9）*方监督*方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对*方工作综合考评，如
出现*方管理不善或造成*方重大经济损失的情况，*方有权终止合同并要求*方给予赔偿。
2. *方权利义务
（1）根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据*方核定的物业管理制
度、方案自主开展物业日常管理服务活动；
（2）按*方要求及时如实向*方报告物业管理服务实施情况；
（3）征得* (略) 承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让
给第三方；
（4）向*方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；
（5）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；
（6）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；
（7）因*方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成*方或第三人损失的，*方应依法
承担赔偿责任；
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（8）*方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装
费用，但服装样式需经过*方认可。
（9）物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）
和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。
（10）按照河南省物业管理条例要求，住户委员会产生的所需办公费用，均由*方支付。
（11）本合同终止时，*方必须向*方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交
的资料和设备、设施完好无缺。
第十六条 *方的人员配置
1. *方的人员配置
1.1*方的项目经理 ，身份证号码：
1.2*方必须采取措施，确保*方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须书面报*方同意，
其他人员变动须*方备案。
1.3*方项目总负责人及部门负责人须及时与*方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须
向*方汇报上月工作情况，并提供相关报告。
2. 物业人员要求：
（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一
着装。
（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。
（3）重要岗位人员必须由*方考核、政治审查通过方可录用。
（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行服务礼仪的培训。除*方对服务人员的培训外
，需接受*方对服务人员的集中进行培训，培训费用由*方承担。
第十七条 争议处理
1．合同在履行过程中发生争议时，*方与*方及时协商解决。协商不成时， (略) 仲裁委员
会根据仲裁规则仲裁。
2．对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由*方与*方友好协商
解决，经协商仍未能达成一致的，在*方所在地提起诉讼。
第十八条 其他
1．未经过*方的书面同意，*方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义
务分包给其他单位完成。
2．*方不得参与可能与合同规定的与*方的利益相冲突的任何活动。
3．*方人员在*方场地工作时，应遵守*方相关规章、制度。
34
3．本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的形式发送，而另一方应以
书面形式确认并发送到对方明确的地址。
5．合同履行期内**双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，
订立补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。
6．采购文件、投标文件及评标过程中形成的文字资料、询标纪要均作为本合同的组成部分，具有
同等效力。
7．本合同一式*份，*方、*方各执*份，有关部门执*份。
8．适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。
*方（盖章）： *方（盖章）：
法定代表人或受委托人（签字）： 法定代表人或受委托人（签字）：
联系人： 联系人：
地址： 地址：
电话和传真： 电话传真：
开户银行： 开户银行：
账号： 账号：
鉴证方（盖章）：
法定代表人：
或受委托人（签字）：
联系人：
地址：
电话：
传真：
签约日期：2024年 月 日
签 约 地 点：
35
第五部分 投标文件格式及其附件
（投标文件参考样式）
×××项目
投
正（副）本
标
文
件
公司名称（盖公章）：
地址：
年
月
日
36
目 录
? 商务文件部分
一、投标响应函
二、法人授权委托书
三、投标（开标）一览表
四、资格要求
五、主要业绩证明
六、对采购文件中有关条款的拒绝声明
七、其他商务文件或说明
八、廉政承诺书
九、投标诚信承诺书
以上目录是编制投标商务文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。
? 技术部分
一、技术和服务方案
二、组织实施方案
三、人员投入计划表
四、优惠条件及特殊承诺
五、验收方案
六、技术和服务偏离说明表
七、对采购文件中有关条款的拒绝声明
八、其他技术文件或说明
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商务文件部分
一、投标响应函
采购人：
(投标人全称)授权 (全权代表姓名)
(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织的物业服务项目采购的有关活动，并对此项目进行投标。为
此：
1、我方同意在投标人编制和提交采购响应文件须知规定的开标日期起遵守本投标文件中的承诺
且在投标有效期满之前均具有约束力。投标有效期从开标之日起 60 天。
2、我方承诺已经具备采购文件中规定的参加采购活动的承包人应当具备的条件：
3、提供编制和提交投标文件须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本1份，副本4份。
4、投标报价详见开标一览表。
5、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。
6、保证遵守采购文件中的其他有关规定。
7、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。
8、我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。
9、我方愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提
供我方做出的一切承诺的证明材料。
10、我方已详细审核全部采购文件，包括采购文件修改书（如果有）、参考资料及有关附件，确认
无误。
11、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，承包人有下列情形之一的，
处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单；有违法所得的，并处没收违法所得；
情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
a)提供虚假材料谋取中标、成交的；
b)采取不正当手段诋毁、排挤其他承包人的；
c)与采购人、其它承包人恶意串通的；
d)向采购人行贿或者提供其他不正当利益的；
e)在采购过程中与采购人进行协商谈判的；
f)拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。
法定代表人（签章）：
授权委托人签字：
38
投标人盖章:
联系人： 联系电话:
联系地址：
邮政编码： 传真号码：
投标人开户银行： 账号：
日 期： 年
月
日
注：未按照本投标响应函要求填报的将被视为非实质性响应投标，从而可能导致该投标被拒绝。
39
二、法定代表人授权书
本人______（姓名）系_______（投标人名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我方委托代理人。委
托代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、递交、撤回、修改__________（项目名称）投标文件，其行
为我方均予以认可，法律后果由我方承担
委托期限：______________。
代理人无转委托权。
附：法定代表人身份证明
委托代理人身份证明
申请人:_________________(盖单位章)
法定代表人:_________________(签字)
身份证号码：______________________
委托代理人：______________（签字）
身份证号码：______________________
__________年_________月_________日
40
三、投标（开标）一览表
投标报价金额：按照住户建筑面积计算；
多层楼宇物业服务费 元/ M2/月（储藏室与车库不收物业费）；
高层楼宇物业服务费 元/ M2/月标准计收；
1、固定收费标准：地下停车场车位服务费30元/个/月；高层电梯维护费30元/每户/月（一楼
业主按照10元/每户/月）收取；垃圾清运费7元/每户/月。
未入住和未使用房屋：物业服务费按应收全额的50%收取（使用房屋标准是：水费每月高于2吨
或电费每月高于10度）。
2、学校部分房屋免收物业费：
2.1、暂时闲置7套复式房屋：17号楼北边的1套，18号楼靠北边4套、19号楼靠北边2套。
2.2、闲置住房1套：15号3单元303。
2.3、2间储藏室：15号楼3单元103和203。
2.4、学校现有周转房45套，居住人员、时间不固定。综合使用时间和面积不过半，延用传统
管理办法，按半价收取物业费。
3、多层住房加装电梯及增加面积部分：不收物业费，物业公司不负责电梯维保及卫生打扫等
物业服务；
4、 高 层 商 业 用 房 ： 15号 楼 -17号 楼 之 间 1号 -
10号门面房，面积约2648平方米，物业费标准为2元/M2/月，垃圾处置费*/M2/月。
注：本表为唱标用，加盖公章并签字有效，在开标会议上将予以宣读。此表作为投标文件的重要内容
必须装订到投标文件中，此外投标人还应将此表单独打印一份单独密封并随投标文件一并递交。
其他说明：
1、投标报价，包含合同期内需要的公共水电、人工、材料、管理、维护、保险、利润、税金、垃圾清
运费、各类服务费、配套设施、日常维修的材料费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等
各项应有费用。投标方应充分考虑管 (略) 场风险，中标后价格不许再调整及变更。
2、*方不提供任何住宿，所有工作人员的住宿和工作期间的餐费问题由中标人自行解决。
3、根据具体情况而拒绝任一或所有标书完全取决于你方。你方没有义务一定要接受最低报价的
标书或某一特定标书，也不需为拒绝某一标书作出任何解释。
4、另外，我方承诺还将就你方所要求的进一步信息提供给你方。
5、如果我方中标，我方愿意提供如下优惠条件：
41
(1)
(2)
(3))
法定代表人(签字或签章)：
授权委托人签字：
公 司 盖 章:
联系人： 联系电话:
联系地址：
邮政编码： 传真号码：
日 期： 年
月
日
42
四、资格要求
（1）注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供营业执
照）。
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2022年度或2023年度经审计的财务报告）。
（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）。
（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2024年1月1日以来任意一个月缴纳税收和
缴纳社保的凭证）。
（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）。
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
（7）根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)和豫财
购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信
行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目采购活动。【资格审查时，采购方、代理机构通过“信用中国”
网站（http://**.cn）、中国执行 (略) （http://**.cn）、中国 (略) （www
.http://**）等渠道查询相关主体信用记录,信用信息查询记录及相关证据与其他采购文件一并保
存。查询截止时间：本项目投标截止时间】。
（8）本项目不接受联合体投标（提供承诺函）。
43
五、主要业绩证明
附表 :相关项目业绩一览表
项目名称
简要描述
项目投资
（万元）
服务期限
项目单位联
系电话
所在页码
注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的合同复印件或用户单位验收证明并注明所
在投标商务文件页码。
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
44
六、对采购文件中有关条款的拒绝声明
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
45
七、其他商务文件或说明
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
46
八、廉 政 承 诺 书
采购人：
我公司响应你方项目采购要求参加投标。在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法
律法规要求，并郑重承诺：
一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好
处费；
二、不为项目有关人员及部门报销应由你方或个人支付的费用；
三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；
四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；
五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；
六、严格遵守政府采购法、采购投标法、合同法等法律，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法
违纪行为。
如违反上述承诺，你 (略) 投标、中标或正在实施项目的资格， (略)
在一定时期内进入你方进行物管服务或其他经营活动，并通报省政府采购处。由此引起的相应损失
均由我公司承担。
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权人（签章）：
日期： 年 月 日
47
九、投标诚信承诺书
致： （采购人名称）
我公司郑重声明：在本次
（填写项目名称）投标过程中，1、提供的所有证明文件，均是真实的；2、不出卖资质，让他人挂靠投标
;3、不在开标后进行虚假恶意投诉；4、无故不按时递交投标文件，愿意接受取消本投标人在河南省内
1年(含1年)的投标报名资格。一旦发现有虚假材料，本公司承诺若有违反本承诺内容的行为，愿意承
担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受限制交易、 (略) 场准
入与清出的处理。
年 月 日
（公司公章）
48
技术文件部分
一、技术和服务方案
格式自拟
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
49
二、组织实施方案
格式自拟
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
50
三、人员投入计划表
序号
任职岗位
年龄阶段
人数
目前在何地工作
计划进驻时间
注：合同签订时，人员投入以本表信息、人数为准。
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
投标人名称（公章）：
51
近3年业绩及承担的主要工作情况，曾担
任项目经理的项目应列明细
附表A:本项目的项目经理情况表
姓名
性别
年龄
职称
毕业时间
所学专业
学历
资质证书编号
其他资质情况
联系电话
注：资格证书、职称证书、业绩等证明文件（如有）附后。须随表提交相应的证书复印件。
52
附表B: 派驻项目人员汇总表
姓名
本项目
拟任岗位
性别
年龄
从事工作
本岗工龄
备注
注：列入本表人员的如要更换，需要采购人同意，擅自更换或不到位属违约行为，投标人可按上
述的格式自行编制，须随表提交相应的证书复印件。
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
53
四、优惠条件及特殊承诺
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
54
五、验收方案
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
55
六、技术和服务偏离说明表
名称
采购要求
投标响应
偏离
说明
注：本表按采购文件第三部分的项目技术规范和服务要求，投标人自行作出响应。
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
投标人名称（公章）：
56
七、对采购文件中有关条款的拒绝声明
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
57
八、其他技术文件或说明
（由投标人自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字）：
日期： 年 月 日
58
京公网安备 11010802042560号