政企客户服务业务外包补充招标公告

  

单一来源采购公示

 X分公司政企客户服务业务外包项目采购人为略X分公司，项目资金已落实已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式，略公示。

一、采购内容：

采购具备电略，针对电信政企客户开展营销服务工作，包括：

（1）组织收集反馈客户发展动态和竞争信息、产品需求和产品创新等信息，预测客户需求，挖掘商机；

（2）组织开展客户的直接全业务销售和全方位服务工作；

（3）组织落实客户的资料维护、收费和欠费追缴工作；

（4）组织开展客户服务活动，略、客户关怀，如生日、联谊等，巩固提升客户关系和客户满意度。

二、单一采购来源原因

政企外包从业人员服务政企客户时长已超3年，若此时更换X商，将会出现大面积客户服务调整、客户服务关系终止或转移至竞争对手、外包从业人员重新培训等情况，影响分公司正常生产流程，略收入造成极大的影响。因此，不适宜通过竞争方式选取供应商。

政企客户服务业务外包项目涉及移宽固基本业务、专线电路等高值业务以及其他电信增值业务，X商熟悉政企相关产品政策及流程，略信息。

根据中电信X[2017]8号：《转发省公司关于进一步加强采购规范性管理等相关要求的通知》的文件，单一来源（定向谈判）采购符合情形：（四）非工程建设项目的货物和服务，涉及企业的秘密等其他不适宜通过竞争方式选取供应商。可以单一来源采购，建议向X略X分公司定向采购。

 三、单一来源采购供应商

X略X分公司

五、联系方式：

地址：X市X区体育东路128号

联系人：麦福森

电话： ##

电子邮件：mai *** @c *** 。

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式加盖单位公章后以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：略X分公司

2017年#月#日