怀远县残疾人联合会2024年阳光计划采购项目更正公告

序号

评分内容

评分标准

分值范围

备注

1

项目总体设想及服务方案

供应商针对本项目阐述总体目标及设想并详细规划员工队*建设。拟定系统、完整、有针对性的管理服务方案：

1、根据采购文件确定的服务需求，针对提供的服务项目提供标准化的服务规范、服务流程、质量监督管理和回访制度等。专业分工与项目匹配、各工作步骤有条不紊、易于执行、均由专人负责；

2、制订了总体目标及设想、员工队*建设、总体服务方案及分项具体服务方案，且符合残疾人托养相关法律法规、无明显错漏；

3、服务方案详细具体、内容健全、易于执行、分析问题全面、对策具体可行等。

评审委员会根据上述评分内容，依据供应商提供的相关方案和材料进行综合评审：

（1）基础分（5分）：制订了总体目标及设想、员工队*建设、总体服务方案及分项具体服务方案，且符合残疾人托养相关法律法规、无明显错漏的、内容全面深入、详尽准确、思路清晰的得5分；内容较为贴切、符合实际、具有实用性、针对性的得3分；总体目标及设想方案内容基本符合要求的得1分，未提供相关内容的不得分；

（2）方案评价（5分）：根据总体服务方案及分项具体服务方案是否详细具体、内容健全、易于执行、分析问题全面、对策具体可行等方面进行评分，针对服务项目提供标准化的条例无明显错漏的、内容全面深入、详尽准确、思路清晰的得5分；质量监督内容较为贴切、符合实际、具有实用性、针对性的得3分；内容基本符合要求的得1分，未提供相关内容的不得分。

0-10分

2

管理制度

供应商为本项目制订了具备开展业务需要的管理制度，且符合残疾人托养相关法律法规包含：

1、供应商为本项目制订了具备开展业务需要的管理制度，包含但不限于：各类人员岗位职责、考核奖惩制度、服务人员培训制度、服务对象档案管理制度、服务质量监管制度、服务对象回访制度、投诉处理制度、服务机构与采购人及其他单位的配合协调制度等。

2、上述各项制度符合残疾人托养相关法律法规，方案无制度不健全或有明显错漏，同时综合各项管理制度人员岗位职责明确，实践性、先进性。

评审委员会根据上述评分内容，依据供应商提供的相关方案和材料进行综合评审：

（1）基础分（5分）：方案制订了上述8个管理制度，且各项制度符合残疾人托养相关法律法规，开展业务需要的管理制度方案齐全、内容齐全、准确、层次分明清晰的得5分；各类人员、考核、培训档案管理制度内容较为贴切、符合实际、具有实用性、针对性，层次分明清晰的得3分；具备开展业务需要的各项管理制度基本符合要求的得1分，未提供相关内容的不得分；

（2）制度评价（5分）：根据各项管理制度人员岗位职责明确完整清晰，实践性、先进性进行评分，内容全面深入、层次分明、分工清晰的、实用、无明显错漏的得5分；内容较为贴切、符合实际的得3分；具备开展业务需要的各项管理制度基本符合要求的得1分，未提供相关内容的不得分。

0-10分

3

风险防控应急预案措施

针对本项目实施出现的特殊情况，提供了应急预案、措施及对本项目服务分析和发展规划，包含：

1、服务过程的过失及意外保障预案措施；

2、服务人员安全监管措施；

3、有专门的应急响应队*（名单附后）；

4、针对突发事件（包括突发公共卫生事件、自然灾害等）制定相应的应急预案；

5、制定了针对本项目的残疾人托养服务现状分析及发展规划。

根据应急预案分析问题全面性、对策具体可行性等内容，由评审委员会综合评分：

（1）基础分（5分）：方案制订了上述5个应急措施预案及相应要求，且各项应急制度安排详尽、符合残疾人托养相关法律法规，无明显错漏的、内容齐全、详尽准确、思路清晰的得5分；应急预案和措施内容较为贴切、符合实际、实用且具有针对性的得3分；应急预案、措施及对本项目服务分析和发展规划各项内容基本符合要求的得1分，未提供相关内容的不得分；

（2）制度评价（5分）：根据各项应急管理制度人员岗位职责明确，实践性、先进性进行评分，内容全面深入、详尽准确、思路清晰的、无明显错漏的得5分；内容较为贴切、符合实际、实用且具有针对性的得3分；应急预案、措施及对本项目服务分析和发展规划各项内容基本符合要求的得1分，未提供相关内容的不得分。

0-10分

序号

评分内容

评分标准

分值范围

备注

1

项目总体设想及服务方案

供应商针对本项目阐述总体目标及设想并详细规划员工队*建设。拟定系统、完整、有针对性的管理服务方案：

1、根据采购文件确定的服务需求，针对提供的服务项目提供标准化的服务规范、服务流程、质量监督管理和回访制度等。专业分工与项目匹配、各工作步骤有条不紊、易于执行、均由专人负责；

2、制订了总体目标及设想、员工队*建设、总体服务方案及分项具体服务方案，且符合残疾人托养相关法律法规、无明显错漏；

3、服务方案详细具体、内容健全、易于执行、分析问题全面、对策具体可行等。

评审委员会根据上述评分内容，依据供应商提供的相关方案和材料进行综合评审：

（1）基础分（5分）：制订了总体目标及设想、员工队*建设、总体服务方案及分项具体服务方案，且符合残疾人托养相关法律法规、无明显错漏的、内容全面深入、详尽准确、思路清晰的，针对服务规范、服务流程的方案内容合规且明确详细得当的，得5分；整体方案内容较为贴切、分项具体服务方案符合项目需求，服务规范及服务流程方案行之有效，具有实用性、针对性的，得3分；总体目标及设想方案内容符合相关法律法规但不够完善，缺乏具体对策和可执行性的得1分，未提供相关内容的不得分；

（2）方案评价（5分）：根据总体服务方案及分项具体服务方案是否精准、内容是否健全、是否易于执行、是否分析问题全面契合项目需求、具体对策是否可行等方面进行评分，针对服务项目提供标准化的条例合规、内容完整、准确无误、确凿、全面契合项目需求、可行性强的得5分；服务规范、服务流程、质量监督的内容较为周详、符合实际、规范流程与项目需求较为契合，具有切实性的得3分；总体服务方案内容基本符合要求，针对服务项目提供标准化的条例出现错漏，项目需求定位不准确、规划不够全面的得1分，未提供相关内容的不得分。

0-10分

2

管理制度

供应商为本项目制订了具备开展业务需要的管理制度，且符合残疾人托养相关法律法规包含：

1、供应商为本项目制订了具备开展业务需要的管理制度，包含但不限于：各类人员岗位职责、考核奖惩制度、服务人员培训制度、服务对象档案管理制度、服务质量监管制度、服务对象回访制度、投诉处理制度、服务机构与采购人及其他单位的配合协调制度等。

2、上述各项制度符合残疾人托养相关法律法规，方案无制度不健全或有明显错漏，同时综合各项管理制度人员岗位职责明确，实践性、先进性。

评审委员会根据上述评分内容，依据供应商提供的相关方案和材料进行综合评审：

（1）基础分（5分）：方案制订了上述8个管理制度，且各项制度符合残疾人托养相关法律法规，开展业务需要的管理制度方案齐全完整、准确、层次分明、有条不紊的得5分；各类人员、考核、培训档案管理制度内容较为实用、符合项目所需、具有适用性的得3分；具备开展业务需要的各项管理制度设置杂乱无章、管理制度落实不到位、人员考核及培训不够充分的得1分，未提供相关内容的不得分；

（2）制度评价（5分）：根据各项管理制度人员岗位职责明确完整清晰，经验性、突出性进行评分，管理制度和考核培训内容确切、各项职位人员分工明确无遗漏、整体内容适用性高的得5分；管理制度、职位和人员分布内容较为适用项目、符合项目要求、考核和培训符合项目的岗位职责和指标特点的得3分；具备开展业务需要的各项管理制度缺乏针对性和长远规划，考核和培训制度空泛有待提升的得1分，未提供相关内容的不得分。

0-10分

3

风险防控应急预案措施

针对本项目实施出现的特殊情况，提供了应急预案、措施及对本项目服务分析和发展规划，包含：

1、服务过程的过失及意外保障预案措施；

2、服务人员安全监管措施；

3、有专门的应急响应队*（名单附后）；

4、针对突发事件（包括突发公共卫生事件、自然灾害等）制定相应的应急预案；

5、制定了针对本项目的残疾人托养服务现状分析及发展规划。

根据应急预案分析问题全面性、对策具体可行性等内容，由评审委员会综合评分：

（1）基础分（5分）：方案制订了上述5个应急措施预案及相应要求，且各项应急制度安排符合残疾人托养相关法律法规，无明显错漏的、内容齐全、详尽准确、思路清晰的得5分；应急预案和措施内容较为贴切、符合实际、实用且具有针对性的得3分；服务分析和发展规划各项内容凌乱无章、服务人员安全措施内容不够明确、应急预案不具体、现场人员实施困难的得1分，未提供相关内容的不得分；

（2）制度评价（5分）：根据各项应急管理制度人员岗位职责明确，执行性进行评分，应急管理制度内容完备、详细，安全监管措施严密、适用性高，针对突发事件的相应应急方案条理分明的得5分；服务人员安排和应急预案内容较为完好、符合项目的需求和实际性、现场人员容易实施、方便操作的得3分；应急预案、措施及对本项目服务分析和发展规划各项内容有待改进、缺乏细节和具体指导的得1分，未提供相关内容的不得分。

0-10分