2021年-2022年中国联通四川达州服务业务外包采购项目（第二次）比选公告

本比选项目为 * 年- * 年 (略) * 川 (略) 服务业务外包采购项目（第 * 次）（采购代理编号： * - * - * D- * -D-C * 6C * ），采购人 (略) (略) (略) ，采购代理机构 (略) 有限公司。项目资金已落实，具备比选条件， (略) 公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1采购内容： * 0热线 (略) 理和客户感知用户回访，包括报障、受理、投诉、营销、咨询、工信/ * 5各类工单；服务回访、本地电话值守等。

1.2本项目预算价：不含税预算 * 万元人民币/两年， * 万元人民币（不含税）/每年年。最终以实际结算金额为准。

1.3标段划分：本项目不划分标段。

1.4服务地点： * 川省 (略) 市。

1.5服务期限：2年，合同按年签订（ * 年 (略) 期满，双方无异议，则签订第 * 年服务合同）。

1.6本项目设置最高单项应答限价，应答人不含税单项最高限价，详见应答 * 览表，否则其应答将被否决。

2. 应答方资格要求

2.1营业执照要求：应答人必须是在中华人民共和国境内依法设立，具有独立法人或其他组织资格，具备 (略) 会信用代码或注册号。

2.2发票开具要求：应答人须承诺开具增值税专用发票。（提供专项承诺书）

2.3业绩要求：应答人 * 日以来至少具备类似项目业绩3个，须提供每 * 个类似业绩的合同+发票或框架协议+发票，包含合同封面、合同金额、签字盖章页、能体现工作内容等关键页及发展（ * 份合同或框架合同至少匹配 * 张发票，框架合同以服务期内产生的发票为准）；复印件清晰可辨，原件备查。

2.4 团队要求：应答人须配置稳 (略) （固定人员≥7人、大专及以上文凭、年龄 * 周岁以下）。（提供专项承诺书）

2.5其他要求： (略) (略) 期间，不得在 (略) 区域从事其他运营商竞争性业务。（提供专项承诺书）

2.6财务要求：应答人具有健全的财务会计制度，具 (略) 资信和商业信誉，无处于被责令停业、财产被接管、破产状态。（提供专项承诺书）

2.7 信誉要求：应答人在 * 日至今的服务中未出现严重违约，无涉及商业贿赂、重大诉讼等相关违规、 (略) 为， (略) (略) 门禁止参加招投标。（提供专项承诺书）

2.8 控股管理关系：单位负责人为同 * 人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同 * 标包应答或者未划分标包的同 * 比选项目应答。（提供专项承诺书）

2.9本项目不接受联合体应答。

2. * 其他：按照《 (略) 供应商黑名单管理办法》规定，严禁列 (略) 或 * 川联通的黑名单供应商在禁入期内参与本次比选。

3.资格审查方法

(略) 资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第 * 章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间： * 日 * 时 * 分至 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间，下同）。

4.2 比选文件获取地点： (略) (略) 方自服务门户（www.cuecp.cn）。

4.3 比选文件获取方式：

（1）获取途径：

应答人访问 (略) (略) 方自服务门户(https:/ *** ）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请， (略) 上支付,支付成功后可直接下载比选文件。

1）
应答人 (略) (略) 方自服务门户注册及IPASS办理：潜在应答人必须接受电子比选流程。凡有意参加本次比选但尚未注册的应答人，应于本公告发布之日起，登录“ (略) (略) 方自服务门户平台”（网址：https:/ *** ）完成注册工作，成为 (略) 系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。

2）
网上支付进入沃支付界面， (略) 上支付方式，点击“注册” (略) 沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打： *** 0），若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、 (略) 付款。 (略) 附件1：应答人在线支付流程操作手册。

（2）诚E招登记信息(此环节须在比选文件售卖时间内同步完成)：通过 (略) (略) 方自服务门户支付成功后，还须登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https:/ *** ）完成本项目的信息登记。具体如下：

1）
诚E招注册： (略) 址，点击【新用户注册】（注册步 (略) 站：【应答人操作指南】-【注册指引】）。登 * 账号后点击【常用文件】，下载《应答人&供应商操作手册》。

2）注册完成后，请联系本项 (略) 订单录入，录入订单后开具标书费发票。

3）
诚E招疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线： *** 。服务时间8: * - * : * （工作日）。

（3）比选文件费用：每套售价 * 元人民币，售后不退。（请通过联通沃支付平台支付比选文件费用，无需在诚E招平台上重复支付）。

5. 应答文件的递交

5.1 纸质应答文件的递交：递交纸质应答文件的截止时间（即应答截止时间）为： * 日9时 * 分；应答文件递交地点： * 川省 (略) 市 (略) 区高升桥路 (略) (略) * 楼 * 会议室。（疫情期间纸质应答文件可在应答截止时间前邮寄到递交地点，应答截止时间后送到的应答文件将被拒收，通过邮寄递交的文件物流费用均 (略) 承担，不接收到付的文件）。

收件人：黄梅 收件电话： ***

5.2电子应答文件的递交：电子应答文件通过 (略) (略) 方自服务门户（www.cuecp.cn）递交，应答截止时间同递交纸质应答文件的截止时间。

5.3本项目将于上述同 * 时间、 (略) 公开唱价，采购人邀请应答人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.4、出现以下情形之 * 时，采购人不予接收应答文件：

5.4.1、逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2、未按照比选文件要求密封的；

5.4.3、 (略) 要求获得本项目比选文件的。

6. 电子招投标要求

6.1应答人须购买iPASS电子证书并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目应答（已购买过的无需重复购买），详见《iPASS自服务系统采购平台证书办理指南》。iPASS服务平台全国统 * 服务电话: *** 、 *** ；邮箱： * *** 。

6. (略) 投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等 (略) ， (略) 网技术支持联系电话： *** 转3转8转2，联系地址： (略) 区金融大街 * 号 (略) 大厦A- * ，联系邮箱： * *** 。（注：服务热线接听时间为：工作日9: * - * : * 、 * : * - * : * ）。

6.3当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决， (略) 应答人须提供在应答截止 (略) 应答操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章或法人或法人授权代表签字），并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的 (略) 核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

(略) 投标平台系统原因无法正常开标或解密， (略) 进行纸质文件开标唱标，应答文件以纸质应答文件为准。

7. 样品的递交

无。

8. 发布公告的媒介

本比选公告同时在（）、 (略) 网（www.c *** ）、上发布。

9. 联系方式

招标人： (略) (略) (略)

地址： * 川省 (略) 市 (略)

邮编： ***

联系人：隆老师

代理机构： (略)

代理机构地址： * 川省 (略) 市 (略) 区高升桥路 (略) (略) * 室

邮编： ***

项目负责人：黄梅 ***

电子邮件： * * .com

开户名称： (略)

(略) ： (略) (略)

账
号： ***


* . 信访举报联系方式

(略) 联通纪检/监察监督举报联系方式：

信件

地址： * 川省 (略) 市 (略)

邮政编码： ***

收件人： (略) (略) (略) 纪检组

举报电话： *** ；

监督信箱： * ***

采购人： (略) (略) (略)

采购代理机构： (略)

* 日

发布单位 : (略)