掌上机（PDA)中标结果

中 (略) (略) 掌上机（PDA)采购项目（GDC- *** ） (略)

中 (略) 　www.zycg.gov.cn

成交单位： (略) (略)
公告日期： *** * : * : *
项目名称： 中 (略) (略) 掌上机（PDA)采购项目
项目编号： GDC- ***
(略) ： 查看公告

采购项目信息

开始日期： *** * : * : * 送货地点： (略) (略) 门外大街 * 号
截止日期： *** * : * : * 到货时间： (略) 后 3 天
采购人： 中 (略) (略) 成交供应商： (略) (略)
联系人： 鞠海东 联系人： 文迎春
联系电话： *** 联系电话： *** * 8
电子邮件： * gs.cn 电子邮件： * * .com
纪检监察电话： ***
资质要求： (略) 注册的合法企业
采购单位备注：

成交供应商报价情况

送货地点： 满足
到货时间： 满足
服务承诺： (略) (略) 是天宝gps产品的中央政府采购协议供货商， (略) 提供的 (略) 正品！而且有相关产品的大量业绩案例和优良，可提供合同原件． 为了更好的给广大客户提供及时的、完善的技术服务，公司特 (略) ， (略) (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 组成；特设服务专线电话： *** * 8 投诉电话 *** 以下是客户服务正常流程： 1. (略) 话务受理员接到客户需要服务电话时，在“电话受理” 登记有关信息，包括：客户报 修的故障描述、设备保修卡号( (略) 销售的设备或签订合同保修的设备)、设备名称及型号、联系电话、联系人、维修地点，并及时打印出外派服务单。特别说明：若无保修卡号(即不在保修期内的设备) 属于有偿服务；有保修卡号但属于软件故障也属于有偿服务； (略) 给予的合同保修卡号，才能享受到无偿的优质服务。 2.服务单交 (略) (略) ， (略) 经理直接安排服务单给相应的服务人员 。 3.服务人员接到服务单后，在2个工作小时内响应：先与客户电话联系，通过电话帮助客户解决问题。若在电话无法解决问题，约定时间，上门维修服务。(此项属于正常服务)。 4.服务单交 (略) (略) ， (略) 经理直接安排服务单给相应的服务人员。若设备需应急维修时， (略) 经理及时调度服务 (略) 解决问题。 5.服务人 (略) ，首先作自我介绍，并出示服务单，让客户对服务单上的故障描述确认签字，若服务单上故障描述与实际故障现象不符，请客户在服务单上重新描述并签字。 6.服务人员本着以解决问题为宗旨，迅速地、以最佳质量为客户解决问题，耐心为客户服务。 7.故障解决后，服务人员 (略) 所，不留下任何工作垃圾，并请客 (略) 检测是否还存在故障，故障确定已排除请在服务单验收完成签字，若有服务多台设备请在服务单上注明，并 (略) 人员到达时间、离开时间等。 8.与公司签约合同保修的单位，请出示合同保修的‘执行卡’，服务 (略) 卡上登记当次服务内容。 9. (略) 后，需做当日的工作日记(1.以备查询、2.管理服务人员的工作状态)， (略) 完成的服务单上交 (略) 。 * .服务助 (略) 完成的服务单维修状况录入到电脑的售后管理系统，以便查询客户的维修状况以及对 (略) 跟踪。 * .服务助理将审 (略) 督导室。 * . (略) (略) 电话回访，了解服务情况。 * . (略) 督导员电话，请将服务人员的服务态度及服务质量告诉督导员，并留下您的宝贵意见及建议， (略) 更优质的服务。 * .客户向公司报修已8个工作小时，服务人 (略) 服务，此时您可直接拨打 *** 督导室电话反映，督导员接到电话后会在 * 分钟内给您确切的答复。 * .对接到客户的投诉电话，公 (略) 理， (略) (略) 分， (略) 门主 (略) 理，并赔理道歉，以维护客户利益。 * .公司不定期 (略) 举行最佳维修工程师评比，以提高维修工程师的素质。
供应商简介:

( (略) 简介， (略) 意见)
(略) (略) (略) 注册的合法企业.并且为中 (略) 注册的协议供货商.
报价总金额： * , * . *

采购人意见

符合要求，价格合理

中标供应商报价

供应商名称 投标总金额
(略) (略) (受采购人委托， (略) 确定其为成交供应商) * , * . * 元