营商环境建设局12345热线平台升级及运营服务 招标公告

一、项目信息

采购人：　　　盘锦市营 (略)

项目名称：盘锦市营 (略) *** 热线平台升级及运营服务

拟采购的货物或服务的说明：提供23人驻场服务， 7×24小时；中标人负责对信息驻场人员的日常管理、安全管理、人员培训、守法守纪教育、考核监督等各项工作。制定相关标准规范，内部管理工作制度，包括日常考勤制度、日常工作制度、管理办法、奖惩考核制度等。

拟采购的货物或服务的预算金额：　 ***

采用单一来源采购方式的原因及说明：

全省 *** 热线服务平台由中国 (略) (略) 统一承建， (略) 政务云网一体的优势， *** 热线平台迅速成为全省政务便民服务的重要手段。为了积极落实省市相关要求，我市 *** 热线服务项目同步开展。该项目由盘锦联通中标，本着“整合资源，规范高效”的建设原则， (略) 快速对接，完成了 *** 服务平台的业务搭建与本地服务支撑。平台上线后，切实解决了渠道繁多，管理分散，办理低效，信息不共享等问题，为我市推进政府服务创新和提高便民服务水平,提供了有力保障。

2021年10月， *** 热线话务平台增加了坐席数量，接听率由72%提升至90%。为保障 *** (略) 不间断、诉求有人管、服务不降低，确保新增坐席人员待遇按时发放，市财政增加预算经费148万元。

中国联通作为数字基础设施运 (略) ，网络强国数 (略) 会建设主力军，数字技术融合创新排头兵，在“强基固本、守正创新、融合开放”战略下，全面发力数字经济主航道，不仅具备充足的网络服务资源，还具备114坐席服务热线，可以随时弥补 *** 热线服务平台工作人员因各种原因造成的接线员数量不足的情况。同时，联通公司省市联动能力强，能够保证 *** 热线服务平台业务标准的一致性， (略) *** 的稳定性，平台服务的严谨性，高质的做好政务便民服务工作，此采购项目符合辽宁省财政厅《关于印发辽宁省省本级单一来源采购管理办法（试行）的通知》第三条第一款第六项“基于节约财政性资金的原则，对正在使用过程中的原设备或系统进行添购或升级改造维护，必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续由原供应商完成的”的相关要求。

二、拟定供应商信息

名称：中国 (略) (略)

地址：盘锦市兴隆台区石油 (略)

三、公示期限

2022年4月18　日 至　2022年4　月22日（公示期限不得少于5个工作日）

四、其他补充事宜：

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：　宋玉峰

联系地址：盘锦市兴隆台区石油 (略)

联系电话： ***

2. (略) 门

联 系 人：周大伟

联系地址：大洼区曙光街辽东 (略) C座

联系电话： ***

3.采购代理机构（如有）

联 系 人：

联系地址：

联系电话：

六、附件