华乐街道“羊城家政”基层服务站服务供应商招标公告

为贯彻落实《 (略) 办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔 * 〕 * 号）和《 (略) 省人民政府办公厅关于促进家政服务业提质扩容的实施意见》（粤府办〔 * 〕3号），根据《 (略) 市实施“南粤家政” (略) 动工作方案》（ (略) 发〔 * 〕 * 号）、《 (略) 市推进家政服务发展领导小组关于开展“羊城家政” (略) 建设的通知》（穗家服函〔 * 〕1号）的要求，围绕新时代人民群众对高水平家政服务迫切需求，推进基本公共服务均等化、可及性，形成“ (略) +社 (略) + (略) +居家养老”的社区家政养老服务新业态，按照政府引导、市场运作的模式建设和运营华乐街道“羊城家政” (略) ，充分发挥 (略) 化运作的积极性。现就华乐街道“羊城家政” (略) 如下。

* 、基本原则

本次遴选遵循公开透明、公平公正、有序竞争、诚实信用的原则，择优选取服务供应商建设运营“羊城家政” (略) 。

* 、遴选单位

华 (略)

* 、服务供应商要求

（ * ）资质要求

1．服务供应商必须是“ (略) 市家政服务综合平台”（http:/ *** ）注册单位；

2．登记在册上岗的家政服务员 * 人以上，持证（家政“安心服务证”）上岗率达 * %，服务种类多样，能基本满足附近区域居民的家政服务需求；

3．同等条件下，注册地在华乐街辖内有 * 定群众基础、登记经营范围中有家庭服务或养老服务、曾获得市级技能评比奖项、有家政服务员培 (略) (略) 会组织享有优先权。

（ * ）服务要求

1．按要求将日常业务订单和服务合同以及家政从业人员的身份信息、健康体检、培训经历、技能证书等信息录入“ (略) 市家政服务综合平台”，自 (略) 门及 (略) 市家政服务综合平台的监督管理。

2．按照合 (略) 提供家政服务（含免费公益性家政服务），保证服务质量和效果，主 (略) 门、 (略) 会监督。

3．社区居家养老服务收费按照《 (略) 市居家养老服务办法》（穗府办规〔 * 〕 * 号） (略) ，居家服务、母婴服务、医疗护理服务等项目，由服务机构自主确定收费标准。服务 (略) 有服务项目收费标准， (略) 张贴公布。

4．持续推 (略) 建设，增强服务供给能力，为区域内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。充分整合 (略) 会资源， (略) (略) 、社 (略) 、 (略) 、社区嵌入式养老机构、 (略) （家综）等区域内服务机构建立双向 (略) 转介服务关系，超出服务提供方的专业或能力的，应将其转介到 (略) 市家政服务综合平台，并开展跟进服务。服务机构转介服务项目数量 * 般不得超过采购服务清单内项目的 * %。

5．需指派常驻人员2人以上（管理人员和工作人员），通 (略) 提供服务的家政服务员持证（家政“安心服务证”）上岗率 * %以上，服务种类多样，能基本满足附近区域居民的需求。其中：提供母婴服务的，服务人员 * 般应具备育婴员、保育员、妇婴护理员等职业资格或培训经历。提供康复护理服务的，护理人员应具有护理、康复治疗专业技术教育背景或从业资格；提供医疗保健类服务的，应配备执业医师、执业护士、康复治疗师等专业人员。提供养老服务的，服务人员 * 般应具备养老护理员、家政服务员等职业资格或培训经历。

6．建立完善的规章制度和工作流程，服务规范、收费标准、投诉流程等公开上墙。

7．与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，制定家政服务员守则，明确岗位职责，建立体检、奖惩等制度。每个家政服务员必须参加家政服务意外伤害、职业责任类保险。新冠肺炎疫情防控期间为家政服务人员提供核酸检测。

8．客户回访率 * %，客户对服务满意率达到 * %以上；客户投诉必须有回应、有记录；出现责任事故，管理人 (略) 处置。

9．积极组织对家政服务员的技能培训，岗前培训率达 * %，在岗家政服务人员每两年至少“回炉”培训1次；管理人员必须参加“羊城家政” (略) 负责人、工作人员的专项培训。“羊城家政” (略) 运营机构开展岗前培训、技能培训和回炉培训，可按规定申领培训补贴。

* ． (略) 在街道（镇）的要求，提供 * 定数量的免费公益性家政服务，招聘至少1名应届高 (略) 在街道（镇）的就业困难人员。

* 、服务周期及相关说明

服务周期为2年，周期内运营协议 * 年 * 签。按要求每年开展服务评估，评估合格后续签，评估不合格的不予续签。

该项目无运营经费，服务供应商需指派专人驻点“羊城家政” (略) 开展服务。

* 、报名资料

参选人应根据上述遴选内容，按要求以书面形式提交完整的遴选文件：

1．法人登记证书复印件、法定代表人身份证复印件；

2．单位情况说明材料（包括但不限于单位简介、 (略) 、承接“羊城家政” (略) 的资质及优势等）；

3．项目实施方案；

4．参选人认为有必要提供的其他说明资料。

备注：遴选文件按A4规格打印，装订成册不可拆卸，装入文件袋中密封报送，在文件袋正面注明单位名称， (略) 要贴封条并加盖公章，否则视为无效参选文件。

* 、报名与递交资料时间和地址

（ * ）公告时间： * - * 日

（ * ）报名与递交资料时间：公告发布之日起至 * 日 * : * 止。

（ * ）地址： (略) 市 (略) 区麓苑路 * 号 * 楼华 (略) 社会事务管理科

（ * ）联系人及联系方式：蔡海彤 ***

华 (略)

* 日