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(略) 人民政府，临 (略) 、 (略) 管委会，各有关部门、单位：
为贯彻落实山东省商务厅等14部门《山 (略) 一刻钟便民生活圈建设实施方案》（鲁商字〔2024〕2号）要求， (略) 城市一刻钟便民生活圈建设， (略) 等15部门研究制定了《 (略) (略) 一刻钟便民生活圈建设实施方案》。现印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。
附件： (略) (略) 一刻钟便民生活圈建设实施方案
(略) (略) 发展和改革委员会
(略) (略) (略) (略)
(略) 人力资源和 (略) (略) 自然资 (略)
(略) 住房和 (略) (略) (略)
(略) 文 (略) (略) 卫生健康委员会
(略) 行政 (略) (略) 场 (略)
(略) (略) (略)
国家金融监 (略)
临 (略)
2024年2月29日
（此件公开发布）
附件
(略) (略) 一刻钟便民生活圈建设
实施方案
根据商务部等12部门《 (略) 一刻钟便民生活圈建设的意见》（商流通函〔2021〕176号）、商务部等11部门办公厅《 (略) 一刻钟便民生活圈建设指南的通知》（商办流通函〔2021〕247号）、商务部等13部门办公厅（室）《 (略) 一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》（商办流通函〔2023〕401号）等文件精神，为贯彻落实山东省商务厅等14部门《山 (略) 一刻钟便民生活圈建设实施方案》（鲁商字〔2024〕2号）等文件要求，进 (略) 城市一刻钟便民生活圈试点建设工作， (略) 实际，制定本实施方案。
一、 (略)
以新时代中国特色社会主义思想为指导，以满足居民日常生活需求、公共服务需要和品质消费为目标，坚持“问需于民、问计于民”“缺什么、补什么”“因城施策、一圈一策”的原则，按照“试点带动、 (略) 、全面推开”的路径，建立“社区主体推进、市场主体运营、商务指导服务、部门协调配合、政府督导落实”的工作机制， (略) 社区嵌入式服务设施建设 (略) 创建和标准 (略) 技术管理规定，聚焦补齐基本保障类业态、发展品质提升类业态， (略) (略) (略) ， (略) 消费条件， (略) 消费场景，提升居民生活品质，培育一批 (略) 和重点企业案例，全面推进便民生活圈建设，将一刻钟便民生活圈打造成保障和改善民生、恢复和扩大消费的重要载体。
二、工作目标
按照“试点先行，逐步推广” (略) ，扎实推进省级试点，积极争创国家级试点。 (略) （ (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) ） (略) 一刻钟便民生活圈建设，其他县参照试点标准稳步推进。2024年在省级试点便民生活圈的基础上，重点打造10个“品质型”一刻钟便民生活圈，10个“提升型”一刻钟便民生活圈，10个“基础型”一刻钟便民生活圈；力争到2025年年底， (略) 建设完成 (略) 合理、业态齐全，功能完善、服务优质，智慧高效、快捷便利，规范有序、商居和谐的便民生活圈，服务便利化、标准化、智慧化、品质化水平进一步提升，居民综合满意度达到90%以上，打造便民生活临沂样板。
——2024年，全市完成30个一刻钟便民生活圈的改造提升或建设任务，形成初步经验，总结推广。
——2025年，全市新增完成30个一刻钟便民生活圈的改造提升或建设任务，常态化推进一刻钟便民生活圈建设。
三、重点工作
（一）加强顶层设计，科 (略)
坚持问需于民与顶层设计相结合， (略) 社区商业情况摸排， (略) (略) 点底 (略) 人口结构、收入水平、消费。按照标准 (略) 规划建设要求实施的 (略) ，文化活动中心、社区养老服务设施用房、托育机构等公共服务设施，要与住宅同步规划、同步建设、同步验收和同步交付。积极 (略) 孝善食堂建设，为老年人就餐提供优惠和便利。新 (略) 优先考虑发展集聚式商业形态，商业设施配备相对齐 (略) 重点优化调整业态组合，引进新业态、新服务，拓展商业功能，提升服务水平，把居民的需求清单转化为项目清单。鼓励制定便民生活圈相关标准，明确设置规模、功能要求、配置标准、业态组合等。（责任单位： (略) 、市发展改革委、市自然资 (略) 、 (略) 、市文 (略) 、市卫生健康委、市住房 (略) 、市 (略) 、市行政 (略) ，各区政府、管委会按职责分工负责）
（二）提升生活品质，推进“六个一”建设
围绕品质生活需要，按照“缺什么补什么”的 (略) 点配置，推进便民生活圈、便民服务设施和 (略) 点项目建设。在居民“家门口”（步行5-10分钟范围内），优先配齐购物、餐饮、家政、快递、维修、菜市场、 (略) 点、再生资源回收等基本保障类业态，引进智能零售终端，让消费更便捷。在居民“家周边”（步行15分钟范围内），因地制宜发展文化、娱乐、休闲、社交、医疗、康养、健身等品质提升类业态，让消费更舒心。 (略) 社区嵌入式服务设施建设工程，重点推进“六个一”建设。发展“一店一早”，推动品牌连锁便利店（ (略) ） (略) ，搭载代扣代缴、代收代发、打印复印等便民服务，提高便利化程度。以早餐店、小吃店、社区食堂、便民餐车、“便利店+早餐服务”“ (略) +早餐服务”等为主体，构建多层次早餐供应体系， (略) 点密度，丰富早餐品种，保障居民“吃得好”。补齐“一菜一修”， (略) 场（菜店）标准化、智慧化改造，拓展服务类业态，提升环境、卫生和质量，促进放心消费、惠民消费。规范有序发展集修鞋、修拉链、配钥匙等“小修小补”于一 (略) 工坊，明码标价，提供平价维修服务。服务“一老一小”， (略) 养老、婴幼儿照护服务、社区卫生服务设施建设， (略) 按要求配套建设、配置补齐；城市 (略) 要配套规划 (略) 卫生服务站，与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用；鼓励开展医养结合服务的养老机构或医疗机构，托管街道综合养老服务中心，连锁 (略) 日间照料设施和“家庭养老床位”，推动专业养老服 (略) 和家庭延伸；鼓励和引导国有企业、社会组织、医疗机构、家政公司、物业企业等参与 (略) 养老服务；积极推进孝善食堂或老年助餐点建设，为老年人就餐提供优惠和便利；各类消费场所应保留现金、银行卡等传统支付方式和面对面人工服务，引导设立老年人、母婴专柜和体验店；综合 (略) 党群服务中 (略) 卫生服务站、社区养老服务设施、儿童之家等公共服务资源，拓展养老托育服务功能；探索通过提供场地、减免租金等政策措施，鼓励个人、企业和社会组 (略) 举办非营利性托育服务机构，提供3岁以下婴幼儿照护服务。（责任单位： (略) 、市发展改革委、市 (略) 、市行政 (略) 、 (略) 、市卫生健康委、市文 (略) 、市住房和 (略) 、市自然资 (略) 、 (略) 、市 (略) ，各区政府、管委会按职责分工负责）
（三）培育经营主体，提升管理水平
吸引品牌连锁企 (略) 开新店， (略) 直营连锁。引导大中型商贸企业输出品牌、标准、管理和服务，积极发挥以大带小作用，开放供应链、物流渠道及门店资源，为传统夫妻店、杂货铺提供集采集配、统仓统配等服务。支持电商企业整合 (略) 小店资源，拓展线上下单、线下 (略) 覆盖范围。充分利用周边空置或过剩的旧厂房、仓库，以及闲置土地和违法建筑拆后空地等，通过调整或兼容土地用途，推动建设改造一批综合服务型的商业中心、邻里中心等便民服务设施。鼓励 (略) 或 (略) 商业专业运营商， (略) 商业统一规划、统一招商、统一运营、规范管理，提升运营水平。鼓励 (略) 基金模式，规范运营管理，引导社会资本参与。各类公 (略) 商业设施的建设，要充分发挥政府引导、市场主导作用，探索“政府建设、企业运营”“企业投资、政府支持”等市场化驱动模式。（责任单位： (略) 、 (略) 、市 (略) 、市行政 (略) 、市住房和 (略) 、市自然资 (略) 、 (略) 、市 (略) ，各区政府、管委会按职责分工负责）
（四）扩展商业业态，提升服务能力
引导邻 (略) 的传统商 (略) 商业中心转型，拓展特色餐饮、生活零售、文化休闲、儿童娱乐、运动健身、社区食堂等服务功能。重点推广和优先建设（改造）功能符合集 (略) 嵌入式服务综合体（社区服务中心），鼓励 (略) (略) 点提供多样化便民服务，有序发展“一店多能”、社区工坊、社区食堂等服务方式，为居民提供一站式服务。推广“中央厨房+冷链+餐饮”等模式，创新服务品类、延伸服务链条。大力发展线上线下融 (略) 即时服务（零售）模式，推广“线上下单+就近门店配送”“就近门店下单+即时配送”模式。 (略) 向民生领域延伸，拓展“物业+生活服务”，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政、邮件代收等领域延伸。鼓励健身房、游泳馆、多功能运动场、保健理疗店 (略) ，促进健康消费。结合“一刻钟便民生活节”，围绕品质商品、绿色智能家电、家居焕新、餐饮服务、汽车展销和再生资源回 (略) 等工作重点，因地制宜 (略) 邻里节、购物节、美食节、团购节等形式多样的便民服务主题活动， (略) 商业，便利居民生活。推动便民生活圈与养老托育圈、文化休闲圈、健康健身圈、金融服务圈、快递服务圈等圈圈相融，营造多元化、多层次的便民消费场景。（责任单位： (略) 、市发展改革委、 (略) 、市住房 (略) 、市卫生健康委、市文 (略) 、市 (略) 、 (略) 、市 (略) 、市行政 (略) 、国家金融监 (略) 临 (略) ，各区政府、管委会按职责分工负责）
（五）聚焦智慧便捷，推动技术赋能
结 (略) (略) 省级智慧商圈试点建设， (略) 建设为核心，探索便民圈智慧化发展模式。鼓励数字化赋能，提升服务质量和管理效率，降低综合成本。以市场化方式引导社会资本 (略) 便利店、无人售货机、自助取水机、智能快递柜、智能充电桩、智能文体设施等便民服务设 (略) ，提供现场交互、无接触交易、自助售卖等服务，提升数字化体验。 (略) 功能， (略) 便民服务资源，提供更加便利、更加智慧的数字化生活服务。推广便 (略) 点动态地图、“小修小补”便民地图，引导更多服务点位进导视图，推动数字图书馆等优质资源下沉， (略) 服务生态圈，加强各类数字化应用的宣传培训力度，让居民“找得到”“用得好”。（责任单位： (略) 、市文 (略) 、市卫生健康委、 (略) 、市 (略) ，各区政府、管委会按职责分工负责）
（六）打通多方渠道，便利就业创业
(略) “社区微业”行动，为居 (略) 就业提供便利，打造宜居宜业环境。盘活 (略) 各类存量房屋资源， (略) 更新、社区改造，采取政府扶持、市场运作模式，分梯次打造创业门店、创业孵化器、 (略) ，为小微创业者提供低成本场地支持。支持自由职业者灵活就业、远程办公、兼职就业，从事即时零售、餐饮服务、 (略) 衍生业务。支持高校毕业生创业就业，从事创意经济、个性化定制化文化业态等特色经营， (略) 红店、特色店、精品店。优先为残疾人等就业困难人员推荐低门槛、有保障的爱心岗位， (略) 居民。推动创业服 (略) ， (略) 创业人员提供项目推介、创业辅导、政策咨询等服务。鼓励发挥行业协会作用，指导相关培训机构开展相关行业技能培训。（责任单位：市人力资源 (略) 、 (略) 、市住房 (略) 、市 (略) 、市行政 (略) ，各区政府、管委会按职责分工负责）
四、保障措施
（一）加强组织领导。充 (略) 城市一刻钟便民生活圈试点工作领导小组作用，加强商务、发展改革、住房城乡建设、自然资源和规划、民政、文化和旅游、城市管理、财政等部门的联动。 (略) 、区、街办、社区四级联动机制，各区（ (略) ）落实主体责任，实行主要领导负责制，建立相应的工作班子，完善属地建设方案，明确工作职责和完成时限，确保各项任务 (略) 。充分发挥街道、社区基层的作用，引导和 (略) 、物业或居住地商业运营等参与建设。
（二）强化政策支持。各有关部门、 (略) （ (略) ）要积极落实《商务部等12部门 (略) 一刻钟便民生活圈建设的意见》（商流通函〔2021〕176号）、山东省商务厅等14部门《山 (略) 一刻钟便民生活圈建设实施方案》（鲁商字〔2024〕2号）等文件明确的用地、用房、财政、金融、保险、营商环境等政策， (略) 场主体积极性、主动性和创造性，推动优质商业资源 (略) 。将一刻钟便民生活圈建设与 (略) 服务体系建设、城市更新、城镇 (略) 改造、 (略) 建设试点等工作相衔接，同谋划、同选取、同推进，加强政策集成，形成工作合力。对于符合条件的企业， (略) 场化、法治化原则做好金融服务。按照相关规定落实创业补贴、创业担保贷款等支持政策。（责任单位： (略) 、市住房和 (略) 、市自然资 (略) 、 (略) 、 (略) 、市人力资源 (略) 、国家金融监 (略) 临 (略) ，各区政府、管委会按职责分工负责）
（三）优化营商环境。优化企业开办服务，推广电子证照应用。除法律法规明确规定外，不得要求企业必须在某地登记注册，不得为 (略) 域经营或迁移设置障碍，不得以是否在当地设立法人主体为条件对企业差别对待。培育一批“名特优新”个体工商户，适当给予政策和资源支持，鼓励其做大做强，发挥引领示范作用。探索党建引领、商协会管理、共享共 (略) 治理模式，促进共建共管，协同发展。在符合安全生产、卫生健康要求、城市管理规定且不影响周边居民生活的前提下，规范“三修一配”等业态经营行为，提升治理精细化水平。（责任单位：市行政 (略) 、市 (略) 、 (略) (略) 、 (略) 、 (略) 、市卫生健康委，各区政府、管委会按职责分工负责）
五、有关要求
（一）统筹推动贯彻落实。加强动员协调，加快推进建设省级一刻钟便民生活圈试点建设，积极争创国家级试点。市试点建设工作领导小组办公室建立一刻钟便民生活圈标准评价体系，组织专家或委托第三方机 (略) （ (略) ）建设情况进行评价，并对试点一刻钟便民生活圈进行验收。（责任单位： (略) ，各区政府、管委会按职责分工负责）
（二）发挥典型带动作用。各区（ (略) ）要结合实际，兼顾统一性和灵活性，对照《一刻钟便民生活圈业态“有没有”分型表（试行）》（附件1）、《一刻钟便民生活圈服务“好不好”评价表（试行）》（附件2）、《一刻钟便民生活圈满意度调查表》（附件3），细化业态配置要求，制作《试点便民生活圈建设情况调查表》（附件4），按照“基础型、提升型、品质型”开展分级分类建设和评价。要探索一刻钟便民生活圈建设运营模式，及时总结建设中的好经验、好做法、新模式，提炼“可复制、可推广”的建设经验， (略) （ (略) ）分别总结2个典型案例并于2024年1 (略) 试点建设领导小组办公室，经市级验收核准后， (略) 开展全面复制推广，并推荐上报省商务厅，形成示范带动效应，营造良好社会环境和舆论氛围。（责任单位： (略) ，各区政府、管委会按职责分工负责）
附：1.一刻钟便民生活圈业态“有没有”分型表（试行）
2.一刻钟便民生活圈服务“好不好”评价表（试行）
3.一刻钟便民生活圈满意度调查表
4.试点便民生活圈建设情况调查表
附1
一刻钟便民生活圈业态“有没有”分型表（试行）
评价指标 | 评价内容 | 分值 | 评价标准 | 自评得分 |
基本保障类业态 | 在“家门口”步行 5-10分钟范围内，配齐基本保障类业态，主要有： □便利店 □ (略) □菜市场（菜店） □ (略) □早餐店 □大众餐饮店（有外卖服务） □主食厨房 □理发店 □洗衣店 □药店 □照相文印店 □五金杂货店 □家政服务点□小修小补点（修表、修鞋、修家电、修自行车、开锁配钥匙、改衣服、修电子产品、家具维修、箱包维修等） □物业服务点 □再生资源回收点 □邮政快递综合服务场所或智能快件（信包）箱 □移动售卖点（报刊亭等） □自助取水机 □ (略) 点（含取款机） □其他： | 60 | 共列出居民日常生活所需的20种基本保障类业态，各地可结合本地实际，确定15种作为必备业态。 达到15项得60分。 不足15项得0分。 | |
品质提升类业态 | 在“家周边”步行15分钟范围内，因地制宜发展品质提升类业态， 主要有： □社区养老服务机构（ (略) 、为老服务中心、日间照料中心等） □托育机构（含托育点） □儿童娱乐中心 □邻里中心（商业服务中心） □艺术培训点 □特色餐饮店 □茶饮咖啡店 □蛋糕房 □新式书店 □花店 □眼镜店 □文具店 □体育用品店 □专卖店 □生活馆 □健身场地 □ (略) □文娱演出场所 □棋牌室 □保健理疗店 □美容美体店 □沐浴店 □住宿酒店 □洗车行 □汽车维修店 □宠物服务店 □社区食堂 □ 智慧商店 □自助寄存仓 □自动贩卖机 □其他： | 40 | 共列出居民文体娱康等30种品质提升类业态，各地可结合本地、 (略) 实际，选择引进有关业态。 每具有一个业态得1.5分。 最高不超过40分。 | |
分值总计 | 100 | |||
说明 | 1.本表把业态“有没有”作为一刻钟便民生活圈初步分型的依据，满分100分，得分≥90分初步划为品质型，80≤得分＜90分初步划为提升型，70≤得分＜80分初步划为基础型，初步分型后再依据《一刻钟便民生活圈服务“好不好”评价表》进行评价确定。2.指标制定主要依据《 (略) 一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025 年）》《商务部等12部门 (略) 一刻钟便民生活圈建设的意见》《城市一刻钟便民生活圈建设指南》及相关国家标准、行业标准。 | |||
附2
一刻钟便民生活圈服务“好不好”评价表（试行）
序号 | 评价类别 | 评价指标 | 评价内容 | 分值 | 评分标准 | 自评 得分 | |
1 | 一、人民满意 （40分） | 问需于民 | 问需于民、问计于民，倾听民声、尊重民意、顺应民心，按照“缺什么补什么”的原则，落实居民需求清单、项目清单，及建设内容、完成时限等要求。 | 8 | 建立需求清单、项目清单4分，落实相关建设内容4分。 | ||
2 | 业态满意 | 通过测评，居民认为购物类、餐饮类、生活服 (略) 点齐全、数量充足，在步行15分钟左右范围内，能满足日常生活需要，触达方便，消费便利。 | 16 | 1.样本符合要求、满意度达到90%以上得16分； 2.样本符合要求、满意度在 80%-90%得10分； 3.其他情况0分。 | 由市商务主管部门委托第 三方机 (略) 居民满意 度进行电子问卷调查（依据附件4《一刻钟便民生活圈满意度调查表》），本着实事求是、公开公正的原则，从业态、服务等方面测评，出具评价报告和汇总表（样本不少于本生活圈服务人口的10%）。 | ||
3 | 服务满意 | 通过测评，居民认为便民生 (略) 点管理规范有序，环境整洁，卫生文明，购物、餐饮、生活服 (略) 点的服务好，居民消费体验舒适，商居和谐，获得感、幸福感、满足感强。 | 16 | 1.样本符合要求、满意度达到 90%以上得16分； 2.样本符合要求、满意度在 80%-90%得10分； 3.其他情况0分。 | |||
4 | 二、服务体验 （60分） | “一店一早”服务 | 便利店宜叠加便民服务，在安全、卫生的前提下适当搭载打印复印、代扣代缴、代收代发、家政预约、洗衣预约等服务项目，做到“一店多能”；早餐店品类丰富、营养卫生，符合当地饮食秤等服务，做到价格合理、卫生整洁、定期消毒和食品安全；菜市 (略) 单处一般规模：建筑面积750-1500平方米或2000-2500平方米。菜市场规划的总建筑面积按每千人不低于50平方米标准配置。修表、修鞋、修家电、修自行车、开锁配钥匙、改衣服、修电子产品、箱包维修等“小修小补”网点设置有序、经营规范、环境整洁，方便居民“找得到”。 | 10 | 1. (略) 场规划的总建筑面积， (略) 面积符合要求，具有相关检测、公示、公平秤等服务，明码标价，卫生整洁，食品安全有保证，得5分；面积不足扣1分，服务每缺1项扣1分。 2.小修小补8类以上，规范整洁有序，得5分；每缺1类扣0.6分。 | ||
6 | “一老一小”服务 | 消费场所应保留现金、银行卡等传统支付方式和面对面人工服务，便利老年消费；提供生活照料、紧急救援、健康管理、康复护理、精神慰藉等养老服务；提供全日托、半日托、临时托、计时托、营养餐等托育托管服务，解决居民的“后顾之忧”。单处一般规模：学龄儿童托管中心200平方米，托育机构200平方米，养老服务机构、综合为老服务中心（日间照料中心）等应符合有关标准。 | 10 | 1.养老服务场所符合标准要求，面积足够，服务项目和服务质量有保证，得5分；面积不足扣1分，服务每缺1项扣0.6分。 2.托育服务场所符合标准要求，面积足够，服务项目和服务质量有保证，得5分；面积不足扣1分，服务每缺1项扣0.6分。 | |||
7 | 品质质量 | 评价各类店铺品牌连锁化情况，为居民提供高品质的商品和服务。 | 6 | 便民生活圈各类连锁店铺： (略) 达到30%以上， (略) 达到25%， (略) 达到20%，得6分。否则，0分。 | |||
8 | 促消费活动 | 定期规范 (略) 邻里节、美食节、团购节、家电家居及家政便民服务等促消费活动， (略) 消费。 | 6 | 年内每开展 (略) 促消费活动得1分，最多得6分。 | |||
9 | 智慧服务 | 购物、餐饮等主要消费场所提供扫码结算、智能监控等服务；设置智能终端设备，能提供24小时及自助服务（含银行、快递、药品、饮料、取水等），布局和数量合理；便民生活圈导视图美观整洁、点位清楚、通俗易懂；便 (略) （小程序）提供搜索、导航、交易、发券等服务，店铺入驻率和居民使用率较高。 | 10 | 1.主要消费场所有扫码结算、监控得2分，否则0分。 2.智能终端设备5类且每类数量2台以上，得2分；每缺1类扣0.4分。 3.生活圈导视图符合要求得2分，否则0分。 4. (略) ，商户入驻率达70%以上、居民注册使用率达40%以上得4分；商户入驻率达50%以上、居民注册使用率达20%以上，得2分。 | 1. | ||
10 | 二、服务体验 （60分） | 商居和谐 | (略) (略) (略) 风格、周边环境协调，设施条件好，形成 (略) 文化和地方特色；店铺规范美观，环境整洁，文明诚信经营；无污染、无私搭乱占、无安全隐患，不扰民， (略) 治理水平，做到宜居宜业宜学宜养。 | 8 | 符合要求、商居和谐、安全卫生、环境美观、有地方特色得8分，基本符合4分，不符合0分。 | ||
总分 | 100 | ||||||
说明 | 1. 按照目标导向进行设计，本表和《一刻钟便民生活圈业态“有没有”分型表》，是各地对标对表建设一刻钟便民生活圈的借鉴参考，也是对一刻钟便民生活圈分级分类验收评价的依据。相关指标兼顾了通用性和灵活性，满分100分。 2. 指标制定主要依据《 (略) 一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025年）》《商务部等12部门 (略) 一刻钟便民生活圈建设的意见》《城市一刻钟便民生活圈建设指南》及相关国家标准、行业标准，本表 (略) 面积规模供参考。 3. 在《一刻钟便民生活圈业态“有没有”分型表》类型划分的基础上，依据本表对服务“好不好”进行评价，得分≥90分为优秀，80≤得分＜90分为良好，70≤得分＜80分为合格，得分＜70分为不合格。评价结果为合格及以上的，最终分别确定为基础型、提升型、品质型一刻钟便民生活圈。 | ||||||
附3
一刻钟便民生活圈满意度调查表
一刻钟便民生活圈， (略) 居民为服务对象，服务半径为步行15分钟左右的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形 (略) 商圈（主要包含商业、服务业）。美好生活在于共建共享，便民生活圈的发展水平关系到每位居民的幸福生活。为推进一刻钟便民生活圈高质量发展，现开展居民满意度调查，本问卷为不记名调查，您的意见对我们非常重要，请如实填写。我们对您的答卷将予以保密，谢谢您的支持与配合！ | ||||||
被调查者基本情况 | 性别 | 职业 | □公职人员 □个体户、私营业主 □工人 □农民 □教师 □医生 □其他： | □科研技术人员 □文艺工作者 | □企业管理者 □学生 □商业服务从业人员 □自由职业者 □退休 □失业、待岗人员 | |
年龄 | ||||||
月收入 | ||||||
您居住在 小区，属于 街道/社区 | ||||||
业态配置满意度评价 | 您所在的一刻钟便民生活圈配备了以下哪些基本保障类业态？（多选） □便利店 □ (略) □菜市场（菜店） □ (略) □早餐店 □大众餐饮店（有外卖服务） □主食厨房 □理发店 □洗衣店 □ 药店 □照相文印店 □五金杂货店 □家政服务点 □小修小补点（修表、修鞋、修家电、修自行车、开锁配钥匙、改衣服、修电子产品、家具维修、箱包维修等） □物业服务点 □再生资源回收点 □邮政快递综合服务场所或智能快件（信包）箱 □移动售卖点（报刊亭等） □自助取水机 □ (略) 点（含取款机） □其他： | |||||
| 您认为上述基本保障类业态，是否能够满足您日常生活的消费，在基本保障 (略) 点齐全、数量充足？（指商业、服务业） □能够满足 □基本满足 □不能满足 | ||||||
业态配置满意度评价 | 您所在的一刻钟便民生活圈配备了以下哪些品质提升类业态？（多选） □社区养老服务机构（ (略) 、为老服务中心、日间照料中心等） □托育机构（含托育点） □儿童娱乐中心 □邻里中心（商业服务中心） □艺术培训点 □特色餐饮店 □茶饮咖啡店 □蛋糕房 □新式书店 □花店 □眼镜店 □文具店 □体育用品店 □专卖店 □生活馆 □健身场地 □ (略) □文娱演出场所 □棋牌室 □保健理疗店 □美容美体店 □沐浴店 □住宿酒店 □ 洗车行 □汽车维修店 □宠物服务店 □社区食堂 □智慧商店 □自助寄存仓 □自动贩卖机 □其他： | |||||
| 您认为上述品质提升类业态，是否能够满足您的生活品质消费，文化、休闲、娱乐、 (略) 点齐全？（指商业、服务业） □能够满足 □基本满足 □不能满足 | ||||||
| 服务 满意度评价 | 您认为在一刻钟便民生活圈中消费是否足够便利？ □非常便利 □比较便利 □不便利 | |||||
| 您对于一刻钟便民生活圈中购物、餐饮、生活服 (略) 点的服务体验是否满意？ □很满意 □比较满意 □不满意 | ||||||
| 您对于一刻钟便民生活圈 (略) 点提供的智能结算、自助售卖、 (略) 等智慧服务是否满意？ □很满意 □比较满意 □不满意 | ||||||
| 您认为一刻钟便民生活圈 (略) 点在经营中是否做到规范有序、卫生安全、环境整洁，无污染、无私搭乱占、无安全隐患，不扰民？ □全部做到 □大部分做到 □少部分做到 | ||||||
| 您认为一刻钟便民生活圈是否实现商居和谐、文明舒适、特色鲜明，宜居宜业宜学宜养？ □已经实现 □基本实现 □没有实现 | ||||||
您对于一刻钟便民生活圈建设有何具体建议，还需要“补什么”： | ||||||
附4
试点便民生活圈建设情况调查表
试点生活圈名称： (略) ： 截至日期：202×年×月×日
运营主体（多选，打√） | 街道（社区）□ 国企□ 民营企业□ 专业运营商□ 网点各自经营□ | 发展形态 | 集聚式为主□ 街坊式为主□ 分布式为主□ | ||||||||
四至范围 | (略) | ||||||||||
便 (略) （如有，请列出名称） | |||||||||||
社区商业中心（邻里中心）数量（座） | 生活圈服务覆盖的居民 数量（万人） | ||||||||||
社区商业和综合服务设施面 (略) 总建筑面积的比例（％） | |||||||||||
分类 | (略) 点 | (略) 点 （店铺）数量合计（个） | 从业人数 （万人） | 其中：品 牌连锁店数量（个） | 居民 满意度（%） | 问需于民调查时 居民反映还“缺什么” （需求清单） | |||||
合 计 | |||||||||||
| 基本 保障类 | 便利店 | ||||||||||
(略) | |||||||||||
菜市场 | |||||||||||
(略) （菜店） | |||||||||||
早餐店 | |||||||||||
维修点 | |||||||||||
洗染店 | |||||||||||
美容美发店 | |||||||||||
照相文印店 | |||||||||||
药店 | |||||||||||
家政服务 | |||||||||||
| 邮政快递综合服 务点（快件箱组） | |||||||||||
再生资源回收点 | |||||||||||
其他 | |||||||||||
| 品质 提升类 | 新式书店 | ||||||||||
运动健身 | |||||||||||
特色餐饮店 | |||||||||||
养老站点 | |||||||||||
托育站点 | |||||||||||
保健养生 | |||||||||||
教育培训 | |||||||||||
休闲娱乐 | |||||||||||
其他 | |||||||||||
说明 | |||||||||||
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