五河县特困人员住院护理保险项目更正公告

24

履约保证金

成交价的2.5%

缴纳时间：成交确认书发放之后，合同签订之前

退还时间：服务期满后退还

收受方式为：转账，电汇，支票 ，汇票，本票，保函或保险等。

①如采用金融机构出具的保函(银行保函)，应为银行出具的见索即付无条件保函。

②如采用担保机构出具的保函(担保机构担保)，应为依法取得融资担保业务经营许可证的融资担保机构出具的无条件保函。

履约保证金账户：

户 名：成交后由采购人提供

账 号：成交后由采购人提供

开户行：成交后由采购人提供

24

履约保证金

成交价的2.5%

退还时间：服务期满后退还

收受方式为：转账，电汇，支票 ，汇票，本票，保函或保险等。

①如采用金融机构出具的保函(银行保函)，应为银行出具的见索即付无条件保函。

②如采用担保机构出具的保函(担保机构担保)，应为依法取得融资担保业务经营许可证的融资担保机构出具的无条件保函。

履约保证金账户：

户 名：成交后由采购人提供

账 号：成交后由采购人提供

开户行：成交后由采购人提供

序号

采购标的

采购标的对应的企业划分标准所属行业

备注

1

五河县 (略) 护

理保险项目

其他未列明行业

序号

采购标的

采购标的对应的企业划分标准所属行业

备注

1

五河县 (略) 护

理保险项目

金融业

序号

评审细则

分值

备注

1、承办经验

(略) 下辖分支机构具有类似保险承办业绩的：每提供一份业绩得 4分，最高得 16 分；

（供应商需要提供项目承办经验证明材料，证明材料应包含业务合作协议主要部分复印件、保险合同主要部分复印件，如近期取得承办权但暂时未履行合同的应提供标通知书复印件，证明材料均需加盖供应商公章。）

16分

2、服

务支

持

(略) 拥有专属查询系统及护理险相对应的专业承保险种，能够为参保业主单位及所有参保人员提供服务，方便业主单位查询被保险人保障、理赔情况，获得专业的护理险保障。须在响应文件提供操作简介或截图，确保参保人员信息的安全，并提供险种相应条款和金融监管机构批准证明文件。

1、能够提供网上保障查询功能，得 7 分；

2、能够提供移动服务终端（APP）网上理赔查询功能， 得 7 分；

3、能够提供护理险相对应的专业承保险种得 7 分。

21分

3、人

员配

备

1、根据项目需要设置专门的服务团队，且注明服务人员名单，职责描述。供应商针对本项目建立的服务团队，具有健康管理教育背景的专职服务人员人数在 3 人（含）以上的得 6 分；在 1 人（含）-2 人的得 3 分，未配备健康管理教育背景的专职服务人员不得分。 （须提供相关人员的专业技术职称证书或学历证书等证明材料）

2、对服务人员建立管理办法、服务标准、管理体系等， 确保服务质量，投标人自行撰写。根据其内容可行性、实用性、针对性进行综合评审：

①内容编写详尽，可行性、实用性、针对性强，得 6 分；

②内容编写基本详尽，可行性、实用性、针对性较强，得 4 分；

③内容编写杂乱，可行性、实用性、针对性有待改善，得 2 分；

④缺项不得分。

12分

4、照

护人

员管

理方

案

根据供应商提供的照护人员服务质量管理方案，按照以 下标准进行评分：

1、方案内容包括对照护人员照护行为监督检查和照护质 量跟踪巡查 2 个方面的，根据方案的可行性进行综合评审，

①内容编写详尽，可行性程度强，得 6 分；

②内容编写基本详尽，可行性程度较强，得4分；

③内容编写杂乱，可行性程度有待改善，得 2 分；

④缺项不得分。

2、方案承诺对照护人员的监督检查的抽査比例达到 30%-50%得 1 分，达到 50%-70%得 3 分，达到 70% 以上得 5 分。

3、方案承诺每季度对照护人员的照护质量跟踪回访率达到 100% 的，得4 分。

15分

5、企 业信誉

自2018年1月1日以来， (略) 级及以上金融监管机构处罚的，得 6 分，处罚一次扣 2 分，扣完为止。

备注:响 (略) 级及以上金融监管机构证明材料或自行承诺。

6分

注：

1.社会组织颁发的奖项，该社会组织必须在国内依法登记注册，以国社会组织网（http://**）查询结果为准，响应文件须提供该社会组织在国社会组织网查询结果截图（查询结果截图 (略) 市场主体库对应“奖惩信息”栏目）），否则评审不予认可；如民政部门公布的“离岸社团、山寨社团”颁发的奖项均无效。

序号

评审细则

分值

备注

1、承办经验

(略) 下辖分支机构具有类似保险承办业绩的：每提供一份业绩得 5分，最高得 15 分；

（供应商需要提供项目承办经验证明材料，证明材料应包含业务合作协议主要部分复印件、保险合同主要部分复印件，如近期取得承办权但暂时未履行合同的应提供标通知书复印件，证明材料均需加盖供应商公章。）

15分

2、服

务支

持

(略) 拥有专属查询系统及护理险相对应的专业承保险种，能够为参保业主单位及所有参保人员提供服务，方便业主单位查询被保险人保障、理赔情况，获得专业的护理险保障。须在响应文件提供操作简介或截图，确保参保人员信息的安全，并提供险种相应条款和金融监管机构批准证明文件。

1、能够提供网上保障查询功能，得 6 分；

2、能够提供移动服务终端（APP）网上理赔查询功能， 得 6分；

3、能够提供护理险相对应的专业承保险种得 6 分。

18分

3、人

员配

备

1、根据项目需要设置专门的服务团队，且注明服务人员名单，职责描述。供应商针对本项目建立的服务团队，具有健康管理教育背景的专职服务人员人数在 3 人（含）以上的得 6 分；在 1 人（含）-2 人的得 3 分，未配备健康管理教育背景的专职服务人员不得分。 （须提供相关人员的专业技术职称证书或学历证书等证明材料）

2、对服务人员建立管理办法、服务标准、管理体系等， 确保服务质量，供应商自行撰写。根据其内容可行性、实用性、针对性进行综合评审：

①内容编写详尽，可行性、实用性、针对性强，得 5 分；

②内容编写基本详尽，可行性、实用性、针对性较强，得 3 分；

③内容编写杂乱，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分；

④缺项不得分。

11分

4、照

护人

员管

理方

案

根据供应商提供的照护人员服务质量管理方案，按照以 下标准进行评分：

1、方案内容包括对照护人员照护行为监督检查和照护质 量跟踪巡查 2 个方面的，根据方案的可行性进行综合评审：

①内容编写详尽，可行性程度强，得 5 分；

②内容编写基本详尽，可行性程度较强，得3分；

③内容编写杂乱，可行性程度有待改善，得 1 分；

④缺项不得分。

2、方案承诺对照护人员的监督检查的抽査比例达到 30%-50%得 1 分，达到 50%-70%得 3 分，达到 70% 以上得 5 分。

3、方案承诺每季度对照护人员的照护质量跟踪回访率达到 100% 的，得6 分。

16分

5、理赔服务方案

方案内容根据投标供应商提供的理赔服务方案，按照以下标准进行评分:

方案对于发生理赔时从申请、受理、审核、赔付等关键环节进行描述，由评标委员会从方案的可行性及时效性等方面进行综合评分：

①内容编写详尽，可行性程度强，得 5 分；

②内容编写基本详尽，可行性程度较强，得3分；

③内容编写杂乱，可行性程度有待改善，得 1 分；

④缺项不得分。

5分

6、承保管理方案

供应商提供承保管理方案，包含组织架构，主要管理流程(列出运作流程图、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制）

①内容编写详尽，可行性程度强，得 5 分；

②内容编写基本详尽，可行性程度较强，得3分；

③内容编写杂乱，可行性程度有待改善，得 1 分；

④缺项不得分。

5分

注：

1.社会组织颁发的奖项，该社会组织必须在国内依法登记注册，以国社会组织网（http://**）查询结果为准，响应文件须提供该社会组织在国社会组织网查询结果截图（查询结果截图 (略) 市场主体库对应“奖惩信息”栏目）），否则评审不予认可；如民政部门公布的“离岸社团、山寨社团”颁发的奖项均无效。