财政应用支撑平台软件系统年度运维维保招标公告



采购人的湘西自治州财政应用支撑平台软件系统年度运 (略) 单一来源采购， (略) 如下：

一、采购项目名称：湘西 (略) 湘西自治州财政应用支撑平台软件系统年度运维维保。预算控制金额：25万元

二、拟采购货物或者服务的说明

服务产品名称	服务内容
	服务项目	服务说明	服务规格	交付方式
年度运维	网站自助服务	包括知识库查询、维护经验查询、维护资源下载	7天*24小时	网站
	邮件支持服务	定期获取软件应用技巧，同时获取相 (略) 理结果	1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：5天*8小时	邮件
	电话热线支持	通过拨打热线电话，获得软件应用、操作支持，以及简单问题解决方法。	1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：5天*8小时	热线
	网上在线支持	即时 (略) 实时问题解答	1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：5天*8小时	网站
	远程支持服务	以远程管理工具为基础提供的一种方便、快捷的问题判定、解决的服务方式	1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：5天*8小时	远程
	(略) 服务	对于热线、远程等方式都无法解决的问题或故障，将派遣服务工程师 (略) ，进行查看、定位、诊断， (略) 故障排除，并提供预防措施和应用建议。	1.服务时间：法定工作日 2.响应级别：16工作小时响应； 3.服务数量：6次；	现场
	专属服务	在“ (略) 服务”的基础上，针对客户指定专属工程师负 (略) 服务。	1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：5天*8小时	热线
	巡检服务	为软件系统提供全面的检查，提前发现系统中存在的隐患， (略) 情况诊断报告和改进建议；定期对用户的数 (略) 健康检查，并提供安全保障建议，最大限度确保数据库安全和业务的连续性。	1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：在线巡检，5天*8小时；现场巡检，16工作小时内容响应； 3.服务数量；在线巡检每月1次；现场巡检每年2次，	远程/现场
	应急服务	根据故障的紧急程度， (略) 基础上提供加急响应，实现紧 (略) 理，并提供法定节假日及非工作时间的特殊支持保障服务。	1.服务时间：不限； 2.响应级别：4小时响应 3.服务数量：每年2次	现场
驻场服务	驻场服务	指定服务顾问 (略) ，统一接收客户的服务请求，在公司服务体系的支撑下，为客户提供及时专贴身式服务。	(略) 方案确定	驻场

三、单一来源拟采购供应商的名称

名称： (略) (略) （ (略) (略) (略) 授权商）

四、申请本次项目采用单一来源采购方式的理由如下：

            1. (略) “金财工程”应用支撑平台建设项目于2011年7月份由 (略) (略) 中标（采购招标编号：XXCG *** ）并完成实施。

2.从实施完成至今，都由 (略) (略) 来负责应用支撑平台的维护服务工作。并且维护过程中服务质量高， (略) 门的一致认可。鉴于实施和维护服务工作的一致性和维护服务工作的连续性， (略) 采用单一来源采购的方式。本次推荐的供应商： (略) (略) （ (略) (略) (略) 授权商）

五、公示期限：本次公告有效期从2015年6月 2日至 * 日止，共计5个工作日。任何供应商、有关单位和个人如对本项目采用单一来源采购方式有异议的，请在公告有效期内以书面实名反映， (略) 门。

六、采购人名称、联系方式

采购人名称：湘西 (略)

采购人联系方式：彭宪 ***

(略) 门名称：湘西自治州政府采 (略)

地址： (略) 市人民北 (略) 门街2号

(略) 门联系方式： ***

                                     * 日