广济镇社工站提能增效项目工作总结

1、思想认识

广济镇党委政府一直以来都高度重视社会工作，将其视为推动社会和谐稳定、促进民生福祉的重要基石。2023年，在上级部门的大力支持下，在党委政府的坚强领导下，我镇社会工作取得了显著成效，特 (略) 民政局的关心支持下，广济镇实施了社工站提能增效建设项目--“家校社-我想说句悄悄话”护童成长计划，镇党委政府将该社工项目作为“家校社政”联动协同育人机制的重要一环，初步探索出了以各职能单位联动配合、镇村社未保站点为支撑、学校社工站为抓手、结对帮扶单位和社会力量为补充的未成年人保护工作体系。

2、项目情况

（一）项目具体情况

1.前期谋划情况：项目实施前期，广济镇政府、社事办、关工委等部门联同承接机构共同开展调研走访、研讨交流会议等，计划通过项目的实施， (略) 首家学校社工站，发挥“两个社工站+社工室”联动作用，将广济镇社工站及广济学校社工站作为服务阵地，在广济学校搭建“我想说句悄悄话”儿童信箱，联动各村（社区）社工室，开展以困难儿童、留守儿童为重点服务对象的儿童关爱服务，探索本地“家校社”联动下的儿童服务模式，最终制定2023年广济镇社工站提能增效建设项目--“家校社-我想说句悄悄话”护童成长计划。

2.项目实施情况及服务成效：

（1）.儿童家庭走访建档。社工与镇社事办、村（社区）社工室、学校老师共同开展辖区110余名儿童入户走访，最终建立80份儿童档案，根据儿童的个人身体、心理、社会状况，家庭监护情况，以及社工后续服务计划等，将80名儿童划分为5大类，完善广济镇困境留守儿童台账。

（2）.“我想说句悄悄话”儿童信箱服务活动。于广济学校开设“我想说句悄悄话”儿童信箱，配置信箱回复栏。服务期间，累计收到200余份来信，根据来信内容可分为求助、许愿、分享和祝福四类，其中求助的问题包括人际交往、家庭矛盾、学习焦虑、情绪控制和行为偏差。社工根据儿童问题的紧迫性和可行性，共计开展100余次专业服务，儿童信箱使用率高且效果较好。通过儿童信箱的使用，针对问题较复杂、解决周期较长的在校儿童开展个案管理服务，共计其中30名，综合利用一对一辅导、团体辅导和沙盘游戏的多种形式，系统持续地解决在校儿童问题，服务效果较好，儿童总体满意度较高。

（3）.儿童社会工作服务.项目开展过程中，针对社会交往能力不足、家庭关系障碍的儿童开展个案服务2个，在一定程度上缓解了服务对象存在的问题，并且相应反馈效果较好。在五年级各班主任的推荐下，社工通过问卷筛选出在专注力方面存在相同问题的6名组员，开展6节儿童专注力提升小组。

（4）.家校社政联动下的社会工作服务。为进一步发挥“家—校—社”联动作用，一方面在学校社工站开展家庭教育讲座，组织实施“心手相连 护童成长”儿童家庭支持小组，缓解家长教育压力，提高家庭教育能力，同时在龙年新春前夕开展“童心童趣 喜迎新春”主题活动，邀请辖区内困境留守儿童以家庭为单位参与，通过丰富多彩的亲子活动，既传递党和政府的关心关爱，给儿童营造了欢乐幸福的节日氛围，也增加了家庭互动，增进亲子关系，获得儿童家庭的一致好评。

（二）监督评估情况

1.督导评估：镇政府对提能增效社工项目始终保持着密切的督导与关注。为确保项目有效实施，镇政府定期召开项目推进会议，听取社工团队的工作汇报，并针对项目进展中遇到的问题和困难，提出具体的解决方案和改进措施。同时，镇政府还加强关注社工团队的专业能力，对驻站社工在专业素养和服务能力方面存在的问题及时向社工协会提出意见，直到解决为止。此外，镇政府还通过实地走访对项目成效进行评估，确保项目真正惠及儿童，为他们的健康成长保驾护航。

2.资金管理：镇政府对儿童关爱社工项目的资金管理高度重视，为确保项目资金安全有效使用，会同财政办制定了严格的管理措施。加强对项目资金的审核和监督，定期对资金使用情况进行审计和检查，防止资金被滥用或挪用。通过加强资金管理，有力保障了儿童关爱社工项目的顺利实施。

三、经验做法

（一）挖掘“民政社工站+社工室+学校社工站”阵地优势

以镇社会工作服务站为阵地，携手村/社区社工室，协同学校社工站，共享资源、信息和经验，形成合力，提高儿童服务的效率和质量。通过整合各个服务站点的力量，可以多方位获取服务对象的信息，包括在家庭、社区和学校等不同环境下的情况。这有助于更全面地了解儿童的生活状况和学校情况，为提供有针对性的服务和支持提供更充分的信息基础。“提能增效”项目通过整合不同服务站点的资源和优势，成功将服务辐射范围扩大到在校非本镇儿童，服务时间也延申到儿童在校期间，提高服务的普及性和可及性，这有助于更多儿童和家庭能够受益于社会工作服务，获得更全面的支持和帮助。

（二）搭建直接沟通渠道，坚持以需求为导向

通过直接沟通，服务提供者可以更准确地了解儿童的真实需求和问题，只有深入了解儿童的实际情况，才能制定出更符合他们需求的服务计划，以需求为导向这样能够确保服务更加贴近儿童的实际情况，提高服务的针对性和有效性。儿童信箱的设立，成功搭建起社工与儿童直接沟通的桥梁，在互动过程中儿童的问题和需求得以及时响应和解决，提高服务的可及性和满意度。服务中坚持以需求为导向则能更好地满足儿童的需求，提供更有效的服务，促进儿童的健康成长和全面发展。

（三）建立家校社政联动机制

在政府的指导下，联合学校老师、社工、儿童主任、儿童监护人和志愿者为困境儿童及其家庭开展服务，建立家校社政联动机制。各服务主体各司其职，坚持政府主导协调、家庭报告协作、学校保驾护航和社工专业赋能的分工合作，针对不同的儿童问题开展个别化的服务活动。

政府主导协调：将儿童保护工作纳入政府年度重点工作，不断完善儿童保护工作体系，压实儿童督导员和儿童主任责任，为儿童家庭、学校、社工链接资金、项目和政策资源。

家庭报告协作：家庭成员发挥监护作用，发现和提出儿童可能存在的问题和需求，随后由社工进行评估。家庭成员也积极接受服务，提升自身育人能力，在家助力儿童成长。

学校保驾护航：学校提供儿童服务场所及儿童在校情况相关信息，并与社工协同开展入户走访活动，建立社工与儿童沟通的桥梁，实现儿童信息的整合，为在校儿童服务保驾护航。

社工专业赋能：由社工利用专业知识和技能提供服务，直接介入儿童问题，挖掘儿童潜能和优势，引导并协助其解决问题，增强儿童的抗逆力。

四、存在的问题

（一）项目存在的问题

1.通过项目的实施，初步搭建2个社工站+12个社工室社会工作服务体系，项目即将结束，如何保障延续服务，社工如何处理与学生建立的服务关系是需要立即跟进的工作。

2.受项目实施周期及项目资金影响，无法保证社工驻站工作，服务范围有限，无法满足

（2）社工站（室）建设存在的问题

社工人才队*、服务能力有待提升。目前全镇持证社工数量较少，缺乏对社会工作的认识，工作方法手段也较为单一，对于服务对象需求分析、服务目标制定等专业知识缺乏系统学习。

五、下一步社工站建设工作计划

整合部门资源，继续打造“我想说句悄悄话”儿童信箱品牌服务。在现有服务基础上做深做实，在宣传上，继续通过儿童信箱社工与学生建立联系，增加学校社工站宣传栏暨活动预告等信息。在服务上，社工走进班级开展主题活动，增加学生对社工的认识，促进学生的参与和社工在学校场景的融入。在家校社联动上，继续以家庭辅导、家长工作坊等方式开展服务，充分发挥社工学校、家长、学生、社会的桥梁和纽带作用，在家庭层面促进和谐家庭的建立，加强家校沟通，达到家校社政联动助力学生成长的目的。