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(略) 天涯区营商环境建设局
关于2024年8月份全区审批服务事项办理 及企业服务情况的通报2024年8月，进驻政务服务大厅可办理事项635项，受理9687件，办结9770件，按时办结率99.99%，其中工程建设类办结75件，延时服务办结24件。大社区便民服务中心受理并办结530件，按时办结率100%。46个村（社区）便民服务站受理并办结8749件，按时办结率100%。现将本月审批服务事项具体办理、企业服务情况及存在问题通报如下：
| 天涯区各大社区事项办理情况报表 | ||||||||||
| 序号 | 名称 | 总受理件数 | 总办结件数 | 即办件办结件数 | 承诺件办结件数 | 承诺件提前办结率 | 总按时办结率 | 总超期件数 | 总收费金额 | 政务服务专用章办件量 |
| 1 | 马岭大社区 | 97 | 97 | 85 | 12 | 100% | 100% | 0 | 200 | 20 |
| 2 | 高峰大社区便民服务站 | 62 | 62 | 59 | 3 | 100% | 100% | 0 | 100 | 9 |
| 3 | 海坡大社区 | 62 | 62 | 59 | 3 | 100% | 100% | 0 | 200 | 15 |
| 4 | (略) 大社区 | 136 | 136 | 134 | 2 | 100% | 100% | 0 | 500 | 87 |
| 5 | 阳光海岸大社区站 | 173 | 173 | 150 | 23 | 100% | 100% | 0 | 1300 | 44 |
| 合计 | 530 | 530 | 100% | 100% | ||||||
| 天涯区便民服务站事项办理情况月报表 | ||||||||||
| 序号 ?? | 名称 | 总受理件数 | 总办结件数 | 即办件办结件数 | 承诺件办结件数 | 承诺件提前办结率 | 总按时办结率 | 总超期件数 | 总收费金额 | 政务服务专用章办件量 |
| 1 | 阳光海岸大社区便民服务站 | 173 | 173 | 150 | 23 | 100% | 100% | 0 | 1300 | 44 |
| 2 | 南海社区便民服务站 | 281 | 281 | 259 | 22 | 100% | 100% | 0 | 0 | 36 |
| 3 | 榆港社区便民服务站 | 117 | 117 | 111 | 6 | 100% | 100% | 0 | 0 | 41 |
| 4 | 红旗街社区便民服务站 | 183 | 183 | 176 | 7 | 100% | 100% | 0 | 0 | 32 |
| 5 | 建设街社区便民服务站 | 268 | 268 | 253 | 15 | 100% | 100% | 0 | 0 | 63 |
| 6 | 群众街社区便民服务站 | 381 | 381 | 265 | 116 | 100% | 100% | 0 | 0 | 76 |
| 7 | 新建社区便民服务站 | 223 | 223 | 190 | 33 | 100% | 100% | 0 | 0 | 54 |
| 8 | 和平社区便民服务站 | 83 | 83 | 76 | 7 | 100% | 100% | 0 | 0 | 35 |
| 9 | 光明社区便民服务站 | 263 | 263 | 222 | 41 | 100% | 100% | 0 | 0 | 25 |
| 10 | 春园社区便民服务站 | 225 | 225 | 209 | 16 | 100% | 100% | 0 | 0 | 35 |
| 11 | 儋州村社区便民服务站 | 439 | 439 | 405 | 34 | 100% | 100% | 0 | 0 | 73 |
| 12 | 朝阳社区便民服务站 | 126 | 126 | 114 | 12 | 100% | 100% | 0 | 0 | 18 |
| 13 | (略) 大社区综合服务中心 | 136 | 136 | 134 | 2 | 100% | 100% | 0 | 500 | 87 |
| 14 | (略) 社区便民服务站 | 177 | 177 | 169 | 8 | 100% | 100% | 0 | 0 | 20 |
| 15 | (略) 社区便民服务站 | 251 | 251 | 239 | 12 | 100% | 100% | 0 | 0 | 18 |
| 16 | (略) 社区便民服务站 | 332 | 332 | 309 | 23 | 100% | 100% | 0 | 0 | 132 |
| 17 | 场站社区便民服务站 | 109 | 109 | 86 | 23 | 100% | 100% | 0 | 0 | 33 |
| 18 | 岭北社区便民服务站 | 62 | 62 | 60 | 2 | 100% | 100% | 0 | 0 | 25 |
| 19 | 鸭仔塘社区便民服务站 | 185 | 185 | 172 | 13 | 100% | 100% | 0 | 0 | 41 |
| 20 | (略) 社区便民服务站 | 189 | 189 | 183 | 6 | 100% | 100% | 0 | 0 | 23 |
| 21 | 海坡大社区 | 62 | 62 | 59 | 3 | 100% | 100% | 0 | 200 | 15 |
| 22 | 三亚湾社区便民服务站 | 100 | 100 | 97 | 3 | 100% | 100% | 0 | 0 | 43 |
| 23 | 桶井居委会便民服务站 | 165 | 165 | 137 | 28 | 100% | 100% | 0 | 0 | 20 |
| 24 | 梅村村委会便民服务站 | 117 | 117 | 99 | 18 | 100% | 100% | 0 | 0 | 67 |
| 25 | 水蛟村委会便民服务站 | 247 | 247 | 245 | 2 | 100% | 100% | 0 | 0 | 108 |
| 26 | 海坡村委会便民服务站 | 244 | 244 | 155 | 89 | 100% | 100% | 0 | 0 | 114 |
| 27 | 桃源社区便民服务站 | 188 | 188 | 146 | 42 | 100% | 100% | 0 | 0 | 42 |
| 28 | 槟榔村委会便民服务站 | 151 | 151 | 111 | 40 | 100% | 100% | 0 | 0 | 11 |
| 30 | 羊栏村委回便民服务站 | 130 | 130 | 91 | 39 | 100% | 100% | 0 | 0 | 130 |
| 31 | 回辉村委会便民服务站 | 161 | 161 | 125 | 36 | 100% | 100% | 0 | 0 | 16 |
| 32 | 回新村委会便民服务站 | 199 | 199 | 173 | 26 | 100% | 100% | 0 | 0 | 80 |
| 33 | 妙林村委会便民服务站 | 204 | 204 | 180 | 24 | 100% | 100% | 0 | 0 | 9 |
| 34 | 羊新村委会便民服务站 | 149 | 149 | 139 | 10 | 100% | 100% | 0 | 0 | 42 |
| 35 | 新联村委会便民服务站 | 131 | 131 | 122 | 9 | 100% | 100% | 0 | 0 | 5 |
| 36 | 高峰大社区便民服务站 | 62 | 62 | 59 | 3 | 100% | 100% | 0 | 100 | 9 |
| 37 | 抱龙村委会便民服务站 | 91 | 91 | 71 | 20 | 100% | 100% | 0 | 0 | 10 |
| 38 | 抱前村委会便民服务站 | 108 | 108 | 89 | 19 | 100% | 100% | 0 | 0 | 15 |
| 39 | 台楼村委会便民服务站 | 29 | 29 | 21 | 8 | 100% | 100% | 0 | 0 | 2 |
| 40 | 扎南村委会便民服务站 | 175 | 175 | 156 | 19 | 100% | 100% | 0 | 0 | 18 |
| 41 | 立新村委会便民服务站 | 71 | 71 | 58 | 13 | 100% | 100% | 0 | 0 | 6 |
| 42 | 南岛居便民服务站 | 420 | 420 | 361 | 59 | 100% | 100% | 0 | 0 | 34 |
| 43 | 马岭大社区便民服务站 | 97 | 97 | 85 | 12 | 100% | 100% | 0 | 200 | 20 |
| 44 | 西岛社区便民服务站 | 76 | 76 | 76 | 0 | 100% | 100% | 0 | 0 | 76 |
| 45 | 马岭居委会便民服务站 | 182 | 182 | 163 | 19 | 100% | 100% | 0 | 0 | 31 |
| 46 | 黑土村委会便民服务站 | 146 | 146 | 138 | 8 | 100% | 100% | 0 | 0 | 10 |
| 47 | 布甫村委会便民服务站 | 240 | 240 | 218 | 22 | 100% | 100% | 0 | 0 | 129 |
| 48 | 红塘村委会便民服务站 | 264 | 264 | 202 | 62 | 100% | 100% | 0 | 0 | 165 |
| 49 | 塔岭村委会便民服务站 | 127 | 127 | 64 | 63 | 100% | 100% | 0 | 0 | 0 |
| 51 | 文门村委会便民服务站 | 279 | 279 | 196 | 83 | 100% | 100% | 0 | 0 | 62 |
| 52 | 过岭村委会便民服务站 | 207 | 207 | 199 | 8 | 100% | 100% | 0 | 0 | 8 |
| 53 | 华丽村委会便民服务站 | 254 | 254 | 230 | 24 | 100% | 100% | 0 | 0 | 18 |
| 合计 | 9279 | 9279 | 8047 | 1232 | 100% | 100% | 0 | 2300 | 2226 | |
2024年8月，天涯区实际平均办结用时（含特殊环节用时）1.3个工作日，较去年（年均5.4个工作日）提速76%。
| 天涯区各进驻单位8月份办件统计表 ?? | ||||||||
| 序号 | 单位 | 受理 | 办结 | 按时办结率 | 实际平均办结用时 | 备注 | ||
| 2024年7月 | 2024年8月 | 环比 | ||||||
| 1 | (略) 公安局天涯分局 | 1040 | 1095 | 100.00% | 1.2 | 1.2 | 持平 | |
| 2 | 天涯区人力资源和社会保障局 | 396 | 395 | 100.00% | 6 | 3.5 | 42%↑ | |
| 3 | 天涯区总工会 | 24 | 30 | 100.00% | 1.5 | 2.1 | 40%↓ | |
| 4 | 天涯区发展和改革委员会 | 38 | 38 | 100.00% | 0.3 | 0.7 | 133%↓ | |
| 5 | 天涯区营商环境建设局 | 474 | 473 | 99.67% | 0.5 | 0.6 | 20%↓ | |
| 6 | 天涯区民政局 | 3390 | 3418 | 99.97% | 1.3 | 1.2 | 8%↓ | |
| 7 | 天涯区退役军人事务局 | 6 | 6 | 100.00% | 0 | 0 | 持平 | |
| 8 | (略) 自然资源和规划局天涯分局 | 12 | 12 | 100.00% | 1.3 | 1.1 | 15%↓ | |
| 9 | 天涯区住房和城乡建设局 | 9 | 9 | 100.00% | 0.1 | 1.6 | 150%↓ | |
| 10 | 天涯区卫生健康委员会 | 60 | 56 | 100.00% | 0.1 | 0.4 | 300%↓ | |
| 11 | 天涯区交通运输局 | 8 | 8 | 100.00% | 2.3 | 2.3 | 持平 | |
| 12 | 天涯区旅游和文化广电体育局 | 2 | 2 | 100.00% | 0 | 0 | 持平 | |
| 13 | 天涯区应急管理局 | 1 | 1 | 100.00% | — | 2 | — | |
| 14 | (略) (略) | 305 | 305 | — | — | — | — | |
| 15 | 市市场监督管理局天涯分局 | 3730 | 3730 | — | — | — | — | |
| 16 | 国家税 (略) 天涯区税务局 | 192 | 192 | — | — | — | — | |
| 17 | 合计 | 9687 | 9770 | 99.97% | 1.2 | 1.3 | 8%↓ | |
二、双公示、信用承诺数据报送及“审管互动”审批结果监管认领情况
2024年8月，天涯区双公示报送数量条，其中行政处罚数据41条，行政许可数据315条，信用承诺及履约践诺报送数据共55条，未产生行政处罚迟报数据。
在一鹿快办“审管互动” (略) ，各单位应认领审批监管业务142件，已认领142件，认领率100%。
三、超期及好差评办件情况
2024年8月，天涯区产生1件超期办件，为区民政局“办理60周岁及以上的老人优待证”事项。四、服务企业情况
????截止8月31日，天涯区受理营商环境投诉20件40条诉求，办结15件33条诉求，办结率83%。未办结5件，涉及的单位有：区项目推进中心2件、区农业农村局2件、区住建局1件。
????推动企业高质量发展大调研大服务专项行动，共150家企业全部完成注册领码工作。在联系走访企业过程中共收集问题2条，办结且办成2条。共为80家企业推送政策214条。
2024年1-8月，24个单位开展“企业首席服务专员”活动，共走访77家企业，收集企业问题诉求、意见建议共31件，现场立行立改办结21件，办结率68%。
25个单位开展“我陪群众走流程”活动69次。发现制度优化、流程再造和服务提升等方面问题38个，推动解决36个，办结率95%。
五、政务服务督查情况
2024年8月，“高效办成一件事”2024年度13个重点事项，下放至天涯区的三个事项分别为“开办运输企业一件事”、“开办餐饮店一件事”和“残疾人服务一件事”相比7月份办件均有提升。区政务大厅及各便民站窗口人员对“高效办成一件事”2024年度13个重点事项清单、办理流程不够了解，对《 (略) 关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》《 (略) 推进“高效办成一件事”工作实施方案》认识不足，重视程度不够。
?? (略) 天涯区营商环境建设局???
??????????????????????????????????2024年9月12日
（联系人：羊成平，电话：*）
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