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中国移动广西百色分公司“客户投诉处理E助手”采购项目_比选招标公告

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  • 发布时间
    2016-08-28
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正文内容




本项目为中 (略) (略) 集中采购，采购人为中 (略) (略) (略) 分公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件， (略) 公开比选，具有供货能力的生产商或供应商均可前来报名。
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1．开发客户投诉E助手

开发客户投诉E助手，客户可通过微信打开E助手在平台页面 (略) 络、有线家宽、集团 (略) 络产品一键报障、满意度调查、网络覆盖查询、 (略) 、绑定号码、积分管理等功能应用，同时利用微信分享功能实现一键报障、满意度调查等功能分享给好友或朋友圈内，为客户提供便捷的途径参与报障、满意度调查等。同时将E助手融合到 (略) 移动官方微信当中，服务 (略) 移动客户。

2． (略) 理平台

(略) 理平台主要功能在于前端手机APP应用和后台管理系统支撑的有机结合。

（1）前端手机APP应用功能

(略) (略) 理的手机客户端（安卓+IOS），包括工单统计、宽带开通、宽带故障、专线故障、网络故障、 (略) 、订单管理。

(2) 后台管理系统支撑功能

开发WEB故障管理系统，包括代维和移动人员管理、家宽基础信息和专线信息录入、专线信息管理、宽带安装、开通、故障工单数据统计。

(二)采购数量：开发面向客户的客户投诉E助 (略) 管理使用的APP+ (略) 理平台一套。
(三) (略) 期限：自签订合同、开放平台权限日起一年服务时间。
包段产品名称产品单位需求数量
包1其它应用软件套1.00

二、资格要求

1.应答人需具有独立企业法人资格的供应商，营业执照、组织机构代码证、税务登记证（如已办理“三证合一”的应答人，则提 (略) 会信用代码的营业执照）、法定代表人证明齐全。注册资金50（含50）万元以上。
2.2014年至今， (略) 业营销管理支撑项目开发经验，并提供相关合同关键页、大签页复印件证明，并加盖公司公章；
3.供应商承诺具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度及近三年内与 (略) 或 (略) 移动无不良 (略) 记录（提供承诺函）；
4.供应商须具备一般纳税人资质，并能开具增值税专用发票。


三、获取比选文件
3.1 (略) 网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为 * 日10时00分至 * 日17时00分（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录 (略) （http:/ *** ）进行项目报名（已在该系统注册过的潜在供应商请直接 (略) 项目报名，未在该系统注册的潜在供应商请先注册，获取登录账号后 (略) 项目报名）。

(略) 首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作 (略) 信息注册、报名、下载比选文件及应答。

3.2 报名通过的供应商 (略) 比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 零 元（￥0.00 元）整。

注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录 (略) ，进入“招投标操作”界面，选择 (略) 比选文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等 (略) ，请直接拨打 (略) 技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见 (略) 首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为： * 日10时00分；地点为：中 (略) (略) 综合楼8楼评标室；电子应答文件通过 (略) 提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、 (略) ，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。

4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件， (略) 投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决， (略) 供应商须提供在应答截止 (略) 应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图（电子版），并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的 (略) 核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。

5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。

5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。

注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。

注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
六、发布公告的媒介
(略) 仅在“ (略) ”（http:/ *** ），比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

比选人：中 (略) (略) (略) 分公司

地址： (略) 市东合一路2号

商务联系人：谢经理/ *** （ * x.c *** ），

(略) 理E助手平台技术联系人：黄经理/ *** （ * x.c *** ）
八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括： (略) （http:/ *** ） 。除上述外，我公司不 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
九、附加项
无

采购人/招标代理机构：中 (略) (略) (略) 分公司

* 日








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