单一来源采购公示

[ (略) 曲 (略) 生产办公用天翼云电脑账号服务项目]单一来源采购公示

(略) 曲靖分公司关于 (略) 曲 (略) 生产办公用天翼云电脑账号服务项目，采购人为 (略) 曲靖分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

1、在原资源（2000核vCPU、4000G内存、140TB数据盘、600M带宽）基础上，增配20%办公云电脑资源，以保障后续各部门申请的办公云电脑账号能正常开通。总资源量为2400核vCPU、4800G内存、170TB数据盘、600M带宽。

2、售后服务和技术支持：

自业主签署验收报告后，一线运维团队需向业主方提供包括下述内容的售后服务和技术支持。

(1) 远程服务

二线运维团队远程维护技术人员为用户提供远程技术服务，包括远程即时服务：当出现重大问题时，通过远程登录方式，直接对用户系统进行必要的维护，以最快的速度解决用户遇到的问题。

远程技术支持和维护，由我方的技术人员通过热线电话、Email、传真等途径进行技术支持，并在24小时内提出解决方案。

(2) 保障措施

为了达到维护所要求的系统的稳定和长期完善要求，需要制定严格规范的技术支持与售后服务方案。

3、服务范围与目标

(1) 服务范围

(略) ，提供全面的保障及运维服务。

(2) 服务期限

(略) ，一线运维团队提供不少于合同签订期限内的7×24小时服务。

(3) 服务响应水平

一线运维团队为最终用户提供技术服务热线(7*24小时)， (略) 使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。

4、统一服务受理

(略) 运维管理中的可用性的目标，要求一线运维团队提供7*24小时支持服务热线，快速响应客户需求，保证对客户的最终服务质量。并以之作为日常运营过程中相关问题、投诉、建议以及要求提供服务的统一联系点。此外，根据有关紧急情况处理流程，提供值班安排以及紧急联系方式。

二、单一来源采购原因

非工程建设项目的货物或服务，涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商的。

三、单一来源采购供应商

(略) 云南分公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在（http://**-portal/ctscPortal）

公示期自2024年08月28日至2024年08月30日。

五、联系方式

项目联系人和联系方式:陈师，*

异议联系人和联系方式:李老师，0871-*

【异议接收邮箱：luoyinhong.*@*hinaccs.cn】

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购人： (略) 曲靖分公司

日 期：2024年08月27日