德阳市医疗保障局2024年度政府采购意向公告第2批-同步视频监控系统运维服务

采购内容：同步视频监控系统运维服务

主要功能或目标：安排专业工作 (略) 医疗保障同步视频监控系统提供软硬件运维服务。 (略) 医保同步视频智能监控系统长期良好运行，进一步发挥系统及智能终端效用，为本项目提供高效、高水平的服务运维能力。

需满足的要求：1、系统预防性维护：医保同步视频智能监控系统需要进行检查健康程度和评估，每季度进行一次系统巡检及深度系统健康检查和系统清理。提供数据库和应用维护工作，避免数据库和应用发生错误导致服务停止。 2、系统升级服务：对系统进行升级，从功能、性能和稳定性上不断优化现有的系统。 3、系统错误处理服务：修复应用系统中的BUG，解决业务中出现的错误。 4、应用模块维护服务：针对生物识别引擎、场景监控规则引擎等所有应用模块的维护。 5、医保同步视频智能监控系统核心算法升级维护：此项是本次维保服务的核心内容，主要针对人脸检测、特征提取、人脸识别、活体识别等进行研发升级。经过不断优化可见光与近红外人脸识别算法，持续提高识别率与识别速度，对算法进行优化或升级。 6、接口调整服务：与医疗保障一体化大数据平台等接口调试以及认证功能维护， (略) 医保基金监管及生物识别新的需求。 7、系统数据维护：针对系统集中存储的模板数据、认证数据以及日志数据等众多数据进行数据安全维护，定期对系统库数据进行完全备份，保障系统数据的安全与完整，做到敏感数据“看不见”，核心数据“拿不走”，运维操作“能审计”。 8、技术支持服务：解决医保局、医药机构等工作人员反馈的各种疑难问题，提供多层次多方式的解决渠道（400服务电话、微信群在线服务、现场技术支持等），提供使用培训及维护指导、确保业务活动的正常完成。 9、系统开发服务：主要针对客户需求提供定制化开发服务，包含医保同步视频智能监控系统及智能终端嵌入式软件功能定制化开发。 10、硬件保障服务：智能终端设备的日常维护、调试、内置软件升级，从而保障设备的正常运行。 11、临时保障服务：当遇到重大活动需要提供临时保障服务时，服务团队在需要保障服务的前1天进驻现场，并对所有系统进行临时性安全检查，排除安全隐患，以做到万无一失。 12、其他相关服务性运维。