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(略) 数据资源管理局2024年度*政务服务便民热线受理业务外包采购项目单一来源采购邀请书
中国移动 (略) 宣城分公司：
安徽 (略) 受采购人委托，于2024年9月6日起至2024年9月13日止就“ (略) 数据资源管理局2024年度*政务服务便民热线受理业务外包采购项目”在法定媒介上公示五个工作日，公示期内无供应商或个人对本项目提出书面异议。现根据有关程序实施单一来源采购，特邀请贵单位参与本次采购活动。本项目实行全流程电子化采购、网上不见面开标，现将有关事项通知如下：
一、项目基本情况
1.项目名称： (略) 数据资源管理局2024年度*政务服务便民热线受理业务外包采购项目
2.项目编号：NGS-CG-DY-*
3.采购方式：单一来源
4.预算金额：72.*元
5.最高限价：72.*元
6.采购需求： (略) 数据资源管理局2024年度*政务服务便民热线受理业务外包采购项目，该项 (略) 123 (略) ，采取宁国*热线受理业务服务外包，内容包括“呼叫系统”、“通信服务”、“外包服务人员”。供应 (略) *热线服务中心的日常运营管理工作。主要内容包括：（一）平台服务： (略) *热线中心提供云呼叫服务等。（二）运营服务：（1）提供不低于10个外包人员；（2）提供热线运营的相关管理以及*热线电话的接听、受理、分派、审核、回访、知识库内容更新、各类数据统计分析等服务。
(略) *热线自成立以来，主要职责是接听、受理、转办、回复、反馈*热 (略) 交办的群众诉求，督办协调未办结群众诉求，实行24小时值班制度。 (略) 政务便民热线归并，受理量逐渐增长，结合热线整 (略) 的实际影响， (略) *热线工作及人员队*的延续性、稳定性、保密性，采用单一来源方式将热线受理采用政府购买服 (略) 运营。详见采购文件。
7.合同履行期限：自合同签订之日起，合同一年一签，（如考核合格、履约良好，双方均同意续签，可续签两年）。
8.本项目不接受联合体投标。
二、供应商须同时具备以下条件：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取采购文件
1.时间：2024年9月23日至2024年9月30日，每天上午8:00至12：00，下午14:30至17:30（北京时间，法定节假日除外）
2.地点： (略) (略) 网（http://**，以下不再赘述）
3.方式：本项目在线下载采购文件，潜在供应商 (略) (略) 网点击“主体登录”根据相关操作提示下载采购文件。采购文件获取过程中如有疑问，请在工作时间（8:00-12:00，14:30-17:30）拨打服务热线（非项目咨询）：0563-*。
4.售价：0元
四、响应文件提交
1.截止时间：2024年9月30日10时00分（北京时间）
2.地点： (略) 公共资源电子交易系统。
五、开启
1.时间：2024年9月30日10时00分（北京时间）
2.地点： (略) (略) 网--不见面开标大厅。
六、其它补充事宜
1.标段（包别）划分：1个。
2.投标保证金：本项目无需缴纳响应保证金。
3.经充分的采购需求调研，本项目符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三项之规定，本项目不适用专门面向中小企业采购。具体原因如下：本项目为具有特殊要求的公共服务， (略) 级*热线进行无缝对接，实行24小时值班制度。只能从中小企业之外的供应商处采购，所以本项目不专门面向中小企业采购。如中小企业有质疑，可以于本公告的公告期限届满之日起7个工作日内，可按采购文件约定方式提出询问或质疑。
4.采购项目的项目介绍、数量、规格描述或服务要求等详见采购需求。
5.本项目采用不见面开标，不见面开标大厅登录方式： (略) (略) 网，选择不见面开标大厅登录。供应商关于电子招投标的相关操 (略) (略) 网－服务指南－服务规范－《供应商操作手册》；供应商关于不见面开标的相关操 (略) (略) 网－服务指南－服务规范－《 (略) 不见面开标大厅－供应商操作手册》。
6.本公告同时在安徽省 (略) 、 (略) (略) 网、 (略) (略) 、安徽省公共资源 (略) 、安徽省招标 (略) 、上发布。
七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： (略) 数据资源管理局
地 址： (略) (略) (略) 与东城 (略) 民之家
联系方式：曹女士、0563-*
2.采购代理机构信息
名 称：安徽 (略)
地 址： (略) (略) (略) 广场2幢15单元*号
联系方式：王工、0563-*
3.项目联系方式
项目联系人：曹女士、王工
电 话：0563-*、0563-*
京公网安备 11010802042560号