红十字会中心血站物业管理招标变更



(略) 省 (略) (略) 血站物业管理采购项目

更正公告

 

* 、招标人： (略) (略) 血站

地  址： (略) 市 (略) 区迎春路9号

联系方式： ***

采购代理机构： (略) 市嘉恒建设 (略)

地    址： (略) 市迎胜路 * 号，迎胜 (略) 侧

邮    箱： * * .com 

联系方式： ***

* 、采购项目名称： (略) 省 (略) (略) 血站物业管理采购项目

* 、采购项目编号：SDGP ***

* 、首次公告日期： * 日

* 、变更内容：

1.原采购信息内容：

1. (略) 文件“第 * 章  项目技术和商务要求”6.2 用户需求书。

1.2递交投标文件时间及地点

“1.递交加密电子投标文件时间： * 年 * 月 * 日 * 时 * 分之前（ (略) 时间）

递交纸质投标文件、非加密电子投标文件及其他相关证明资料时间： * 年 * 月 * 日 * 时 * 分至 * 年 * 月 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间）”

1.3开标时间及地点

“1.时间： * 年 * 月 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间）

2.地点： (略) 市公 (略) 第 * 开标厅”

2.变更内容：

2.1  

6.2 用户需求书

1.1 项目概况

血站占地总面积 * . * ㎡。建筑面积约 * . * ㎡，其中:业务楼 * . * ㎡，办公楼 * . * ㎡，医疗废物暂存间、 (略) 理室 * ㎡。

1.2 服务内容

(略) 的物业管理内容为： (略) 区范围内的室内外物业，包括：

1.2.1 血站进出车辆、秩序维护、巡查，车棚、 (略) 的管理，夜间送血安保。

1.2.2 中央空调的定时开关、中央空调主机周边卫生保洁、看护。

1.2.3 配电室、配电箱、消防栓、灭火器、ups控制室等保洁及看护。

1.2.4 快递、报刊收发、传送。

1.2.5 业务楼、办公楼、公共区域、大小会议室、卫生间、洗刷间、党团活动室。荣 (略) 分房间的保洁。

1.2.6 各科室隔离衣、采血车座套、床罩等的收送洗涤。

1.2.7 医疗废物交接、暂存间、 (略) 理间的卫生保洁工作。

1.2.8 室外环境卫生及绿化、修剪、喷药、浇灌。

1.2.9 陪司机夜间送血安保。

1.2. *  血站交办的其他工作内容。

物业委托管理期限为1年，具体项目内容、管理 (略) 应达到的要求。

1.3 物业管理总体目标

1.3.1 中标人应创造 * 个安全、宁静、整洁、优雅的公共环境；

1.3.2 中标人应提供礼貌、热情、周到、严谨、规范的服务，最大限度地满足采购人的服务要求；

1.3.3 中标人应主动、积极地加强与采购人的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作， (略) 需 (略) 理及时率达到 * ％；

1.3.4 中标人不断创优质服务，优化物业管理，使采购人对物业管理服务的满意率达 * ％以上，并使管理的物业保值、增值；中标人应加强保密教育，严格遵守保密规范；

1.3.5 当采购人需要时，中标人应积极为采购人提供其他特殊、临时项目的服务；

1.3.6 中标人要积极协助采购人搞好节电、节水等节能降耗工作。

1.3.7 物业公司要主动协调当 (略) 门， (略) 理对应关系。

1.3.8 全体物业管理服务人员需统 * 着装，行为规范，服务优良，热情主动。

1.4 物业管理人员配备要求

1.4.1 项目负责人：本项目负责人须具有5年及以上物业管理经验，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄 * — * 岁之间。

1.4.2 管理人员：大专以上相关专业学历，持相关岗位上岗证书，有5年及以上相关工作经验，年龄 * — * 岁之间，有 * 定的组织管理能力和协调能力。

1.4.3 项目技术负责人：中专以上相关学历，有相关机电设备维修技能和经验，持有相关专业技术上岗证，有 * 线实际工作经验。

1.4.4 保洁员：室内保洁员，女性，达到国家法定年龄以上， * 岁以下；室外保洁员，男女不限，达到国家法定年龄以上， * 岁以下，身高，初中以上文化，相貌端庄，作风正派； (略) (略) 专职保洁工作经历的保洁员不得少于保洁员总数的 * ％；爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强。

1.4.5 秩序维护员：高中以上文化程度，男性，年龄在 * - * 岁之间，身高1. * 米以上，两眼裸视视力均在0. * 以上，政历清楚，提交无不良记录证明，身体健康，警觉性强，行动迅速，纪律严明， * 官端正，思路清晰。

1.4.6 物业管理人员配备情况须符合业主要求，所有人员均须持有合法有效身份证、健康证，无重大疾病史和传染病史，无残疾及其他生理缺陷；中标人中标后，指派人员时 (略) (略) 出具无不良记录的书面证明。中标人如出现重大管理失误或严重违约、或有多次投诉而得不到纠正的， * 方有权更换相关管理人员或取消合同。

1.5 物业管理服务范围及质量要求

1.5.1 卫生保洁

1.5.1.1保洁范围

（1）业务楼、办公楼、公共区域、大小会议室、 (略) 分房间的保洁

（2）医疗废物的整理、交接、运送。暂存间、 (略) 理间、设施器械的清洁、消毒等管理。

（3）各科室隔离衣、车座套、床罩等洗涤。

1.5.1.2保洁规范

（1）建立保洁管理制度和保洁服务方案，对保洁服务工作做好记录。

（2）配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围， (略) 定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。

（3）根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，设置垃圾中转房（站、车、箱），在集中装修期间应有临 (略) 等。

（4）垃圾日产日清，装修垃圾专门管理并督促及时清运。

（5）雨雪天气应采取防滑措施， (略) 位保洁要做好安全防护。

（6）适时开展卫生防疫活动，配合做好突发性传染病控制。

（7）大厅、货梯厅、楼梯、过道地面每日清扫，不定期巡视，保持无垃圾、无杂物、无污迹。 (略) (略) 理后光泽均匀，防滑条缝无藏污；木地板表面光亮， * 周边角无积灰；地面砖色泽均 * ，点、线、面线条清晰；地毯色泽均 * 、图案统 * 、纤维方向 * 致。

（8）墙面每周清洁，保持 (略) 石墙面目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮；墙砖表面光滑，色泽均 * ，点、线、面、线条清晰；涂料无划痕、无污垢；不锈钢/黄铜装饰物表面明亮、色泽均 * ，无划痕印迹，有金属质感；铝合金板表面光滑， (略) 保持洁净。

（9）楼梯扶手、栏杆每周擦拭，保持干净无灰尘。

（ * ）大厅门、玻璃、窗台每周擦拭，保持窗台、门框、门套、窗框、窗 (略) (略) 无灰尘、印迹、污垢；金属框架拉手洁净，无氧化斑点，色泽光亮；玻璃干净明亮，无浮尘、无印迹；门底无污迹。

（ * ）公共卫生间每日清洁，保持整体无浮尘、无异味。台面、镜面无明显水迹；小便斗、座便器无黄渍、无尿碱；水龙头干净无污渍；天花板、灯具、墙角无灰尘、 (略) ；卫生纸架干净无污迹，卫生用品齐全；厕纸篓无污迹，厕纸不满溢。

（ * ）接待室和会议室每日清洁，保持家具、物品摆放整齐有序，电器、仪器表面目视干净。

（ * ）垃圾箱、房每日清洁，保持整体干净干燥、无臭味。墙身无污迹、无粘附物；垃圾桶封闭良好，不满溢，无积灰。

（ * ）货梯轿厢每日清洁，保持地面干净，无垃圾杂物； * 壁光洁明亮,无污迹；显示屏无灰尘、印迹、污渍、划痕；吊顶无积灰。

（ * ）照明设施定期清洁，保持灯杆无明显污迹，无乱张贴；灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹，灯罩内无死蚊、蝇、虫。

（ * ）消防设施定期清洁，保持消防栓、消防箱、报警器、火警通讯、电话插座、灭火器、烟感器、扬声器表面光亮，无积尘、无污渍。

（ * ）空调风口、排风扇定期清洁，保持表面无灰尘、无污渍。

（ * ）监控设施无灰尘、 (略) 。

（ * ）指引标识牌、广告牌定期清洁，保持表面无灰尘、无污渍。

（ * ）外围及周边道路每日清扫，保持地面干净无杂物，无积水，无明显污迹、油迹；沟、渠、井不满溢，无杂物，无异味。

（ * ）绿化带定期清理，保持无杂物，花台表面干净无污渍。

（ * ）平台、回廊定期清理，保持无垃圾堆积。

（ * ）医疗废物暂存间、 (略) 理间干净干燥、无臭味。墙身无污迹、无粘附物；地面干净无杂物、无血渍。符合医疗废物、 (略) 理等相关法律法规要求。

1.5.1.2保洁质量要求

（1） (略) 分区域

A、每日循环清扫地面，随时清除地面、台面的垃圾、污迹，发 (略) 理。

B、每日抹净门玻璃和窗玻璃，保持玻璃干净明亮，无污迹、无手印、无水印，擦净门框、窗框、柱子等，每周彻底清洗1次。

C、每日抹净各种指示牌、告示牌、显示屏、接待台等， (略) 灯罩、金属框，使其无积尘，每周彻底清除公 (略) 卫生死角。

D、各处金属包边、公示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印，无氧化痕迹、无锈蚀，每日擦 * 次。

E、及时倒清公共区域烟灰缸，垃圾不能满过桶身的3/5。每日清倒垃圾1次，及时更换垃圾袋， (略) 理垃圾筒上面的痰迹，使其外表干净、 及时更换、清洗石米。每周使 (略) 彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。

F、每日清扫拖净货梯轿厢地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘。货梯地毯每天更换清洗，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。定期用金 (略) 保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持货梯干净光亮、整洁。

G、每日抹净各门厅的墙壁和石柱的灰尘，清除污迹，使其光亮；保持监控器、风口、干净天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持无积尘。

H、每天清洁 * 次公共区域的盆栽植物、花盆，保持盆栽植物无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘无垃圾；每周清理1次大楼内公示栏、装饰物的积尘，保持清洁。

I、每日擦抹各单体出入口门多次，保持无灰尘、无污渍、无水迹。

J、每日 * 次擦净楼梯扶手，拖净楼梯，各 (略) 抹尘、保洁。

K、 (略) 有公共区域的天花板， (略) 等。

L、每日清扫 * 次各出入口雨棚、门帘，确保清洁。

M、每月全面清理 * 次给水、排水的排污沟，发现淤塞，随时清理。

（2） (略) 分区域

A、各建筑周围地面、道路、车道，周边道路、绿地、园区绿化带、走廊的地面、围栏等每天清扫两次，每小时巡视 * 次，发现脏物、 (略) 理。对区域内 (略) 抹尘和清洗，保持外围干净整洁。

B、巡查树下围堰内、绿地等，及时清扫果皮、废纸、杂物等垃圾。

C、及时收集各类垃圾，存放在指定地点，清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使 (略) 彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。医疗废物按照相 (略) 置。

D、保持建筑物周围路牌、标识、消防箱、消防栓、电表箱等物体表面上的清洁， (略) 理违章乱贴乱画的海报、小广告及污迹。

E、每周清除 * 次卫生死角， (略) 、下水道口、排水沟、水池、雨水槽、阴沟、污水井等地方，要确保畅通无杂物。

（3）卫生间

A、 (略) 有卫生间地面，抹净洁具、门框、墙身，每天循环多次，保持无灰尘、无垃圾、无异味、无手脚印、无污渍等。

B、卫生间隔板、烘手机、纸盒、给皂机每天擦抹2次，小便池、厕位、水池4小时冲洗 * 次，每天用清洁剂清洗 * 次，洁具每周用消毒剂消毒1次，上班时间每4小时巡视1次，发现污渍、水迹、积水、头发、手印、便迹、异味、便纸等及时清理。

C、每月4次全面清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花板擦净，灯具、风口抹尘，保持干净、无污渍。卫生间、开水间的地面每天拖地至少2次以上，保持地面干燥。

1.5.2 秩序管理

1.5.2.1 管理范围

（1） (略) 的公共秩序维护；

（2）园区的公共秩序维护；

 (3) (略) 门处理非正常事件；

（4）报纸、书刊、团购邮件收发；

（5）夜间送血安保、水电开关；

1.5.2.2 管理目标

有 * 个 (略) 的秩序管理方案，合理配备管理人员， (略) 和任何时间段管理无盲点；内部及周边秩序井然，环境清净安全，不发生刑事、治安案件，不发生消防等事故，处置突发事件有力。

1.5.2.3 保安管理规范

（1）人员要求

①秩序维护人员接受过相关安全护卫知识与技能培训。

②上岗时佩带统 * 标志，器械佩带规范，仪容仪表规范整齐。

（2）出入管理

①对 (略) 进出管理，非办公人员进入、非办公时 (略) 登记。

②对于来访人员用语文明规范，必要时引导至货梯厅或指定区域。

③对 (略) 进出管理，大件物 (略) (略) 制度，并形成记录；发现有可疑危险品时，应予以扣留， (略) 门。

④根据实际情 (略) 驶路线， (略) (略) 有效疏导，保证出入口的通畅。

（3）监控

① (略) 专人 * 小时值班制度。

②监控设施齐全，保证对出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。确保监控室内电话畅通，接听及时。

③监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排相关人员 (略) (略) 理。

④监控记录保持完整，保存时间不少于 * 天。

（4）巡查

①根据内外实际情况，制定相对固定的巡查路线。

②白天巡查次数不少于4次，夜间巡查次数不少于2次，对重点区域、 (略) 位、重点设备机房至少每3小时巡查1次。

③巡查宜使用巡更设备，保持巡更记录。如无巡更设备，宜保持 (略) 巡查。

④巡查过程 (略) 联动，收到监控室发出的指令后，巡查人员应 (略) 。

⑤巡查中注意异常声响、气味，如有可疑现象，应立即查明并上报，并对紧急情况 (略) 理措施。

⑥ (略) 位巡查应做好记录。

（5）车辆停放管理

①指定车辆的停放区域，实行专人管理，保证车辆停放有序。

②非机动车应定点集中存放，整齐有序。

（6） (略) 理

①制定常见突发事件的应急预案，建立快速响应机制。

②明确突发事件责任人。

③事件发生时应及时告知业主或物业使用人，重大突发事件按规定上报，并协助采取相应措施。

④定期对 (略) 应急预案培训。

⑤每年组织1次以上应急预案演习。

⑥突发事件通常包括：突发火灾；治安事件；意外伤害。

1.5.2.4 主要岗位人员配备

秩序维护人员执勤为 * 班轮换执勤制，具体岗位按照以下岗位配备。

（1）各单体主出入口，分2班；人员要求年轻化，保持良好的执勤形象，执勤过程中严禁脱岗、漏岗、闲谈、嬉笑、 (略) 为发生。负责维护秩有序。

（2）园区内，分2班。负责园区内的安全情况，设备、设施安放位置及周围可疑迹象，对 (略) 监视和清理，发现问题立即查明报告。按时填写巡查值班记录，严格交接班制度。遇有特殊情况时， (略) 排查。严格按巡更时间路线巡更，值班时间不得漏岗、睡岗。

（4）其他岗位按照管理要求配备，人数足够，人员稳定，符合招标人要求。

（5）重大会议及活动期间，按照需要增加岗位，并延长值班时间。

1.5.2.5设备巡检维护

（1）监控系统

①摄像机安装牢固、位置正确、工作正常、整洁。

②视频记录设备工作正常、整洁。

③监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。

④矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚。

（2）消防系统

疏散通道、安全出口、消防车道保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象；严禁占用防火间距。

（3）消防安全管理

①组织防火巡查、防火检查，巡查、检查时填写记录，并由检查人及其主管人员签字。

② (略) * 小时值班制度，每班不少于两人。

③物业服务企业应建立义务消防员制度，人数不低于本单位从业人员的 * %，制定符合本单位特点的灭火疏散预案， (略) 1次消防演习。

④应开展经常性的消防安全宣传和培训。应组织有关人员 (略) 1次消防教育培训，使其具备检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初起火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力和消防宣传教育培训的能力。

⑤根据情况确定消 (略) 位，并设置明显的警示标志，配备符合要求的灭火器材，由专人每日巡查；对易燃易爆品设专人专区管理，填写检查记录。

⑥物业服务企业应建立消防档案，统 * 保管、备查。

1.5.3 费用承担

外墙清洗、玻璃等的维修费用不由中标人负责，所需的费用审 (略) 支付。

1.5.4 物业档案、资料管理

加强有关物业的档案和资料的管理。档案和资料的管理包括：业主投诉和意见档案、安全管理记录档案、 (略) 记录档案、设备维修保养记录档案、清洁卫生管理档案、物业人事管理及人员培训档案等，以及具体的管理方案。所有档案要求做到保存完整，管理完善，交接手续完备，检索方便准确。

1.5.5 物业管理考核总体要求及质量标准

采购人定期或不定期地 (略) 检查，具体的考核细则由采购人与投标人在合同中协商制定。

1.5.6物业管理费用的构成：

（1）管理服务人员的工资、保险和按规定提取的福利费等；

（2） (略) 位、共用设施设 (略) 、维护费用；

（3）物业管理区域清洁卫生费用；

（4）物业管理区域秩序维护费用；

（5）办公费用；

（6） (略) 固定资产折旧；

（7） (略) 位、共用设施设备及公众责任保险费用；

（8）经业主同意的其它费用。

1.5.7物业管理服务交接工作的要求

（1） (略) 人员到位时间为服务期限开始时间（采购人提前 * 个工作日通知相关人员到位时间），中标人对服务期限开始时间前的配合验收和交接工作不收取费用。

（2）中标人必须参加 (略) 设备、设施的验收工作和设备、设施供应商组织的各类培训学习。

（3）负责设备和设施验收资料的保管归档。根据设备和设施验收的不同阶段，采购人将要求中标人 (略) ，对验收后移交的设 (略) 管理。

1.5.8合同终止

在下列情况下采购人有权取消/终止合同：

（1）中标人服务达不到采购人的要求（详见合同及合同特殊条款）；

（2）发生安全责任事故；

（3）连续两次考核不合格。

1.6最低人员配备明细表：

岗位设置		人数
管理岗位	项目负责人	1
保洁岗位	室内保洁人员	3
	室外保洁人员	2
秩序维护岗位	秩序维护员	6

附件：考核标准（中 (略) ）

1、物业服务质量检查考核办法

进 * 步提高物业服务质量，保证物业服务水平稳步上升， (略) 实际，制定物业服务质量检查考核办法。

* 、考核原则、依据

( * ）考核原则

考核应秉着客观、公平、公正的原则，认真开展检查考核工作。考核组对物业服务工作检查考核的严肃性、公正性、客观性负责。

( * ）考核依据

以所签订的《政府采购合同》及招标、投标文件，物业公司制定的《岗位职责》、《岗位工作流程及标准》及相关规定为依据。

* 、考核对象范围、方式  

( * ）考核对象范围

考核对象为中标人，考核范围是为招标人提供 (略) 有岗位及 (略) 有服务工作。

( * ）考核方式：考核采用计划性检查和日常随机检查相结合的 (略) 。

计划性检查考核：实施每月计划抽样检查。采用资料查核、现场验证、拍照留证、询问等方法，对物业的 (略) 考核。

日常随机检查考核。考核小组成员每月组织2— (略) 随机检查，对物业各岗位工作 (略) 抽检。

2、考核标准

序号	考核标准	规定分值	得分
* 、设施维护（ * 分）
1	空调运转正常，按时换季保养，紧急事件及时上报。	6
2	消防设备运转正常，定期巡查，紧急事件及时上报。	6
3	监控设备运转正常， (略) 检查，紧急事件及时上报。	6
4	配电室配电箱等电气设备运转正常， (略) 检查，紧急事件及时上报。	6
5	(略) 门报修服务需求信息（含预约时间）； (略) 回访，回访率满足文件要求。	6
* 、保洁服务（ * 分）
1	医疗废物整理、交接、运送，规范。	5
2	各科室隔离衣、车座套、床罩等洗涤规范到位。	5
3	(略) 有公共区域、卫生间等保洁范围无垃圾，无杂物，无污迹。	5
4	室外区域及时收集垃圾，无卫生死角。	5
5	每周清除卫生死角，无遗漏，全面规范。	5
* 、秩序维护（ * 分）
1	(略) * 小时值班；对进出物业管理区域的人员、车辆、 (略) (略) 制度，提供《来访人员登记表》，《车辆出入登记表》记录保存时间不少于 * 天。	5
2	院区车辆停放规范，发现乱 (略) 理。	5
3	每日 * 次巡更，提供巡更记录表；楼内巡查卡填写及时。	5
4	员工能熟练掌 (略) 理流程，无重大治安事件发生。	5
5	秩序维护员上岗着制服，微笑面容。	5
* 、其他考核（ * 分）
1	(略) 专人 * 小时值班	4
2	监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排相关人员 (略) (略) 理，提供《消防值班记录表》	4
3	监控记录保持完整，保存时间不少于 * 天，提供《消防值班记录表》	4
4	定期对 (略) 应急预案培训。	4
5	面客接待要规范、热情服务，文明、保持良好形象	4
注： 1、考核标准：自中标人进场之日起，每季度最后 * 天综合总结当季考核情况并打分，考核最低标准要求为 * 分。 2、处罚措施：每月考核达不到标准的，招标人有权要求服务单位整改；季度考核达不到标准的，招标人 (略) * 元的物业服务费并要求整改，年考核达不到标准的， (略) * 0元的物业服务费。 3、内容调整：招标人有权依据实际情况调整考核标准的内容，其调整的内容招标人自修改完善之日起 * 日内告知中标人并要求其在规定时间内作出相应调整。 4、解释权：考核标准最终解释权归招标人所有。

2.2递交投标文件时间及地点

“1.递交加密电子投标文件时间： * 年 * 月 * 日 * 时 * 分之前（ (略) 时间）

递交纸质投标文件、非加密电子投标文件及其他相关证明资料时间： * 年 * 月 * 日 * 时 * 分至 * 年 * 月 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间）”

2.3开标时间及地点

“1.时间： * 年 * 月 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间）

2.地点： (略) 市公 (略) 第 * 开标厅”