2016年客服系统升级扩容工程应用软件开发招标公告



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(略) 2016年客服系统升级扩容工程应用软件开发采购项目单一来源采购公示
(略) 2016年客服系统升级扩容工程应用软件开发采购项目采购人为 (略) ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购， (略) 公示。

一、 采购内容
(一) 软 (略) 分

1、 (略) 定制及优化

2、关联知识库升级

3、接口变更优化

4、工单优化

5、质检优化

6、大屏监控优化

7、短信优化

8、在线客服系统升级

(二) 软件 (略) 分

1、服务分配

2、新接口开发

3、服务通道升级

4、 (略) 仿支付宝定制

5、报表升级

6、多查询页面融合

7、 (略) 机器人

8、IM 客服基础信息查询

9、客户多次来电提醒

二、 单一来源采购原因
本 (略) 分 (略) 分是在上一期 (略) 建设和优化。考虑到系统的延续性、兼容性，建议本期 (略) 商的延续性服务。

三、 单一来源采购供应商
亚信科技（ (略) ）有限公司

五、 联系方式
单位名称： (略)

电话： ***

邮箱： * e ***

地址： (略) 市天 (略) 花城大道1 (略) 20楼

邮编： ***

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人： (略)
日  期： * 日