2017年智慧10000客服系统能力提升招标公告

  

略2017年智慧10000客服系统能力

提升项目

单一来源采购公示

    略2017年智慧10000客服系统能力提升项目采购略内略，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，略公示。

一、 采购内容：

客户服务标签及应用、略景专区、一键诊断工具、智能辅助鉴权，以客户感知和一线效率支撑为节入点，持续提升10000号服务能力，提升服务价值。

二、单一来源采购原因

本次采购略印发《关于提升10000号智慧化运营能力的通知》的文件精神，为接应公司转型3.0战略要求，适应智能化发展趋势，满足用户更快更好获取服务并解决问题的需求，进一步提升客户感知和服务效率，10000号聚焦智“识”、智“动”、智“检”三方面能力实现，重点建设客户服务标签及应用、客户门户业务功能两个主要模块以及相关系统的配套改造。并从现有的客服系统升级为智慧客服系统，产品具有唯一性和延续性，需要向原有中略采购。依据略【2017】66号《关于印发略采购管理办法（2017年修订）的通知》，本次可以采取单一来源方式采购。

三、单一来源采购供应商

略

五、联系方式

采购人名称：略内略

联系人：陈志磊

电话： ##

邮箱： ## @189.cn

地址：X市金桥开发区世纪6路略

招标代理单位名称：X自略

联系人：姜超

电话： ##

邮箱： ## @189.cn

地址：X市X南路69号留学生创业园创新创业大厦1012号

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人或采购代理机构提出。