中国电信股份有限公司江苏分公司2022年客户服务体验调查咨询服务项目[JSZB-2022-13261]-比选公告

(略) 江苏分公司
2022年客户服务体验咨询服务项目比选公告

本比选项目为【 (略) 江苏分公司2022年客户服务体验咨询服务项目】（项目编号：【JSZB-2022-* 】），比选人为【 (略) 江苏分公司】，比选代理机构为【 (略) 】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1、项目概况与采购内容

1.1项目概况： (略) 江苏分公司2022年客户服务体验咨询服务项目

1.2采购内容及分包划分情况：

1.2.1采购内容： (略) 要求，借助第三方支撑团队，以客户视角检视、对标行业内外主动、准确查找、发现我公司业务产品、网络质量和渠道服务等影响客户感知的问题和短板，持续打磨业务产品， (略) 络质量，提升渠道服务质量，进而提高用户整体满意度，促进企业可持续健康发展。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（*********************************************************）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.2采购预估金额：*元人民币（含税）。

1.2.3服务地点：江苏省内，比选人指定地点。

1.2.4质量要求：合格，及时响应并满足符合比选人制定的服务质量要求。

1.2.5服务要求：符合本项目技术规范书要求。

1.2.6服务时间：自合同签订之日起一年。

1.2.7 是否划分标包：本项目不划分标包。

1.2.8 中选人数量：1人。

1.3最高限价要求：本项目设置最高限价要求，最高限价详见“附件1、参选报价一览表”，参选报价须符合比选项目内容的报价要求，否则其参选将被否决。

2、参选人资格要求

2.1本项目参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，具有独立承担民事责任的能力（允许机构授权，即：由总 (略) ，法定代表人授 (略) 营业执照上的负责人）注册资本或开办资金不低于*元（以上资金均不包括本公告发布之日起的增资行为）。如注册资本或开办资金为外币，则按比选公告发布之日（如当日非中国人民银行工作日则按中国人民银行之前一个工作日）中国人民银行公布的外汇汇率中间价折算为等值人民币。法人下属不具备法人资格的分支机构参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。参选人需提供有效的加载统一社会信用代码的营业执照复印件并加盖公章。如营业执照中未显示注册资本或开办资金金额的，请提供“国家企业信用信息公示系统（网址：*********************************）”注册资本或开办资金的查询截图并加盖公章。

2.2经验及业绩：提供参选产品自2019年1月1日至参 (略) 场调研咨询服务类相关业绩累计合同金额不少于*元人民币。提供合同关键页（须包括合同服务内容、签订日期、合同金额、合同签章页等），时间和金额以合同签订为准；如果提供的是框架合同，还需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的复印件，时间和金额以发票或订单或结算单据为准；合同复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖（如出于商业保密目的，允许遮掩详细单价和数量文字，但需保留总价文字），原件备查。

2.3参选人须具备增值税一般纳税人资格或者承诺能够开具增值税专用发票。提供一般纳税人资格证明文件复印件（原件备查）或提供承诺书原件并加盖公章。

2.4本项目不接受联合体参选。

2.5本项目不接受代理商参选。

2.6参选人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。符合要求并在参选文件中填写完整的《参选人控股及管理关系情况申报表》。

2.7参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在参选截止时间前36个月内被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在参选截止时间前60个月被判处合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（7）在参选截止时间前60个月被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外 ；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.8法律法规规定的其他要求。

3、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4、比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：请于2022年09月14日至2022年09月16日，每日上午08 时30 分至下午17 时30 分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信供应链系统（CTSC）（*********************************************************）” 后在“我要投标-去投标 ”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.2.2 完成比选文件申领后，将下述文件并发送至比选代理邮箱，并及时联系比选代理机构确认报名，由比选代理机构工作人员审核后，向参选人发出报名成功申领审核通过回复邮件（注：比选文件的接收邮箱为参选人报名时使用的电子邮箱）。

（1）税务信息登记表格式如下：（本表格要WORD版本无需扫描）

（2）法定代表人授权委托书或介绍信（并加盖公章）。

（3）经办人身份证复印件（并加盖公章）。

（4）比选文件购买费用汇款凭证。

4.3 比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。凡有意参与的潜在参选人,可通过“中通 (略) (略) ”（网址：****************************）完成本项目的费用支付，比选文件费用支付流程详见门户-工作动态-供应商使用系统需知-“ (略) 操作手册.doc”。平台注册联系人雷经理：025-*。为不影响比选文件申领，请务必在申请文件售卖截止时间前将《开增值税发票信息》word版及相关资料扫描件，发送至邮箱****************************。

5、参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2022年09月20日14时00分00秒。

5.2纸质参选文件递交地点： (略) (略) 13号江苏中博5号楼1楼会议室。

5.3电子参选文件的递交：登录中国电信供应链系统（CTSC）（*********************************************************）后在“我要投标-去投标 ”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6、样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：不递交

6.2检测相关费用：无

7、参选人注册

7.1中国电信供应链系统（CTSC）注册

已在中国电信 (略) 或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人可通过原账号密码登录中国电信供应链系统（CTSC）（*********************************************************）后在“我要投标-去投标 ”模块申领本项目比选文件。

未在中国电信 (略) 或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接在中国电信供应链系统（CTSC）（*********************************************************）首页完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信供应链系统（CTSC）“帮助与支持-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：【服务热线*，服务邮箱**************************】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-*/020-*/020-*，服务邮箱************************】。

8、发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（*********************************************************）上发布，其他媒介转载无效。

9、联系及异议接收方式

比 选 人： (略) 江苏分公司

比选人地 址： (略) (略) 260号

比选代理机构： (略)

项 目 联系人：邹妍慧 何婷婷 邵雪霞

电 话：*

电 子 邮 件： ****************************

地 址： (略) 鼓楼 (略) 80号1楼

邮 编：*

异议接收方式：异议接收邮箱****************************，或通过中国电信电子采购系统提出异议（路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议）

比选人： (略) 江苏分公司

比选代理机构： (略)

2022年09月13日