惠州市自然资源局大亚湾经济技术开发区分局物业管理服务定点议价采购公告

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编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
	-第1页-	一、物业管理服务内容 （一）安保秩序维护防范规范 1、各办公区域各楼层签到巡查，对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。 2、在办公区域范围内24小时巡逻：检查公共设施是否完好；检查公共物品是否保管完好；检查公共区域门窗、灯光、空调等是否关闭；及时清理推销、派发广告资料等，预防和制止小偷作案，发现作案要将小偷扭送公安机关。 3、制定安全管理工作目标、方案和措施。做好区域内的治安防范、安全监督工作，预防物业设备及人员不安全的行为，如发现安全隐患及时报告业主，并整改完善。4、做好人员进出的控制、盘查工作，做好物品放行管理。 5、给办事人员提供帮助及咨询服务，做好办事人员出入管理工作。 6、保障办公区域正常的秩序，发现不安全因素，及时有效地处理。 7、积极完成其他与后勤服务有关的突击性工作。8、防火、防盗、防破坏。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施。 9、消防管理 （1）熟悉消防设备操作规程和有关规定操作，做到安全操作，严防操作失误造成事故发生。认真监
	-第2页-	控消防设备，发现异常或报警，及时通知管理员到报警点核实。如属火警迅速组织扑救和疏散；如属消防系统故障引发的误报要及时纠正处理。认真监控安防摄像系统及时发现防盗、治安及消防迹象，指挥巡逻管理员及时到达现场处理事件。 （2）定期对物业管理工作人员进行消防知识培训。（4）制订可行的消防安全应急处理预案，发现火警，要第一时间打19火警电话报警和通知采购人负责人，并立即采取有效救火措施灭火。 10、交通、停车秩序管理。 （1）为办公区域停车场科学、合理设置停车岗位。（2）安排人员指挥车辆行驶。 （3）做好车辆检查登记及停车工作。 （4）做好车辆的安全防范工作。（5）确保道路畅通、停车秩序良好，不得因无管理造成停车混乱，车辆碰撞。（6）定期检查车场管理系统。 （7）重大活动的车位预留及车辆引导工作。 （二）清洁卫生工作 1、工作范围： 清洁保洁工作：负责会议室、室内公共天面、楼梯、走廊、电梯、大堂、卫生间、茶水间、设备房以及各类会议室的清洁保洁工作，并对以上区域通过巡检的方式使环境卫生工作达到既定要求。2、清洁保洁工作要求（1）根据办公区域的实际情况，要求中标单位配置保洁人员，保洁员要求五官端正，身体健康，年龄男性5周岁或以下，女性50周岁或以下。（2）清洁保洁标准：各办公区域果皮箱、门、牌饰、垃圾桶、标识等干净整洁，无垃圾、沙土、油污、积水。室内公共区域（包括设备间、楼梯、公共走廊、公共电梯厅、大堂、公共卫生间、茶水间、公
	一、物业管理服务内容 （一）安保秩序维护防范规范1、各办公区域各楼层签到巡查，对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。 2、在办公区域范围内24小时巡逻：检查公共设施是否完好；检查公共物品是否保管完好；检查公共区域门窗、灯光、空调等是否关闭；及时清理推销、派发广告资料等，预防和制止小偷作案，发现作案要将小偷扭送公安机关。 3、制定安全管理工作目标、方案和措施。做好区域内的治安防范、安全监督工作，预防物业设备及人员不安全的行为，如发现安全隐患及时报告业主，并整改完善。 4、做好人员进出的控制、盘查工作，做好物品放行管理。 5、给办事人员提供帮助及咨询服务，做好办事人员出入管理工作。6、保障办公区域正常的秩序，发现不安全因素，及时有效地处理。 7、积极完成其他与后勤服务有关的突击性工作。 8、防火、防盗、防破坏。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施。 9、消防管理 （1）熟悉消防设备操作规程和有关规定操作，做到安全操作，严防操作失误造成事故发生。认真监控消防设备，发现异常或报警，及时通知管理员到报警点核实。如属火警迅速组织扑救和疏散；如属消防系统故障引发的误报要及时纠正处理。认真监控安防摄像系统及时发现防盗、治安及消防迹象，指挥巡逻管理员及时到达现场处理事件。 （2）定期对物业管理工作人员进行消防知识培训。 （4）制订可行的消防安全应急处理预案，发现火警，要第一时间打19火警电话报警和通知采购人负责人，并立即采取有效救火措施灭火。 10、交通、停车秩序管理。 （1）为办公区域停车场科学、合理设置停车岗位。 （2）安排人员指挥车辆行驶。 （3）做好车辆检查登记及停车工作。 （4）做好车辆的安全防范工作。（5）确保道路畅通、停车秩序良好，不得因无管理造成停车混乱，车辆碰撞。 （6）定期检查车场管理系统。（7）重大活动的车位预留及车辆引导工作。 （二）清洁卫生工作 1、工作范围： 清洁保洁工作：负责会议室、室内公共天面、楼梯、走廊、电梯、大堂、卫生间、茶水间、设备房以及各类会议室的清洁保洁工作，并对以上区域通过巡检的方式使环境卫生工作达到既定要求。 2、清洁保洁工作要求 （1）根据办公区域的实际情况，要求中标单位配置保洁人员，保洁员要求五官端正，身体健康，年龄男性5周岁或以下，女性50周岁或以下。 （2）清洁保洁标准：各办公区域果皮箱、门、牌饰、垃圾桶、标识等干净整洁，无垃圾、沙土、油污、积水。室内公共区域（包括设备间、楼梯、公共走廊、公共电梯厅、大堂、公共卫生间、茶水间、公共天面保洁，办公室、会议室、活动室）等干净整洁： 3、-第3页-	共天面保洁，办公室、会议室、活动室）等干净整洁：3、清洁保洁工作标准（1）办公室、会议室、活动室： ①地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 ②办公桌面：无积灰、光亮洁净。 ③茶几面：无积水、无尘土、无污物。 ④室内门窗：无尘土、干净。 （2）大厅、大堂、走廊保洁： ①地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 ②墙面：无尘土、污迹。 ③电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。 ④按键面板：无尘土、无印迹。 ⑤照明灯具：无积灰。 ⑥各房间门、通道门：无尘土、污迹。 ⑦客梯厅顶部：无积灰。⑧不锈钢面：无脏、污点。 （3）公共卫生间、茶水间保洁：①卫生间:无异味。 ②地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹。 ③洗手池：池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。 ④水龙头：无印迹、污垢，光亮、洁净。 ⑤洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。 ⑥镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。 ⑦小便器：无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污，喷水嘴应洁净。 ⑧大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。 ⑨手纸架：无手印、光亮、洁净。 ⑩纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表干净。 墙面：无尘土、污迹。 顶板：无尘土、污迹。 隔板：无尘土、污迹、无手印。 （4）楼梯保洁： ①地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。 ②墙面：无污迹。 ③电梯门：无尘土、污迹。④消防设备：表面无尘土。 ⑤楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。 （5）公共天
1	清洁保洁工作标准 （1）办公室、会议室、活动室： ①地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 ②办公桌面：无积灰、光亮洁净。 ③茶几面：无积水、无尘土、无污物。 ④室内门窗：无尘土、干净。（2）大厅、大堂、走廊保洁： ①地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 ②墙面：无尘土、污迹。 ③电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。 ④按键面板：无尘土、无印迹。 ⑤照明灯具：无积灰。 ⑥各房间门、通道门：无尘土、污迹。 ⑦客梯厅顶部：无积灰。 ⑧不锈钢面：无脏、污点。 （3）公共卫生间、茶水间保洁： ①卫生间:无异味。 ②地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹。 ③洗手池：池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。 ④水龙头：无印迹、污垢，光亮、洁净。 ⑤洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。 ⑥镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。 ⑦小便器：无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污，喷水嘴应洁净。⑧大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。 ⑨手纸架：无手印、光亮、洁净。 ⑩纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表干净。 墙面：无尘土、污迹。 顶板：无尘土、污迹。 隔板：无尘土、污迹、无手印。 （4）楼梯保洁： ①地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。 ②墙面：无污迹。 ③电梯门：无尘土、污迹。 ④消防设备：表面无尘土。 ⑤楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。 （5）公共天面保洁: ①地面无沙粒、杂物、无堆放杂乱的现象。 ②排水沟、下水管等设施畅顺、无堵塞现象。 4、其他说明： （1）保洁服务包括但不限于以上保洁服务所规定的区域及内容，有单独列明的不负责区域除外。 （2）保洁服务不包括建筑垃圾、装修材料的清运。 （三）前台接待及会议、活动、文员服务 1、为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务 （1）会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等。 （2）视频、音响等会议设备保障。 （3）会议/活动期间开水供应及相关服务。 （4）会议/活动后会场整理、保洁服务。 （5）采购人交办的其他接待、文员服务的任务。 2、建立收发中心，负责传递报刊、杂志，以及信件派发。 3、采购人 (略) 、订票、订报、订饮用水等服务。 4、要求五官端正，身体健康，年龄在45周岁以内。 5、工作标准： （1）仪容仪表：着装干净，化淡妆，面部保持微笑，不得佩戴夸张首饰； （2）站姿：采用手背式，双腿直立，上身挺直，眼睛平视，立于会议室门外，发现客人进入应立即添加茶水，阻止会议室外大声喧哗及影响会议人员；（3）指引：客人来到时，站在客人前右侧，伸直右手臂，手掌五指伸直并拢，身体微前倾。 （四）内部餐饮及餐区卫生服务 1、供应商要掌握当天的供餐菜单，明了工作任务，做好每餐的开餐准备工作，烹调好餐饮。2、供应商要严格执行《食品卫生法》。厨房用具等要做到生熟分开，洗刷干净、食具一餐一消毒，食物要有防蝇设备。每餐饭菜留样保存至少24小时备查,做好每日食物的留样登记。 3、要搞好饮食卫生，厨房内和周围环境要定时打扫，不乱堆放杂物，一切炊具用具食品机械要责任到人，定时擦洗，严格消毒。 4、要认真验收采购食品，登记入仓出仓情况。食物用料及用品应按规定放置，一律写明标签。定期清仓库，仓内不能存有过期食品。 5、定期召开业务会议，不断改进工作，提高膳食烹调质量。 二、岗位及人员配置 序号 岗位名称 岗位人数（人） 备注 1 项目经理 1 2 食堂餐饮服务人员 8厨师1人，二厨2人，厨工5人 3 保洁员 2 4 接待服务人员 2 5 保安员 3 6 综合文员 5 7 合计 21 三、服务质量要求 （一）保安及秩序维护要求 提供保安服务的单位和从业人员须符合《保安服务管理条例》相关要求，并在其规定的权限内提供服务。保安人员上班时着统一的制服，配戴工作证。执勤人员佩带对讲机、警棍、电筒等装备。建立办公楼（区域）传达、保安、公共秩序等管理制度并认真落实，确保区域安全和正常的工作环境，严格执行证件登记制度，杜绝闲杂人员进入受限区域。环境秩序良好，维护和保证防盗、防火报警、监控设备-第4页-	面保洁: ①地面无沙粒、杂物、无堆放杂乱的现象。 ②排水沟、下水管等设施畅顺、无堵塞现象。4、其他说明： （1）保洁服务包括但不限于以上保洁服务所规定的区域及内容，有单独列明的不负责区域除外。 （2）保洁服务不包括建筑垃圾、装修材料的清运。 （三）前台接待及会议、活动、文员服务 1、为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务 （1）会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等。 （2）视频、音响等会议设备保障。 （3）会议/活动期间开水供应及相关服务。 （4）会议/活动后会场整理、保洁服务。 （5）采购人交办的其他接待、文员服务的任务。2、建立收发中心，负责传递报刊、杂志，以及信件派发。 3、采购人 (略) 、订票、订报、订饮用水等服务。 4、要求五官端正，身体健康，年龄在45周岁以内。 5、工作标准： （1）仪容仪表：着装干净，化淡妆，面部保持微笑，不得佩戴夸张首饰； （2）站姿：采用手背式，双腿直立，上身挺直，眼睛平视，立于会议室门外，发现客人进入应立即添加茶水，阻止会议室外大声喧哗及影响会议人员；（3）指引：客人来到时，站在客人前右侧，伸直右手臂，手掌五指伸直并拢，身体微前倾。 （四）内部餐饮及餐区卫生服务 1、供应商要掌握当天的供餐菜单，明了工作任务，做好每餐的开餐准备工作，烹调好餐饮。 2、供应商要严格执行《食品卫生法》。厨房用具等要做到生熟分开，洗刷干净、食具一餐一消毒，食物要	1	项
	的正常运行。对办公区域安全状况进行24小时监控，监控记录保持完整，监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后应及时报警，并通知相关人员及时赶到现场进行处理；做好安全防范日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突法事件。发现违法违章行为应及时制止。确保车辆进出有记录、停放进出有序、通畅。凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆及其他来历不明车辆严禁驶入。（二）保洁质量要求 建立办公楼（区域）环境管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率10%。一般环境地面干净、无污渍；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天停车场地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净，摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘。电梯及电梯厅、电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、污渍，玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽。垃圾的清运、处理过程中无散积垃圾、无异味，须经常喷洒药水，防止发生虫害。所有垃圾须日产日清，清洁人员每天定时到各点收集废纸及可再生废弃物进行回收、处理。保证汛期道路、地下室、设备间等区域无积水和浸泡的现象发生。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好。开裂、破损等及时更换。清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上元污渍、污物。污水排放管道（沟渠）应做到无异味、无杂物、不堵塞。无瘀积、无蚊蝇繁殖。不使用国家禁用药品。 （三）前台接待及会议、活动、文员服务质量要求 1、建立会议室/场馆管理制度，制订会议服务规程并认真落实，做好会议室的音响服务，礼仪接待周到、规范。保证会议期间茶水供应并定时续水，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁，会场布置及时。 2、报刊、杂志、信件派发及相关服务及时、准确、有记录。 3、对外与各相关部门建立良好联系，在有事情况下能够获得及时支持与帮助；对内定期了解和满足采购人需求，提高服务管理水准。 （四）内部餐饮及餐区卫生服务质量要求 1、提供采购人要求的餐饮服务。 2、提供餐饮服务的依法取得餐饮服务相关许可。 3、从业人员依法取得相关健康证明。 4、确保厨房及就餐环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾（清运产生的费用由采购人负责）。-第5页-	有防蝇设备。每餐饭菜留样保存至少24小时备查,做好每日食物的留样登记。 3、要搞好饮食卫生，厨房内和周围环境要定时打扫，不乱堆放杂物，一切炊具用具食品机械要责任到人，定时擦洗，严格消毒。 4、要认真验收采购食品，登记入仓出仓情况。食物用料及用品应按规定放置，一律写明标签。定期清仓库，仓内不能存有过期食品。5、定期召开业务会议，不断改进工作，提高膳食烹调质量。二、岗位及人员配置序号 岗位名称 岗位人数（人） 备注 1 项目经理 1 2 食堂餐饮服务人员 8 厨师1人，二厨2人，厨工5人 3保洁员 2 4 接待服务人员 2 5 保安员 3 6综合文员 5 7 合计21 三、服务质量要求（一）保安及秩序维护要求 提供保安服务的单位和从业人员须符合《保安服务管理条例》相关要求，并在其规定的权限内提供服务。保安人员上班时着统一的制服，配戴工作证。执勤人员佩带对讲机、警棍、电筒等装备。建立办公楼（区域）传达、保安、公共秩序等管理制度并认真落实，确保区域安全和正常的工作环境，严格执行证件登记制度，杜绝闲杂人员进入受限区域。环境秩序良好，维护和保证防盗、防火报警、监控设备的正常运行。对办公区域安全状况进行24小时监控，监控记录保持完整，监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后应及时报警，并通知相关人员及时赶到现场进行处理；做好安全防范日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突法事件。发现违法违章行为应及时制止。确保车辆进出有记录、停放进出有
	-第6页-	序、通畅。凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆及其他来历不明车辆严禁驶入。 （二）保洁质量要求 建立办公楼（区域）环境管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率10%。一般环境地面干净、无污渍；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天停车场地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净，摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘。电梯及电梯厅、电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、污渍，玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽。垃圾的清运、处理过程中无散积垃圾、无异味，须经常喷洒药水，防止发生虫害。所有垃圾
		须日产日清，清洁人员每天定时到各点收集废纸及可再生废弃物进行回收、处理。保证汛期道路、地下室、设备间等区域无积水和浸泡的现象发生。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好。开裂、破损等及时更换。清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上元污渍、污物。污水排放管道（沟渠）应做到无异味、无杂物、不堵塞。无瘀积、无蚊蝇繁殖。不使用国家禁用药品。 （三）前台接待及会议、活动、文员服务质量要求1、建立会议室/场馆管理制度，制订会议服务规程并认真落实，做好会议室的音响服务，礼仪接待周到、规范。保证会议期间茶水供应并定时续水，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁，会场布置及时。 2、报刊、杂志、信件派发及相关服务及时、准确、有记录。 3、对外与各相关部门建立良好联系，在有事情况下能够获得及时支持与帮助；对内定期了解和满足采购人需求，提高服务管理水准。（四）内部餐饮及餐区卫生服务质量要求1、提供采购人要求的餐饮服务。 2、提供餐饮服务的依法取得餐饮服务相关许可。3、从业人员依法取得相关健康证明。 4、确保厨房及就餐环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾（清运产生的费用由采购人负责）。

(略) 自然资源局大亚湾经济技术开发区分局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
一、项目信息
（一）项目名称： (略) 自然资源局大亚湾经济技术开发区分局物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-*
（三）预算金额：1,699,000.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
计计
量量
单单
位位
一、物业管理服务内
容 （一）安保秩序维
护防范规范 1、各办
公区域各楼层签到巡
查，对重点区域、重
点部位每2小时至少巡
查1次。 2、在办公区
域范围内24小时巡
逻：检查公共设施是
否完好；检查公共物
品是否保管完好；检
查公共区域门窗、灯
光、空调等是否关
闭；及时清理推销、
派发广告资料等，预
防和制止小偷作案，
发现作案要将小偷扭
送公安机关。 3、制
定安全管理工作目
标、方案和措施。做
好区域内的治安防
范、安全监督工作，
预防物业设备及人员
不安全的行为，如发
现安全隐患及时报告
业主，并整改完善。
4、做好人员进出的控
制、盘查工作，做好
物品放行管理。 5、
给办事人员提供帮助
及咨询服务，做好办
事人员出入管理工
作。 6、保障办公区
域正常的秩序，发现
不安全因素，及时有
效地处理。 7、积极
完成其他与后勤服务
有关的突击性工作。
8、防火、防盗、防破
坏。对火灾、治安、
公共卫生等突发事件
有应急预案，事发时
及时报告业主和有关
部门，并协助采取相
应措施。 9、消防管
理 （1）熟悉消防设
备操作规程和有关规
定操作，做到安全操
作，严防操作失误造
成事故发生。认真监
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控消防设备，发现异
常或报警，及时通知
管理员到报警点核
实。如属火警迅速组
织扑救和疏散；如属
消防系统故障引发的
误报要及时纠正处
理。认真监控安防摄
像系统及时发现防
盗、治安及消防迹
象，指挥巡逻管理员
及时到达现场处理事
件。 （2）定期对物
业管理工作人员进行
消防知识培训。
（4）制订可行的消防
安全应急处理预案，
发现火警，要第一时
间打119火警电话报
警和通知采购人负责
人，并立即采取有效
救火措施灭火。 10、
交通、停车秩序管
理。 （1）为办公区
域停车场科学、合理
设置停车岗位。
（2）安排人员指挥车
辆行驶。 （3）做好
车辆检查登记及停车
工作。 （4）做好车
辆的安全防范工作。
（5）确保道路畅通、
停车秩序良好，不得
因无管理造成停车混
乱，车辆碰撞。
（6）定期检查车场管
理系统。 （7）重大
活动的车位预留及车
辆引导工作。 （二）
清洁卫生工作 1、工
作范围： 清洁保洁工
作：负责会议室、室
内公共天面、楼梯、
走廊、电梯、大堂、
卫生间、茶水间、设
备房以及各类会议室
的清洁保洁工作，并
对以上区域通过巡检
的方式使环境卫生工
作达到既定要求。
2、清洁保洁工作要求
（1）根据办公区域的
实际情况，要求中标
单位配置保洁人员，
保洁员要求五官端
正，身体健康，年龄
男性55周岁或以下，
女性50周岁或以下。
（2）清洁保洁标准：
各办公区域果皮箱、
门、牌饰、垃圾桶、
标识等干净整洁，无
垃圾、沙土、油污、
积水。室内公共区域
（包括设备间、楼
梯、公共走廊、公共
电梯厅、大堂、公共
卫生间、茶水间、公
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共天面保洁，办公
室、会议室、活动
室）等干净整洁：
3、清洁保洁工作标准
（1）办公室、会议
室、活动室： ①地
面：表面洁净、无尘
土、污迹、烟头、纸
屑、油迹及垃圾。 ②
办公桌面：无积灰、
光亮洁净。 ③茶几
面：无积水、无尘
土、无污物。 ④室内
门窗：无尘土、干
净。 （2）大厅、大
堂、走廊保洁： ①地
面：表面洁净、无尘
土、污迹、烟头、纸
屑、油迹及垃圾。 ②
墙面：无尘土、污
迹。 ③电梯门：无尘
土、光亮洁净，无印
迹。 ④按键面板：无
尘土、无印迹。 ⑤照
明灯具：无积灰。 ⑥
各房间门、通道门：
无尘土、污迹。 ⑦客
梯厅顶部：无积灰。
⑧不锈钢面：无脏、
污点。 （3）公共卫
生间、茶水间保洁：
①卫生间:无异味。 ②
地面：无尘土、碎
纸、垃圾、烟头、无
积水，无尿迹、污
迹。 ③洗手池：池壁
无污垢，无痰迹及头
发等不洁物。 ④水龙
头：无印迹、污垢，
光亮、洁净。 ⑤洗手
池台面：无水迹、无
尘土、无污物。 ⑥镜
面：无水点、水迹、
尘土、污迹。 ⑦小便
器：无尿硷水锈印迹
(黄迹)、无污，喷水
嘴应洁净。 ⑧大便
器：内外洁净、无大
便痕迹、无污垢黄
迹。 ⑨手纸架：无手
印、光亮、洁净。 ⑩
纸篓：污物量不超过
桶体2/3，内外表干
净。 墙面：无尘
土、污迹。 顶板：
无尘土、污迹。 隔
板：无尘土、污迹、
无手印。 （4）楼梯
保洁： ①地面：无尘
土、痰迹、碎纸、烟
头及垃圾杂物。 ②墙
面：无污迹。 ③电梯
门：无尘土、污迹。
④消防设备：表面无
尘土。 ⑤楼梯：地面
无尘土、烟头、痰迹
及垃圾杂物，扶手无
尘土。 （5）公共天
一、物业管理服务内容 （一）安保秩序维护防范规范
1、各办公区域各楼层签到巡查，对重点区域、重点部位
每2小时至少巡查1次。 2、在办公区域范围内24小时巡
逻：检查公共设施是否完好；检查公共物品是否保管完
好；检查公共区域门窗、灯光、空调等是否关闭；及时
清理推销、派发广告资料等，预防和制止小偷作案，发
现作案要将小偷扭送公安机关。 3、制定安全管理工作
目标、方案和措施。做好区域内的治安防范、安全监督
工作，预防物业设备及人员不安全的行为，如发现安全
隐患及时报告业主，并整改完善。 4、做好人员进出的
控制、盘查工作，做好物品放行管理。 5、给办事人员
提供帮助及咨询服务，做好办事人员出入管理工作。
6、保障办公区域正常的秩序，发现不安全因素，及时有
效地处理。 7、积极完成其他与后勤服务有关的突击性
工作。 8、防火、防盗、防破坏。对火灾、治安、公共
卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主和有
关部门，并协助采取相应措施。 9、消防管理 （1）熟悉
消防设备操作规程和有关规定操作，做到安全操作，严
防操作失误造成事故发生。认真监控消防设备，发现异
常或报警，及时通知管理员到报警点核实。如属火警迅
速组织扑救和疏散；如属消防系统故障引发的误报要及
时纠正处理。认真监控安防摄像系统及时发现防盗、治
安及消防迹象，指挥巡逻管理员及时到达现场处理事
件。 （2）定期对物业管理工作人员进行消防知识培
训。 （4）制订可行的消防安全应急处理预案，发现火
警，要第一时间打119火警电话报警和通知采购人负责
人，并立即采取有效救火措施灭火。 10、交通、停车秩
序管理。 （1）为办公区域停车场科学、合理设置停车
岗位。 （2）安排人员指挥车辆行驶。 （3）做好车辆检
查登记及停车工作。 （4）做好车辆的安全防范工作。
（5）确保道路畅通、停车秩序良好，不得因无管理造成
停车混乱，车辆碰撞。 （6）定期检查车场管理系统。
（7）重大活动的车位预留及车辆引导工作。 （二）清
洁卫生工作 1、工作范围： 清洁保洁工作：负责会议
室、室内公共天面、楼梯、走廊、电梯、大堂、卫生
间、茶水间、设备房以及各类会议室的清洁保洁工作，
并对以上区域通过巡检的方式使环境卫生工作达到既定
要求。 2、清洁保洁工作要求 （1）根据办公区域的实际
情况，要求中标单位配置保洁人员，保洁员要求五官端
正，身体健康，年龄男性55周岁或以下，女性50周岁或
以下。 （2）清洁保洁标准：各办公区域果皮箱、门、
牌饰、垃圾桶、标识等干净整洁，无垃圾、沙土、油
污、积水。室内公共区域（包括设备间、楼梯、公共走
廊、公共电梯厅、大堂、公共卫生间、茶水间、公共天
面保洁，办公室、会议室、活动室）等干净整洁： 3、
-第3页-
清洁保洁工作标准 （1）办公室、会议室、活动室： ①
地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及
垃圾。 ②办公桌面：无积灰、光亮洁净。 ③茶几面：无
积水、无尘土、无污物。 ④室内门窗：无尘土、干净。
（2）大厅、大堂、走廊保洁： ①地面：表面洁净、无尘
土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 ②墙面：无尘
土、污迹。 ③电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。 ④
按键面板：无尘土、无印迹。 ⑤照明灯具：无积灰。 ⑥
各房间门、通道门：无尘土、污迹。 ⑦客梯厅顶部：无
积灰。 ⑧不锈钢面：无脏、污点。 （3）公共卫生间、
茶水间保洁： ①卫生间:无异味。 ②地面：无尘土、碎
纸、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹。 ③洗手池：
池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。 ④水龙头：无印
迹、污垢，光亮、洁净。 ⑤洗手池台面：无水迹、无尘
土、无污物。 ⑥镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。 ⑦
小便器：无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污，喷水嘴应洁净。
⑧大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。 ⑨手
纸架：无手印、光亮、洁净。 ⑩纸篓：污物量不超过桶
体2/3，内外表干净。 墙面：无尘土、污迹。 顶板：
无尘土、污迹。 隔板：无尘土、污迹、无手印。 （4）
楼梯保洁： ①地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾
杂物。 ②墙面：无污迹。 ③电梯门：无尘土、污迹。 ④
消防设备：表面无尘土。 ⑤楼梯：地面无尘土、烟头、
痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。 （5）公共天面保洁: ①
地面无沙粒、杂物、无堆放杂乱的现象。 ②排水沟、下
水管等设施畅顺、无堵塞现象。 4、其他说明： （1）保
洁服务包括但不限于以上保洁服务所规定的区域及内
容，有单独列明的不负责区域除外。 （2）保洁服务不
包括建筑垃圾、装修材料的清运。 （三）前台接待及会
议、活动、文员服务 1、为办公楼（区域）内举办的各
类会议、活动提供服务 （1）会场布置、会议材料复
印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务
等。 （2）视频、音响等会议设备保障。 （3）会议/活
动期间开水供应及相关服务。 （4）会议/活动后会场整
理、保洁服务。 （5）采购人交办的其他接待、文员服
务的任务。 2、建立收发中心，负责传递报刊、杂志，
以及信件派发。 3、采购人 (略) 、订
票、订报、订饮用水等服务。 4、要求五官端正，身体
健康，年龄在45周岁以内。 5、工作标准： （1）仪容
仪表：着装干净，化淡妆，面部保持微笑，不得佩戴夸
张首饰； （2）站姿：采用手背式，双腿直立，上身挺
直，眼睛平视，立于会议室门外，发现客人进入应立即
添加茶水，阻止会议室外大声喧哗及影响会议人员；
（3）指引：客人来到时，站在客人前右侧，伸直右手
臂，手掌五指伸直并拢，身体微前倾。 （四）内部餐饮
及餐区卫生服务 1、供应商要掌握当天的供餐菜单，明
了工作任务，做好每餐的开餐准备工作，烹调好餐饮。
2、供应商要严格执行《食品卫生法》。厨房用具等要做
到生熟分开，洗刷干净、食具一餐一消毒，食物要有防
蝇设备。每餐饭菜留样保存至少24小时备查,做好每日食
物的留样登记。 3、要搞好饮食卫生，厨房内和周围环
境要定时打扫，不乱堆放杂物，一切炊具用具食品机械
要责任到人，定时擦洗，严格消毒。 4、要认真验收采
购食品，登记入仓出仓情况。食物用料及用品应按规定
放置，一律写明标签。定期清仓库，仓内不能存有过期
食品。 5、定期召开业务会议，不断改进工作，提高膳
食烹调质量。 二、岗位及人员配置 序号 岗位名称 岗位
人数（人） 备注 1 项目经理 1 2 食堂餐饮服务人员 8
厨师1人，二厨2人，厨工5人 3 保洁员 2 4 接待服务人
员 2 5 保安员 3 6 综合文员 5 7 合计 21 三、服务质量
要求 （一）保安及秩序维护要求 提供保安服务的单位和
从业人员须符合《保安服务管理条例》相关要求，并在
其规定的权限内提供服务。保安人员上班时着统一的制
服，配戴工作证。执勤人员佩带对讲机、警棍、电筒等
装备。建立办公楼（区域）传达、保安、公共秩序等管
理制度并认真落实，确保区域安全和正常的工作环境，
严格执行证件登记制度，杜绝闲杂人员进入受限区域。
环境秩序良好，维护和保证防盗、防火报警、监控设备
面保洁: ①地面无沙
粒、杂物、无堆放杂
乱的现象。 ②排水
沟、下水管等设施畅
顺、无堵塞现象。
4、其他说明： （1）
保洁服务包括但不限
于以上保洁服务所规
定的区域及内容，有
单独列明的不负责区
域除外。 （2）保洁
服务不包括建筑垃
圾、装修材料的清
运。 （三）前台接待
及会议、活动、文员
服务 1、为办公楼
（区域）内举办的各
类会议、活动提供服
务 （1）会场布置、
会议材料复印、发
放，与会人员登记、
会议礼仪接待、引导
服务等。 （2）视
频、音响等会议设备
保障。 （3）会议/活
动期间开水供应及相
关服务。 （4）会议/
活动后会场整理、保
洁服务。 （5）采购
人交办的其他接待、
文员服务的任务。
2、建立收发中心，负
责传递报刊、杂志，
以及信件派发。 3、
采购人有需要时代叫
速递公司、订票、订
报、订饮用水等服
务。 4、要求五官端
正，身体健康，年龄
在45周岁以内。 5、
工作标准： （1）仪
容仪表：着装干净，
化淡妆，面部保持微
笑，不得佩戴夸张首
饰； （2）站姿：采
用手背式，双腿直
立，上身挺直，眼睛
平视，立于会议室门
外，发现客人进入应
立即添加茶水，阻止
会议室外大声喧哗及
影响会议人员；
（3）指引：客人来到
时，站在客人前右
侧，伸直右手臂，手
掌五指伸直并拢，身
体微前倾。 （四）内
部餐饮及餐区卫生服
务 1、供应商要掌握
当天的供餐菜单，明
了工作任务，做好每
餐的开餐准备工作，
烹调好餐饮。 2、供
应商要严格执行《食
品卫生法》。厨房用
具等要做到生熟分
开，洗刷干净、食具
一餐一消毒，食物要
-第4页-
1
1
项
的正常运行。对办公区域安全状况进行24小时监控，监
控记录保持完整，监控中心收到火情、险情及其他异常
情况报警信号后应及时报警，并通知相关人员及时赶到
现场进行处理；做好安全防范日常巡视工作，及时发现
和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突法事件。发
现违法违章行为应及时制止。确保车辆进出有记录、停
放进出有序、通畅。凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有
污染性物品的车辆及其他来历不明车辆严禁驶入。
（二）保洁质量要求 建立办公楼（区域）环境管理制度
并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由
专人负责检查监督，清洁率100%。一般环境地面干净、
无污渍；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰
尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印
迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把
手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无
蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，
进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积
尘。卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面
干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱
画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表
面干净，天停车场地面干净，无杂物，无明显油渍、污
渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面
干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表
面干净，摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种
道闸表面无灰尘。电梯及电梯厅、电梯轿厢四壁光洁明
亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空
气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面
干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰
尘、污渍，玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；
梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽。垃圾的清
运、处理过程中无散积垃圾、无异味，须经常喷洒药
水，防止发生虫害。所有垃圾须日产日清，清洁人员每
天定时到各点收集废纸及可再生废弃物进行回收、处
理。保证汛期道路、地下室、设备间等区域无积水和浸
泡的现象发生。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池
盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落
水口等保持完好。开裂、破损等及时更换。清理后达到
目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮
物，水流畅通，井盖上元污渍、污物。污水排放管道
（沟渠）应做到无异味、无杂物、不堵塞。无瘀积、无
蚊蝇繁殖。不使用国家禁用药品。 （三）前台接待及会
议、活动、文员服务质量要求 1、建立会议室/场馆管理
制度，制订会议服务规程并认真落实，做好会议室的音
响服务，礼仪接待周到、规范。保证会议期间茶水供应
并定时续水，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁，
会场布置及时。 2、报刊、杂志、信件派发及相关服务
及时、准确、有记录。 3、对外与各相关部门建立良好
联系，在有事情况下能够获得及时支持与帮助；对内定
期了解和满足采购人需求，提高服务管理水准。 （四）
内部餐饮及餐区卫生服务质量要求 1、提供采购人要求
的餐饮服务。 2、提供餐饮服务的依法取得餐饮服务相
关许可。 3、从业人员依法取得相关健康证明。 4、确保
厨房及就餐环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾（清
运产生的费用由采购人负责）。
有防蝇设备。每餐饭
菜留样保存至少24小
时备查,做好每日食物
的留样登记。 3、要
搞好饮食卫生，厨房
内和周围环境要定时
打扫，不乱堆放杂
物，一切炊具用具食
品机械要责任到人，
定时擦洗，严格消
毒。 4、要认真验收
采购食品，登记入仓
出仓情况。食物用料
及用品应按规定放
置，一律写明标签。
定期清仓库，仓内不
能存有过期食品。
5、定期召开业务会
议，不断改进工作，
提高膳食烹调质量。
二、岗位及人员配置
序号 岗位名称 岗位人
数（人） 备注 1 项目
经理 1 2 食堂餐饮服
务人员 8 厨师1人，
二厨2人，厨工5人 3
保洁员 2 4 接待服务
人员 2 5 保安员 3 6
综合文员 5 7 合计
21 三、服务质量要求
（一）保安及秩序维
护要求 提供保安服务
的单位和从业人员须
符合《保安服务管理
条例》相关要求，并
在其规定的权限内提
供服务。保安人员上
班时着统一的制服，
配戴工作证。执勤人
员佩带对讲机、警
棍、电筒等装备。建
立办公楼（区域）传
达、保安、公共秩序
等管理制度并认真落
实，确保区域安全和
正常的工作环境，严
格执行证件登记制
度，杜绝闲杂人员进
入受限区域。环境秩
序良好，维护和保证
防盗、防火报警、监
控设备的正常运行。
对办公区域安全状况
进行24小时监控，监
控记录保持完整，监
控中心收到火情、险
情及其他异常情况报
警信号后应及时报
警，并通知相关人员
及时赶到现场进行处
理；做好安全防范日
常巡视工作，及时发
现和处理各种安全事
故隐患，迅速有效处
置突法事件。发现违
法违章行为应及时制
止。确保车辆进出有
记录、停放进出有
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序、通畅。凡装有易
燃、易爆、剧毒物品
或有污染性物品的车
辆及其他来历不明车
辆严禁驶入。 （二）
保洁质量要求 建立办
公楼（区域）环境管
理制度并认真落实，
环卫设施齐备，实行
标准化清扫保洁，由
专人负责检查监督，
清洁率100%。一般
环境地面干净、无污
渍；门框、窗框、窗
台、金属件表面光
亮、无灰尘、无污
渍；门窗玻璃干净无
尘，透光性好，无明
显印迹；各种金属件
表面干净，无污渍，
有金属光泽；门把手
干净、无印迹、定时
消毒；天花板干净，
无污渍、无蛛网；灯
具干净无积尘，中央
空调风口干净，无污
迹，进出口地垫摆放
整齐，表面干净无杂
物，盆栽植物无积
尘。卫生间地面干
净，无污渍、无积
水，大小便器表面干
净，无污渍，有光
泽；各种隔断表面干
净，无乱写乱画，金
属饰件表面干净，无
污迹，有金属光泽；
墙壁表面干净，天停
车场地面干净，无杂
物，无明显油渍、污
渍；顶部各种管网、
灯具表面干净无积
尘、蛛网；墙面干净
无积尘，各种指示牌
表面干净有光泽；消
防器材表面干净，摆
放整齐；减速带表面
干净无明显污迹，各
种道闸表面无灰尘。
电梯及电梯厅、电梯
轿厢四壁光洁明亮，
操作面板无污迹、无
灰尘、无印迹，地面
干净，空气清新、无
异味；电梯凹槽内无
垃圾无杂物，按钮表
面干净无印迹；扶梯
踏步表面干净，扶手
表面干净无灰尘、污
渍，玻璃表面干净透
光性好，不锈钢光亮
无尘；梳齿板内无杂
物污渍；厅内地面干
净有光泽。垃圾的清
运、处理过程中无散
积垃圾、无异味，须
经常喷洒药水，防止
发生虫害。所有垃圾
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须日产日清，清洁人
员每天定时到各点收
集废纸及可再生废弃
物进行回收、处理。
保证汛期道路、地下
室、设备间等区域无
积水和浸泡的现象发
生。出入口畅通，井
内无积物浮于面上，
池盖无污渍、污物，
清理后及时清洁现
场；楼面落水管落水
口等保持完好。开
裂、破损等及时更
换。清理后达到目视
管道内壁无粘附物，
井底无沉淀物，水面
无漂浮物，水流畅
通，井盖上元污渍、
污物。污水排放管道
（沟渠）应做到无异
味、无杂物、不堵
塞。无瘀积、无蚊蝇
繁殖。不使用国家禁
用药品。 （三）前台
接待及会议、活动、
文员服务质量要求
1、建立会议室/场馆
管理制度，制订会议
服务规程并认真落
实，做好会议室的音
响服务，礼仪接待周
到、规范。保证会议
期间茶水供应并定时
续水，会前会后打扫
室内卫生，保持室内
整洁，会场布置及
时。 2、报刊、杂
志、信件派发及相关
服务及时、准确、有
记录。 3、对外与各
相关部门建立良好联
系，在有事情况下能
够获得及时支持与帮
助；对内定期了解和
满足采购人需求，提
高服务管理水准。
（四）内部餐饮及餐
区卫生服务质量要求
1、提供采购人要求的
餐饮服务。 2、提供
餐饮服务的依法取得
餐饮服务相关许可。
3、从业人员依法取得
相关健康证明。 4、
确保厨房及就餐环境
的清洁卫生，按规定
清理厨余垃圾（清运
产生的费用由采购人
负责）。
（五）议价发起时间：2024年01月05日
二、需求信息
二、需求信息
服务时间：2024年 个月
合同份数：5
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争议处理方式：向仲裁委员会申请仲裁解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：刘晓红 0752-*
采购单位： (略) 自然资源局大亚湾经济技术开发区分局
2024年01月05日
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