福建省南平市第一医院新、旧大楼物业管理服务服务类采购项目合同公告



(略) 市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时， (略) 文件第 * 章规定填列相应内容。招标文件第 * 章已有规定的，双方均不 (略) 变更或调整；招标文件第 * 章未作规定的，双方可通过 (略) 约定。

* 方： (略) 省 (略)

* 方： (略) (略)

根据招标编号为[ *** ]XY[GK] *** 的 (略) 省 (略) 新、旧大楼物业管理服务服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果， * 方为中标人。现经 * * 双方 (略) 协商，就以下事项达成 * 致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同 (略) 分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、 * 方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

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服务类

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写： * 仟 * 佰 * * * 万 * 仟元整（￥ *** . * ）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：服务期：2年；

4.2交付地点： (略) 省 (略) 市 (略) 区 (略) 指定位置；

4.3交付条件：按合同要求。

5、 (略) 文件、 * 方投标文件的规定或约定，具体如下：

* 、项目概况 (略) 附 (略) （即 (略) 省 (略) ）是 * 级 (略) , 坐落在 (略) 下 (略) 湖畔，医院占地 *** 平方米，绿地面积 * 9平方米,占总面积的 * ％，医院编制床位 * 张，现有开放 * 张。新病房大楼投入使用后将新增医疗用房3万平方，床位 * 张。本招标项目服务范围包括旧大楼和新大楼卫生保洁服务，设备材料物品、标本、药品和药房病人运送服务，电梯管理服务，服务期限2年。 * 、技术和服务要求 1、总体要求 （1） * 方根据本项目特点，制 (略) 管理要 (略) 的管理方案，建立各种规范化管理制度。 （2） * 方具备应急服务能力。 * 方若遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病疫情、 (略) 市检查、 (略) (略) 主要活动等临时性、突发性事件， * 方根据 (略) 突击性服务。 （3）保洁人员身体健康（要求体检，费用自理）。医疗废物收运人员及仓管员应每年体检 * 次，费用自理并提交 (略) 总务科备案。 （4） * 方对其员工人身安全承担责任，对其员工在服务过程中造成的设备设施损坏承担赔偿责任，对第 * 人造成的损害承担赔偿责任。 （5）配置人员要求:旧大楼配置岗位人数不低于 * 个岗位，新大楼配置岗位人数不低于 * 个岗位。要求投标人员工身体健康，男性年龄在 * 周岁以下，女性年龄在 * 周岁以下，文化程度在小学以上，员工岗前培训率达到 * %，具有良好的职业道德和服务态度，作业规范，语言文明，形象良好，统 * 着装，佩戴明显标识。 （6） * 方于每月 * (略) 有员工工资花名册和劳动合同递交至总务科存档备案，每月工资发放后 * 日内， * 方需将当 (略) 工资发放流水线清单递交至总务科存档备案。 （7）每月服务费预留 * 元/ (略) 临床科室及总务 (略) 门考核，根据考核分数指标发放。 （8） * 方提供以下主要设备工具（不低于以下标准） ①工业清洗机 * 公 斤2台、 * 公 斤烘干机1台。 ②吹风机 * 台、高压水枪>3台。 ③坦能手推洗地机6台（含更高端可驾驶洗地机2台）、翻新机4台。 ④吸水机6台、对讲机> * 台。 ⑤保洁工具车> * 台、保洁榨水车> * 台。 ⑥后勤信息化管理软件系统1套。 （9）项目服务要求保障： ① * 方具备专业的后勤信息化管理软件系统，用于临床支持服务工作，为 * 方提供后勤管理数据分析，合同签订后3个月内必须为 * 方投入使用后勤信息化系统，且此软件 (略) 的HIS系统对接。 ② * 方对本项目实施节能省耗管理， (略) 目前用水用电成本费用要求 * 方达到节约费用的标准， * 方有 (略) 节能省耗监管考核； ③ * 方对本项目实施6S后勤管理服务，并且按照 * (略) ； ④ * 方对本项目实施劝烟禁烟工作，协作配合 * 方完成“ (略) ”工作。 （ * ） * 方报价包含新大楼开荒费用包括PVC地面的护理，包括打蜡，喷 (略) 理，要求实际费用不低于每平方米5元标准。 2、后勤管理及服务基本要求 （1） (略) 所属区域的清洁工作， (略) 属区域的卫生良好，环境整洁。 （2） * 方负责清洁设备及 * 切清洁费用、清洁剂、生活垃圾袋等清洁材料的费用。 （3） * 方使用的环保材料及产品必须符合国家规定，其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需要提供产品合格证、质量标准和产品化验单。 (略) 及周围的环境造成 * 次污染，医院有权检查、评估并有权拒绝使用不符合标准的清洁用品及材料； (略) 的要求。 （4）各专业员工需经培训合格后才能上岗。 （5）关于后勤管理服务招聘员工的年龄限制规定： 项目经理：男女不限，年龄 * ～ * 周岁；要求大专以上文化，有 (略) 后勤服务管理经验3年以上并持证上岗； 保洁员：男女不限，男性年龄 * ～ * 周岁，女性年龄 * ～ * 周岁、小学文化以上基础， * 官端正，身体健康，勤劳，服从管理； 运送员：男女不限，年龄 * ～ * 周岁，初中文化以上。 * 官端正，身体健康，勤劳，服从管理。思维灵敏，反应迅速； 电梯员：女性， * ～ * 周岁，初中文化以上、 * 官端正，持证（电梯安全管理员证）上岗； 木工：男性，年龄 * ～ * 周岁； * 官端正，身体健康，勤劳，有符合岗位要求的木工技能，服从管理。 电梯安全员：需有相关资质的专业人员。持证上岗 医疗废物仓管：需熟练掌握电脑操作 3、后勤管理及服务其他要求 （1） * 方根据本项目特点，提 (略) 的要求， (略) 的管理计划及方案（含服务项目清单）、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施，其 (略) 的 (略) 完善和补充，在工作内容和工作范围不增加改变的情况下， * 方不追加任何费用。 （2） (略) 方指 定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、各岗位工作标准及工作流程、考核制度及其他相关的工作制度、应用计算机管理。 （3）所有人员要求统 * 着装，持证上岗，佩戴明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训达 * %，上岗人员合格率 * %。 （4）对科室急事，分紧急程度：工作人员接到紧急任务和病人手术 (略) ，接收病人检查，接送标本及各类表格等常规性任务 * 分 (略) ；接收计划性物质运送的等任务 * 小 (略) 任务。 （5）在日常工作中病区、科室提出问题和建议 * 般不超过4小时解决或解答，比较复杂问题，2天内予以解决。 （6） (略) “ * 满意”（患者满意，职工满意、社会满意） （7） (略) 服务承诺，接受群众的监督，执行 (略) 罚，按条例列入考核，与当月承包酬金挂钩。 （8）设立 * 小时服务电话，接受使用人对后勤管理服务需求、求助、建议、询问、质疑、投诉等各类信息的收集好反馈。 (略) 理，建立回访制度并记录。 （9）每日固定服务项目，每日定时上班，固定的服务内容主要为科室清洁卫生、配送。 （ * ） (略) 临时要求的其他保障工作，如遇到活动或检查时要完成突击保洁任务。 （ * ） * 方根据各服务岗位人员 (略) 人员数量的合理配备， (略) 合同过程中，如出现无法满足岗位需求的情况，应按岗位实际 (略) 调整配备。 （ * ） * 方拥有满足的保洁需要的清洗设备。 （ * ） * 方配备足量的通讯联系工具，能及时调度， * 十 * 小时服务值班。 （ * ）每月至少 * 次征询病人和医务人员对后勤服务的意见，对合理的建议及时整改，满意率分别在 * %和 * %以上。 （ * ） (略) 中华人民 (略) 于 * 日发布的《消毒技术规范》（ * 年版）有关要求。院方将按照该规范的 (略) 检查验收。 （ * ） * 方使用规范 * 桌 * 巾，要按照《医院医用织物洗涤消毒技术规范》要求，拖布头、抹布由保洁人员来清洗消毒。 （ * ）每月应主动 (略) 方的沟通协调会。 4、后勤管理服务内容 按招标文第 * 章规 (略) 4.1 室内卫生保洁服务内容和要求：按招标文件第 * 章 (略) 4.2 室外卫生保洁服务内容和要求：按招标文件第 * 章 (略) 4.3 保洁服务工作流程及工作频次：按招标文件第 * 章 (略) 4.4 运送服务内容和要求 按招标文件第 * 章 (略) 4.5 运送服务标准 按招标文件第 * 章 (略) 4.6 运送服务要求 按招标文件第 * 章 (略) 4.7 电梯管理服务要求和标准 按招标文件第 * 章 (略) 4.8 其他要求 按招标文件第 * 章 (略) 。

6、验收

6. (略) 文件、 * 方投标文件的规 (略) ，具体如下：

验收期次:1 验收期次说明:按 (略) 验收。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、 (略) 文 (略) ，具体如下：

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。

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

* 日至 * 日。

* 、违约责任

（1）在签定服务合同之后， * 方要求解除合同的，视为 * 方违约，对 * 方造成的损失的， * 方需支付相应的赔偿。 （2）在明确违约责任后， * 方应在接到书面通知书起 * 天内支付违约金、赔偿金等。 （3） * 方违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷及工伤意外的，均由 * 方负责 (略) 理， * 方不承担任何责任。 （4） * 方在履约中未按合同 (略) 的， * 方有权单方面解除合同。

* 、知识产权

* .1 * 方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品； * 方还应保证 * 方不受到第 * 方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第 * 方如果提出此方面指控均与 * 方无关， * 方应与第 * 方交涉，并承担可能发生的 * 切法律责任、费用和后果；若 * 方因此而遭致损失，则 * 方应赔偿该损失。

* .2若 * 方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则 * 方中标资格将被取消； * 方还将按照有关法律、法规和规 (略) 处理，具体如下：（无）。

* 、解决争议的方法

* .1 * 、 * 双方协商解决。

* .2若协商解决不成，则通过下列途径之 * 解决：

(略) 仲裁，具体如下：。
(略) 提起诉讼，具体如下：（ (略) (略) 提起诉讼）。

* 、不可抗力

* .1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力 * 方应及时向对方 (略) 或 (略) 的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的 * 日内向另 * 方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。 (略) 为，允许遭受不可抗力 (略) 、 (略) (略) 合同，并 (略) (略) 免于承担违约责任。

* .2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、 (略) 为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

* 、合同条款

* .1、考核制 (略) 期限内， * 方将依据相应的标准和考核制度，每月对 * 方的 (略) 考核，对 * 年内累计两次考核不及格的， * 方有权终止合同。（1）考核的组织、标准和程序。为确保服务质量，采购人每月组织 * 次后勤服务考核。考核小组由总 (略) 门人员组成。考核小组依据《 (略) 后勤服务考核办法》相关指标要求，对中标人 (略) 考核，出具考核结果（考核得分和绩效服务费等级）并将考核结果通报 * 方。（2）绩效服务费和基础服务费。 * 方后勤服务费由基础服务费和绩效服务费组成。其中，基础服务费占后勤服务费的 * %，足额发放；绩效服务费占后勤服务费的 * %，根据考核等级按比例核发。（3）服务考核细则。考核分卫生保洁服务、运送服务、电梯管理服务和其他 (略) 分，分值均为 * 分，具体如下：A.卫生保洁服务考核表序号 项目 子项目 分值 考核要点与要求 考核方法1 室内卫生保洁服务 墙面 3 (略) 、灰尘、水印、痰迹 未达要求， * 处 * 次扣0.5分，至该子项目分值扣完为止。2 地面、天棚 * (略) 、灰尘 3 门窗 3 无印记、灰尘，开启自如 4 窗栏、床下 3 无积尘 5 窗帘、床围帘 3 无破旧、污迹 6 灯具、电视机、冰箱、开关面板 3 无灰尘 7 床、桌、椅、柜等家俱用具 3 无灰尘、污迹，摆放在规定位置 8 卫生间 * 保持清洁干净，无水渍、污渍、异味、臭味 9 纸篓 3 内外表干净，污物量不超过3/4 * 楼梯、走廊、扶手 3 无尘土、痰迹、烟头、杂物 * 消防设施 3 表面清洁、无灰尘 * 标识 3 保持整洁，无不当张贴物 * 公共卫生间保洁服务 地面 5 无尘土、积水、污迹 * 洗手池台面 3 无水迹、尘土、污物；池壁无污垢、痰迹 * 镜面 3 无水点、尘土、污迹 * 便器 5 无尿碱水锈印迹、无大便遗迹、无污垢、异味、臭味 * 隔板 3 无尘土、污迹、手印 * 纸篓 3 内外表干净，污物量不超过3/4 * 室外卫生保洁服务 院区道路、通道 5 无树叶、纸屑、垃圾杂物、无积渍、烟头 * 栏杆、灯柱、指示牌 3 表面清洁，无污物、污迹 * 广场、 (略) 5 无烟头、垃圾杂物 * 绿地 3 无杂物、烟头 * 沟渠内 3 无垃圾、保持通畅 * 屋面 3 无积尘、无堵塞下水管道 * 垃圾桶 3 保持表面清洁，垃圾及时清理 * (略) 3 无垃圾外泄、无油污、血迹、积渍 合计 * B.运送服务考核表序号 服务要求 分值 考核方法1 设立 * 小时 (略) * 值班人员未在岗每次扣2分，扣完为止。2 要求对中央运 (略) 汇总和统计，能随时提供相应的数据，给招标 (略) 支持 * 每月检查 * 次，不能提供相关数据扣5分，扣完为止。3 运送服务准确率 * % * 发生 * 次差错扣2分，扣完为止。4 运送服务及时率 * % * 因运送不及时导致投诉，每投诉 * 次扣2分，扣完为止。 合计 * C.电梯管理服务考核表序号 服务要求 分值 考核标准1 持证上岗 * 无证上岗发现 * 次扣5分，扣完为止。2 着工装上岗，统 * 佩戴工作牌 * 不符合要求，发现 * 次扣5分，扣完为止。3 (略) 情况记录和交接班记录 * 无记录 * 次扣5分，扣完为止。4 电梯轿厢与地坎（门槽）保持清洁卫生 * 不符合要求，发现 * 次扣5分，扣完为止。5 微笑服务、文明礼貌 * 不符合要求，发现 * 次扣5分，扣完为止。6 发现电梯存在事故隐患与故障及时报告 * 未及时报告，发现 * 次扣5分，扣完为止。 合计 * D．其他服务考核表序号 服务要求 分值 考核标准1 同 * 区域的毛巾使用 * 床 * 巾、 * 房 * 巾 * 不符合要求的，发现 * 次扣5分，扣完为止。2 病人呕吐物、排泄物、血液等体液污染时，应立即清洗消毒 * 3 不锈钢制品保持清洁光亮 * 4 PVC地面保持清洁光亮 * 5 水磨石、 (略) 石地面使用专业机器， (略) 理，保持地面清洁光亮 * 6 生活垃圾和医疗废物按规定收集运送 * 合计 * （4）考核指标及分值、考核标准可根据实际情况酌情调整。最终得分按卫生保洁服务占 * %，运送服务占 * %，电梯管理服务占2%，其他服务占5%折算，合计 * 分。 （5）考核等级和绩效服务费核发比例。根据考核得分将考核等级分为优、良、及格、不及格等 * 个等级。① 考核得分≥ * 分，考核等级为优，核发 * %绩效服务费；② * ≤考核得分＜ * 分，考核等级为良，核发 * %的绩效服务费；③ * ≤考核得分＜ * 分，考核等级为及格，核发 * %绩效服务费；④ 考核得分＜ * 分，考核等级为不及格，采购人不支付绩效服务费。 （6）做好服务考核工作，中标人应及时向采购人提供《物业服务岗位人员配置表》，提交时间为考核期间下 * 个月的上旬。 （7）单项考核① 人员总数考核，要求人员配置不低于 * 个岗位。②投诉考核。每月要求零投诉（中央运送服务投诉除外），若被投诉 * 次扣减基础服务费 * 元。③上级检查迎检考核。上级检查中出现公共环境、卫生保洁和电梯管理服务等问题， (略) 门以文件形式通报点名的，每次扣减基础服务费 * 0元。④ * 方员工擅自带走采购人和病员的物品，收受红包、买卖医疗废物等情况发生，每人次扣发基础服务费 * 元。 * 方人员效能考核本项目人 (略) 分绩效费用由 * 方各科室分别对其科室 (略) 效能考核后按考核 (略) 发放。（具体 (略) 占费用比率详见合同约定） * .2、人员要求 （1）员工的基本工资应不低于 (略) 市最低工资标准。（2）全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例交纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险和住房公积金等福利。（3） 全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要 (略) （每周工作时间不超 * 小时，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准付给员工加班薪资。）但每人每天加班时间不超过4小时，每人每周加班时间不超过 * 小时。（4）全部服务人员劳 (略) 严格按《中华人民共和国劳动合同法》之标准。（5） (略) 服务时都必须经过体检，并且合格的才能上岗。（6）所有员工都要根据 (略) 肝炎疫苗的注射。（7） * 方都要买公众责任险和员工的意外保险。（8） (略) 提供使用的耗材、设备等 * 切物品必须符合健康环保标准。（9）部门经理等管理 (略) 方监督， (略) 方对其 (略) 监督， (略) (略) (略) 门开展的各项检查评比工作。院方 (略) 门经理不称职时， * 方无条件服从并更换。医院每月对 * 方的 (略) 考核监督，若服务 (略) 要求，医院有权随时中止合同。并对造 (略) 处罚。 * .3、其他要求 （1）为确保 * 方利益， * 方价格中人工成本的比例应在 * %左右(在±5%内)，投入项目运营的物料、清洁药剂、工具、设备等费用不得低于5%。（2）本项目不允许 * 方以任何名 (略) 转包，如有发现， * 方有权单方终止合同，且 * 方必须赔偿由此给 * 方带来的 * 切损失。（3） * 方从事本项目的资格必 (略) (略) 门的许可，相应人员如需持证上岗的必须具备相应的资格证。（4）未经招标人同意， * 方不得更换管理责任人，否则 * 方有权中止合同并提出索赔要求。（5）如因管理工作人员过错造成运送仪器损坏， * 经查实， * 方应赔偿 * 方损失。（6） * 方需按季度定期向采购人汇报人员流动情况、保洁运送详细工作量及持续改善服务的措施等相关信息。（7) (略) 地及保洁服务有遗漏， (略) 实际服务要求为准。（8） * 方方负责接管生活区的保洁工作，具体方案待合同签订后再定。（9）业 (略) (略) 资金监管（具体监管方式按合同约定）( * ) * 方 (略) 生活区的卫生保洁， (略) 情况对接完善整体物业 (略) 总务科管理， (略) 就市。（ * ） * 方提供医疗废物智能化管理系统及运送设备（不少于两台，具体设备规 (略) 需求）合同结束后， (略) 方所有。（ * ）本次物业管理 (略) 分采用特殊量化考评（具体考评方式按合同约定）

* 、其他约定

* .1合同文件与本合同具有同等法律效力。

* .2本合同未尽事宜， (略) 补充。

* .3本合同自签订之日起生效。

* .4本合同纸质文件 * 式 * 份。合同电子文本通 (略) 上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本 * 致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

* .5其他：□无。□ * .5.1合同年金额为人民币大写： * 佰 * * * 万 * 仟 * 佰元整 （￥ *** 元）； * .5.2合同月金额为人民币大写： * * * 万 * 仟 * 佰 * * * 元 * 角 * 分 （￥ *** . * 元，按 * 人计算费用）； * .5.3新病房大楼如投入使用，根据实际投入人员计算费用，按中标人均单价计算（总人数按 * 人计算）。

签订地点： (略) 市 (略) 区 (略) 路 * 号

签订日期： * 日