中国电信重庆公司2025年满意度测评框架采购项目公开询比公告

本询比项目为 (略) 2025年满意度测评框架采购项目（项目编号：CQBBFA#），采购人为 (略) 重庆分公司，采购代理机构为四川公众 (略) 。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况： (略) 2025年满意度测评框架采购项目。本项目采购预估不含税金额175.#元。

1.2 采购内容及标包划分情况：

1.2.1 采购内容：本次采购确定的供应商负责完成采购人指定业务的人工电话回访等服务。电话回访业务包括但不限于客户满意度、市场调查、通知等。经双方协商一致；电话回访 (略) 场经营情况，由#方选定项目，确定最终外呼数量。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果，请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录（http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目根据《中国电信供应商不良行为管理规则》选择适 (略) 理措施（因施工类生产安全责任事故被禁止采购的，不适用备选措施）。
1.2.2 本项目不划分标包。具体标包划分情况为：本项目共划分为XX标包，本文件为标包XX内容。
本项目允许供应商同时成交的最多标包数为个。
1.3 本项目设置最高响应限价。本项目设置最高响应限价，最高响应限价为不含税单价：综合NPS满意度不含税单价限价#/户，政企NPS满意度不含税单价限价#/户。供应商在最高限价基础上对所有不含税单价限价统一报一个综合折扣，供应商所报综合折扣不能高于100%，否则其响应将被否决。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。提供有效的行政管理部门登记的主体资格证件（包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）。

2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.3 2.1.3 支撑团队人员：供应商为本项目提供支撑团队人员不少于7人（其中包括项目负责人1人、现场管理1人、培训1人、质检3人、数据报表提取1人）。项目团队人员须提供人员名单，名单中必须注明人员岗位，不提供名单则视为不满足要求。注：项目团队人员须提供身份证扫描件、 (略) 出具的2024年9月1日之后任意月份的社保证明，其中项目负责人须由响应供应商缴纳社保， (略) 代缴社保，则不予认可；其 (略) 代缴社保， (略) 与供应商的代缴协议或类似证明；不提供则对应的人员不计入其内。
2.1.4 本次询比不接受联合体响应。如供应商为联合体，应满足下列要求： （1）联合体各方必须按询比文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务； （2）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级； （3）联合体各方不得再以自己名义单独或加入其他联合体在同一标包或者未划分标包的同一询比项目中响应。 （4）。

2.1.5 本次询比不接受代理商响应。
（1）产品制造商注册地在中华人民共和国境外（与中华人民共和国有正常贸易与往来的国 (略) ）及香港、澳门、 (略) 且必须使用代理商响应和签订销售合同的；（2）产品制造商为注册地在中华人民共和国境内的外资企业（包括香港、澳门、 (略) 资本）或者由外国投资者（包括香港、澳门、 (略) ）享有绝对控制权（最大或最多表决权）的企业且必须使用代理商响应和签订销售合同的。代理商响应的，应满足下列要求： （1）仅允许代理唯一制造商响应，且该制造商不得再自行响应或再委托其它供应商响应； （2）供应商与产品制造商的代理合作关系迄今为止应已持续年（含）以上。 （3） 2.1.7 2.1.6供应商须承诺为本项目开具增值税专用发票

2.1.7 供应商须具备通信主管部门颁发的有效的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含呼叫中心业务。
2.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年01月08日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年01月08日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年01月08日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）, （16）其他按照中国电信供应商不 (略) 理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的；
（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。 联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 2.3 产品资格要求：

2.3.1 产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国 (略) 的成熟稳定的产品。

2.3.2 产品。 2.3.3 产品应具备中国国家强制性产品认证证书（3C认证）。 2.3.4 2.3.2 响应产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》
2.3.6 产品应符合中国电信相关技术要求，并满足以下关键技术指标：
2.3.3 产品业绩要求：供应商须提供2022年1月1日至本项目发布公告之日的类似项目（满意度测评或外呼服务类）业绩证明材料，且累计合同金额不低于#元（含税）。

（注：1、供应商须提供合同关键页（包括合同标的、合同金额（如有）、签字盖章页）。如为单项合同，时间以合同签订时间为准；如为框架协议，须提供框架协议和对应的有效订单，时间以订单签订时间为准。

2、以上对应合同/订单业绩金额按如下方式认定：

发票扫描件及随同增值税发票开具的清单扫描件（清单扫描件如有），业绩金额以发票金额为准，如发票累计金额超过对应合同或框架协议订单金额的，超过部分不予计算。

发票具体要求为：

①发票开具时间须在对应合同/订单签订时间之日至本项目公告发布之日；

②发票或清单中须体现为本次采购的同类项目，或体现与对应合同或框架协议关联关系，否则不予认可；

③发票主体名称须与合同/订单双方名称( (略) )一致；

④评审委员会有权在国 (略) 全 (略) （https://inv-http://**.cn/）进行发票查验，如查验结果与提供发票信息不一致则该发票不予认可；

3、供应商之间签订的业绩，在本项目评审中均不予认可。

4、以上资料原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内提供，否则业绩不予认可。）

2.3.8 2.4 产品制造商资格要求 2.4.1 制造商应提供合法有效的登记（或注册）证明文件，应具有良好的银行资信和商业信誉。 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.4 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4. 询比文件的获取

4.1 询比文件获取时间:2024年12月31日23时50分00秒至2025年01月04日17时00分00秒（北京时间，下同）。

4.2 询比文件获取方式：登录“（http://**）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领。未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“6供应商注册”。

4.3 询比文件费用：本项目不收取文件费用。每套售价元人民币，售后不退。支付要求：。

5. 响应文件的提交

5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）为：2025年01月08日09时30分00秒

5.2 电子响应文件的提交方式：登录（http://**）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交 6.1 样品递交的时间、地点：于递交至。 6. 供应商注册

6.1 注册

未注册过的潜在供应商，须通过（http://**）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

6.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

6.3 技术支撑联系方式

服务热线：010-#/010-#

服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7. 发布公告的媒介

本询比公告在（http://**）、中国 (略) （http://**）

8. 联系及异议接收方式

8.1 联系方式

8.1采购监督方式

如在采购项目中发现违法违规的情况，请通过电话方式向采购监督部门反映，监督电话：023-#。

8.2 异议接收方式

登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：四川公众 (略)

2024年12月31日

本询比项目为 (略) 2025年满意度测评框架采购项目（项目编号：CQBBFA#），采购人为 (略) 重庆分公司，采购代理机构为四川公众 (略) 。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况： (略) 2025年满意度测评框架采购项目。本项目采购预估不含税金额175.#元。

1.2 采购内容及标包划分情况：

1.2.1 采购内容：本次采购确定的供应商负责完成采购人指定业务的人工电话回访等服务。电话回访业务包括但不限于客户满意度、市场调查、通知等。经双方协商一致；电话回访 (略) 场经营情况，由#方选定项目，确定最终外呼数量。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果，请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录（http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目根据《中国电信供应商不良行为管理规则》选择适 (略) 理措施（因施工类生产安全责任事故被禁止采购的，不适用备选措施）。
1.2.2 本项目不划分标包。具体标包划分情况为：本项目共划分为XX标包，本文件为标包XX内容。
本项目允许供应商同时成交的最多标包数为个。
1.3 本项目设置最高响应限价。本项目设置最高响应限价，最高响应限价为不含税单价：综合NPS满意度不含税单价限价#/户，政企NPS满意度不含税单价限价#/户。供应商在最高限价基础上对所有不含税单价限价统一报一个综合折扣，供应商所报综合折扣不能高于100%，否则其响应将被否决。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。提供有效的行政管理部门登记的主体资格证件（包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）。

2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.3 2.1.3 支撑团队人员：供应商为本项目提供支撑团队人员不少于7人（其中包括项目负责人1人、现场管理1人、培训1人、质检3人、数据报表提取1人）。项目团队人员须提供人员名单，名单中必须注明人员岗位，不提供名单则视为不满足要求。注：项目团队人员须提供身份证扫描件、 (略) 出具的2024年9月1日之后任意月份的社保证明，其中项目负责人须由响应供应商缴纳社保， (略) 代缴社保，则不予认可；其 (略) 代缴社保， (略) 与供应商的代缴协议或类似证明；不提供则对应的人员不计入其内。
2.1.4 本次询比不接受联合体响应。如供应商为联合体，应满足下列要求： （1）联合体各方必须按询比文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务； （2）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级； （3）联合体各方不得再以自己名义单独或加入其他联合体在同一标包或者未划分标包的同一询比项目中响应。 （4）。

2.1.5 本次询比不接受代理商响应。
（1）产品制造商注册地在中华人民共和国境外（与中华人民共和国有正常贸易与往来的国 (略) ）及香港、澳门、 (略) 且必须使用代理商响应和签订销售合同的；（2）产品制造商为注册地在中华人民共和国境内的外资企业（包括香港、澳门、 (略) 资本）或者由外国投资者（包括香港、澳门、 (略) ）享有绝对控制权（最大或最多表决权）的企业且必须使用代理商响应和签订销售合同的。代理商响应的，应满足下列要求： （1）仅允许代理唯一制造商响应，且该制造商不得再自行响应或再委托其它供应商响应； （2）供应商与产品制造商的代理合作关系迄今为止应已持续年（含）以上。 （3） 2.1.7 2.1.6供应商须承诺为本项目开具增值税专用发票

2.1.7 供应商须具备通信主管部门颁发的有效的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含呼叫中心业务。
2.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年01月08日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年01月08日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年01月08日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）, （16）其他按照中国电信供应商不 (略) 理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的；
（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。 联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 2.3 产品资格要求：

2.3.1 产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国 (略) 的成熟稳定的产品。

2.3.2 产品。 2.3.3 产品应具备中国国家强制性产品认证证书（3C认证）。 2.3.4 2.3.2 响应产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》
2.3.6 产品应符合中国电信相关技术要求，并满足以下关键技术指标：
2.3.3 产品业绩要求：供应商须提供2022年1月1日至本项目发布公告之日的类似项目（满意度测评或外呼服务类）业绩证明材料，且累计合同金额不低于#元（含税）。

（注：1、供应商须提供合同关键页（包括合同标的、合同金额（如有）、签字盖章页）。如为单项合同，时间以合同签订时间为准；如为框架协议，须提供框架协议和对应的有效订单，时间以订单签订时间为准。

2、以上对应合同/订单业绩金额按如下方式认定：

发票扫描件及随同增值税发票开具的清单扫描件（清单扫描件如有），业绩金额以发票金额为准，如发票累计金额超过对应合同或框架协议订单金额的，超过部分不予计算。

发票具体要求为：

①发票开具时间须在对应合同/订单签订时间之日至本项目公告发布之日；

②发票或清单中须体现为本次采购的同类项目，或体现与对应合同或框架协议关联关系，否则不予认可；

③发票主体名称须与合同/订单双方名称( (略) )一致；

④评审委员会有权在国 (略) 全 (略) （https://inv-http://**.cn/）进行发票查验，如查验结果与提供发票信息不一致则该发票不予认可；

3、供应商之间签订的业绩，在本项目评审中均不予认可。

4、以上资料原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内提供，否则业绩不予认可。）

2.3.8 2.4 产品制造商资格要求 2.4.1 制造商应提供合法有效的登记（或注册）证明文件，应具有良好的银行资信和商业信誉。 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.4 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4. 询比文件的获取

4.1 询比文件获取时间:2024年12月31日23时50分00秒至2025年01月04日17时00分00秒（北京时间，下同）。

4.2 询比文件获取方式：登录“（http://**）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领。未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“6供应商注册”。

4.3 询比文件费用：本项目不收取文件费用。每套售价元人民币，售后不退。支付要求：。

5. 响应文件的提交

5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）为：2025年01月08日09时30分00秒

5.2 电子响应文件的提交方式：登录（http://**）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交 6.1 样品递交的时间、地点：于递交至。 6. 供应商注册

6.1 注册

未注册过的潜在供应商，须通过（http://**）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

6.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

6.3 技术支撑联系方式

服务热线：010-#/010-#

服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7. 发布公告的媒介

本询比公告在（http://**）、中国 (略) （http://**）

8. 联系及异议接收方式

8.1 联系方式

8.1采购监督方式

如在采购项目中发现违法违规的情况，请通过电话方式向采购监督部门反映，监督电话：023-#。

8.2 异议接收方式

登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：四川公众 (略)

2024年12月31日