中国移动海南公司2020年-2021年服务质量测评招标公告

?本采购 (略) * 年- * 年服务质量测评项目已由中 (略) (略) 批准，采购人为中 (略) (略) （项目编号：HIYD *** ）， (略) (略) （采购代理编号：GXTC-CZ-C- *** ）项目资金由采购人自筹，项目出资比例为 * %，已具备采购条件，现 (略) 公开比选。

1.1采购内容描述

(略) 点服务流程，提高服务前台工作的整体水平，对营业厅、 (略) (略) 、 (略) 点及手 (略) 开展渠道服务质量测评及实名制等业务检查测评、 * 6热线服务质量测评以及满意度调查。

1.2采购具体内容

1.3本项目含税预算 *** 元，其中采购包1含税预算为 * 万元，采购包2含税预算为 * . * 万元。

1.4 标段划分及中选方式

1.5 限价要求：

（1）采购 (略) 分报价，且设置最高不含税单价限价，应答人报价超过最高限价要求的，应答 (略) 理。报价内容及限价要求如下表：

（2）采购 (略) 分报价， (略) 分为渠道服务质量测评及实名制等业务报价，分别对 (略) 报价。 (略) 分为 * 6服务质量测评报价，分别对 (略) 报价。各子项内容设置最高不含税单价限价，应答人报价超过最高限价要求的，应答 (略) 理。报价内容、限价及权重要求如下表：

2.1应答人须为中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，应提供有效的营业执照或法人证明书。

2.2 应答人能够为本项目开具增值税专用发票。

2.3 业绩要求：

采购包1：在 * 日至应答截止时间止，应答人须至少承接过2个合同金额不低于 * 万元/年的同类满意度调研服务项目。

采购包2：在 * 日至应答截止时间止，应答人须至少承接 (略) 点服务监测调查项目。

2.4信誉要求：应答人不存在被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在 * 日至应答截止时间内有严重违约的；在 * 日至应答截止时间 (略) (略) 门判定并发布骗取中标的。

2.5 本项目不接受联合体应答 。

3.1 (略) 网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为 * 日 * 时 * 分至 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在供应商， (略) 网（http:/ *** ,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投 (略) 系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币0元整，售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 (略) 网，进入“招投标操作”界面，选择 (略) 采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 (略) 网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作 (略) 信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对 (略) ， (略) 网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能应答；否则将无法正常应答。 (略) 网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 (略) 投标系统递交，应答截止时间为 * 日 * 时 * 分。

4.3 (略) (略) 唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在 (略) 省 (略) 市 (略) 区金贸西路8号诚田国际商务大厦 * 楼会议室准时参加。

4.4 出现下列情形之 * 时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 (略) 投标系统的应答人；

4.4.2 (略) 要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件 (略) 理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与 (略) 确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（ (略) 通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由 (略) 承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的， (略) 承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前 * 次提交的电子应答文件，并且前 * 次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器 (略) 递交；

（2）通过辅助 (略) 递交。

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7.1采购人：中 (略) (略)

地址： (略) 市 (略) 办公大楼 (略)

邮编： ***

采购人项目联系人：郭经理，联系电话： *** （固定电话）

采购监督电话： *** ，电子邮箱：cgzx@ ***

纪检监察监督电话： *** ，电子邮箱：jjjc@ ***

注：应答人在报名、购买采购文件、应答过程中，若遇到业务问题，请咨询采购代理机构项目联系人；若对采购代理机构答

复的业务问题不满意，请咨询采购人项目联系人；若是对项目经理的投诉质疑、 (略) 理或反馈等事项，请拨打采购

监督电话；若发现采购工作人员存在违反廉洁 (略) 为，请拨打纪检监察监督电话。

7.2采购代理机构： (略)

报名联系人：王女士 电话： *** （固定电话），电子邮箱： * * .com；

采购代理机构项目经理A：吴转菊，联系电话： *** ；

采购代理机构项目经理B：王玉鹏、王兴贤、符万菊，联系电话： *** （固定电话）；

(略) 电话服务时间（工作日）：上午 * : * ~ * : * ,下午 * : * ~ * : *

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括： (略) 网（http:/ *** ） 。除上述外，我公司不 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

无。

采购人/招标代理机构：中 (略) (略) / (略)

* 日