银川文化艺术中心银川文化艺术博览中心物业管理服务项目YC001543

四、技术要求

（一）卫生清洁 1.包括展厅、楼梯、通道、大厅、卫生间等公共区域。 2.物业服务区域内楼宇外围的卫生清洁，垃圾收集清运。 （二）公共秩序维护 1.维护物业服务区域内的公共秩序，包括：监控室值守、大门、地上停车场及楼宇内外巡视、协助相关部门处理突发事件。 2.巡视、检查物业服务区域内的消防系统安全工作，一旦发现火灾隐患或发生火灾，按消防应急处理预案执行。 3.负责疏导物业服务区域内机动车、非机动车的停放秩序。 4.紧急事故包括火灾、爆炸、地震、安全疏散等，紧急事故按紧急事故处理预案执行。 （三）设施设备巡检 1.负责空调、水暖、高低压配电室、电梯等特种设备、微型消防站、消防喷淋泵房等消防设施设备及公共区域内的设施设备进行巡检并做好巡检记录。标牌标识设立健全。 2.根据*方需求应及时处理突发事件，严格按照服务流程及操作规范进行定期维护与保养，大型活动进行保电作业。 第七条 紧急事故包括火灾、爆炸、地震、雷雨大风等，紧急事故按紧急事故处理预案执行。 第八条 配合*方管理进场消防、电梯等维保企业，验收维保企业工作，约束维保企业按照合约履行职责，完成对应维保项目。 第九条 配合*方管理，对入场施工、维修进行管理约束服务。 第十条 针对合同约定范围外的管理服务事项，如因*方工作需要并委托*方服务时，须经**双方另行协商确定。 第十一条 其他未尽事宜以招投标文件相关内容为主。(详见采购实施计划)

物业服务质量考核验收 *方月度物业服务考核满分100分，考核成绩90 分及以上的，*方给予月度物业服务费用100%结算；*方月度物业服务考核成绩80分-89分给予月度物业服务费扣除5000元违约金处理；*方月度物业服务考核成绩70分-79分，给予月度物业服务费扣除10%违约金处理；*方月度物业服务考核成绩低于70分的，同时经*方要求，仍拒不整改的，*方有权终止合同。 第二十条 服务期限内，*方可随时组织有关科室对物业服务情况进行检查。 第二十一条 每季度*方组织对物业服务进行满意度调查。 第二十二条 每月*方组织人员对物业服务进行验收，验收合格后*方及时将发票提供给*方。 第二十三条 验收依据：本合同约定事项及物业管理考核办法。

无

*方权利义务 (一)*方有权对*方提供的物业管理服务工作质量依据本合同标准，进行监督检查，但不干涉*方内部管理工作程序等相关事宜。*方根据本合同服务标准制定物业服务工作考核办法及考核表，不定期对*方物业服务工作进行考核。对考核中存在的问题或在合同执行期出现严重服务质量、造成影响工作等情况，督导无改进或整改不到位的将收取*方相应的违约金，并有权依约定解除合同。 (二)*方应向*方按时支付本合同约定的物业管理服务费用，本合同测算以外的相关费用由*方另行承担。 (三)本合同生效后，在管理活动中出现的各类问题，*方应协助*方做好物业管理工作。 (四)*方应为*方做好本物业管理保障工作，提供必要的办公用房及配套桌椅等设施和值班电话，并支持*方工作。 (五)*方有权参与*方为本物业项目拟订的物业管理各项规章、制度。 (六)在本合同期内，*方发现*方派驻的物业管理人员有严重违规、违纪的行为，*方有权要求*方在保证不影响对*方物业正常管理工作的同时，将其调离本物业项目，同时*方应及时安排符合要求的人员承担本物业项目相应工作。*方如因人员发生缺岗现象或其它原因发生岗位变动，应提前与*方沟通，并在一定时效期内补充原岗位人员，保证本项目物业工作正常运行。 (七)经*方书面确认后，*方可在对外宣传资料中使用涉及到*方的相关内容。 (八)特种设备年检及费用由*方负责。 (九)*方需由*方配合的其他工作，*方应视情况做到全力配合，无正当理由不得推诿、搪塞。

*方权利义务 (一)根据本合同之约定，开展物业管理服务工作。 (二)遵照有关法律法规及本合同约定，制定物业管理制度、实施细则，*方制订的物业管理制度相关条款不得损害*方的合法权益。 (三)*方在开展物业管理工作的同时，接受*方的监督检查，及时改进服务质量。 (四)本合同终止时，*方须向*方归还管理用房及*方提供的设备设施、物品(易损耗品除外)。 (五)*方派驻人员应遵守*方的规章制度。*方提供物业服务人员必须符合*方实际需要，不得随意变更更改、降低服务标准。 (六)*方派驻人员应岗前培训、达标上岗、统一服装，仪表整齐，佩戴工作标识牌。 (七)*方不得泄露在工作中知悉的*方工作秘密及其他应当保密的信息，并签订保密承诺。 (八)*方应加强其员工的安全教育培训。*方应当采取包括但不限于缴纳社保、购买商业保险等方式保障其员工的合法权益。*方应对其员工在本项目工作期间所遭受的人身损害和财产损失及造成第三人损害承担责任。*方因*方原因所承担的法律责任，可向*方进行追偿。 (九)*方负责对员工进行职业道德、礼仪规范、法规教育和岗位技能培训，确保安全、高效、优质服务。 (十)为保证本物业项目高效优质运营，*方有权提出相应合理化建议或方案，*方应予积极采纳并实施。 (十一)*方保证日常工作设施设备、物资的供应；物业工作人员流动要及时向*方汇报，并于15日内补充到位，不得影响*方正常工作的进行；出现管理上或给*方造成损失依据合同约定，*方将给与处罚。 (十二)*方购置相应的机械化设备，提升现场物业服务品质。 (十三)*方主动接受*方物业服务检查、并按期发放物业服务质量征求表，主动接受*方监督。 (十四)建立本物业管理档案并负责及时记录有关重要情况。 (十五)*方人员在上下班途中及工作期间发生的一切事故，责任由*方承担。

*方未能达到本合同约定物业管理服务标准，*方书面限期*方整改，逾期未做整改造成*方经济损失的，*方除可按约定解除本合同外，*方应当承担合同总价款20%的违约金，同时应赔偿*方经济损失。 有下列情形之一的，*方有权解除合同。 1.*方服务未能达到合同约定的标准的，经书面通知后在合理期限内整改未达标的。 2.*方在一个季度内*方考核不达标被处罚三次以上的。 3.*方因违反本合同约定的义务，给*方造成不良社会影响的。 第十七条 *方违反本合同约定，致使*方不能完成本合同约定条款的，*方有权要求*方在限期内纠正，逾期未纠正的，*方有权终止合同；造成*方经济损失的，*方应给予*方经济赔偿。 第十八条 *方应在约定时间内支付物业服务费用，如遇*方资金周转困难，提前与*方商定延期支付日期，并按约定支付。

不可抗力。 1.不可抗力指在本合同期限内发生的不可预见、非任何一方所能控制且使任何一方无法完全履行本合同的国家政策、法律、法规的限制、地震、台风、火灾、水灾、战争、罢工、暴动、黑客攻击、不可控疫情或任何其它社会、政治动荡造成的灾难。 2.如果出现不可抗力，双方在本合同中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。经另外一方确认的不可抗力影响时间，不计入本合同执行时间，本合同执行时间相应顺延。 3.在发生不可抗力时，双方对各自控制下的设备、资料负有保管责任，对于未受不可抗力影响的并且可以继续履行的合同义务应继续履行。

*方服务期限为三年，合同每年签订一次

本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或诉讼至合同履 (略) 。

本合同自**双方签字盖章之日起生效。

《物业管理服务内容质量考核表》 （验收方案附件）：合同附件2：物业管理服务内容质量考核表.docx

第二条 物业管理区域的基本情况 项目名称 银川文化艺术博览中心 ； 物业类型 公共建筑 ； 座落位置 (略) 金凤区宁安大街 (略) 交叉口； 占地面积 *.3平方米； 总建筑面积*.74 平方米；

第四条 物业管理费 (一)包括*方人员工资、各类保险、办公费、福利费、服装费、 管理费、利润、法定税费及保洁用品费(含保洁工具、低值易耗品等) 设施设备巡检费等为履行物业合同所需要支出的全部费用，不含水电费、维修材料费。 (二)**双方一致同意项目服务费按月度以人民币形式支付。 (三)每月度末*方将根据附件2《物业管理服务内容质量考核表》对*方的服务进行打分，根据得分情况验收，确认该阶段服务完成情况，双方确认后在*方发出费用账单及正式有效的税务发票后10个工作日内向*方支付约定的物业服务费用。

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。